Skrev om
OKQ8 Åkersberga
Hyrde bil hos OKQ8 och lämnade tillbaka den en dag tidigare än planerat. Enligt informationen jag fick skulle jag få pengar tillbaka för den outnyttjade dagen. Det visade sig vara en spännande teori snarare än verklighet. Bilen fungerade fint, men återbetalningen verkar ha tagit samma väg som enhörningar och gratis luncher, många har hört talas om dem, men få verkar få uppleva dem. Kundupplevelsen hade varit betydligt bättre om löften faktiskt följdes upp. Just nu känns det mest som att “lämna tillbaka tidigare” betyder “betala fullt ändå