Fick en felkapad (för kort) plastmatta levererad.
Ringde till kundtjänst och blev uppmanad att ta fotobevis och då maila till kundtjänst. Gjorde detta för att få en korrekt produkt, samt frågade också om kompensation för egna omkostnader p g a fel matta.
Jag upplevde tyvärr att jag då fick en nervärderande och nonchalant ton till svar, av tösen på kundtjänst.
Jag gav i min tur ett svar på detta mail och blev då istället uppmanad att kontakta Marknadschefen, Jesper Anserius, på Stuvbutiken.
Telefonsamtalet med Anserius... var katastrofalt, han är vare sig kundvänlig (artig), trevlig eller lyhörd.
Han anklagade istället mig för att ha gjort personliga påhopp och kallar mig omogen mellan raderna, vilket är fel och enbart hans personliga tolkning av mailen.
Anserius är inte på något sätt intresserad av att lyssna och idka kundvård, vill istället enbart tala själv och då uteslutande kommentera tidigare maildialog.
Det finns alltid två sidor av en historia, men efter detta är jag i alla fall övertygad om att aldrig mer handla något på just Stuvbutiken i Karlstad.
Vad än Stuvbutiken svarar på detta omdöme, så har deras marknadschef gjort en OERHÖRT dålig reklam för företaget. Kanske vore läge att byta ut denne, mot en erfarnare och vänligare marknadschef...
Tack för ordet.
Rejält utbud för hemmafixaren! Trevlig och hjälpsam personal och det brukar gå fort att få hjälp. Bra att de har öppet 07-19 på vardagar och både lördags- och söndags-öppet, om än inte med lika bra tider på helgerna. Priserna känns helt okej, men det kanske beror på att de har röda prislappar på allt... :)
3
