152
Vi arbetar med försäljning av reguljärflyg, hotell och hyrbil till privat och affärsresenärer samt att vi arbetar som grossist till andra resebyråer. Vi har 30 samarbetspartners i Sverige.
En vänlig medarbetare Yoana Z. som enkelt och snabbt löste mitt problem med att tillköpt bagage inte redovisats till flygbolaget Norwegian. Vid kontakt med er veckan innan i samma ärende blev jag omkopplad till någon onlinetjänst som påstod att det kommer ordna sig vilket det inte gjorde.
Reco tipsar!
Välordnat och trevligt bemött. Trevligt att besöka vingård men det hade räckt med en vingård. Maten var dessvärre något av en besvikelse,
Anne J
Helpful Customer service and I got my question answered. Payment was also very swift and uncomplicated. Payed with Klarna which made it feel safe.
Varning. Oseriöst företag med obefintlig kundservice. Deras affärsmodell verkar gå ut på att lura kunderna på pengar.
Reco tipsar!
Kenzan Tours ordnade en helt fantastisk resa till Sydostasien åt oss. De kom med ett grundförslag som vi ändrade lite efter våra önskemål. V
Katarina S
Easy to contact and fast service
Reserved a seat on a longdistance flight, and paid to RCG, but it turns out the seat was not available. This however they don´t see as their problem
Beställ förfan inte ifrån dessa bedragare!!! Vi beställde en resa igenom dessa, det stod klart och tydligt att bagage ingår, men efter man har betalat och orderbekräftelse kommit så står att bagage inte ingår, dom påstod att jag ljuger och det jag säger inte stämmer, men jag bevisade för dom att det jag säger stämmer, men dom gav sig inte så vi fick köpa till bagage! Påvägen hem skulle mellan landa i Frankfurt och därifrån åka hem, då får vi ett mejl på att tiden är framflyttad och såg ganska snabbt att fan vi har ju...
Snabb effektiv service. Bra pris. 🙏👍
DE ÄR INTE SERIÖSA BESTÄLL ALDRIG VIA DOM KUNDTJÄNSTEN SVARAR ALDRIG........................................
Snabb effektiv service. Bra pris. Inga konstigheter.
Gode service Meget nemt st bruge
Gjorde bokning på deras hemsida. I slutet på bokning kom en väntetid som skulle ta några sekunder annars skulle man trycka på en länk vilket jag gjorde. Detta resulterade i att jag kom tillbaka till deras startsida. Då jag inte fick bekräftat på hemsidan att bokning var genomförd gjorde jag en ny bokning. Resultatet blev 2 bokningar bekräftade via email. Ringde dem och berättade detta. De kräver halva biljettpriset i administra kostnader för avbokning av ena bokningen. Tror detta är svårt att gå vidare till ARN med då de...
Bra kundtjänst snabbt och enkelt
Fick hjälp av Rosi med att lösa bagage som vi helt hade glömt fixa, gick snabbt och smidigt!
Väldigt bra, snabb, tillmötesgående och hjälpfull
Äntligen en bra lösning på ett problem
Jag har ALDRIG varit med om otrevligare personal än de som jobbar här! boka ALDRIG med detta företag. priserna ändras sjukt mycket och gör du ett enda misstag med din bokning som enkelt går att lösa så blir du av med dina pengar! då blir dina biljetter obrukbara och de kan "inte göra någonting" ligger back med 10 000+kr för en gruppresa som de vägrar betala tillbaka.
Snabb och relevant service via telefon då relevant info för att checka in saknades på hemsidan.
Boka aldrig via rcg! Urusel service under all kritik. La på luren i örat på mig. Har försökt avboka en resa som man enligt flygbolaget har ångerrätt på. Ringde och mailade dessutom inom dessa 24h och har massa bevis på att jag ville avboka. De pratar dålig engelska och det enda jag snappade upp var att jag inte får pengarna tillbaka. Köp aldrig via dem! Har anmält till Konsumentverket. Ett sånt oseriöst företag ska inte få finnas!!!
Har använt RCG flera gånger, väl medveten om begränsningarna i deras marknadsmodell. Du behöver ha klart för dig att om du önskar en flexibilitet och service får du köpa dyrare biljetter. Men för enklare och billigare resor är RCG ett bra alternativ. Jag hade nyligen ett problem där jag saknade bokningsbekräftelse, oklart om det fastnar i skräppostfilter eller om jag inte fått något. Vid kontakt med kundtjänst fick jag hjälp utan kötid och de hittade min bokning omedelbart och skickade ut biljetterna.
