ALD Bil

Varning, håll er långt ifrån detta företag om ni ska leasa bil. Jag har fått 3st rena fantasifakturor efter återlämnade av bil som dom verkar skicka på vinst och förlust. Gissar att företag ofta betalar dom om man inte är uppmärksam. Jag fick betala ungefär mer än 60000kr för mycket än vad den vaga offerten sa för 3 år sedan. "Customer Care" svarar snabbt innan du är kund, sen tar det dagar eller veckor om alls.

"Service" är inte ett ord som ALD känner till. Jag har privatleasat en bil i ett år och återlämnade den nyligen. Jag har under året upplevt extremt dålig service, allt från att många på Customer Care inte alls har koll på regler och villkor, och felregistreringar på flertalet av mina fakturor, och man får absolut ingen hjälp om man inte tjatar. Om någon av er som tyvärr redan leasar av dem har problem, låt dem inte lägga på förrän allt är löst!!! Och be om att få tala med en chef direkt!! Jag har t.o.m. fått göra jobbet... Visa mer åt ekonomiavdelningen vid ett par tillfällen. Det finns ingen princip av att förstå kunden eller göra rätt för sig. Ingen undersöker heller hur dem kan hjälpa till ordentligt, eller sett till att snabbt ordna till felet I ALLA LED. En stor och oacceptabel miss från dem efter återlämning gjorde att jag blev fakturerad 12 000 och för att jag skulle slippa stå för kostnaden och att dem faktiskt rättar till felet, tog det otaliga samtal från mitt håll, timmar av tjatande och slussande hit och dit och det är helt oacceptabelt. Jag rekommenderar till alla som överväger att samarbeta med eller leasa genom ALD att HA INGET MED ALD ATT GÖRA. Denna inkompetens, brist på service och oprofessionalitet har jag aldrig upplevt hos något företag tidigare, trots kontakt med ca. 20 olika personer på olika avdelningar inom företaget. Endast första kontakten vid bokning och hämtning av bilen var det en positiv kontakt, men låt er inte luras!!

Bra bemötande och snabb affär! även fast dom lovade lite för mycket. Jag tyckte att bromsarna var slitna och ville pruta på priset men det gick inte. Jag köpte bilen och skulle ta den till en oberoende bilverkstad hemma och om dom tyckte bromsarna behövde bytas skulle ald stå för kostnaden. Sagt och gjort, verkstaden dömde ut bromsarna och dom behövde bytas. Efter flertalet försök att prata om det med säljaren och mail till dom så gav jag upp, fick betala bytet själv… INTE OKEJ!

När ni är på väg mot dom för att provköra elbil, glöm inte ha med dig godkännande från kreditbolag. Annars får du inte provköra tyvärr enl deras säljare Hampus. Synd. Dom kunde göra äffar men tack gärna nåt annat bilförsäljare.

Min rekommendation är alltså att INTE använda ALD Privatleasing. Ni som har haft oturen att redan gjort det så är mitt råd att inte vara godtrogen som jag var vid inlämningen av bilen. Jag följde deras direktiv att lämna in bilen hos återförsäljaren jag hämtade den hos. Den var hel och ren när jag lämnade den (Här gör jag mitt första misstag att jag inte tog kort på bilen eller bad någon hos återförsäljaren skriva på att bilen var hel). Jag fick nämligen sedan utan förvarningen en faktura på 5000 kr för en trasig stötfångare.... Visa mer Jag mailade och frågade vad det var och fick en bild på en trasig stötfångare. Bilden var inte tagen på parkeringen där jag lämnade bilen (oklart ens om det var min bil då jag inte såg något reg nummer på bilden). Jag svarar att skadan måste uppstått vid transport och det vill jag inte betala för. Fick ingen feedback efter flertalet påtryckningar. Efter ett tag fick jag en påminnelse på fakturan. Jag frågade igen om vad som sker och fick faktiskt svar att mitt ärende hamnade ”mellan stolarna”. De skulle kolla med skadeavdelningen och återkomma direkt. Jag hörde av mig igen efter 3 dagar och fick svaret att jag måste betala fakturan och de kommer inte ändra sig om jag inte kan bevisa att bilen inte var skadad när jag lämnade den. Bevisbördan läggs alltså hos kunden? Jag hävdar att de ska bevisa att den var skadad vid återlämningstillfället vilket de inte kan göra! Knappast mitt fel att de har en otroligt dålig process för att lämna tillbaka bilen. Mitt råd är att se till att lämna den på plats hos ALD och kräv att den besiktigas direkt när ni är på plats så att de inte hittar ”fel” som inte finns.

Kan definitivt tipsa om Arash som säljare på ALD, väldigt kunnig och är alltid där för att hjälpa till med frågor etc.

Köpte bil där för en månad sedan. Väldigt nöjd med servicen, blev mycket bra bemött av Claudio som var den som sålde bilen till mig. Allting kändes väldigt tryggt vilket var viktigt då det var första gången jag köpte en bil :) Blev en fin blå Volvo V40 :)

Bra bemötande. Vi besökte butiken ett par gånger innan vi skrev på avtalet. Varje gång var det någon som undrade om vi fått hjälp. Vi tyckte de var trevliga. Bilen vi köpte var helt klart prisvärd, vilket jag tycker var starkaste argumentet. Sammanfattningsvis en trevlig upplevelse. Allt har gått smidigt till och vi fick en riktigt snygg bil. Jag är nöjd. Ska snart besikta bilen och hoppas att jag inte behöver ändra mitt omdöme :)

Har aldrig köpt begagnad bil av bilfirma innan jag köpte av ALD. Bemötandet var ok. Skulle få begagnade vinterdäck vid köpet, dock var två av däcken redo för tippen med massor av tappade dubb, dåligt. De ville inte pruta något men de har ganska bra listpriser. Lämnade in min gamla bil och fick ett ok, men inte bra, inbytespris.