Folkhemmet

Hej Eva, Tack för att du tog dig tid att berätta om din erfarenhet i vår butik och med leveransen. Det är glädjande att höra att du uppskattade servicen du fick av vår personal och att din leverans anlände snabbare än väntat. Då har vi lyckats med vårt arbete om att överträffa förväntningar och din feedback bekräftar att vi är på rätt väg. Vi hoppas att du kommer att njuta av ditt köp! Med vänliga hälsningar,

Hej Jan, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Härligt att ni fick ett hjälpsamt bemötande i vår butik i Barkarby och att beställningsprocessen online kändes enkel. Självklart är situationen med din betalningsupplevelse mindre bra och tack din feedback angående Detta. Vi kommer att se över ditt ärende samt våra rutiner. Tack för att du hjälper oss att förbättra våra tjänster och hoppas att vi får en ny möjlighet svar igen att visa att vi kan bättre! Med vänliga hälsningar,

Hej Felleh, Tack för ditt entusiastiska omdöme! Det är underbart att få veta att du upplever vår service som grym och att du är nöjd med kvaliteten på våra möbler. Vi strävar alltid efter att erbjuda toppservice och produkter som uppfyller och överträffar våra kunders förväntningar. Din positiva feedback motiverar oss att fortsätta vårt arbete med fortsatt stor passion. Med vänliga hälsningar,

Hej Lena, Tack för att du delar med dig av din upplevelse med oss på Folkhemmet! Vi är glada att höra att du är nöjd med bemötandet från vår personal och att leveransen av dina soffor gick smidigt. Det är också härligt att få veta du tyckte att sofforna var väl inpackade och att monteringen av soffbenen var enkel. Ett av våra mål är att leverera både produkter och service av hög kvalitet och din återkoppling betyder mycket för oss. Vi hoppas att du kommer att njuta av dina nya soffor i många år framöver! Med vänliga hälsningar,

Hej Yvonne, Tack för ditt positiva omdöme! Det är fantastiskt att få veta du uppskattade den trevliga servicen vid ditt köp samt vår snabba och flexibla leverans. Det är precis det vi på Folkhemmet strävar efter i köpprocessen och försöker att anpassa oss så gott vi kan efter våra kunders behov. Din feedback är värdefull för oss och uppmuntrar oss att fortsätta arbeta för att alltid erbjuda högsta möjliga service. Med vänliga hälsningar,

Hej Ingela Tack för att du delar med dig av din upplevelse med Folkhemmet. Vi är glada att höra att leveransen av dina solsängar var snabbare än väntat samt att du upplevde vår service som både trevlig och effektiv. Beklagar att det uppstod ett fabrikationsfel på en av dina solsängar men härligt att vi kunde lösa situationen snabbt och till din belåtenhet. Att du är väldigt nöjd betyder allt för oss, och vi ser fram emot att fortsätta erbjuda dig utmärkt service framåt också. Med vänliga hälsningar,

Hej Christian, Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse. Det är fantastiskt att få höra att du upplevde vår personal som både vänlig och kunnig samt att de tog sig tiden att verkligen lyssna på dina behov och önskemål. Hos oss på Folkhemmet är det viktigt att varje kund får den uppmärksamhet och det stöd de behöver i sin köpprocess. Vi ser fram emot att välkomna dig åter vid ditt nästa besök! Med vänliga hälsningar,

Hej Marianne, Tack för din recension! Det är så uppskattat att få veta hur nöjd du är med informationen och servicen du fick i vår affär. På Folkhemmet är vi dedikerade till att erbjuda våra kunder den bästa möjliga upplevelse och det känns fantastiskt att veta att vi lyckats i ditt fall. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet och du är så välkommen tillbaka till oss om du skulle vara på jakt efter något annat. Med vänliga hälsningar,

Hej Tommy, Tack för ditt entusiastiska omdöme! Det oerhört härligt att få höra att du upplevde ett fantastiskt mottagande och kände av vårt engagemang för service under ditt besök. Vi strävar efter att varje kund ska känna sig välkommen samt uppskattad och din feedback hjälper oss i vårt arbete. Att få läsa att du ser fram emot att handla hos oss igen är den bästa komplimangen vi kan få. Vi ser fram emot ditt nästa besök! Med vänliga hälsningar,

