Anovo Nordic AB

Fabian A skrev om Anovo Nordic AB:
Fullständigt horribelt företag. Beteende gränsande till kriminellt. Godtyckliga bedömningar om garantiärenden, och helt omöjliga att få tag på. Har vid två separata tillfällen haft med dessa skojare att göra, och båda gångerna har det varit en övning i frustration.

Första gången fick jag veta att reparation inte föll inom ramen för garantin då telefonen av tekniker ansågs vara vattenskadad (så var inte fallet). 500;- för att få den återsänd till mig, eller att låta den förstöras.

Andra gången samma visa. Täcks inte av garantin pga. yttre påverkan (volymkontroll som inte fungerade på min två veckor gamla galaxy nexus). Återigen, 500;- för att få den återsänd till mig, eller att låta den förstöras.

Här gick dock återförsäljaren (Dustin) in och tog kostnaden för retur, men på ett principiellt plan känns det illa nog att vara delaktig i att legitimera ett sådant här affärsbeteende.

Samtliga ärenden har tagit över tre veckor, och det är helt omöjligt att få tag på servicepersonalen (19.50/min för att ringa kundtjänst och bli avsnäst av någon snorig helpdesktyp är inte ett alternativ).

Näst efter Asus vietnamesiska helpdesk (på plats i vietnam skall tilläggas, men det är ett kapitel i sig) så är det här den sämsta upplevelsen jag varit med om. Jag kommer aldrig mer att ha att göra med ett företag som använder Anovo som servicepartner, än mindre ha att göra med Anovo direkt.

smith s skrev om Anovo Nordic AB:
Skämmes på alla mobiltillverkare som använder Anovo som sin servicepartner efter alla dessa år av problem.

Fick precis tillbaka min Xperia som var inskickad för de enklaste av fel, byta lite knappar. De bytte hälften av dem. De specificerade delar och arbete för alla knappar. De har inte monterat ihop telefonen korrekt, så fram/bakstycke glappar.

Shahram R skrev om Anovo Nordic AB:
Min Sony Ericsson mobil började strula efter 4 månader. Efter ett år så dog den helt. Lämnade in den till Telia, som skickade in den till Anovo. Fick tillbaks en telefon som inte var min, utan "antingen begagnad eller fabrikskonditionerad", funktionsknapparna funkade ej på den! Fick lämna in den till Telia igen, som än en gång skickade in den till Anovo. Den här gången fick jag ytterligare en "antingen begagnad eller fabrikskonditionerad" telefon, där det visade sig att kameran inte funkade! Fick lämna in telefonen en tredje gång till Telia, som igen skcikade den till Anovo. Fick min tredje (!) "antingen begagnade eller fabrikskondidtionerade" telefon från Anovo, och den här gången visade det sig att meddelandefunktionen inte funkade - dvs, jag kunde inte komma åt mina meddelanden med jämna mellanrum, och batteriindikator-lampan funkade inte som den skulle - dessutom ingen GPS! Telia sa att jag nu kunde reklamera, vilket jag gjorde, men fick svar redan nästa dag om att reklamationen har förnekats p.g.a "att det måste vara fel på SAMMA telefon tre ggr för att man ska kunna få en ny telefon!!!!! Helt absurt! Så vad betyder då detta? Jo, det betyder att Anovo kan fortsätta skicka ut trasiga telefoner som utbytestelefoner, i all oändlighet tills dess att kunden tröttnar och ger upp, och bestlutar sig för att leva med den defekta telefonen.... Sorgligt, men välkommen till bovarnas värld! Inte konstigt att den ena ekonomin efter den andra kollapsar, när systemet stöttar bovar som Anovo!

P.S. Dessutom är dom så fräcka på Anovo att dom tar betalt 20 kr för ett telefonsamtal!

Barnabas C skrev om Anovo Nordic AB:
headsettet till min HTC Trophy var kassa. Så de skickades dit av Tre... En och en halv vecka kommer headsettet tillbaka med markering att de inte gjort något för de har inte originaldelar. Tre skickade headsettet tillbaka till dem, en och en halv vecka senare.. kom det tillbaka och de hade inte gjort någonting nu heller. Expediten lackade ur och gav mig ett nytt headset.

Mikael G skrev om Anovo Nordic AB:
Sämsta företaget jag vet.

Tony skrev om Anovo Nordic AB:
Jag kan bara hålla med tidigare det sämsta och värsta företaget som finns. När man ringer till dem på betalnumret som kostar ganska mycket, möts man av otrevlig personal som är väldig slö på att arbeta.

