Trademax Gävle

Begränsad information på hemsidan och en horribel kundsupport. Aldrig mera TradeMax.

Trademax är ett skämt. Vi har beställt en soffa som hade 4-6 veckors leverans i slutet av juli, den kom efter 8 veckor utan meddelande om försening. Och då va soffan fel färg! Vilket vi insåg efter att vi burit in den här stora 4-sits soffan i vårt lilla hus medan bebis som tur var sov. Vi ringde och efter mycket strul fick vi behålla denna och de beställde en ny åt oss. De kunde tyvärr varken erbjuda att någon kom och hämtade soffan eller att de bar in den nya för soffan vägde för mycket. Men de lovade kompensation vilket... Visa mer jag har på mail. Nu har det gått 6 veckor igen och färgen är än en gång fel!! Budkillen vägrade ta tillbaka den så nu står vi här efter 3 månader med två soffor i fel färg. Som vi själva måste bära och kånka på - tänk om vi av någon anledning inte kunnat bära? idag ringde vi kundtjänst och de va så dryga, sa att de fått reda på att vår färg inte fanns längre efter de lagt beställningen så de har gjort allt rätt och vill vi lämna tillbaka 2 soffor plus en fotpall så får vi betala returnerungsavgift.. Samt packa ihop allt och stå för emballage. Min man blev fly förbannad och frågade varför de inte hört va sig då och avbrutit ordren för de visste ju att vi inte ville ha två soffor i fel färg. Helt plötsligt vårt fel och ingen kompenstaion utan vi ska betala för deras misstag. Lång historia kort nu ska vi prata med konsumentrådgivaren i kommunen och ARN. Ett skämt. Vi är grymt besvikna då säljaren i affären är super trevlig, aldrig mer trademax! Vi skulle lyssnat på de kompisar som varnade oss.

Hade lite tur och pratade med en annan medarbetare som löste vårt problem. Oerhört tacksam!

Mina olika varor som jag beställde skickades till olika adresser och till utlämningsställen trots att jag valde hemleverans. Jag blev absolut inte bemött som jag önskar, personalen på Trademax sa olika saker och höll inte koll på mitt ärende alls så det gick ut på mig och att jag fick ringa på min arbetstid för att ordna upp i ärendet. Jag har hela tiden under processen fått ringa och påminna, återberätta min historia vid ett flertal tillfällen för att få personalen att förstå vad det är som händer. När jag skulle göra en... Visa mer retur och det var bestämt att returprocessen var igång, så slutade en medarbetare och mitt ärende "försvann" och då såg det ut som det var jag som hade gjort någon miss. Det är svårt att föra en mejlkonversation med Trademax, samt att få någon återkoppling. Jag är extremt missnöjd med allting. Jag är fortfarande inte klar i mitt ärende men jag hoppas att den jag sist talade med har styrt upp i mitt ärende och gjort det som lovats. /Marja

Extremt dålig kvalitet och usel kundservice. Jag köpte en vardagsrumsbord som börjat tappa färg bara några månader efter köpet. Bordet är knappt använt då jag inte spenderar tid i vardagsrummet på det sättet. Man har reklamationsrätt men trademax vägrar ta emot min reklamation. Under all kritik. Vardagsrumsbordet kostade 3000kr man förväntar sig bättre kvalitet för de pengarna!

Köpte i augusti ett pooltäcke som enl. hemsidan skulle hålla ett visst mått. Även paketet som pooltäcket låg i visade dessa mått, men när man la i täcket i poolen så visade det sig saknas ca 50 cm på bredden gentemot vad som utlovats. Skickade då in ett reklamationsärende till Trademax 4 aug. Den 22 aug hade jag fortfarande inte hört ett ljud från dem och beslutade mig då för att ta kontakt med dem via telefon, vilket visade sig vara omöjligt att komma fram. Hade kö nr 3 i 20 min innan jag tillslut kom fram. Kundtjänst kollade på ärendet och utlovade ny produkt efter det.

