Varning för hemmiljo.se
Bokade flyttstäd i hopp om att jag inte behövde städa och att det skulle göras av professionella städare.
Tyvärr blev det i slutändan jag som fick städa då de som städade inte verkar ha rätt verktyg, material eller kunskap för att göra ett bra jobb.
Efter första städningen hade vi vår besiktning och besiktningsmannen kom med flera anmärkningar som vi behövde åtgärda innan vi kunde lämna över nycklarna.
Anmärkningar:
*Smuts/märken på väggar i hela lägenheten
*Kalk duschvägg
*Spis smutsig, insida & stekplattorna
*Ugnsformar skitiga
*Ytterdörren var inte torkad
*Klister ikea golvskydd inte borttaget
Jag förstår att smuts och märken på väggar inte alltid går bort, men här hade de inte ens försökt ta bort det. Däremot förstår jag inte varför kalk på duschvägg, smutsig ugn, ugnsformar eller klister inte var borttaget. Ytterdörr inte torkad, ja.. konstig anmärkning/petig besiktningsman?
Jag ringde tillbaka till hemmiljö direkt efter besiktningen och bad de komma in och göra rent det som inte blev godkänt. Redan här blev det tjafs, personen i andra änden påstår att jag själv har godkänt städningen då jag hämtade
nycklarna från städaren, men jag påpekar att det inte är jag som ska avgöra om det är godkänt eller inte utan besiktningsmannen. Jag skrev också endast på ett papper för nyckelkvittens och inte att jag hade godkänt något. Efter lite om och men kommer de tillbaka samma dag på kvällen och säger till mig att 30-40 minuter bör räcka för att göra rent allt.
När det väl har gått 40 minuter blir jag tillbakakallad och börjar visa mig runt.
Smuts och märken på väggar är till 90% borta vilket var bra. Jag blir sedan visad kalken i badrummet som är kvar och som de påstår inte går bort. De kan heller inte ta bort smutsen på ugnsformerna, spisen eller klistret på golvet. Så vad
ska jag göra? Nu står jag med två professionella städare som påstår sig inte kunna tvätta bort de mest vanligaste smutsen som man kan hitta i en lägenhet.
Jag är alltså tvungen att själv åka iväg och inhandla städmaterial för att sedan själv börja skrubba fram till midnatt för att få rent allt, (inflyttning om två dagar). Helt sjukt att det ska gå till såhär när man beställer flyttstäd på en liten tvåa för över 3000:-.
När jag kommer hem skickar jag iväg ett argt brev och beskriver noggrant allt som har hänt och hur besviken jag är.
Hemmiljö: “Hej, Vi är hemsk ledsna för all besvär vi har ställt till med. Vi är Svanenmärkta och får inte använda allt för starka medel och det ibland kan resultera i att allt smuts inte går att ta bort. Vi kommer att ordna 20% på din faktura. Ber om ursäkt.”
Kund: “Hej, När jag själv städade använde jag vanlig ugnsrengöring, hällrengöring, rakbladsskrapa samt t-röd vilket innebar att jag lyckades uppnå ett betydligt bättre städresultat. Ni som professionellt städbolag borde också ha tillgång
dessa helt vanliga hjälpmedel.
Jag skulle vilja veta vart det står i arbetsbeskrivningen att ni använder svagt rengöringsmedel och kan således inte göra rent de mest vanligaste och enklaste smutsen. Allvarligt, det kan inte vara första gången ni behöver göra rent en ugn och spis eller tvätta bort kalk från duschen. Vi hade en "normal” mängd smuts och alltså något ni borde klara av att ta bort. Det står ingenstans att pga att ni använder svanmärkta produkter så kommer det bli ett sämre städresultat.
20% på fakturan är skrattretande. Jag ber om minst 50% då jag lagt ner både tid och pengar på att städa efter er. Igår efter er andra snabbstädningen låg och jag skrubba till strax innan midnatt, alltså minst 4 timmar och behövde köpa in
diverse rengöringsmedel."
Efter detta mail får jag inget svar och det verkar som att de ignorerar mig, därför skickar jag ännu ett mail och frågar igen. Då får jag ett ganska snabbt svar tillbaka.
Hemmiljö: "Hej, Vi har fått bilder från vår personal och ser att du klagar på förslitningsskador. Tyvärr oavsett vilket medel eller teknik man använder så går det inte att åtgärda dessa skador.
Vi har erbjudit dig 20% rabatt på en städning som vi har utfört enligt överenskommelse. Hemsk ledsen om du upplever att vi inte har levt upp till dina förväntningar."
Kund:
Skulle ni kunna dela med av era bilder?
Om ni läser besiktningsprotokollet ser ni att det inte är vanliga förslitningsskador.
Anmärkningar i besiktningsprotokollet redovisar vanligt smuts som går bort när man använder rätt medel. Överenskommelsen var att ni skulle utföra en fackmannamässig flyttstädning och det har ni absolut inte gjort eftersom besiktningsmannen inte godkände städningen och att jag personligen var tvungen att handla in städmaterial och göra rent då ni inte klarade av det.
Jag skrev i förra mailet att alla ovanstående anmärkningen kunde jag själv åtgärda med rätt material och medel – Inte förslitningsskador.
Nu får jag inte längre något svar och funderar på vad nästa steg är.
2017-06-16
HemMiljö
svarar filip d
Hej Filip!
Vi har gjort vad vi har kunnat för att göra dig nöjd. Det finns alltid två sidor av saken. Vi har kommit tillbaka och gjort om städning, vi har gett dig rabatt och vi har sträckt oss så långt det har gått. Våra Svanen-märkta städprodukter är milda men mycket effektiva, men vi kan inte städa bort förslitningsskador på ytskiktet.
Vi beklagar att din upplevelse ändå blev så här.
Mvh personalen på HemMiljö
2017-07-06
filip d
svarar HemMiljö
Hej,
Som jag tidigare har sagt så var det inte förslitningsskador utan vanligt smuts. Det är inte bara jag som påstår detta utan också besiktningsmannen och de personer som hjälpte mig städa efter Er.
Som sagt så använde jag mig utav vanlig ugnsrengöring, hällrengöring, rakbladsskrapa samt t-röd vilket fick bort smutsen.
Tråkigt att ni fortfarande ska envisas om att det är förslitningsskador.
Det är också tråkigt att man behöva skriva på en publik sajt för att få ett svar från Er då ni aldrig svarade på mina senaste mail.
Läs mer genom att expandera tråden +
gillar detta