Tidigare hade min mobil en Nokia fått flimrande skärm inom 6 månader, vilket ska täckas på garantin. När jag får påsen som den ska skickas är den tunn som bara den, vilket kan lätt göra att telefonen skadas under transporten. Dessutom var det samma visa när jag fick tillbaka telefonen. Jag skickade in min Nokia till Anovo. Efter ett par dagar fick jag svar att det var åverkan. Priserna som kom upp ungefär var att det kostade ungefär 1700kr att reparera skrämen, ungefär 500kr att få den tillbaka skickad utan åtgärd samt gratis om de skrotade den. Som tur fick jag genom där jag köpt den slippa betala och fick tillbaka den utan åtgärd. Då jag avtalade med butiken att telefonen skulle skickas till Nokia där Nokias tekniker skulle undersöka denna. Där framkom att telefonen inte hade fått skärmen trasig genom åverkan. Som tur får jag en ny telefon av Nokia och behöver inte betala något extra.

Det som man kan undra är om företaget har någon personal med kompetens? Tydligen verkar teknikerna inte ha någon kunskap om telefoni alls då deras kunskap är lika stor som en kokosnöt, då man anser att det är åverkan medan Nokias tekniker sa att det inte var. Kundservicen är kass, varför ska man betala typ 20kr för ett samtal för att kunna få prata med dem och fråga om ärendet. Är det bara för att företaget går dåligt eller och att det är deras största inkomstkälla? När man väl ringer bemöts man av otrevliga, oegangerade personer att prata med.

Jag rekommenderar att inte skicka telefonen till Anovo utan be via din återförsäljare om det blir något fel på telefonen att skicka in den till tillverkaren och låta deras tekniker undersöka vad som är problemet/felet med telefonen.

Raphaël G skrev om Anovo Nordic AB:
vårare att hitta ett företag med mer utpräglat dålig service. Känner för att stifta något slags pris el. utmärkelse i stil med "Sämst kundservice i Sverige 2010", Anovo Nordic AB skulle vara självskrivna vinnare. Att man dessutom tar betalt (närmare 20kr/m) för samtal till kundtjänst, är pinsamt. Riktigt pinsamt.

Tomislav D skrev om Anovo Nordic AB:
Uselt bemötande på Anovo! De kan inte fastslå vad som gått sönder för att de inte ens får öpnna Iphonen ännu mindre får de laga den, ändå kan de besluta om garantin gäller eller inte, är detta inte sanslöst? Har en glipa mellan bakstycket och metallringen som går runt telefonen samt en spricka på bakstycket i mitten av laddkontakten på 3 när jag lämnade in den så sa de att de hade sett detta tidigare med sprickan vid laddkontakten som kunde tyda på spänningar i skalet var vad dom sa . Telefonen har aldrig tappats finns inga stöt eller klämm-märken som antyder detta,ändå de tar bara ur luften och antyder till yttre åverkan utan att ha någon substans till yttrandet alltså den ska varken gå på garanti eller reklamation utan jag ska punga ut med 2740:-för att få en utbytes från Apple vilket jag inte kan gå med på, då telefonen var drygt 3 mån gammal och då ska man kunna hänvisa till ursprunligt fel men detta sätter de sig över både anovo och 3 i.o.m att det är deras ord som gäller enligt reklamationavdelningen på 3. Att man sedan får betala 19,50:- när man ska komma i kontakt med dem och inte får ett vettigt svar från dem, ena gången kom jag till deras telefonsvarare som talade om deras öppet tider efter att ha godtjänt betalsamtalet och fick betala för inget talar om hur uselt detta företag är.

Peeter M skrev om Anovo Nordic AB:
Ocker och bedrägeriförsök från Anovo. Köpte en iPhone från Telia. En vacker dag säger den bara söker... Lämnar in den till Telia som skickar den till Anovo. Hör inget och efter många påstötningar så kommer ett brev där det står att min skada inte går att reparera och att det inte är en garantifråga ? Inte ett ord om vad det är som orsakar felet. Den har aldrig varit i backen och i skick som ny allt annat fungerar 100%. Efter en månad och tre förslag för 2.850 kr för att få en annan beg. som dom har lagat så får jag äntligen den i retur. De angav bara ett fax nummer (vem har fax hemma) och en email adress där en robot skickade ett svar att de skulle höra av sig inom 24 timmar. Som sagt en månad senare kom telefonen tillbaka utan åtgärd eller förklaring. Jag hade läst om en som upplevt samma fel och lyckats fixa detta genom att sätta en bit tejp på backsidan av simkortet. och vips så funkar telefonen igen !!! Va är det för tekniker dom har ?? Vill dom bara få min telefon och 2.850 kr för en anna beg är det det som är deras affärsidé. Köp inget från Telia eller Tre så länge dom anlitar Anonvo är mitt bästa tips. Nu skall jag skicka in min klagan till ARN.

