Nordiska Kyl & Värme Experten AB

Köpet gick bra men när värmepumpen krånglade efter mindre än ett år så blev det problem.
De hänvisade till installatören och hjälpte inte till så mycket.
Det var ett känt tillverkningsfel på Panasonics värmepump men eftersom många drabbades var det lång väntetid på reparation. Reparatören tog 3(!) månader på sig att fixa problemet, från december till februari. När jag försökte få 20 grader att hjälpa till så lovade de att de skulle kontakta installatören men det tog väldigt lång tid ändå. När jag sa att 3 månader var alldeles för lång tid för en reparation av en 10 månader gammal luftvärmepump sa de att det inte var deras fel och de kunde inte lämna någon ersättning för extrakostnad jag haft när den var ur funktion i ett kvartal!
Uppdatering: När de läste denna berättelse kände de igen case:t och tog kontakt med mig.
De förklarade hur det blev som det blev, bad om ursäkt och kompenserade mig.
Det var inte deras fel att det tog så lång tid som det tog men eftersom jag är deras kund måste jag gå på dem så får de gå på Panasonic och reparatör.
Bra hanterat till slut. Läs mer

Värmepump med installation som sköttes på ett utmärkt sätt. Läs mer

Proffsigt och smidigt bemötande. Allt funkade felfritt från beställning till färdig installation. Läs mer

Utmärkt bortsett från tiden det tog från montering till att den faktiskt fungerade. Om pumpen inte funkar vid leverans/montering så ska det väl inte behöva ta 4 veckor innan nån kommer och fixar den? Läs mer

Köpte en Panasonic NZ 25 luftvärmepump.
Kontakten med 20° fungerade bra.
Installatören var lite strulig. Skulle komma efter lunch men dök inte upp förrän efter kl:17. Han kollade inte upp hur mycket material som gick åt innan så han var tvungen att hämta mer.
Fick ingen säkerhetsbrytare vid utomhusdelen (vet inte om detta krävs) får fixa detta själv.
Pumpen fungerar bra. köpte även till en Air Patrol vilket är bra för att sätta på och hålla koll på värmen i stugan. Läs mer

Har köpt och installerat en luftvärmepump Panasonic Z25 (golvmonterad) i sommarstugan. Kanske något tvetydig formulering mellan orderbekräftelse kontra faktura, men i slutändan inga konstigheter där. De har svarat fort och engagerat på mail och visat engagemang och vilja att lösa eventuellt uppstådd utmaningar/problem. Snabb och trevlig återkoppling ! Utifrån hittillsvarande erfarenhet så Ka jag rekommendera dem. Dessutom var prisbilden bättre än jämförda konkurrenter ! Läs mer

Montering av luftvärmepump

Montören kom med fel innedel, återkom några veckor senare, nu med överhandsfräs utan rätt fräsjärn. Jag fick låna ut verktyg.
Något okoncentrerad men det blev ändå ett montage som fungerar. Läs mer

Jag köpte Mitsubishi LN25 och är mycket nöjd med varan och med bemötandet i samband med köpet. Läs mer

Köpte en luftvämepump-Allt funkade snabbt smidigt! Läs mer

Allt funkade jättebra som utlovats. Läs mer

Jag köpte en luftvärmepump som 20grader rekommenderade. Jag blev väl bemött och Installationen skulle ta 3 månader men fördröjdes ytterligare pga av att installatören inte fått utrustningen till installationsdatumet.
Ytterligare en underentrepenör fick då överta uppdraget att göra installationen vilket gick fint. Dock glömdes fjärrstyrningen bort och ingen återmatning från någon av de inblandade gjordes efter uppdraget.
Sammanfattningsvis gick allt bra med lååång leveranstid och undermålig uppföljning mot kund efter slutfört arbete Läs mer

Luftvärmepump. Helt igenom ok. De blev som dom sade. Läs mer

Mitsubishi ecodan 112

Leverans och faktura kom fort. Men något intresse att sköta sina garantiantaganden fanns inte. Läs mer

Luft/ luft pump.
Trevligt bemötande och kunnig personal. Läs mer

Fantastisk service och ett bra kundbemötande Läs mer

Läs mer

Värmepump Panasonic.(luft/luft)
Leveransproblem. Montören fick ej pumpen levererad enl. överenskommelse. Tack vare att montören hade en pump i lager kunde monteringen genomföras enl. plan.
Den pump som monterades är av samma modell men med en högre kapacitet vilket innebar att jag eg. drog fördel av de problem som uppstod. Läs mer

