Bemötandet är trevligt när man väl har fått kontakt. Svårt att nå E per telefon. Jag var tvungen att gå till salongen för att boka en tid.
Klippning väldigt traditionell. Inga förslag till förändringar trots upprepade önskemål från kunden.
Som kund har jag höga förväntningar när frisören berätta om kurser/utbildningar vederbörande deltagit i London.
Är inte längre kund hos Emma S pga ovan nämnd.
Läs mer
2017-12-08
Sandvik / Domeij
svarar Adelinde S
Hej Adelinde!
Jag är ledsen att du haft problem att nå mig, när jag kollar i mitt system ser jag att det är över två år sedan du var hos mig senast. På den tiden jobbade jag på en salong med enbart fast telefoni och då vi inte alltid var på plats kunde det hända att vi missade samtalen. Därför har vi nu på vår nya salong mobiltelefoner istället för att alltid kunna ta emot samtal.
Vi har även internetbokning så på den fronten har vi bättrat oss.
Jag är ledsen om vår kommunikation angående din frisyr inte varit lyckad. Om kunden vill ha större förändringar har jag bilden av mig själv som påhittig. Men jag kan ibland vara lite rädd att göra stor förändringar om jag känner att jag och kunden inte riktigt förstår varandra. Då känner jag att det är bra att lära känna varandra och ta det stegvis. Men tyvärr kommer jag inte ihåg ditt fall specifikt så jag kan inte säga om det var fallet den gången. Men jag är alltid ute efter att göra kunden så nöjd som möjligt så det är tråkigt att höra att du har haft den här uppfattningen.
Med vänlig hälsning, Emma Sandvik
gillar detta
