HemMiljö

Hej Erika, det är väldigt tråkigt att höra att du har vart så missnöjd med våran tjänst!

Av förklarliga skäl så är det lite längre svarstider hos oss nu då vi har många kunder samt personal som hör av sig. Den feedbacken vi har fått är att städerskan har kommit för tidigt vilket vi har pratat med henne om, vad det gäller kvaliteten så har vi en 48 timmars nöjd kundgaranti där vi kostnadsfritt kommer tillbaka om vi har missat något på vår checklista.

Vi är helt öppna med att vi inte har möjlighet att förvara alla våra kunders nycklar på vårt kontor, då det skulle kräva att samtlig personal reste till kontoret varje dag innan de beger sig iväg till våra kunder som är belägna över hela Storstockholm. Vi tar fullt ansvar över våra kunders nycklar och de är inte märkta med namn eller adress så det är omöjligt för obehöriga personer att veta vart nyckeln går, om någon nyckel skulle tappas bort så byter vi lås hos kunden. Vi beklagar verkligen att du blivit så missnöjd.

Hej Eva, tack för din reco! När man bokar städning via oss så kommer vi tillsammans med kunden överens om en tid som fungerar, vi bokar alltså inte in en tid utan att ha fått bekräftat från kunden ifråga att det fungerar. Det är väldigt tråkigt att höra att du inte blev nöjd med resultatet. Du får gärna ringa till vår växel på 020-10 00 15 då vi har en 48-timmars nöjd kundgaranti och självklart kommer tillbaka kostnadsfritt för att åtgärda det som missats.

Tack för din reco Andrea! Vi vill självklart att städningen ska kännas lika bra som bemötandet. Du får gärna ringa vår växel på 020-100015 så vi kan komma och åtgärda det som inte levt upp till dina förväntningar, då vi har en 48-timmars nöjd kundgaranti.

Hej Emmy, tack för att du tog dig tiden att skriva en så fin reco-recension. Att de glömde några lister var slarvigt! Att de inte drog ut sängen är dock helt enligt våra rutiner då personalen inte får flytta på några möbler med risk för att skada golvet samt att det är en arbetsmiljöfråga.

Personalen som var hemma hos dig kommer att få den fina feedbacken kring bemötandet samt utförandet.