Jag hade 2 flighter som blev inställda pga strejk genom Eurowings, som jag hade bokat via RCG. Efter att ha kontaktat Eurowings fick jag full återbetalning. Inga problem. Dock gick den till RCG först, varpå jag fick kontakta dom för att be om min återbetalning. Till skillnad från Eurowings, tog RCG ut en administrativ kostnad för denna återbetalning på 500kr. Ett skämt och rent av ett rån. Besviken på att företagen kommer undan med med detta.
Flygbolaget ställer in och jag som kund måste betala för att få pengarna tillbaka - man hänvisar till att detta står i villkoren - det gör det inte, där står det endast om force major men inte inställningar utan anledning! Enligt sas är det ingen betalning gjord på min biljett heller så RCG gör bra vinst på detta. Hoppas fler anmäler dessa till konsumentverket!
Jag har avbokat min resa med avbeställningsskydd samma dag när jag har bokat den. Har köpt resan på avbetalning med Klarna. Jag har både ringt ett antal gånger och har mailat till RGC om att dem måste meddela Klarna om detta. Men idag är den 31 mars och ingenting har hänt utom att Klarna kräver mig på pengar. Det är bedrövligt! Aldrig mera!
Det här företaget är en Scam och hjälper inte en att få tillbaka sina pengar, man får inte avboka resan och få pengar tillbaka och man får inte boka om resan utan en avgift på flera hundra kronor. BOKA ALDRIG RESA MED DETTA FÖRETAG.
Helpful and kind. Thank you for the help.
Styr undan! Oseriöst och oproffsigt. Jag hade en genomgående tur/retur biljett där avgången på sträcka 1 av 3 på returen blev inställd av flygbolaget. Det tog Rcg.se (Resecentrumgruppen) 3 veckor att komma fram till att jag själv skulle behöva stå för nya biljetter. Reseföljet på samma avgång hade bokat hos en konkurrent och blev ombokade på dagen utan extra kostnad. Dem hade ingen avsikt att försöka hjälpa till utan skyller alla problem på andra. Det är inte möjligt att kommunicera med dem via email, enbart via telefon....
Varning! Vi bokade flygbiljetter (med tillval av ”bättre säten”) genom Resecentrum. Flyget blev inställt och vi var tvungna att boka om till annat flygbolag. Initialt blev vi krävda på betalning av resan (den resa som blev inställd). Därefter på betalning av tillvalet (för ”bättre säten” på samma resa som inte blev av) Samtliga försök att komma kontakter med resebyrån är näst intill omöjliga. När man väl kommer i kontakt förväntas det ske på engelska! Skriftliga förfrågningar kan ta 8-10 arbetsdagar att få svar på....
Ringde supporten & fick tala med Jenny, en engelsktalig tjej på ert Stockholmskontor. Jättetrevlig tjej, var väldigt serviceinriktad, höll sig kall, konkret & förmedlade lugn när jag trodde något hade gått snett. Missförståndet var mitt & fick jättebra hjälp. Det enda jag har att anmärka på är kvalitén på hennes mic, med en så bra anställd förtjänar hon att höras tydligt, uppgradera utrustningen, fortsätt med den trevliga personalen!
Måste tyvärr stämma in i många av de dåliga recensionerna nedan. Jag hade bokat flyg Göteborg - Stavanger på skärtorsdagen. Fick reda på i god tid i förväg att det blev inställt och de erbjöd mig flyg på morgonen istället. Då jag jobbade då kunde jag inte ta det flyget och det gick inga flyg på fredagen. Jag ville då avboka min biljett men kunde då bara få hälften av pengarna tillbaka. Så jag förlorade 600 kr. Några dagar senare när jag sökte på nya fly på flygresor.se såg jag då att det låg ute ett flyg till Stavanger...
I bought a Flex plus ticket. When i wanna cancel the ticket i call them and their phone menu pointed me to a formula on their homepage. When i done with it it says" no refund" so i call them again and choose "other questions!" a extremely rude person answers and say "if you wanna cancel you need to call us...". THAT WHAT I DID AND YOUR FQ PHONE SAID I NEED TO DO IT ON YOUR HOMEPAGE?!?!?!?!? Now they refuse to give any money back EVEN IF I BOUGHT THE FLEXI PLUS who clearly states that i can get full refund! NOTING MORE!...