Vi beställde och betalade i April för en förvaringsbox för dynor till våra utemöbler, fick den levererad men inte Komplett då det fattades en gavel. Reklamerade direkt per mejl men inget svar. Vi har suttit i timslånga telefonköer 1-2 timmar varje gång, sänt flera mejl (Totalt 39) utan resultat… idag, efter 4 månader gick en vän till oss in i butiken här i Uppsala och fick dom att ringa HK och tvinga dom att ringa upp oss. Efter ett surt samtal idag så får vi skicka tillbaka Delarna och få pengar tillbaka men ingen kompensation. ALDRIG mer Trademax!

Snabb service och leverans beställde en bäddmadrass till dubbelsäng och allt fungerade perfekt och jag är supernöjd med varan.

Beställde en luftkylare i maj. Den fungerade inte överhuvudtaget och nu har det gått så långt så ärendet ligger hos ARN eftersom det verkar vara helt omöjligt att få nån kontakt eller svar från Trademax! Tyvärr betalade jag innan jag öppnade paketet. Det absolut sämsta kundbemötandet!

Sånt jävla bluffbolag! Vi kollade på dynboxar till ett bra pris , inte billigaste om man jämförde med andra men storleken var bra för oss. Min sambo la en beställning men fick då ett felmeddelande att det inte gick , så testade då på min mobil om det var det som var problemet men nej samma sak där. Två dagar senare får båda ett sms om att att orden är lagd och kommer att skickas inom kort. Inget vi godkänt eller ens betalmedel men orden kommer att skickas - sitter i flera dagar för att nå fram till kundtjänst, ena dagen... Visa mer 57minuter tills plats nummer 1 , då blir det bara tyst och inga signaler går fram och sedan bara det klipps. Helt sjukt!!! testade andra nummer man kunde välja tex 1,2,3,4 och alla startar på plats 41 i kön , oavsett vilken dag och tid man ringer så den kan ju knappast existera, chatten är stängd svarar inte på mail och åkte då till butik och frågade . Fick till svar att dom har bytt mail så kan vara svårt att få svar , läste då innan att dom skyller alltid på det så kanske byter mail varje vecka men vad vet jag ? Efter butiken , där man ändå fick prata med någon blev inte bättre , blev lovad svar tills en måndag , inget svar- åkte dit igen och frågade hur det gick ? Då sa tjejen ojj just det skulle ju ha ett svar idag. så efter tredje besöket i butik får jag ett mail från dem , men självklart efter ångerrätten gått ut, skall då skicka bilder på ett paket mm , det löser sig och när jag då bokar in med DHL och berättar för den tjejen säger hon att dagligen får dom boka in upphämtningar av folk i likande situationer , alla vill typ skicka tillbaka eller har problem mm, Så även hon kommer aldrig köpa , jag kommer alldrig köpa , Alla jag pratar med kommer aldrig köpa något mer , Helt otrolig dålig service !!!!! kvaliten var/är skit. RIKTIGTA SKOJARE DETTA FÖRETAG.

Vilket värdelöst företag! Jag beställde ett sideboard härifrån, utan att kolla upp dem! Och det ångrar jag bittert! De skall skicka varan inom 2 -6 vardagar, men: problemet är att du får ett mail där det står att de skickat din vara, vilket visar sig att det har de inte alls! Tror de på allvar att folk är så korkade att de går på sådant? Har försökt mailat dem flera gånger, men naturligtvis så svarar de INTE på mail! Så för din egen skull, beställ INTE nåot från dessa skojare! Gör inte om mitt misstag!

Delivered items with damage. took 3 weeks to respond to my request. demanded photos at first, and then demanded videos of the damage. The damage was to small plastic parts of my product which would have cost a tiny amount to send me. I now have a damaged product which is almost a month old and no idea what they plan to do.

Köpte en 7 sitsig soffa i slutet av April samt en grill. Soffan levererades i 4 delar och 3 kolli försvann. Grillen saknade ett fäste. Trots flera mejl och lovande återkomma så har inget hänt trots 5-6 mejl.. Det har gått snart en månaden och de har inte lyckats vad felet är. Kanske den sämsta kundservicen jag varit med om.. Vill du ha dålig service, dålig leverans samt produkter som inte kommer eller håller måttet så Trademax den perfekta leverantören för dig!!