Hej Gun-Marie, Det är fantastiskt att höra att ert besök hos oss på Folkhemmet inte bara mötte utan överträffade era förväntningar. Vi är glada att er nyfikenheten ledde till oss och att vår personal kunde bidra med både personligt och kunskapsrikt bemötande. Att ni valde att förnya ert hem med både nya fåtöljer och en soffa, och kände er nöjda efteråt, är precis den kundupplevelse vi strävar efter att erbjuda. Tack för att ni handlade hos oss och vi ser fram emot att välkomna er åter ifall ni skulle vara på jakt efter något annat! Med vänliga hälsningar,

Hej Rolf, Tack för att du tog dig tiden att skriva om din erfarenhet hos oss. Bra att du är nöjd med bemötandet från vår personal och att det mötte dina förväntningar. Vi hoppas att stolen blir en uppskattad del av ditt hem och att vi får möjligheten att välkomna dig åter i framtiden. Med vänliga hälsningar,

Hej Lars, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att höra att du uppskattade bemötandet från vår personal och att du är mycket nöjd med din nya fåtölj. Vi beklagar dock att leveranstiden var längre än vad du hade förväntat dig. Det verkar tyvärr vara så att varan var slut i lager, både hos oss samt leverantören och det var därför det blev en betydligt längre leveranstid. Vi vill tacka dig för ditt tålamod och för att du valde Folkhemmet. Med vänliga hälsningar,

Hej Fredrik, Tack för ditt fina omdöme! Det är så härligt att få läsa att du uppskattade det personliga bemötandet och den hjälp du fick med att anpassa din nya soffa efter dina önskemål. Vi är glada att allt från kvalitets- och komfortfrågor till betalning samt leverans överträffade dina förväntningar. Att du återkommer till oss på Folkhemmet gör oss extra stolta samt motiverade att fortsätta göra vårt bästa. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka nästa gång du behöver något nytt till ditt hem. Med vänliga hälsningar,

Hej Anneli, Tack för att du tar dig tid att ge oss denna värdefulla feedback. Det är självklart ledsamt att höra om din besvikelse på grund av leveranstiden. Vi förstår helt och hållet att det kan vara frustrerande att vänta längre än förväntat och vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter detta har orsakat. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra leveransprocesser för att kunna möta våra kunders förväntningar bättre. Om det finns något mer vi kan göra för att assistera dig, tveka inte att kontakta oss. Med vänliga hälsningar,

Hej Susanne, Tack för din entusiastiska feedback! Det är oerhört härligt att du upplevde snabb och professionell hjälp i vår butik och att din jakt på drömfåtöljen äntligen blev framgångsrik hos oss på Folkhemmet. Vi vet att det inte är helt lätt hitta den där perfekta fåtöljen som kombinerar både stil samt komfort och det är fantastiskt att veta att du kunde göra just det med hjälp av vårt breda urval av tyger. Att du är nöjd, nöjd, nöjd är precis det vi strävar efter! Med vänliga hälsningar,

Hej Carina, Tackar så mycket för att du gett oss en sådan positivt recension! Det värmer att få veta att du upplevde ett mycket bra och vänligt bemötande från vår sida och att processen kring köpet av din fåtölj gick smidigt. Att hålla dig väl uppdaterad och informerad under hela processen är något vi jobbar mycket med och det är glädjande att veta att vi lyckades med detta. Vi hoppas att du njuter till fullo i din nya fåtölj! Med vänliga hälsningar,

Hej Fredrik, Tack för att du tog dig tid att skriva om vår support och personal! Vi är så glada åt att du kände att du hade en positiv upplevelse med oss. På Folkhemmet är vi stolta över att kunna erbjuda både god kundservice och en trevlig atmosfär och det är uppmuntrande att veta att vårt team lever upp till dessa förväntningar. Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare assistans, tveka inte att höra av dig. Med vänliga hälsningar,

Hej Anders, Tack för din beröm! Det är fantastiskt att läsa att du är nöjd med den service och snabbhet vi kunde erbjuda, då vi strävar efter att alltid ge våra kunder en smidig och effektiv upplevelse. Din feedback är mycket värdefull för oss och kommer fortsätta att arbeta på vår service så att du förhoppningsvis känner dig lika nöjd med dina framtida interaktioner med oss. Med vänliga hälsningar,