This is one of the worst travel agencies ,i came across so far . They have a very shitty cancellation policy. Basically , they are forcing you to buy their insurance no matter what , even if the airlines offer free cancellation / reschedule . They don't care as you have bought the cheapest ticket without insurance. Due to current pandemic situation , i decided to cancel my flight(me and my spouse) from CPH-DEL(16th Mar) to and fro and since the Airlines was offering free cancellation , i did that expecting RCG will...
VARNING för detta bolag. Uruselnkundservice och värdelösa på att besvara frågor. Har ännu inte fått tillbaka pengar, drygt 25000:-, för inställt flyg till NY juli 2020. De erbjuder sig att begära tillbaka pengarna från flygbolaget åt oss för dryga 3000:-. Flygbolaget i sin tur menar att RCG redan fått pengar från dem. Lurendrejare! Vill inte ens ge dem ett enda betyg men sidan tillåter inte detta.
En katastrof. Boka aldrig med RCG, ingen support, långa telefonköer och NOLL hjälp.
Jag har bokat resa till Thailand via deras hemsida. Det stod att det inkluderade 30kg bagage. Jag fick tillbaka e-biljett från dem där det står 30kg bagage men på Thai Airways e-biljett står det 20kg. Jag har skrivit till Supporten och jag har pratat med 2 olika personer på supporten om detta. De erkänner att det är ett tekniskt fel men de kan inte avboka resan och ge mig pengarna tillbaka och de kan inte ge mig resan med 30kg bagage. Det finns ingen som kan prata svenska på supporten. Jag bad att få prata med deras chef...
Really helped with additional issues that I faced in regards to my booking. Thank you.
Kan inte rekomendera alls. Kommer aldrig boka med dem igen. Ingen kunskap, inget bra bemötande. Blev parkerad i samtalet flera gånger och de återkom aldrig. Resan såg billig ut men en massa dyra omkostnader tillkom. Var så missnöjd så jag ville avboka och få pengarna tillbaka, vilket inte var möjligt. Blev så förbannad så jag bokade via flygbolaget direkt som i slutändan Blev billigare. Men jag fick betala dubbla biljetter då de inte kunde betala tillbaka trots att det stod att den var avbokningsbar. Fy skäms....
Very helpful service when I had trouble with booking the checked-in luggage. So pleased with the service since I was told it was possible from the airline service. Also good prices for the tickets – but would recommend purchase luggage straight away :)
Värsta reseföretag jag har nånsin använt. Aldrig mer. Alla som jag pratade med på kundtjänsten var riktigt otrevliga, ohjälpsama och oinformerade. Mitt flyg var avbokat pga corona. De sa att var tvungen att betala ca 400kr för att få ett nytt flyg fast när jag pratade direkt med flygbolaget, fick jag direkt en ny biljett utan extra kostnad. Men de från RCG insisterade att jag skulle betala även när jag redan hade ett biljett i min mailadress (jag ringde de igen för att lösa ett annat problem), de sa att det var "omöjligt"...
Borde läsa dessa omdömen innan jag blev totalt lurad på så mycket pengar. Fick idag mail att resan är avbokad och de ursäktade sig att inte kan betala tillbaka pengarna. Jag kommer att anmäla de oavsett.
The biggest thieves I hade ever had to deal with ! They lock your ticket and make up new rules to suck more money out of your pocket !!! Rude employees, probably imported labor working for wage slavery for a shameful agency that should not be allowed to operate in Sweden. I will report this crooks and hope others do. The worst traveling agency Ever. Do not waste your time and money !
Mitt flyg ombokas flera gånger under flera veckor där jag får ett meddelande om att tiden ändras, gång på gång. Jag försöker ringa in och kolla vad det är som faktiskt som pågår men tyvärr så sitter jag först i deras telefonkö i en timme så jag ger upp. Nu får jag ett meddelande om att flyget har ställts in helt och hållet men inget besked för vad som händer nu vilket inte ger mig något val än att försöka ringa dom. När jag kommer fram så säger en dam som pratar engelska att flyget har ställts in och om jag vill avboka mitt...
