Hemfrid Norrköping

Dåligt flyttstädat, repor i diskhon, usel återkoppling vad som händer med åtgärd!

Det var svårt att få kontakt med kundtjänsten intill omöjligt. Det var inga fasta tider, svårt att vänta på.

Den första städningen ändrades på morgonen och så fick jag ny tid nästa dag som inte passade mig alls. Det är idag. Och det här är första städningen i Hemfrids regi så jag kan inte uttala mig om kvaliteten.

Det mesta bra men upptäckt en del slarv av städningen MVH margreth

Vi är jättenöjda med både med Städarna.

Jag hittar ingen hemsida med inloggning med bank-id!

Tyvärr, ingen ordning vare sig hos arbetsledare, kommer städ fast vi sedan 3 månader tagit bort en dag i veckan. Felfakturerat, ringt flera gånger. Ska justeras, blir fel. Ingen ringer tillbaka. Tur att hon som städar hos oss är så trevlig och gör ett bra jobb annars hade jag sagt upp avtalet direkt.

Mycket nöjd med fönsterputs! Trevlig personal!

Fick offert på storstädning och fönstertvätt på Bandygränd 15. - Erhållen (ännu ej betald faktura) mycket högre summa än offerten. Dessutom tog städningen 4,5 ×2 timma. Faktura 6×2 timmar - Var lovad 3 städare som vi fick erfarenhet av i oktober på Platåvägen. Ingen av dom kom. - Ingen info om byte av städare från kontoret. + Mycket duktiga och trevliga städare. + Måna om att GÖRA STORSTÄDNING allt rent *armatur *bakom sängar *element* osv... Osäkerhet finns - VEM KOMMER NÄSTA GÅNG?

Struligt vid bokningen, den som tog emot blandade ihop oss med andra bokningar flera gånger. Sen var det data-system-strul så de kom aldrig eftersom han inte visste vart han skulle. Fick en ny tid nån vecka senare. Han som gjorde jobbet gjorde det bra, på samma tid som två personer gjort det innan!

Alltid trevliga vid kontakt. De som kommer lyssnar på Våra speciella idéer - Gör ju vissa "förbehåll" på ytor jag vill ha orörda av dem (Badrumshyllorna t.ex Får aldrig röras). Vi har alltid blivit nöjda.

Mycket väl utfört arbete. Tyvärr kan vi inte kommunicera p g a dåliga språkkunskaper.

De bemötte mej lugnt och kunnigt, lämnade bra muntlig och skriftlig information. Vanlig städning enligt manual och önskemål. Helt OK. Vi ville ha en fast städare och Sara vi fick är mycket noggrann och omtyckt. Vi har beställt fönstettvätt extra

Jag har köpt tjänster av Städarna i 5-6 år. Och jag är mycket nöjd med städningen. Fantastiska tjejjer som sköter sina jobb perfekt.

Ni gjorde ett mycket bra arbete. Jag ger er högt betyg, trevliga personer som var här. Jag hade fönsterputs. Tack.

Städningen i sig är bra men kommunikationen desto sämre. Det finns tydliga villkoret när städning ska ske och på vilket sätt men detta har inte följts.

Bra grundkoncept och bra erbjudanden, tyvärr håller det inte hela vägen alla gånger. Dåligt med rutiner vid sjukdomsfall eller vid tillfällen då ordinarie personal ej kan vara på plats där ersättare vet vad man skall göra när man kommer till uppdraget. Efter åtskilliga samtal om rutiner och brister vid städning och hur mycket tid man får ut av det man avtalat och man betalar för så finns det även där ej någon trygghet. Jag kan inte säga att jag kan rekommendera företaget till någon annan med den erfarenhet och upplevelse... Visa mer man fått erfara. Med det sagt så är jag inte helt missnöjd med städning i våra lokaler, det finns jättebra medarbetare som gör vad som förväntas medan det finns de som ej har på företaget att göra tyvärr 😢

Jag fick inte alls den städning jag betalade för, jag fick åtgärda en hel del punkter efter besiktningen och det var det mest vanliga åtgärder man förväntar sig av en flyttstäd. Så inte nöjd.