Köpte en luftvärmepump med installation.
Snabb och smidig kontakt.
Proffsig installation. Läs mer

Jag köpte en luftvärmepump och installation av dem. Det var bra bemötande och rekommendationer. Installatören var lyhörd för våra önskemål och hade stort tålamod trots att vi velade i placering av inomhusdelen.
Ett minus är att installatören inte var behörig elektriker och kunde därför inte slutföra installationen fullt ut. Läs mer

Köpte en panasonic värmepump.
Bra bemötande i telefon och via Mail.
Däremot var företaget tvungen att ändra installationsutförande och ta bort elinstallationen pga sjukdomsbortfall.
Installationsdatum sköts längre bort i tiden än vad jag fick hopp om vid beställning.
Fakturan kom med sista betalningsdatum före utlovad installation. Var tvungen att påpeka detta vid minst två tillfällen. Installationen i sig gjordes ok, men montören lämnade ostädat efter sig och hade inte ens sopat ihop sina sågspån.
Allt detta krävde en del administration i slutändan och ett bra bemötande från kundservice dras tyvärr ned av dålig kontroll på utförandet. Läs mer

Användar vänlig hemsida, bra personlig service. Smidig och snabb hantering. 5 plus av 5 möjliga +++++. Läs mer

Bra produkt. Snabb leverans 👍 Läs mer

Klara besked före köp.
Enkelt att beställa via nätet
Kort väntetid på installation
Professionellt monteringsarbete.
Vänligt bemötande. Läs mer

Köpte Luft Luft värmepump från Fujitsu med installation.
Beställning och första kontakt med installatör fungerade bra.
Installatören höll inte tiden, dök upp 11.30 vilket inte morgonen för mig.
Han gjorde ett snyggt jobb men hade glömt en slang som fixades vid ett senare tillfälle.
I det stora hela snygg och bra installation med ett litet irritationsmoment på tidshållningen, totalt sett ett bra pris. Läs mer

Proffsigt och bra bemötande. Vi köpte en luftvärmepump med installation. Allt kom i tid och installationen gick fint. Kan rekommendera. Läs mer

Jag köpte en Installation av en luftvärmepump.
Jag är verkligen supernöjd.
Bra kontakt innan. Fick dessutom en tidigarelagd installation när jag förklarade min situation.
Allt var Bättre än förväntat.
Trevligt bemötande! Jag är tacksam över att Han tog sig tid att gå igenom alla funktioner och vad jag behövde veta om hur jag sköter min luftvärmepump. Verkligen mycket nöjd!
Tack! Läs mer

Jag köpte en luft-luftvärmepump.
Jag blev bra bemött av försäljaren, fick svar på de frågor jag ställde. Leveransen fungerade också ok.
Alltså inga problem. Läs mer

Kunniga och trevliga. Inga problem med vare sig leverans och installation. Allt har fungerat perfekt. Läs mer

Panasonic hz35tke luft värmepump. Snabb och bra installatör. Jag fick en bra produkt som jag kan lita på. Läs mer

Servicen av vår värmepump genomfördes med noggrannhet och vi fick tips hur vi kan leda bort kondensaten för att unvika isbildning vid entrén Läs mer

Panasonic luftpump helt ok snubbe som noterade. Läs mer

Köpte luftvärmepump med montering, allt gick bra till dom skulle installera pumpen.
De bokade in en tid, för att dagen innan avboka tiden då dom hade tappat bort pumpen, då fick jag en tid en vecka senare. Veckan därpå avbokade dom dagen innan, då dom inte hade hittat pumpen. Det kostade mig 2 extra semesterdagar förutom den dag då dom verkligen installerade pumpen. Läs mer

Snabb leverans och god service Läs mer

Sen leverans, fattades grejor när de väl kom fram, underentreprenören som skulle montera tog 4 veckor på sig att ringa upp och boka en tid, när dom väl kom på plats så gick monteringen av pumpen fort, men dom hade inte behörighet att koppla el så jag fick vänta ytterligare på en elektriker, jag har lagt sammanlagt 4 arbetsdagar på att vara hemma och vänta på antingen grejorna, att montörer ska komma och sitta och ringa runt och jaga folk. Alla parter skyller ifrån sig på dom andra, och ingen tar ansvar.