Hej Karin, Tack för din återkoppling. Det är glädjande att läsa att du upplevde bra service vid beställningen men beklagar självklart att du känner att kommunikationen kring leveransen var dålig samt leveranshanteringen. Vi har nyligen stärkt upp på lagret med mer personal, vilket kan förklara problemen och vi kommer att se över våra rutiner för att säkerställa att våra kunder får tydligare information och bättre stöd under leveransprocessen. Tack för att du hjälpte till vid leveransen samt tog dig tid att dela med dig... Visa mer av din erfarenhet, för det hjälper oss att förbättra vår service. Med vänliga hälsningar,

Hej Anders, Tack för att du delar med dig av din erfarenhet. Vi är glada att höra att du fann vår personal trevlig och att du är nöjd med kvaliteten på din nya 3-sitts soffa. Det är dock självklart tråkigt att höra att leveranstiden blev längre än väntat. Då vi har lager på flera olika platser (butiker, lokallager och centrallager), så kan tyvärr leveranstiden skilja lite och vi försöker ge en tydlig, uppskattad leveranstid på vår hemsida men tyvärr så kan det skilja ibland men vi arbetar kontinuerligt med att förbättra... Visa mer oss för det kan alltid bli bättre. Vi tar till oss av din feedback och hoppas att du trots leveranstiden kommer att få mycket glädje av din soffa. Med vänliga hälsningar,

Hej Patrik, Självklart mycket tråkigt att du inte är nöjd med din soffa. Vi har gått igenom ditt ärende i detalj och även synat tyget på de kuddar som du inkommit med och finner inget fel eller ovanligheter. Just det utförande på lagersoffa som du köpte har vi sålt i 50+ exemplar och samtliga är tillverkade samtidigt och vi har inte haft några andra reklamationer på dessa. Vi har själva dessa soffor i några av våra lunchrum och även synat dessa men inte funnit några konstigheter. Tyget som sitter på sofforna är ett Boucle-likande... Visa mer tyg, vilket ger en lite grövre mönster/yta men tyvärr så delar vi inte din syn att ludd och fibrer (vilket också kommer utifrån) skulle vara "omöjliga/svårt" att få bort. Det är återigen mycket beklagligt att du inte känner dig nöjd med ditt köp men vi hoppas att vetskapen om att det inte är något fel på produkten förbättrar situationen. Vänliga Hälsningar, Folkhemmet

Hej Henry, Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse! Vi är verkligen glada att höra att allt gick smidigt med din beställning och att du inte stötte på några obehagliga överraskningar längs vägen. Det är så viktigt för oss att du känner dig trygg och nöjd genom hela processen, från det ögonblick du gör din beställning till den spännande dagen då den anländer hem till dig. Vi förstår att ett oskadat emballage och en perfekt skick på din nya fåtölj kan göra hela skillnaden i din upplevelse. Det är hjärtvärmande... Visa mer att veta att vi lyckades leverera det vi lovade och att du kunde känna dig bekväm och säker med ditt köp. Din feedback betyder mycket för oss, och det är tack vare kunder som du som vi fortsätter att sträva efter att bli ännu bättre. Vi ser verkligen fram emot nästa gång vi får möjligheten att välkomna dig tillbaka. Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vänliga Hälningar, Folkhemmet

Hej Sawsan, Tack för att du delade din upplevelse med oss. Det glädjer oss att höra att du är nöjd med kvaliteten på soffan och bemötandet du fick i butiken. Vi strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet samt utmärkt kundservice, så det är fantastiskt att veta att vi har lyckats med detta. Vi beklagar dock de problem du stött på gällande vår kommunikation och interna system. Det är absolut inte acceptabelt att du ska behöva uppleva osäkerhet kring din betalning eller få felaktiga påminnelser. Vi tar ditt feedback... Visa mer på största allvar och kommer att se över våra processer för att förbättra och säkerställa att alla transaktioner och interaktioner med våra kunder hanteras korrekt och effektivt. Att du lyfter fram Krissy-Lee från Barkarby för hennes exceptionella service värmer särskilt. Vi kommer att se till att ditt beröm når henne, som ett erkännande av hennes hårt arbete och engagemang. För att rätta till de problem du stött på och försäkra dig om att allt är i ordning med din order, skulle vi uppskatta möjligheten att direkt hantera din situation. Om du har möjlighet, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer så att vi kan se över ditt ärende noggrant och säkerställa att allt är korrekt. Återigen, tack för din feedback. Den är ovärderlig för oss i vårt arbete med att ständigt förbättra vår service och våra kundupplevelser. Vänliga Hälsningar, Folkhemmet