Köpte loungemöbel där samtliga 4 delar var defekta från start. Efter reklamation och insända bilder ingen återkoppling eller ens instruktion hur vi ska hantera en stor loungemöbel tills den hämtas upp. Ringer flera gånger men blir nedkopplad i telefonkö efter lång väntan. Chatfunktionen på hemsidan är ett stort skämt - skriver bara att de beklagar och att man får vänta på att de återkommer.

Hej! ´ Min mamma fick det sämsta bemötandet från Trademax jag har skådat. Hon beställde ett sängöverkast som visade sig vara för stort när hon väl packat upp det, så hon bestämde sig för att göra retur. Returen blev godkänd men i det andra mailet från Trademax sade kundtjänsten att -nej, förvisso är det inte godkänd då överkastet hör till kategori hygienprodukter. På hemsidan står det klart och tydligt att det endast är handdukar och täcken som är hygienprodukter. Ett överkast är ett inte ett täcke. Hon blev alltså nekad... Visa mer retur på ingen grund. Det verkar också vara en robot som hon fick tala med, då fick hela tiden ett och samma svar. Helt otroligt dåligt service på Trademax! REKOMMNEDERAR INTE att handla på Trademax.

Jag är så jävla besviken på trademax. Jag har köpt ett matbord med 6 stola a 900 kr st stolarna håller inte måttet då deras sittdynan monterat med bittar av skum istället för en hel och gör så att det bildas fickor här och där riktigt hemsk. Jag tog med mig en stol till butiken där jag köpte dem och butik personalen blev väldigt besviken och tyckte som vi att det är bara och reklamera men svaret blev tyvärr vi kan inte se att det är nåt fel med stolarna kan vi inte godkänna reklamationen Men du är välkommen att returnera... Visa mer stolarna och bli återbetald. Då är det 595kr i returfrakt och stolarna behöver vara nedmonterade och emballerade. Det här är nånting som dem har satt i systemet ville dem verkligen lösa det här då kunde dem be om hjälp från butiken men nej nu är det Arn som gäller jag tänker inte ge mig mitt råd till er som tänker köpa nånting hos dem gör inte det. Mitt ärendenummer är E19320850/534462.

det går inte returnera till butik, det går inte prata i telefon utan allt gå via chatt , folk som inte kan besvara frågor , retur under ångerrätt kostar 600kr ......och mycket mer . Att man inte gör något åtgärd efter alla omdöme som folk skriver ???? Detta kallar man inte service. Undvik handla på Trademax .

Beställde stolar som inte gick att sitta på utan att få stickor. Kan givetvis vara ett problem med just dem stolarna vi fick hem, men kändes snarar som en designöversikt. Enligt kundtjänst så är det personligt om man uppfattar rotting som stickigt eller inte. Vi bestämde oss givetvis för att returnera stolarna, och bad kundtjänst om fraktsedlar för att kunna skicka dem via ombud. DHL ville sedan inte ta emot paketen, och det visar sig att fraktsedlarna vi fått är för hemleverans (vilket enligt kundtjänst medföljer tydliga... Visa mer instruktioner på hur man går tillväga) trots att vi bad om att få skicka via ombud. Beställer du fyra stolar och vill reklamera två så kan kan dom inte garantera att dom godkänner reklamation för alla fyra. Du måste alltså betala frakten tillbaka själv för de två av uppsättningen själv. Nekas din reklamation så har returrätten gått ut, och du kan inte lämna tillbaka varorna längre. Kundtjänst var trevlig, men fanns inte många frågor som kunde besvaras direkt av dem. Blev istället hänvisad vidare.

Fick snabb hantering av min reklamation av en utesittgrupp som var defekt. Var skeptisk efter tidigare upplevelser av reklamationsärenden men bemötandet jag fick var toppen

