Svenska Handelsbanken AB

Dåligt organiserad kundservice då man får framföra sitt ärende och fortsätta diskutera om det framför alla andra 3-10 väntande kunder. Bygg om med en avskild enhet för att ta emot privata kunder. Därtill icke-kunnig personal som antingen inte kan handlägga ärendet, inte förstår innehållet och omständigheter och för 3e gången möter jag information som inte stämmer överens med det som jag fick från bankens centrala tlf. kundservice för att förbereda mig med handlingar. Banken kan inte erbjuda personlig banktjänsteman utan... Visa mer alla ska hjälpa alla; de som man möter läser inte in ärendets historik så att jag får förklara varje gång från början alt. man hänvisas till en annan person eller får beställa tid för en annan gång (tiderna som erbjuds är inte kundvänliga). Mycket att förbättra om HB ska vara ledande bank även för privatkunder men det kanske är inte av intresse för er?

Helt uppåt väggarna. De räknade fel på min ränteskillnadsersättning tre gånger när jag skulle sälja bostad. I slutänden torskade jag 30 000 mer än det sista budet de kom med. Dessutom är det helt värdelöst att man måste gå in på "sitt" kontor för att utföra vissa ärenden i Handelsbanken. Och internettjänsten är skit, rent ut sagt.