Fruktansvärt! Köpte en resa med fullt återbetalningsskydd samt alla tillägg för att försäkra mig om att verkligen få hjälp och pengarna tillbaka. Detta gjorde jag i mars förra året (2020). Mycket riktigt blev Covid-19 klassad som en pandemi och även jag drabbades av sjukdomen vilket självfallet ledde till att resan avbokades. Jag skickade in alla intyg RCG krävde och väntade tåligt 12 veckor på att få pengarna tillbaka. 12 veckor blev 24 veckor. Idag sitter jag här 1 år senare med kundtjänsten som låter mig veta att de...
Varning! Avråder från att boka flyg med detta skojföretag. Vid inställt flyg så behåller/stjäl man halva återbetalningen för något påhittat som "administrativ kostnad". Helt horribelt. Man har vidare lagt den stackars kundsupporten i något land i asien med personer som knappt kan prata engelska och som tvingas backa upp för företagets bedrägeri. Akta er för Resecentrum Gruppen/Resecentrumgruppen.
I pandemins spår har jag fått ett antal flygbiljetter avbokade och återbetalade. Men det är bara en resebyrå som tagit ut en serviceavgift och det är Resecentrum Gruppen. Jag vill varna andra som hittar erbjudanden från denna resebyrå, välj någon annan. De är inte hjälpsamma och de lurar dig på pengar, när du behöver dem som bäst! Att sko sig på pandemin är under all kritik!
Efter letar under lång tid för biljetter på ett specifikt datum på momundo så fanns det många Billiga bolag som la ut en högre summa vid bokningstillfället. Detta gjorde inte detta bolag. Första känslan va att det va inte att lita på, och hemsidan va lite tunn på info och de va tveksamt, men jag chansade. Tillslut fick jag min bokning där det Stig att jag skulle få min biljett, men den kom aldrig. Det gjorde mig skraj att inte få biljetten. Men jag ringde dagen efter, påpekade felet och min biljett tillslut kom. Personalen...
Stoooor megavarning för detta helt oseriösa reseföretag. Lurar dig på dina rättigheter och hjälper inte till med det minsta. Om du som jag via flygresor.se fick upp denna arrangör som alternativ så för allt världen -välj inte dem!!!!! De kommer lura dig. Helt oseriösa 😖😖😖
Kräver höga avgifter för ombokning såväl som avbokning när flygbolaget ställer in flyget. Detta ska vara gratis. Informerar inte om konsumenträttigheter, utan vilseleder istället.
Ja, då har man blivit lurad. Jag bokade ett flyg med RCG genom Momondo. Dessvärre reagerade jag inte när jag fick enbart en konstig bekräftelse, aldrig någon riktig e-biljett. Enl. ambassaden går det inga direkt flyg till min destination, så jag blev misstänksam och kollade om flyget fanns öht på flygbolagets hemsida (nope), på Arlandas webbplats (avgångar - nope) och på destinationens hemsida (nope). Så jag tog kontakt med RCG. Det tog förstås en evighet att komma fram. De påstod sig inte kunna hitta flyget, sedan hittades...
Unbelievable! They take 595kr per admin fee person for an admin fee for Covid related travel cancellations. I will submit a complaint to Arn.se!
Ett företag med ett tvivelaktigt sätt att bedriva sin affär på. De tar ut en sk "adminstrativ" avgift om 595kr per biljett i för att hantera återbetalningen i den händelse ett flygbolag ställer in sin flygning. I mitt fall blev det 2400kr motsvarande 41% av resans totala pris i avgift till Resecentrumgruppen pga att flygbolaget ställer in en flygning. De tjänar mer pengar på att att flygbolagen ställer in än att sälja biljetterna. Otrevlig och oprofessionella kundmöten efter att man fått vänta i timmar i telefon för att...
Otroligt otrevlig kundservice. Jag kontaktade dem i mars och den 8 april fick jag reda på att jag skulle få biljetten återbetald. Har försökt få kontakt med dem under några veckor och idag fick jag äntligen det. De hade inte ens fått iväg min ansökan så nu måste jag vänta ytterligare 12 veckor. De tar även ut en avgift på 595SEK för återbetalning av inställda resor pga Covid-19. Är det konsumentens fel att de inte har kunnat resa?!
