Använt mig av flyttstädning.
Städarna var 45 minuter försenade.
Städarna hade dock ett trevligt bemötande så det var uppskattat.
Sedan upptäckte jag dagen efter att insidan av diskmaskinen och tvättmaskinen inte var rengjorda, vilket det står att det ska ingå. Det var även en fläck på diskbänken kvar, i entrén på hallen var det inte ordentligt rengjort med fläckar kvar. Det fanns spill av schampo i duschen som var kvar. Det var också dammigt längs listerna i lägenheten.
Jag åtgärdade allt detta själv då jag upptäckte detta bara någon timme innan slutbesiktningen skulle ske.
(Men det var inom 48 timmars garantin).
Jag förstår att man inte får kompensation när man åtgärdar detta själv.
Men jag mailade ändå HemMiljö bara för att berätta det klagomål jag hade på flyttstädningen.
Det har nu gått över 1 vecka sedan jag mailade men inte ens fått något svar, vilket oprofessionellt beteende!
Det minsta man kan begära är väll att ni svarar på mail och tar åt er av kritiken eller beklagar er.
Läs mer
2020-06-09
HemMiljö
svarar GUSTAV G
Hej Gustav,
Tack för din feedback. Vi beklagar att resultatet på flyttstädningen inte blev enligt förväntan. När vi utför flyttstädningar så ska personalen höra av sig till dig som kund en timme innan de beräknas vara klara så att man tillsammans med dem kan göra en besiktning av städningen så att de kan åtgärda eventuella missar innan de åker. Om man upptäcker missar efter att personalen har åkt så har vi som du skriver en 48-timmars nöjd kundgaranti där vi kostnadsfritt kommer tillbaka.
Vi ber verkligen om ursäkt för att du inte fått något svar, vi försöker alltid att svara våra kunder inom 24 timmar. Personen som du har mejlat är ledig och tyvärr så har det helt glömts bort att vidarebefordra hennes mejl. Om man mejlar till info@hemmiljo.se alternativt ringer vår växel på 020 10 00 15 så får man alltid svar.
Vi ber verkligen om ursäkt för det inträffade!
gillar detta