Jag är i det stora hela mycket besviken. Läs mer

Köpte luftvärmepump Fujitsu LM SLIM 12, allt har fungerat kanon. Mycket trevligt bemötande och en mycket bra pump. Hade tidigare en billig pump som inte klarade kylan i norr. Den här fungerar perfekt och levererar värme även vid minus 26 grader. Företaget får 11 stjärnor av 10 möjliga. Rekommenderas, och jag återkommer som kund vid nästa bygge. Läs mer

Har bara bra erfarenhet av företaget Läs mer

Köpte en luftvärmepump, bra bemötande vid beställning och tydliga svar på mina frågor, kunniga.
Monteringen och montören hade lite mer att önska, sen ankomst så han höll på till sen kväll och gjorde inte riktigt som vi kom överens om. Läs mer

Jag köpte en Mitsubishi Hero luftvärmepump för att byta ut min gamla Carrier som inte längre fungerade (visade sig bero på att möss ätit upp kablaget i innerdelen, pga slarvigt montage av den pumpen av annan leverantör).

Lång leveranstid på installation på hösten (sex veckor) men det var jag hyfsat beredd på. Fick dock själv be om att få fakturan uppskjuten men det gjordes utan problem.

Installatören gjorde ett noggrant jobb. Pratglad och inte världens snabbaste (4-5 h har jag för mig att det tog).

Köpte till extra fjäderdämpare till pumpen för att minska ljudet från utedelen. När det är kallt ute uppstå någon form av ljud från fjädrarna. Troligen pga att något litet glapp som uppstår mellan fjäderna och de gängade plastinsatserna. har inte gått vidare med detta. Tänkte att jag löser detta med lite silikon till våren. Läs mer

Köpte luftvärmepump med installation.

Personalen på Nordiska Kyl & Värmeexperten har varit bra att ha och göra med. Något misstag gjordes, men det korrigerades.

Hantverkaren som de anlitade att installera värmepumpen vill jag inte ha att göra med igen. Han kom 3-4 timmar för sent och hade glömt en del verktyg hemma, men som tur var hade jag verktyg att låna ut. Hanverksmässigt gjorde han dock ett bra jobb. Nordiska Kyl & Värme experten kompenserade mig en del för den merkostnad det innebar att hantverkaren var sen vilket var bra.

Sammanfattningsvis tycker jag företaget är bra och jag kan tänka mig anlita dem igen, men de måste ha bättre koll på sina underleverantörer. Man kan inte samarbeta med hantverkare som sköter sig så dåligt.

Jag har hört att andra i min bekantskapskrets råkat ut för samma sak med denna hantverkare efteråt också, så det verkar inte vara en engångsföreteelse. Läs mer

val av underlev för installation var inte lyckat i första läget
en utländsk gästarbetare som knappt talade svenska och inte hade rätt instruktioner för vad som skulle göras
en andra installatör fick komma en vecka senare Läs mer

Köpte en luft-luft värmepump med uppsättning. Vid besök av installatör konstaterades att den inte kunde monteras i övervåningen som det var tänkt. Vi fick besök av ytterligare en montör som tipsade om att installera en golvmodell i övervåningen. Vi bytte ut levererade delar mot nya och fick dem installerade. Det fungerar nu utmärkt bra.
Företaget har visat stor kunskap och flexibilitet. Vi är mycket nöjda.

Martin Läs mer

Montering av värme pump. Gick smidigt och bra personal. Läs mer

1. Luftvärmepump
2. Helt OK
3. Levde upp mot förväntningarna
4. Leveranstiden kunde gärna varit kortare Läs mer

Jag köpte en Panasonic HZ25 UKE luft/luft värmepump inkl. utbytesinstallation. Bemötandet jag fick var proffsigt o trevligt.

Den trevliga Montören kom på uttalad tid och installationen gick smärtfritt.

Den enda "plumpen i protokollet" var i så fall den relativt långa leveranstiden, 6v från beställning till installation. Men trycket på installationer under senhöst förstår jag är hög så där har jag mig själv att skylla egentligen. Läs mer

Jag köpte en Panasonic luftvärmepunkt med utbyte av
den"gamla" pumpen som lagt av efter bara 7 år,Mellan beställningen och installation tog det 2 mån. vilket var lite
i det mesta laget. Men jag fick anledningen till väntetiden
var brist på installatörer.
Detta hade väl med Kylslaget att göra
De av företagets anställda som jag hade kontakt med var
mycket bra, hjälpsamma och trevliga Läs mer

Köpte 2 st Panasonic LVP
Bra bemötande, smidigt och duktiga installatörer. Läs mer

Enkel beställning, snabb leverans och installation precis som vi som kund önskat. Läs mer

Luftvärmepump.
Utlovade tider hölls och installationen sköttes bra. Läs mer

Köpte en luftvärmepump och väldigt bra bemötande med dom 👍 Läs mer

Bra service,snabb leverans. Trevlig kundtjänst. Läs mer