Beställde en säng med metall ram. Efter drygt tre dagars väntan har vi fortfarande inte fått en bokningsbekräfterlse och tror då att någonting har gått fel i beställningen och lägger en ny. Efter ett par dagar får vi till slut sängen och börjar monteringen. I mitten under sängen fanns ett stötte ben som höls fast med balsnöre. Efter montering (där varenda skruv varit ordentligt fast skruvad kan tilläggas) så lade jag och sambon oss i sängen och känner direk hur botten sviktar. Mittenbenet under sängen har glidit och böjts... Visa mer helt och hållet och orsakat en riktigt härlig repa i golvet. Vi kontaktade kundtjänst som inte var särskillt bemötande och ville inte hjälpa till. Då vi hade tillräkligt med problem i vårt liv så orkade vi inte bekymmra oss och la madressen på golvet och sov där i nästan sex månader. Snabbspolar till nu där en faktura kommer på sängen. En faktura som är betald. Vi kontaktar dom och undrar varför vi ska betala för en trasig säng två gånger. Det visar sig då att vi har beställt sängen två gånger. Den ena levererades aldrig till oss och vi kan inte hitta att vi har fått påminnelser om att vi har paket och hämta eller liknande. Men nu ska även den betalas när en total räkning på 15.000 dimper ner för en säng vi aldrig fick och en säng som aldrig var hel och som har betalats. Kundtjänsten vill inte hjälpa och säger att det är vårt ansvar att skicka tillbaka varor som vi inte fått levererade. Om det gick så skulle jag ge mindre än en stjärna. Detta företag är en fullkomlig bluff och jag skulle inte rekomenderar denna firma till min värsta fiende. Jag sätter mig hellre på en kaktus än handlar ifrån Trademax igen för att det är bättre pålitlighet och bekvämlighet.

Det första jag ska säga är mina möbler som blev försenade och tog veckor att komma. För det andra, det jag vill berätta är att köksbordet jag köpte inte är i samma färg som bordet jag beställde! Jag är i chock! Jag tog fotot av bordet jag beställde och fotot av bordet skickade till mig och skickade det till dem. Och de sa till mig att de inte såg någon skillnad! Ska jag le eller gråta? Den som jag beställde var helt svart med gråa detaljer men den som jag fick är typ grå/blå! Jag är så besviken! Rekommenderar absolut inte! Och bordet har den värsta kvalitet! Den vinglar.

Jag kommer aldrig mer köpa från Trademax och vill verkligen inte rekommendera er att köpa för att man kastar mycket pengar i onödan. Köpte två väggmonterade hyllor, tv bänk och en soffbord. Alla produkter kom trasiga och hade repor. Jag pratade med kundservice men får inte svar då de kastar mig till andra personer hela tiden. Det tar väldigt långt tid till att produkten kommer och jätte otrevligt personal.

I ordered a wall-mountable tv-bench from Trademax in the fall of 2022. When the piece arrived, I was shocked by the poor quality (e.g. laminate already peeling, uneven surfaces etc.). Nevertheless, we decided to put the piece together. We quickly realized that the bench was of such poor quality that it would never be able to carry any weight safely. All parts are made so cheaply, it's infuriating. The particle board developed big, ugly holes from setting in the screws, some metal piece were bent, another one broke when... Visa mer assembling the piece. I documented all faults and reported it to Trademax customer service, that apologized for delivering a damaged piece and offered a full refund. I agreed and asked if they had all information to process the refund. Since then, their customer service has straight-up ghosted me and is no longer replying to my emails. I have neither received a refund, nor an indication for when I will receive it. I feel helpless, as their service is not reachable via phone either. Overall, I'm disappointed by the furniture quality that trademax deems accetable for people to have in their homes and the unresponsiveness of the customer service. I will not order from them again and hope that Konsumentverket can help me in getting my money back.

Köpte 2 Howard soffor + 2 Howard fåtöljer, fick leverans relativt snabbt. Problemet är dock att den ena fåtöljen är felaktig och inte går att montera den vänstra armstödet eftersom man felborrat håll på fabriken. En pinne gick inte att skruva fast, den bara åkte råkat in in armstödet. dessutom fattades det en skriv. Det går inte att ringa till Trademax, och det tycker jag är väldigt konstigt, eftersom seriösa företag ska man kunna ringa. Kontaktade deras chat och blev hänvisad till en reklamations sida. Dagen efter fick... Visa mer jag e-mail från en tjej som heter "Susanne S" där hon kräver en video på felet, då bilderna jag skickat inte duger. Jag gjorde en video och la den på Youtube eftersom man kunde inte mejla så stora filer så ska dom återkomma med vidare instruktioner. Det som retar mig att man inte kan ringa till dom och att detta kommer säkert att ta evigheter innan (och om) de löst problemet. Att det ska var så krångligt med en vara som är helt ny, är en gåta. Sofforna kostat mig 20.000kr och för dessa pengar förväntar man sig att varan ska vara felfri. Jag har i alla fall kontaktat faktureringsförtaget och stoppat betalningen, vill inte betala för något som inte fungerar. Tyvärr läste jag inte alla dåliga omdömen innan köpet. men vill varna alla för Trademax. Vi får se hur det utvecklar sig. Gör dom rätt för sig inom rimlig tid, så ändar jag omdömet

