Universal Motors Sverige AB

Hej Nicholas, Först och främst vill vi tacka dig för ditt ärliga omdöme. Vad roligt att du och säljaren Josef kom överens så bra och att du kände dig trygg med honom som din säljare. Som du själv berättar är vi mycket måna om att kunden är 100% informerad om vad de kan förvänta sig att se för bil på plats innan de tar sig tid att åka en längre sträcka. Våra videovisningar är väldigt uppskattade. Det är väldigt tråkigt att du tar upp falska recensioner, då det kan få en mycket negativ effekt på bolaget som helhet. Vi har... Visa mer tidigare förklarat för dig att alla våra recensioner är verifierade och att Reco har full insyn. Om vi hade hjälpt dig med ditt problem hade vi säkert fått 5/5 i helhet från dig som betyg. Men du baserade hela ditt betyg på att du inte fått hjälp med något som vi anser inte vara vårt ansvar, efter samråd med MRFs juridiska avdelning. Det är även synd att du inte beskriver själva problemet på bilen, eftersom det du skriver låter värre än vad det är. Felet du hittade på bilen var att bakre låskistor kärvade på grund av yttre påverkan, som i detta fall var kylan. Låskistorna fungerade perfekt när du var på plats. Vår motivering till att detta inte är vårt ansvar är att bilen nästan har rullat 15 000 mil och att eventuella delar, i detta fall låskistor, som även klassas som slitagedelar, kan behöva bytas ut med tiden. Vi gör inte heller allt i vår makt för att inte hjälpa kunden, utan det är helt tvärtom; vi gör allt i vår makt för att hjälpa kunden. Vi har interna rutiner som vi måste förhålla oss till, och i detta ärende valde vi att få juridisk rådgivning från MRF för att hantera ärendet på rätt sätt och komma till rätt beslut. Som sagt, du har rätten på din sida att skicka detta över till ARN, vilket vi rekommenderade dig att göra, och vi kommer självklart att följa ARNs beslut. Lycka till.

Hej Cecilia, Vi är verkligen tacksamma för ditt fantastiska omdöme och är glada över att höra att du är mer än nöjd med din upplevelse av att sälja din bil via oss på Universal Motors. Det värmer verkligen våra hjärtan att höra att du uppskattade vårt professionella bemötande och grymma service. Vi strävar alltid efter att se varje kund och förstå deras unika behov, och det är glädjande att höra att du kände dig väl omhändertagen. Vi är dedikerade till att erbjuda en service utöver det vanliga, och din rekommendation betyder... Visa mer mycket för oss. Tack för att du valde Universal Motors och för att du tog dig tid att dela din positiva upplevelse. Om det finns något mer vi kan göra för dig eller om du har ytterligare feedback, tveka inte att kontakta oss. Vi ser fram emot att ha dig som nöjd kund i framtiden och önskar dig allt gott. Med vänliga hälsningar, Team Universal Motors

Hej Mahmoud och tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina bil och vi önskar dig många trevliga mil bakom ratten. Tveka inte på att höra av dig om du har några som helst frågor. Den underbara personen från vår rekondavdelning hälsar jätte mycket. Med vänliga hälsningar Team Universal