Hej Emilce, Tack så mycket för din positiva feedback! Det gläder oss att höra att du upplevde perfekt service och att våra säljare var hjälpsamma. Vårt mål är alltid att erbjuda den bästa möjliga kundupplevelsen, och dina ord bekräftar att vi är på rätt väg. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse och ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden. Tack för att du valde oss! Vänliga Hälsningar, Folkhemmet

Hej Anders, Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du fick ett vänligt mottagande och den hjälp du behövde när du valde soffa. Vårt team är stolta över att kunna erbjuda hjälpsam och vänlig service, och det är fantastiskt att veta att vi uppfyllde dina förväntningar. Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka och hjälpa dig med dina framtida behov. Tack för att du valde att handla hos oss! Vänliga Hälsningar, Folkhemmet

Hi Laura, We understand your concern regarding the claim denial due to not following the care instructions provided for the wooden table. We truly regret any inconvenience this situation may have caused you. Our decision was based on our comprehensive policy, which emphasizes the importance of adhering to the specific care guidelines designed to ensure the quality and longevity of our products. We want to assure you that we have done everything within our capabilities to make the care instructions for our wooden tables... Visa mer as clear and accessible as possible. These guidelines are formulated to protect your purchase against common issues that can arise from everyday use, including potential damage from liquids and heat. The care instructions are a crucial part of maintaining the beauty and functionality of your table, and we strive to communicate this effectively to all our customers. We believe in the quality of our products and the adequacy of the care information provided to ensure their proper maintenance and enjoyment. While we stand by our policy regarding the necessity of following the provided care instructions, we value your feedback as it is essential for us to continue improving our customer experience. Should you have any further questions or require assistance regarding the care of your table, please do not hesitate to contact our customer service team. We are committed to supporting you and ensuring your satisfaction with your purchase. Thank you for bringing this matter to our attention. We appreciate your understanding and are here to help in any way we can. Kind Regards, Folkhemmet

Hej Ann, Tack för din underbara recension! Vi är oerhört glada att höra att du hade en positiv upplevelse hos oss på Folkhemmet, och att vår personal bidrog till detta med sitt trevliga och tillmötesgående bemötande. Kundnöjdhet är vår högsta prioritet, och ditt erkännande är den bästa belöningen för vårt arbete. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden. Tack för att du valde oss! Vänliga Hälsningar,

Hej Helena, Tack så mycket för din positiva recension! Det gläder oss att höra att du upplevde Krissy som engagerad och professionell, hon är en pärla när det kommer till rådgivning! Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga upplevelsen, och det är fantastiskt att få bekräftelse på att vi är på rätt väg. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi ser fram emot att välkomna dig åter! Vänliga Hälsningar,

Hej Stig, Tack för din recension och för att du delar med dig av din erfarenhet. Vi är glada att höra att du tycker att produkten är bra. Samtidigt beklagar vi verkligen att leveransen tog längre tid än utlovat, vilket ledde till att du kände dig bunden och hade en mindre tillfredsställande upplevelse. Vi strävar alltid efter att ge korrekta leveranstider och jobbar kontinuerligt med att förbättra vår logistik och kommunikation för att undvika sådana situationer i framtiden. Tack för din förståelse och tålamod. Om det finns... Visa mer något mer vi kan göra för dig, tveka inte att kontakta oss. Vänliga Hälsningar,

Hej Gunnar, Tusen tack för ditt positiva omdöme! Vi blir oerhört glada av att få veta att ni tycker att vår personal mötte era förväntningar med sin engagemang och kunskap. Också fantastiskt att höra att resultatet har förvandlat ert vardagsrum och sällskapsrum till något ni känner är nytt och förbättrat. Det är precis den upplevelsen vi strävar efter att ge våra kunder här på Folkhemmet och vi hoppas ni får njuta av känslan av en förnyad atmosfär länge. Bästa hälsningar,