Jobbat många år inom kundservice/växel. Den fruktansvärda service man får på Trademax är det värsta jag varit med om någonsin! Hör av er om ni behöver någon med erfarenhet som kan hjälpa er styra upp er verksamhet för just nu är den ett skämt! Skulle aldrig någonsin rekommendera någon att handla på Trademax! Har handlat där tidigare och då har allt som tur är gått bra, personalen på plats i butik är otroligt hjälpsam och trevlig. Denna gången gick leveransen sönder under transport. Finns ingen att ringa, svarar... Visa mer inte på Mail, inga svar i chatten och noll återkoppling! Efter ett flertal påminnelser på Mail och med olika handläggare i chatten får jag samma svar ”vänligen avvakta, du får lita på att vi hanterar detta”. Vi har förbetalt 15.000 kr för soffan och får vänta ytterligare en vecka på försenad leverans. Svar från Trademax är att ”frakten” som vi redan förbetalt blir kostnadsfri när de skickar ersättningsvaran. Vi får ingen kompensation och vi har jagat flera handläggare på Mail och chatten i en vecka. Varnar er för att köpa från denna kedja med usel kundservice!

Jag vill avråda från att handla hos Trademax. Jag köpte en säng hos dem för 12000 kronor i våras. Efter bara några månader började fjädrarna att ge efter och sängen blev mycket obekväm att sova i. Då kontaktade jag kundtjänst för att aktivera garantin. Kundtjänst svarade att de ville ha bilder på felet, utan människor liggande i sängen. Jag skrev tillbaka att felet inte är synligt på en sån bild - men gjorde ändå ett försök att fotografera. Då svarade de att de inte kan se något fel på bilderna och att garantin därför inte... Visa mer gäller (som om garanti bara gäller fel som syns på bild?). Jag skrev återigen att felet inte syns på bild och bad dem att undersöka sängen för att kunna göra en riktig bedömning. Då slutade företaget att svara. Jag har hört av mig igen men möts av tystnad.  Nu tänker jag anmäla Trademax till Allmäna reklamationsnämnden. Jag vill också varna andra så att de inte hamnar i samma situation som mig.

Katastrof när man får felaktiga varor, eller avsaknad av delar av möbler vid leverans. Ingen telefonkontakt då kundservice informerar att de är nerringda, de hänvisar till chat vilka sen hänvisar till reklamationsavdelning och när man dagen efter tar kontakt med dem säger de att en "handläggare BRUKAR kunna ta kontakt INOM 5 dagar", sedan skall ärendet handläggas och där står man med en dubbel soffa och emballage som saknar ben, sedan skall eventuella delar skickas till en per post, återigen flera dagar väntandes. Frågade... Visa mer om vi kunde ta oss till en lokal affär för att hämta de saknade 5 ben de ej skickat med till soffan, men nej det gick ej, var god att vänta på handläggare, och ha ert hem som ett lager till dess...tack och hej och ha en fin dag. Horribel service!

Intressant företag. Den 20 augusti skickar jag en reklamation per e-post. Den 14 september, då jag fortfarande inte har fått något svar, och fyra påminnelser har skickats, tas kontakt med deras chat (omöjliga att nå per tel). Jag får då besked om att mitt ärende inte är "upplagt". Efter många om och men i chatten får jag till slut ett ärendenr (508518). Detta ärendenr bifogar jag samma dag, dvs den 14 september, per e-post min ursprungliga reklamation. Därefter har jag skickat tre påminnelser (sammanlagt sju st) om mitt... Visa mer ärende. Antalet svar hittills = 0. Med tanke på att alla som säljer en vara till konsument är skyldiga att ta emot och hantera reklamationer börjar den totala avsaknaden av respons, förutom att vara genomusel, balansera nära gränsen för vad som är (o)lagligt.