Hej Simon, Tack för den fantastiska recensionen och 5/5 toasts! Vi är så glada att du upplevde Universal Motors som genuina och seriösa. Det är fantastiskt att vi kunde överträffa dina förväntningar och bevisa att vi är ett pålitligt val. Vi ser verkligen fram emot att fortsätta vår relation och hjälpa dig med alla dina bilbehov. Om du någonsin behöver något eller har ytterligare feedback, tveka inte att höra av dig. Tack igen och välkommen till Universal Motors-familjen! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej Lars, Tack för din fina recension! Vi är glada att du upplevde oss som lätta att ha att göra med och att du fick ett trevligt bemötande. Om det är något mer du behöver eller om du har ytterligare feedback, är du välkommen att höra av dig. Tack igen och välkommen tillbaka när du vill! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej Jan, Tack så mycket för din vänliga recension! Det är fantastiskt att höra att du upplevde våra medarbetare som mycket professionella och att bemötandet var mycket bra. Att allting gick så otroligt smidigt och resulterade i två koppar kaffe, en såld bil och en ny bil gläder oss verkligen. Vi är tacksamma för att du valde Universal Motors och är glada över att ha kunnat bidra till en positiv och smidig upplevelse för dig. Om det är något mer vi kan göra eller om du har ytterligare feedback, är du alltid välkommen att... Visa mer höra av dig. Tack igen och vi ser fram emot att fortsätta erbjuda högkvalitativ service! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej Péter, Tack för din fantastiska recension! Vi är glada att du upplevde oss som professionella, snälla och trovärdiga. Att göra transaktionen med dig och hjälpa dig byta din Mercedes till en Maserati var verkligen en glädje. Om du har fler önskemål eller feedback, är du alltid välkommen att höra av dig. Tack igen för att du valde Universal Motors! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej Ioannis, Tack för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att du uppskattar vår fantastiska service, professionella utförande och bra priser. Om det är något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några specifika önskemål, är du välkommen att meddela oss. Tack igen för ditt stöd! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej, Tack så mycket för din fantastiska feedback! Det gläder oss att höra att Josef överträffade dina förväntningar och att du upplevde en otroligt bra känsla för kundtillfredsställelse. Vi är glada att höra att du kan tänka dig att göra fler affärer med Universal Motors. Vi uppskattar verkligen din förtroende och ser fram emot att fortsätta leverera högkvalitativ service och upplevelser i framtiden. Om det är något mer vi kan göra för dig eller om du har några specifika önskemål, tveka inte att meddela oss. Tack igen... Visa mer och välkommen tillbaka när du är redo för nästa affär! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej Mathias, Tack så mycket för din positiva recension! Vi är glada att höra att du både köpte och sålde din bil genom Universal Motors och att du är supernöjd med upplevelsen. Att du upplevde vår personal som kunnig och att de vägledde dig smidigt genom hela processen är verkligen uppmuntrande. Vi värdesätter din förtroende och rekommendation. Om det är något mer vi kan göra för dig eller om du har några frågor, är du alltid välkommen att höra av dig. Tack igen och välkommen till Universal Motors-familjen! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej Illarion, Tack för den fantastiska recensionen! Vi är glada att du uppskattar våra bilar och trevliga personal. Att höra att allt är på rätt sätt gör verkligen vår dag! Vi strävar efter högkvalitativa bilar och en positiv köpupplevelse. Om det finns ytterligare något du behöver eller om du har feedback, tveka inte att dela med dig. Tack för att du valde Universal Motors. Vi ser fram emot att fortsätta erbjuda utmärkt service och kvalitetsbilar. Ha en underbar dag! Vänliga hälsningar, Team Universal

Hej Collins, Stort tack för din uppskattande recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med bemötandet och servicen från vår säljare Josef Makdesi när du köpte din Volkswagen Golf. Att du upplevde affären som snabb och smidig är precis det vi strävar efter att leverera till våra kunder. På Universal Motors är vi alltid glada över att höra att våra kunder är nöjda. Vi hoppas att din Volkswagen Golf ger dig många glädjefyllda och problemfria körupplevelser. Om du någonsin behöver ytterligare assistans eller har några... Visa mer frågor, är du varmt välkommen att kontakta oss. Tack igen för att du valde Universal Motors. Vi ser fram emot att ha dig som en fortsatt nöjd kund! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej Jeppe, Tack så mycket för din vänliga recension! Vi är glada att höra att affären genomfördes smidigt och att vi kunde lösa eventuella frågetecken på ett tillfredsställande sätt. Vi uppskattar verkligen din feedback och ser fram emot att fortsätta leverera god service. Om det är något annat du behöver eller har frågor kring, är du alltid välkommen att höra av dig. Tack igen och ha en fantastisk dag! Vänliga hälsningar, Team Universal.

