Mekonomen Bilverkstad Kista/Bilyaa Kista AB

De är alltid snabba och supertrevliga.

Allting var positiv, utom att jag inte fått vindrutetorkare bytt.

Trevlig personal som gjorde det dom skulle.

Snabba, bra service och trevligt bemötande

Mycket bra upplevelse. Glada tekniker och kundmottagare.

Snabb service och Väldigt trevlig personal och lätt att boka på Mekonomen.se

Snabbt och proffsigt, hjälp inom en vecka att åtgärda 2:a i besiktningen.

Trevligt bemött, smidig process, bilen klar i tid, kostnad för service enligt förhandsbesked.

Ingen hörde av sig att bilen var klar efter service och de svarade inte på telefon. Fick rusa från jobbet för att hämta bilen innan dom stängde kl16.

Värdens bästa bemötande och trevliga personal. Är ett ställe man vill åka till vid varje service tillfälle!

Dålig bemötande, Höga priser Bilen var jätte länge på verkstan innanhav kunde få en uppdatering. Skulle inte välja de igen Har hört dåligt om mekonomen innan tråkigt.

Trevligt bemötande! Och som det verkar efter några timmar väl utfört arbete.

Trevlig personal B ilen går igen som en klocka

Trevlig personal, bra pris och bra service

Hade en bokad tid, trots det tog det 45 min att byta däck, när de sa att det skulle ta 10 min att byt däck. Man kan lika gärna köra drop in om det ska ta sån tid.

Hjulbyte. Fungerade som förväntat. Enkel bokning via webben. Smidig inlämning och utlämning precis som vanligt. 🙂

Snabba o vänliga Bra pris Efterkontroll o godkänd bilprovning Bara tuta o köra TACK

Summering: Genomgående förvirrande kommunikation och förseningar sänker kundupplevelsen till "frustrerande". Bokade tid via nätet med besked att verkstaden ringer upp med offert - "Du blir kontaktad inom 4 timmar.". Då jag inget hört på ett par dagar och bokat datum närmar sig ringer jag själv och får tiden bekräftad - dock ingen offert och tämligen förvirrad dialog. Lämnar bilen dag ett med löfte om att bli uppringd under dagen. Så sker ej och när jag äntrar butiken 10 min innan stängning visar det sig att inget jobb... Visa mer påbörjats under dagen, förutom digital diagnostik som nu reggats på fakturan. Mycket oklar förklaring av vad som gjorts eller inte och planen frammåt. Efter viss tvekan lämnar jag bilen för ännu en dag, återigen med löfte att bli uppringd med besked följande dag - glöm det; Ingen påringning sker dagen därpå. Dag tre avverkar jag en d r y g telefonkö två gånger för att komma i kontakt med verkstaden utan att får tala med någon där. Sent dag tre hör man tillslut av sig och förklarar åtgärder och pris och att man troligen kan hinna med jobbet dag fyra. Dock kan man av någon anledning nu inte "släcka tvåor", vilket var ett avgörande skäl till att jag bokade denna verkstad till att börja med, för att slippa onödig ombesiktning och avgift. Långnäsa på den! Dag fyra blev jobbet tillslut utfört - so far so good - men nästa gång ger jag någon annan chansen.

En trevlig och bra verkstad med riktigt bra personal

Trevligt bemötande Snyggt att de satte plast på stolen Snabba

Mycket trevligt vänligt och trevligt bemötande.

Bra kund bemötande och bra service

Min uppfattning är att då man lämnar bilen tas den in direkt för service eller vad det när gäller. Man ska få en tid då den är klar, så man kan välja mellan att åka hem, göra ärenden eller vad som. Det ska inte va så att bilen står nästa 2,5 timmar innan den tas in i verkstaden....för mig är det inte service. Annars ett bra bemötande.

Bra bemött och nöjd med jobbet.

Snabb och smidigt. Bytta hjul. Trevligt bemötande :)

Gick snabbt smidigt byta lampa fram.

Mycket bra bemötande hela vägen Enda negativa var att serviceboken inte var ifylld men det ordnade sig.

Jag har bara positiva erfarenheter och brukar rekommendera Mekonomen till mina vänner.