För över en månad sen beställde vi ett vitrinskåp. Vi fick hem det som planerat men insåg snabbt att vi hade fått dubbelt av ett av kollina. Skrev till trademax och dom skulle skicka ut rätt efter mkt om och men... Dagen kommer då rätt paket ska komma, jag har tagit ledigt från jobbet bara för att kunna ha möjlighet att ta emot paketet ( dom kollade inte om den dagen funkade för oss utan godkände det bara). Och jag hade då även fixat retur av det paket som blev fel.. Och klart som fan så är det exakt det paketet jag fått... Visa mer dubbelt av som dom har skickat igen... Skrev ett argt mejl till handläggaren och hon skulle kolla med lagret vad som var fel, fick svar att det blivit felplock att dom ska skicka rätt om vi vill. Och jag svarade att ja vi vill gärna ha rätt grejer då vi gärna vill ha skåpet. Återigen bokade dom in en dag som inte passar utan att kolla med oss, skrev att den dagen inte funkar och fick inget svar. Såg att paketet ankommit till dhl terminalen så ändrade med dom att jag kommer dit. Åkte dit idag och tro på fan att dom ännu en gång har skickat samma jävla paket som är FEEEEL... Dom två senaste gångerna nu har det även varit större emballageskador... REKOMMENDERAR INTE TRADEMAX!!! Till och med dom på DHL skrattade och förstod såfort jag nämnde trademax. Dom har fått höra massa skit om Trademax och det verkar bara fyllas på med klagomål.

1- Very weak customer service. I called on Monday at noon around 12:00 and it says: "We are closed, our working time is from 8:00 to 17:00". 2- I tried to chat with them. The agent was very slow in answering. It seemed he was doing other things while answering. only unclear sentences like "I am sorry for this" in every 5 minutes. 2- A dining table is sent 10 days ago from their supplier to a DHL agent. It is still on its way to DHL. They have no idea where it is, when it will arrive, and what company is responsible... Visa mer for the shipping. And when I chatted with them the agent told me to wait another two weeks and it will arrive! I wanted to cancel the order they fined me 365 SEK because it is shipped!. 3-A bed is ordered 12 days ago and the delivery time was 5-10 days. There is no update time about the delivery. 4. A clock is purchased for 750 SEK. And I found exactly the same clock on Amazon costs 280 SEK. I canceled it and the rule is sending it back the article whichin two weeks. But after 10 days still, I am waiting for a "return table" to be able to deliver it to a dhl agent.

VARNING FÖR TRADEMAX.SE OM NI ANVÄNDER DERAS AVBETALNINGSPLAN!! De annonserar att deras avbetalning är helt räntefritt, vilket är ren lögn. De använder sig av det kriminella betaltjänstbolaget Svea Bank. Skulle du råka antingen betala ett litet mindre belopp än en den avbetalningsplan som du ingått ELLER missa en betalning med några dagar så har man helt plötsligt utan ens egen vetskap gått över till deras "generella kontovillkor" med 19,75% årsränta (!) med ingen möjlighet till att gå tillbaka. Trademax borde väldigt... Visa mer tydligt informera sina kunder om när man ingår ett köp med avbetalningsplan hos dem att man kommer bli blåst av deras "betalpartner" för småsaker med ingen möjlighet till att gå tillbaka till en räntefri betalplan. Man borde egentligen bojkotta alla bolag som använder sig av Sveas tjänster! Tänker Trademax göra det minsta för att hjälpa sina kunder mot detta kriminiella bolag???? Svårt att se....

Beställde varor för över 14 dagar sedan. Fortfarande inte levererats. Betalda och klara. Har stått på DHL central sedan 10 dagar tillbaka och rör sig inte. Trademax kundservice har slutat svara.