Hej Ola, Tack för att du meddelar oss om detta. Vi ber om ursäkt för besväret med den ofullständiga leveransen och förstår att det är frustrerande att inte få hela din beställning som planerat. Vi vill försäkra dig om att vi arbetar för att lösa denna fråga så snabbt som möjligt. Vi strävar efter att se till att den saknade delen kommer till dig så snart som möjligt. Om du saknar någon information eller om det är något som är oklart, så kontakta gärna butiken där du köpte din order, så kommer de att fortsätta hjälpa dig. Med vänliga hälsningar,

Hej Carina, Det är självklart ledsamt att läsa om din negativa upplevelse hos oss. Det är absolut inte så vi arbetar och att du fick felaktig information tar vi på största allvar. Vi strävar efter att vår personal ska vara välutbildad och kunnig om våra produkter samt erbjudanden. Din feedback är ovärderlig för oss och kommer att användas för att se över vår utbildningsprocess. Om du inte varit i kontakt med butikschefen, så får du gärna kontakta denne, så att vi kan se över detta ärende. Med vänliga hälsningar,

Hej Harriet, Tack för att du tog dig tid att skriva till oss om din upplevelse. Vi förstår att du påverkas negativt av förseningen av din order och detta är självklart inte önskvärt från något håll. Att väntetiden blir längre än vad som ursprungligen utlovades är ovanligt men händer tyvärr ibland och oftast pga. oförutsedda händelser. Vi arbetar aktivt med att hålla leveranstider och kommunikation kring eventuella förseningar för att du som kund ska få tydlig information. Om det finns något specifikt vi kunnat göra i din... Visa mer situation för att det skulle ha blivit bättre, så ber vi dig vänligen att kontakta oss direkt. Med vänliga hälsningar,

Hej Eva, Tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback! Härligt att du är mycket nöjd med dina nya fåtöljer. Tråkigt att vi inte kunde erbjuda dig montering, vilket tyvärr inte är möjligt med exempelvis DHL. Din feedback är värdefull för oss och vi kommer att ta detta till eftertanke för att förbättra vår serviceutbud i framtiden. Om du behöver någon vägledning eller hjälp med monteringen, tveka inte att kontakta oss. Med vänliga hälsningar,

Hej Robert, Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi är glada att höra att du är nöjd med kvaliteten på våra möbler, men vi beklagar självklart att den utlovade leveranstiden inte hölls. Det har tyvärr varit en del förseningar på grund av världsläget men vi ska se över vad som hänt i ditt fall för att se vad vi kan förbättra. Om du har några frågor , tveka inte att kontakta oss. Med vänliga hälsningar,

Hej Nikolai, Tack för din feedback! Det är mycket uppmuntrande att du upplevde ett bra bemötande både i butiken och vid leverans. Vi strävar efter att alltid ge en positiv upplevelse från början till slut och är mycket glada att vi kunde leva upp till dina förväntningar. Det ger oss ett bevis på att vi är på rätt väg. Med vänliga hälsningar,

Hej Kjelle och Gittan, Tack för att ni delar med er av er upplevelse hos vår butik i Kungens Kurva. Det är en glädje att läsa att ni kände er väl mottagna och att ni uppskattade Isacs professionalism och trevliga bemötande, vilket han ska få veta. Vi är stolta över att ha kunnat hjälpa er att hitta precis det ni letat efter och det är fantastiskt att höra att ni är supernöjda med ert köp. Er tillfredsställelse är precis vad vi strävar efter på Folkhemmet! Med vänliga hälsningar,

Hej Petra, Det är fantastiskt att höra att ditt besök i vår butik var positivt och att vår personal bistod med kunskap samt service och att det var smidigt att beställa tygprover samt din soffa levererades enligt plan. Det är också särskilt roligt att få veta att du är väldigt nöjd med din nya soffa. Din feedback är mycket uppskattad och ger oss ytterligare motivation att fortsätta erbjuda högkvalitativ service och produkter. Med vänliga hälsningar,

Hej Taraneh, Härligt att läsa att du uppskattar vårt sortiment och kvalitet samt tack för att du delar med dig av din positiva erfarenhet av oss. Vi lägger mycket arbete i att noggrant välja ut produkter som uppfyller våra höga krav på kvalitet och design samt jobbar hårt med att leverera dessa i tid. Din feedback bekräftar att vi lyckas med detta och är mycket värdefull för oss. Med vänliga hälsningar,

