Lämnade in en matta för att få bort en fläck. Fläcken visades upp vid inlämnande och skulle enligt personalen gå att få bort. När den kom tillbaka kostade jobbet i närheten av mattans värde och fläcken, ja den fanns kvar. Dumt nog kontrollerade vi inte jobbet vid avhämtning mycket pga. personalen som självsäkert sa att "jobbet är utfört och ingen har reklamerat något hittills".
När vi reklamerade så var det totalt kalla handen där ägaren till slut ringde upp för att helt avvisa reklammation.
Det som stör mig är avsaknaden... av fackmannamässighet.
1) Om fläcken var besvärlig så borde man vid inlämnandet ha meddelat att detta kan bli svårt eller inte fungera alls. 2) Om deras underleverantör, eller de själva, när de ska utföra jobbet ser att detta kan vi med erfarenhet säga inte kommer att gå. Då förväntar jag mig att arbetet avbryts, att vi meddelas och att vi får betala en liten del av försöket 3) Att en reklamation tas på alvar och man antingen erbjuder en ekonomisk kompensation alternativt att man erbjuder att ta tillbaka som backjobb.
Inget av ovan hände.
Kan inte annat än att avråda från att stötta ett så kundovänligt företag. Lurendrejeri!
Har lämnat in ett antal kläder, mattor, jackor hos Tvättstället i Alvik & är super besviken på bemötande & anklagande från personal. Att anklaga KUNDEN för att INTE ha kunskap ÄR OACCEPTABELT beteende. Att få tillbaka hem SKITIGA saker & sedan INTE tvätta om eller ens TA REDA på VARFÖR är INTE OK. Med tankte på att de inte ens tvättar allt själva HUR kan de då VETA så säkert att det har gått rätt till vid tvättning & torkning ?????????
Lämnade in min bröllopsklänning och slöja för att få de tvättade och slöjan förstörde de och klänningen blev inte ren och riktigt dåligt bemötande utan ursäkt eller kompensation. De hade tvättat klänningen enligt ett annat material än vad klänningen bestod av och fläckarna är kvar, kammen på slöjan smälte och de sa när jag hämtade ut den att de var medveten om att den kunde göra det men upplyste inte kunden(mig) om det innan. De var även extremt otrevliga och hävdade att det var mitt eget ansvar och de vägrade ge kompensation... eller rabatt. Vi var alltså tvungna att betala fullpris för något som inte var rent men även skadat, värre skick än när vi lämnade in det. Det handlar inte bara om pengarna utan om nostalgin i att det var mina bröllopskläder och bemötandet. Rekommenderar att ni vänder er till annan kemtvätt med bättre service och expertis.
Varning!
Lämnade in 2 dyra jackor.
När vi hämtade ut de är 1 jacka helt förstörd, märket är bortslitet m.m. den andra jackan tappade formen och krympte.
O vi får INGEN kompensation av tvättstället. De hävdar att de "följt tvättråden". Inte ens avdrag på kemtvättskostnaden..
Nee vänd er någon annanatans!
Dålig service och uruselt bemötande. Stängde par minuter innan utsatt tid och vägrade öppna trots att jag visade min klocka och att deras egna klocka var 13.58. Bytt till Jonnys skrädderi runt hörnet och ångrar det inte en minut.
Tvättstället är ett SUPER PROFFSIGT tvätteri som ger en riktig kvalitet för pengarna. Min eleganta kappa som var full med gamla fläckar blev som ny efter deras behandling. Gissa att man blir riktigt glad när man ser sina kläder snygga och fräscha igen!!! Jag vill verkligen rekommendera Tvättstället till andra som också vill ha sina kläder rena och snygga om och om igen.
En mycket bra kemtvätt! Trevlig personal som alltid är fantastiskt service minded. En gång lämnade jag in en klänning med svåra fläckar, de fick tvätta den två gånger och leveransen blev därför försenad, men då jag skulle ha klänningen på mig samma kväll körde personalen hem den till mig så snart den var klar efter stängning.
10