Vill du köpa trasiga möbler som du sedan inte får reklamera så ska du handla av Trademax. Köpte en hylla och när vi fick den så var det stora spår i hylldelarna. Trademax vägrar se det som en reklamation utan menar att de säljer denna usla kvalitet och att det är helt i sin ordning. Jag får nu betala för att få skicka tillbaka detta som en retur. Och där förlorade de en kund - ytterligare.

Vedervärdigt företag! Obefintlig kundservice så trygghet att handla på nätet kommer du inte ha, vidare är deras produkter i jätte dåligt kvalité och överprisade. De försöker att lura dig som konsument med sina rea. Slänge både ett tvbord och soffbord för 1800 kr efter en vecka.

Dåligt… finns inget annat ord. Köpte sideboard men fick ett med två olika framben på som inte matchade alls. Kvaliteten även den helt katastrof. Får Ikea och Mio att kännas som rena rama lyxprodukterna!

Oseriöst företag, jag beställde en tak lampa som såg jätter fin ut på bilden i Trademax hemsida, fick en jätte ful plast tak lampa istället för den jag bestälde. jag fick inte ens skicka tillbaka den för de säger att den var beställt till ett företag och då gäller inte ångerret.

Defekta varor! Levererar fel reservdelar! Levererar till fakturaadressen, ej till leveransadressen. Skulle få två leveranser, är uppe i 20 st nu pga att de aldrig levererar rätt eller till fel adress. Trots att jag ringer inför varenda leverans (godkänner med bankid) o får adressen ändrad så klarar ej deras system av ändringen från faktura till leveransadress. Beställde i jan o nu är det sista nov o håller fortfarande på med detta företag! Köp ingenting härifrån om ni inte vill ha problem o besvär!

Behandlar kunder så illa klarar inte ens av att kontakta kunden för att tala om att soffan är slut i lager...på en månad.... och då fick jag reda på det genom att jag skicka mail själv och fråga när den kommer dom har nu försatt mig i en situation där jag nu kommer få mycket svårt att få tag i upobärning då jag bor på Gotland och den tjänsten är svår att få tag i här som dom flesta andra företag har som tillägg. Sen vill dom kompensera mig med ett presentkort 😂😂😂 och tror på allvar jag kommer beställa nåt från dom nåt mer.... Visa mer VARNING för dåligt kundbemötande och nu kommer snart ett svar att dom ber om ursäkt för det och det hjälper knappast mig. VARNING VARNING

Just, don't. Don't order here. Awful delivery services, unreasonably long time for receiving one part that has been delivered damaged (twice!) and personnel that is poorly trained and does very stupid mistakes such as forgetting to order a new part. This caused a delay of months. As today, after almost three months after the first delivery, I don't have all the parts of my sofa, which currently lies in the living room disassembled, due to their unprofessional way of working.

Att reklamera produkter på Trademax är en mardröm och det finns noll kundservice för att hitta någon lösning vilket känns tråkigt. Ringde Trademax då jag fick höra av min mamma som är 66 år att hon skulle reklamera en soffgrupp som har skador och var i fel färg än det som var beställd. Efter min mamma gjort reklamation så ska soffan hämtas upp under en vardag mellan 1700-2200 alt. 0700-17000. När dom kommer får man information ca 10 min innan de kommer. Min mamma bor i en lägenhet på våningsplan 8. När de ringer... Visa mer 10 min innan så ska vi bära ner den till vägen (de kan inte hämta soffa utanför lägenhetsdörren pga Covid-19). Förklarade att det kommer ta 20-30 min att gå ner med alla soffdelar från lägenheten vilket chaufförerna inte kan vänta på. Så vårt alternativ är att stå ute vid vägen med soffan och vakta den mellan 1700-2200 eller 0700-1700 och vänta på att de ska hämta upp den. Ingen lösning ville Trademax komma med eller försöka styra så att vi kan få en tydligare tidsangivelse så man kan planera lite. Vill bara varna andra som ska handla på Trademax att man kan få stök vid reklamation och de är inte villiga att diskutera en smidigare lösning.

Soffan vi köpte skönk ihop på samtliga kuddar och alla sätestyger har tappat trådar och är noppiga och ser förjävlig ut nu , även dragkedja på en kudde trillade av inte vad man förväntar sig efter 8 månaders användning på en 16000 kronors soffa , Men deras kundservice har blivit helt fantastisk på sistonde reklamationen löst på några dagar, därför trots allt bra betyg till trademax.