Städningen bra, lite svårt med telefonkontakten, när man vill måhot

Städarna har varit mycket bra och proffesionella och jag har alltid blivit bra bemött. Under en period ca våren 2023 var det väldigt rörigt, ingen ordning på nycklar, meddelade inte ändrade tider och det verkade allmänt rörigt. Olika städare varje gång och tyvärr vid något av dessa tillfällen försvann ett påslakan i siden. Det enda svaret jag fick var att "hoppas du hittar det". Den senaste tiden har det återigen varit mycket bra och jag har haft samma städare varje gång som är fantastisk. Städningen har alltid varit bra trots olika städare. Jag har hemstädning en gång varje månad.

'Allt mycket bra! Bra kommunikation, bra vikarier, mycket fint och noggrant städat, trevlig personal, personal tog många bra och utvecklande egna initiativ som lärde mig hur man städar bättre, bra redskap, bra hemsida.

Hej, Väldigt trevliga och duktiga tjejer. En fröjd att komma hem till ett välstädat hem.

Tycker att kvaliteten städningen varierar pga att det inte är samma personer varje gång. Vi har haft extrastädning tex sommar inte alls var nöjda med. En gång kom det två killar, och de hade riktigt dålig koll på hur städning ska utföras.

Mycket proffsigt och trevligt bemötande både per telefon, mail och vid besök. Jag hade höga förväntningar pga Städarnas goda rykte redan och dom levde upp till det. Jag köpte tjänsten flyttstädning.

Vi har bara en positiv upplevelse när det gäller Städarna i Norrköping. Trevlig och serviceinriktade medhjälpare och ett superbra resultat av städningen alla de ggr de varit hos oss och städat. De har hjälpt oss att minska ångesten och stressen över att inte hinna med och istället kan vi nu vara med resten av familjen på kvällarna istället för att städa.

Den nyordning ni infört har absolut inte fungerat. Ni måste verkligen se till att jag som kund får rättelse gällande den städtid jag haft i många år. Se till att lyssna på era kunder och att ha en bra kommunikation innan ni ändra något.

Positivt. Har en jätteduktig och noggrann städerska som kommer var fjortonde dag. Hon är guld värd

Vi är nöjda oftast nöjda med själva städningen som utförs men det är dålig kommunikaion från företaget kring byte av städtider och vilket städteam som ska komma hem till oss och städa. Många gågner som larmet går när de ska komma, verkar inte få tillräckligt med information kring husennsom de ska till.

Fint städat och det lilla extra på så många ställen! I tid och utan strul för oss som kunder! Bra jobbat!

Tycker att det varit lite rörigt med många byten av både tider och personal sista tiden.

Från början var det sagt att vi skulle ha en bestämd städdag och samma städare. Först var det bra men sista året har Städarna ändrat tiden nästan alltid och nästan alltid nya städare. När jag ringt till Städarna har jag oftast inte fått tag på någon ansvarig och ingen har ringt upp. För 14 dar sedan ringde jag upprepade gånger utan att få tag på någon. Istället för kl 11 som avtalat kom städarna 14.45. Ingen ringde upp. Vi har nu sagt upp kontraktet. Dom som kom och städade var dock bra på detta och lämnade alltid huset fint och rent.

Trevliga städare, men det finns förbättringspotential blir det gäller arbetsledning.

Jag har inget direkt att anmärka på städningen men det är i stort sett omöjligt att få kontakt när man har en fråga om städtider som för övrigt ändras eller flyttas på hela tiden. Har försökt vid flertal tillfällen att få kontakt och ingen ringer tillbaka, jättedåligt!

Kvinnan som städar hos oss regelbundet gör ett bra jobb, men vi har beställt andra tjänster såsom fönsterputs och storstädning som utförts av andra personer och det har varit riktigt dåligt.. så stor variation på utförande beroende på person.

Ok med vår ordinarie städare, för många byten av personal. Luktar för mkt Kem ibland efter städning. Rätt så dyrt! Har hemstäd varannan vecka

Servicen på företaget är jag besviken på. De blir blir lätt stötta om man kritiserar städningen. Har inte koll på vad som ingår i olika paketet. Städningen är jag mycket nöjd med.