Hej Chanagezi, stort grattis till din nya fina Mercedes A-klass. Vi önskar dig många trevliga mil, tack för en smidig affär och en väldigt fin recension. Din inbytes bil var i väldigt fint skick som lovat. Josef och Frans hälsar väldigt mycket. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Matilda, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina Toyota RAV4, det var en ära från vår sida att hjälpa dig hitta en bra bil som skulle passa dig och din familjs behov. Tack för en super trevlig affär och en inbytesbil som var i lika fint skick som lovat. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Per Åke. Tack för din fina recension och stort grattis till din nya fina Mercedes E-klass. Vi önskar dig många trevliga mil och tack för en super smidig affär. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Marcus, tack för din fina recension och stort grattis till din nya fina Toyota Auris. Vi önskar dig många trevliga mil och tack för en trevlig affär. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Helena, stort tack för din fina recension och va roligt att du är nöjd med rekonden av din bil. Vi önskar dig många trevliga mil och du är varmt välkommen åter när det är dags för att ge din bil lite kärlek igen. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Robert, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina Volvo V40 Cross Country, tack för en super smidig affär och en väldigt fin inbytesbil. Vi önskar dig många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal

Hej Chawan, tack för din fina recension och stort grattis till din nya fina Volkswagen Polo. Tack för förtroendet och en väldigt trevlig affär. Vi önskar dig all lycka och många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Jenny, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina Volkswagen Golf GTE, vi önskar dig all lycka och många trevliga mil. Tack för en ytligare super trevlig affär samt en väldigt fin inbytesbil precis som lovat. Du är varmt välkommen åter och det är bara att höra av sig ifall du skulle behöva hjälp med något. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Per, stort tack för din fina recension och stort grattis till din nya fina Volkswagen Tiguan R-Line. Vi önskar dig många trevliga mil i din nya bil. Skulle du ha några funderingar eller frågor, så är det bara att höra av dig. Med vänliga hälsningar Universal Motors

Hej Sebastian, stort tack för din fina recension och vi önskar dig all lycka till med dina nya superfina Audi Q8. Din inbytes bil var i superfint skick precis som lovat och det var ett rent nöje från vår sida att göra affär med dig. Skulle du ha några som helst funderingar eller frågor så är det bara att höra av sig. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Svalin, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina Bmw 330e, vi önskar dig all lycka och många trevliga mil. Tack för en super smidig affär och ett väldigt trevligt bemötande samt en väldigt fin inbytesbil precis som lovat. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Mehdi, tack för din fina recension. Det var en ära från vår sida att hjälpa dig hitta en bil som passade dina behov. Stort grattis till din nya fina Volvo V60 CC, vi önskar dig all lycka och många trevliga mil. Har du några som helst frågor, är det bara att höra av sig. Tack för en super smidig affär. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Peter, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya bil och vi önskar dig all lycka och många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Christian, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina Mercedes GLC, vi önskar dig all lycka samt många trevliga mil. Vi vill passa på att tacka dig för en smidig affär och att din bil var i lika fint skick som lovat. Du är varmt välkommen åter. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Jemi, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya full utrustade Volvo XC60 R-design. Vi önskar dig all lycka samt många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Raghed, tack för din fina recension. Vi är så glada att vi kunde leverera en bil som du har velat ha länge. Stort grattis till din nya fina Bmw X4, vi önskar dig all lycka och många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal

Hej Rebin, tack för din fina recension och stort grattis till din nya fina Volvo XC90 R-design. Tack för en super smidig affär och vi önskar dig många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Kizilkaya, tack för din fina recension. Vi vill önska dig stort grattis till din nya fina Volkswagen Arteon och vi önskar dig många trevliga mil. Vi vill även passa på att tacka dig för en väldigt smidig affär. Med vänliga häsningar Team Universal.

Hej Wissam, tack för din fina recension och stort grattis till din nya fina XC60. Tack själva för supertrevligt bemötande samt en super smidig affär. Vi önskar dig all många trevliga mil och varmt välkomna åter. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Anton, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina Bmw 530d. Vi önskar dig många trevliga mil. Tack själv för en smidig affär. Med vänliga hälsningar Team Universal

