Hej sista gången jag var hos er. Bokade spraytan var 10 min sen och den jätteotrevliga tjejen i kassan lät mig inte få en annan tid under hela dagen utan fick ett faktura för jag inte dök upp. Dålig service
Läs mer
2017-05-04
Patric E
svarar Emma K
Hejsan Emma
Förstår din frustration och vi ska vara sakliga och ärliga i svaret, men du kom inte på din utsatta behandlingstid och som på många andra salonger så kan man debiteras om man inte dyker upp på sin behandling, det står även tydligt beskrivet när man bokar. Du ringde 15 minuter efter din utsatta tid om att du var sen, en solduschtid är 15 min och som du själv skriver ovan så dök du aldrig upp på salongen och därför fick du en debitering skickad. Tyvärr fanns det vid detta tillfälle ingen möjlighet för en senarelagd tid då det var bokningar direkt efter din soldusch och inga senare tider den dagen fanns heller då vi var fullbokade. Men hur som helst kom du inte på din utsatta solduschtid. Du blev via telefon ombedd att höra av dig till salongens chef, vilket du aldrig gjorde för att diskutera situationen och då vi alltid eftersträvar att sätta kunden i fokus så hade det säkerligen inte vart några problem med en lösning i detta. Även om vi jobbar på en salong så har vi också arbetstider där vi behöver få in pengar via bokningar till våra löner. Att man därför debiteras om man inte kommer på sitt besök är inget unikt det görs även inom sjukvården och hos exempelvis tandläkaren. Att du upplevde samtalet som otrevlig är olyckligt detta var självfallet inte vår intention. Vi tar givetvis med oss detta då vi strävar efter att alltid ha ett bra bemötande för våra kunder. Med vänliga hälsningar Oss
gillar detta