Hej Mats, Tack för ditt beröm! Det gläder oss att du upplevde vårt kundbemötande som bra och att vi uppfattades som både smidiga och hjälpsamma. Det är viktigt för oss på Folkhemmet att varje kund ska känna sig väl omhändertagen och får den hjälp de behöver. Din positiva feedback är uppmuntrande och vägledande i vårt fortsatta arbete. Med vänliga hälsningar,

Hej Sverker, Stort tack för din recension! Det är upplyftande att läsa att du tycker att vi har hög kunskaps- och servicenivå!. Härligt att höra att leveransen fungerade till fullo och att du är nöjd med din upplevelse hos oss. Vi strävar efter att alltid erbjuda en hög standard i allt vi gör, och din feedback bekräftar att vi är på rätt spår. Med vänliga hälsningar,

Hej Berit, Tack för att du skrivit om din upplevelse hos oss! Det är så härligt att höra att du fick bra hjälp och tips för att välja rätt möbel. Vi försöker vårt yttersta för att vara personliga och kunniga i vår service för att du som kund ska hitta det som passar bäst efter dina behov och ditt hem. Din positiva feedback betyder mycket för oss! Med vänliga hälsningar,

Hej Mikael, Det är verkligen upplyftande att höra att din Natuzzi Quiete fåtölj levererades tidigare än väntat och att den passar perfekt i ert vardagsrum. Vi är så glada att vi kunde bidra till en positiv upplevelse och kommer skicka detta vidare till Uppsala butik. Tack för att du valde oss för ditt köp! Med vänliga hälsningar,

Hej Ingrid, Tack för dina uppskattande ord! Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår snabba respons, informativa kommunikation och framförhållningen gällande leveransen. Att erbjuda bra service är kärnan i vår verksamhet och din feedback är både viktig samt uppmuntrande för oss, vilket vi är tacksamma för. Med vänliga hälsningar,

Hej Knut Arne Roland, Tack för att du delar med dig av din erfarenhet! Är verkligen underbart att lösa att du tycker att din nya reclinersoffa överträffade dina förväntningar och att vår chaufför hade möjligheten att hjälpa till med leveransen in i ditt hem. Vi försöker alltid erbjuda det lilla extra där det går och det är glädjande att vår chaufför bidrog till en ännu bättre upplevelse för dig. Din feedback är värdefull och uppmuntrar oss att fortsätta ge utmärkt service. Med vänliga hälsningar,

Hej Kerstin, Tack för din uppskattande feedback! Fantastiskt att du upplevde vår personal som mycket trevlig och hjälpsam. Vi jobbar hårt med att du som kund ska känna dig omhändertagen och stöttad i sitt beslut. Din positiva kommentar inspirerar oss att fortsätta ge den bästa möjliga servicen. Med vänliga hälsningar,

Hej Mauritz, Tack för att du tog dig tiden att skriva din positiva recension! Det är fantastiskt att höra att du är nöjd med hjälpen du fick vid val av möbel, vår snabba leverans och uppföljning. Att veta att ni är jättenöjda med er nya soffa gör oss verkligen glada och din återkoppling samt nöjdhet stärker oss i vårt arbete. Med vänliga hälsningar,

Hej Ulrika Maria, Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Härligt att du kände dig väl bemött och att du är nöjd med din nya soffa! Då har vi lyckats med vårt mål med att varje kund ska känna sig välkommen och nöjd med sitt köp. Din soffa är en viktig del av ditt hem, och vi är tacksamma över att ha fått vara en del av det valet. Med vänliga hälsningar,

Hej Ava, Tusen tack för din uppmuntrande kommentar! Det är verkligen glädjande att höra att du uppskattade både leveransen och vår service per telefon. Vi är här för att se till att din erfarenhet med Folkhemmet blir så problemfri och positiv som möjligt. Din tacksamhet motiverar oss att fortsätta göra vårt bästa varje dag. Med vänliga hälsningar,

Hej Carl, Tack för att du tog dig tid att ge oss denna viktiga feedback. Vi beklagar att du känner att informationen kring returmöjligheterna inte var tillräckligt tydlig. Vi försöker vara tydliga i all vår kommunikation om vår avboknings- & returpolicys. Vi brukar alltid försöka att vara så tillmötesgående som vi kan. I ditt fall så var varan tyvärr en beställningsvara som producerats efter dina önskemål och då kan vi tyvärr inte göra en vanlig retur. Hoppas att du är nöjd med resterande möbler i alla fall! Med vänliga hälsningar,