Ett fantastiskt mottagande vid första kontakten samt genom hela processen från ax till limpa. Underbara människor som bryr sig om mig som kund, att lösa problem, att både lyssna och kommunicera för att sätta alla förväntningar rätt åt bägge hållen. Allt som allt skapar detta en stor tillit och genererar kvalitet ur alla aspekter! Stort varmt tack! Jag återkommer definitivt! :)

Nja, inget testprotokoll lämnades över och en lampa var trasig när bilen hämtades. Frågan är vad som ingår i en service?

Bra kontakt. De vill hjälpa att lösa felet på bästa sätt, då flera alternativ fanns.

................................................................................

Satte orimligt pris på reparation. Hörde inte av sig på flera veckor och när jag hörde av mig för att få någon form av uppdatering blev det extremt stressigt med beslut. Blev tvingad att flytta bilen som ej går att köra på en helg med got om höga böter om bilen står kvar på måndag.

Fick snabb och bra hjälp som vanligt.

Smidigt, enkelt och bra! Prisvärt jämfört med andra verkstäder.

Trevligt bemötande, bra information

Jag vill verkligen rekommendera Mekonomen i Kista. Har fått jätte bra hjälp, vill verkligen rekommendera dem, om du behöver hjälp och personlig service...jag kommer att återkomma till dem, om jag får problem med bilen...Tack för att du la ned så mycket jobb, med att hitta en lampa (positionsljus) till mig...

Mycket trevligt bemötande. Kommer att rekommendera till andra.

Trevligt bemötande utan köer vid inlämning. Bilen klar med nya bromskivor fram enligt min förväntan.

Mkt bra service och tydliga besked om åtgärder och tillkommande jobb

Bra och vänlig bokning, fick offert / pris direkt. Trevligt bemötande på plats och ärendet klarades av på några timmar. Snabbt och priset stämde bra.

Everyone I spoke to was extremely helpful & polite - taking time to explain things & were fast to respond. Thank you!

Funkade bra. Jag kommer att anlita Mekonomen i Kista igen.

Wonderful guys and service............................................................ . .............. . .... .........

Trevligt bemötande 👍 Bra återkoppling om hur reparationsarbetet fortlöpt.

Det tog mycket längre tid än förväntad. Jag skulle nog säga att mycket längere än nödvändigt. Nästan en månad. Viss tid var för att ni inte hunnit. Personal brist, sjukdom, etc..Jag fick dessutom inte upptaderingar om status som jag hade förväntat mig. Vid flera tillfällen sa ni att bilen skulle vara klar en viss dag, men så blev inte fallet. Kändes som att ärendet inte kunde hanteras på ett bra sätt. När jag fått bilen tillbaka så har den repor som inte funnits innan. Samtidigt är jag inte riktigt nöjd med resultatet av... Visa mer reparationen. När jag skulle betala så var inte ordinarie personal på plats. Jag betalada men fick inen ordetlig faktura. Vikarie tog mitt email address för att skicka faktura via email men den har inte kommit än. Jag är väldigt missnöjd med servicen och planerar varken att komma tillbaka eller rekommendera er.

Bra personal och service! Jag gjorde åtgärder efter besiktningen och verkstaden kunde släcka anmärkningen så ingen extra besiktning behövdes, smidigt och enkelt :-)

Gjorde beställning "släcka 2:a". Får offert och godkänner offert. Reparation görs men ingen efterkontroll och "2:a" släckt. Känner mig lurad och måste nu lägga tid och pengar på efterkontroll.

The work was ok, not bad or especially good but communication can be significantly improved (see below). I dropped my car for troubleshooting in the morning. Until near closing time (1700) I didn’t get a message or a call whether the job is done or the car needs to stay overnight. It was not possible to reach the garage by phone because I could not get through Mekonomen’s voice message. Luckily the garage is close to the office, so I rescheduled my meeting in order to walk over and check. Turns out the car needed to stay... Visa mer overnight, which meant I needed to organize a different way to go home - not difficult, but annoying when I can’t plan ahead.

Jättetrevligt bemötande och superbra service!