Jan J skrev om Anovo Nordic AB:
Vi har problem med en telefon av märket LG KU 990 som vi lämnade in på reparation i December då var telefonen 5 månader. När vi fick den tillbaka så sa butiken att skärmen är dålig jaha å vadå skulle de inte ha bytt den då? skit också men efter en timmes användning så upstår samma problem med telefonen som innan reparationen. (Är detta ett seriöst bolag eller är det råvaran som är dålig.) Telefonen lämnas in igen och efter 4 dagar så ringer butiken och säger att de måste byta skärm jaha och den ingår inte i garantin. men hallå det var inget fel på skärmen första gången jag lämnade in. Men programvaran det fixar de på garantin ja ja men då behöver de inte byta skärm utan fixa programvaran sa jag. De återkom och sa de lagar inte telefonen utan att byta skärm för 1250 kr. Då sa jag till butiken att jag ringer till dem. När det svarar en röst om man är privat så klart ja då blir man hänvisad till ett 0900 nummer som kostar 19 kr extra. ANOVO vet ni vad service är? Nä just det men det är i den branchen ni är.

Bo P skrev om Anovo Nordic AB:
Anonova är ett företag som skulle ha näringsförbud. Jag köpte en mobil HUAWEI U 1310. Det var buggar i mjukvaran. Texten till SMS gick inte att ställa i större storlek på telefonen. Måste sätta på mig läsglasögonen. Teliabutiken skickade den till Anonova. Fick tillbaka telefonen i samma skick. Killen i Teliabutiken skickade tillbaka den igen. Nu har jag fått ett krav på 343.75 kr. för skrotningsavgift för att jag skulle ha åsamkat det felet. Nu är det så att Anova inte har någon mjukvara att lösa felet på min telefon. Alla HUAWEI U 1330 och U1250 har samma fel. Jag håller på att skriva en anmälan till konsumentverket. Jag överväger att polisanmäla VD:n som är ansvarig för Anova då jag har blivit utsatt för ett brott. Bedrägeri och kränkning. På kravet står det fel e-postadress och jag hittade ett nummer till deras suport för privatpersoner på deras hemsida. Det kostar 19.90 kr. per minut att ringa. Om ni lämnar in en felaktig telefon ska ni försäkra er om att den inte skickas till Anova. Jag kan inte förstå att Telia och Tele 2 kan anlita ett så osiörst företat. Jag ska skriva både till Telias och Tele 2:s styrelse att dom ska sluta anlita Anova.

David Ö skrev om Anovo Nordic AB:
Skickade in min telefon till Anovo förra veckan. Problemet var att den efter två-tre minuters samtal kopplade ner och på displayen stod "inaktivt usim". Igår fick jag tillbaka telefonen. Anovo har bytt antenn, keypad och maindomefoil. Av vilken anledning förstår jag inte för problemet med telefonen kvarstår. Har svårt att förstå hur seriösa företag som Tre och Telia kan förlita sig på Anovo för att reparera deras kunders telefoner.

Jimmy J skrev om Anovo Nordic AB:
Riktigt jävla råtthål är vad det är. Fifflare till max.

jopsy d skrev om Anovo Nordic AB:
Har lämnat in min iPhone och de hävdar att det var en fuktskada. Ringde (trots den hutlösa summan pengar de tar för att svara på ett samtal) och krävde bildbevis på indikatorerna som visar om fukt förekommit. OMÖJLIGT att fixa. Ni som vill läsa vidare om problemet kan ju läsa min tråd "Anna på Anovo" här: http://forum.macworld.se/index.php?showtopic=100034&st=0&gopid=1097810&#entry1097810

-3 brödrostar av 10 hjärtan.

Anders E skrev om Anovo Nordic AB:
Att både Telia, Tele2, Tre med flera använder Anovo tycker jag är tråkigt.

Jag har aldrig varit med om ett sämre bemötande från något företag.

Sanna W skrev om Anovo Nordic AB:
Underbara människor som jobbar där, men de jobbar inte så mycket har jag hört ;)

Anna S skrev om Anovo Nordic AB:
Ett riktigt uselt företag! Sämre får man nog leta efter.

Butiken där jag köpt min mobil i mars skickade iväg min mobil den 13:e oktober för att de skulle laga en knapp på den. Den 27:e oktober fick jag tillbaka telefonen, med trasig knapp. Kollade som tur var i affären. Skulle fått den nu den 3:e oktober. Igår (den 6:e) som först kom den till butiken, fast jag hade blivit lovad att det skulle ta 5 dagar. Döm om min förvåning när knappen fortfarande inte är lagad!!!!

Jag sitter här, utan telefon, fast med 6 biobiljetter. Som om det skulle vara någon tröst!

Johanna O skrev om Anovo Nordic AB:
Knappast, sämre ställe får man leta efter! Otrevliga, okunniga och lögnaktiga. Garantireparation på mobil tog flera veckor, fick tillbaka mobilen - fortfarande trasig! Skickade tillbaka den - väntade några veckor - fick tillbaka den med samma fel. Tredje gången gillt? Nä, uselt! Och att ta 19.50 för att ens få ringa dit!? BLÄ! Minus på allt!