295 i exp.avg. Anges inte i annonser. Går inte handla något utan den avgiften. Vilseledande reklam

OBS oseriöst företag. Jag beställde en sänggavel och då uppgav de på sin hemsida att leveransen tar mellan 2 till 6 dagar men i självaverket tog det 16 dagar utan att informera mig och förseningen. Till slutet och när varan kom fram så var den i fel färg. Nu är jag i kontakt med för att reklamera produkten och får se om de är villiga att åtgärda felet. Så är det bara.

Ett oprofesionellt företag som gör ofullständiga leveranser, varor som saknas. Okunnig personal på reklamations avdelningen. Reklamationsavdelningen är ofta stängt och hitar på olämpliga lösningar. Jag väntar fortfarande att de ska ordna retur, men kräver att jag ska åka till Billtema och köpa stora kartonger att packa ner möblerna trots att jag inte har möjlighet att göra det.Detta har dröjt i några veckor. Varför agerar inte myndigheterna detta är ren bedrägeri.

AKTA! en bluff! Levererar trasiga fake varor och sen kan du inte nå dem för ersättning. Undvik!!

Låt er inte luras av att det är billigt!!! Jag köpte 2 bord i konstrotting för 2 år sen. Nu har rottingen spruckit och ramlat av. När jag skickar in reklamationen med bilder så säger de att det inte är fabrikationsfel så de kan inget göra. Nej det är helt enkelt extremt dålig kvalitet.... inga av de andra konstrottingmöblerna som är från andra företag har gått sönder...

VARNING!!!!! BLUFFÖRETAG!! Beställde en soffgrupp som skulle komma vecka 23, fick sen mail om att den inte skulle komma förrän vecka 29, nu gick jag ytterligare ett mail där det står att den är slut och min order är avbokad och pengarna betalas tillbaka. Hur i h**vete kan man sälja en produkt och inte ha koll på hur många man har. Kommer ALDRIG handla av Trademax igen!!! Tänk er för innan ni beställer nåt och förvänta er inte att ni ska få det även om ni betalat för det!

Värdelös kvalitet och kundtjänsten är sjukt otrevlig! Reklamerat 2 soffor, matstolar och matta. Tyvärr ger de presentkort vid reklamation därför blir det en evig cirkel, jag kommer reklamera vidare tills jag får mina pengar tillbaka

Köpte möbler för 70.000 i mitten på Mars och sakerna har fortfarande inte kommit, mer än en månad senare. Varit i kontakt med kundtjänst ett flertal gånger varpå senaste gången jag blev lovad att alla varor skulle komma idag. Jag tar ledigt från jobb och inväntar leverans när jag inser att det enda som leveransen kom med var 1 av 10 varor trots att jag blivit lovad att allting ska komma. Ingen vill kännas vid misstaget och jag blir bara runtskickad i kundtjänst. Skulle inte rekommendera!

Företaget verkar minst sagt suspekt. Jag har sedan februari 2021 varit intresserad av en möbel. Leveransvevkan har flyttats fram flera gånger. Senaste budet är v.30. Tog kontakt med kundtjänst och fick väldigt svävande svar ang lev.tid. Det kom fram att det inte var säkert att de överhuvudtaget skulle få in produkten igen, det trots att de sade att det var en väldigt populär produkt som sålde slut snabbt. Jag kollade då upp vilket varumärke produkten hade och ringde då det företaget. Då kom jag till Trademax kundtjänst igen.... Visa mer Jag undrade hur det kunde komma sig. Då sade hon att det var ju jättekonstigt och skulle kolla med en kollega. Efter en stund återkom hon och sade att de måste ha skrivit fel på sin hemsida. När vi pratat en stund säger hon ”på Trademax hemsida står det...”. Då helt plötsligt företrädare hon möbelns varumärke. Jag ifrågasatte det och då kunde hon inte svara på det. När jag bad att få telefonnumret till tillverkaren så kunde hon inte ge mig det för det var hemligt. Det hela var väldigt suspekt och kändes oseriöst.