Vi har en otroligt bra på alla sätt städerska som uppfyller alla krav. Men vi är otroligt missnöjda med huvudkontoret och dess återkoppling av ärenden, även ibland Norrköping vid reklamationer det måste skärpas vi har pga detta övervägt att säga upp tjänsten men då vi är sååå nöjda med vår städerska så fortsätter vi ett tag till. Hoppas på bättring Mvh Pernilla Zeijlon

Stort genomflöde av ny personal genom 12 år men bra kvalitet på städning .

Jag tycker det fungerar alldeles utmärkt! Vi har nästan alltid samma person som kommer, vilket är mycket positivt

De meddelar inte om tiden ändras eller om det kommer en eller två städare.

Städpersonalen är trevliga, duktiga och gör sitt jobb. När det gäller städledningen känns det rörigt och stundtals ofokuserad, ibland svåra att få tag och svarar/bekräftar inte mottagna mail , stämmer aldrig av städresultat och kundnöjdhet.

Bra företag som kommer enligt ök och gör ett bra jobb!

Jag tycker att det är dyrt i dessa tider. Önskar en prissänkning efter alla dessa år som kund.

Generellt bra men med en del missar.

Har ett gott förhållande till företaget. Däremot har tiderna justerat utan min kännedom. Det är iofs ingen stor sak men ibland, om man är hemma vill man veta hur dags städningen ska ske. Ett sms räcker men jag loggar inte in till varje tillfälle. Försöker att inte vara hemma under städningen så de får jobba ifred. Det verkar också som det är väldigt många olika personer som kommer, då behöver koder och variationer på lås vara kända. Hade en kvinna som ringde flera gånger att hon inte kom in, kom på senare att hon förmodligen... Visa mer inte visste att man trycker på lås-symbolen efter koden på vårt lås. Absolut inte hennes fel men det skedde vid samma tidpunkt som jag satt i möte på jobbet. Det är viktigt för oss att det finns kollektivavtal, så det är en stort plus!

Städerskorna gör ett mycket bra jobb. Men tycker det varit ganska mycket krångel sista tiden med tider och vem som kommer.

Bra bemötande håller vad dom lovar !

De ändrar städdag, städtid och team utan att meddela. Två gånger har jag blivit väckt på morgonen av att ett stödteam vill in trots att det inte var på vår avtalade tid. En annan gång kom de 14.00 istället för 9.30 som avtalat. Det är fullkomligt oacceptabelt. När jag försöker få tag i någon ansvarig att prata med blir jag bara hänvisad till någon annan än den jag pratar med. Tillslut säger städarna att de ska höra av sig men det har de aldrig gjort. Underkänt. Städkvaliteten är inte bra heller. Det fuskas och missas.... Visa mer Handfaten är sällan helt rena. Under skåp är det fortfarande damm och smuts. Golven torkas i fel riktning i förhållande till ådringen så de ser flammiga ut efter åt. Jag tar just nu in offerter från andra företag eftersom städarna inte verkar vare sig nöjda eller intresserade av mig som kund.

Betyget gäller för den generella upplevelsen av Städarna, allt från arbetsledarna, hantering av administrationen kring städabonnemanget, ändring av städtider till utförd städtjänst. Om det bara gäller ORDINARIE städpersonal så får de betyg 4. Vi upplever att företaget Städarna har problem med kvalitetssäkringen av städtjänsten. När vikarier kommer känner de inte till hur städtjänsten skall utföras i vårt hem. Detta är en brist hos Städarna. Städarnas ordinarie personal vet precis hur vi vill ha det och det funkar mycket... Visa mer bra. Vi upplever även att kommunikationen är bristfällig i samband med ändring av de fasta städtiderna. Från början gjordes alltid en överenskommelse med oss innan tiden ändrades. Idag ändras tiden utan att vi blir informerade.

Har bara fått hjälp av duktiga städare som gjort vårt hus så skinande rent och fräschdoftande, tack❣️👍