Hej Maha, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina Bmw X5 och vi önskar dig många trevliga mil. Tack för en smidig affär och din inbytes bil var i fint skick som lovat. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Bruce Tack för din recension. Vad tråkigt att du känner dig besviken med själva finans upplägget för bilen. Det stämmer att vi kom överens om ett pris för bilen på telefon och att den ändrades när du väl var hos oss. Det som hände var att du köpte till ett trygghetspaket från oss där det ingår vinterdäck (original fälgar), 24 månaders complete garanti, förmånligare finansiering med ränterabatt. Vår säljare var väldig tydlig med den extra kostnaden samt att den står väldigt tydligt med i avtal samt att du kände dig... Visa mer nöjd med månadskostnaden. Som vi minns det så var du väldigt nöjd med hela bil affären från första samtal till att du åkte härifrån med bilen. Du tackade även oss för en trevlig och smidig affär. Vi tog även in din bil i inbyte fast den inte alls var i det skick som du beskrev över telefon. Du kontakta oss någon månad efter att du köpt bilen och försökte häva trygghetspaketet för att du kände att bilen (MB CLA) inte passade dig eftersom stolarna på bilen du köpte var lite för hårda och att du fick ont i ryggen av de, du nämnde även att du skulle sälja bilen av denna anledning. Vi kan inte ta ansvar och häva ett helt upplägg som du i grunden var nöjd med för att du bestämt dig att sälja bilen av personliga skäl. Det är tråkigt att du tar dig friheten att lämna ett negativt betyg och omdöme när hela ansvaret ligger hos dig. Lycka till med bilen. Med vänliga hälsningar Team Universal Motors.

Hej Simeon, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina bil och vi önskar dig många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal

Hej Robin, tack för din fina recension. Vi tackar dig för den smidiga affären och får önska dig många trevliga mil i din nya bil. Med vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Andreas Tack för din recension. Jag fick ditt mejl idag och läste den väldigt noggrant. Jag tänker att jag kan svara på dig här eftersom du tog initiativet att ge oss ett betyg utan att först ge oss en chans att hjälpa dig. Du har lyft upp tre problem som du känner dig missnöjd med, det första var att Adblue tanken inte var fulltankad och att lampan börjat lysa när du precis anlänt hem till Göteborg. Vi brukar inte fylla adblue om inte bilen varnar för det men om du hade hört av dig direkt hade vi säkert kört en Goodwill... Visa mer och tagit kostnaden för den. Det andra problem som du lyfter fram är att garantin som du tecknade för bilen inte var rätt garanti just för den modellen och det stämde alldeles rätt. Du köpte en Range Rover Evoque 2.0 TDI på 150HK och den modellen är ganska speciell eftersom den hamnar under sportbils garantin. Detta är något vi justerade omgående och tog den extra kostnaden eftersom sportbil garantin är mycket dyrare. Vi hörde aldrig av oss till dig för den kostnaden eftersom det var vi som gjorde det misstaget och då ska vi självklart ta ansvar för det. Det tredje problem var att du var missnöjd med de extra lösa året runt däck du fick med helt kostnadsfritt med bilen. Jag var väldig tydlig med att påpeka att när vi köpte bilen så fick vi med endast en uppsättning sommardäck som inte var i bästa skick och att vi internt tog beslut att köpa en ny uppsättning året runt däck som vi gav med bilen. Så jag förstår inte hur du har åkt till en verkstad och de hart sagt till dig att de däck du haft med dig är helt värdelösa, de är helt nya med klistermärket kvar. Du fick även möjligheten att inspektera de däck som vi lastade in tillsammans efter att du provkört och gått igenom bilen i över två timmar och om jag inte minns fel så var vi kvar efter stängningstid. Jag kände att vi fick en väldig bra kontakt och du var nöjd med hela upplevelsen hos oss när du åkte härifrån sen förstår jag att det ibland kan det uppstå saker som vi båda kanske känner till men jag sa också till dig att jag bara är ett samtal/mejl bort från att lösa dessa saker tillsammans, istället så mejlar du oss det du är missnöjd med och 1 timme senare ger oss en recension utan att först ge oss chansen att återkoppla. Jag har försökt nå dig på telefon men fick inget svar. Du är självklart välkommen att ringa tillbaka till mig så att vi kan reda ut problemet och om det är något som faller på våra axlar så kommer vi självklart hjälpa dig. Ta hand om dig. Med vänliga hälsningar Josef & Team Universal Motors.

Hej Inal, tack för din fina recension. Tack för en super smidig affär, vi önskar dig all lycka till med din nya fina Bmw och önskar dig många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal

Hej Andreas, tack för din fina recension. Vi tackar dig så hjärtligt för den smidiga affären. Vi önskar dig all lycka till med din nya elbil och önskar dig många trevliga mil. Vänliga hälsningar Universal Motors

Hej Tomas, tack för din fina recension. Din bil var i mycket fint skick som lovat. Tack för en super smidig affär, alltid lika trevligt att träffa så underbara och ärliga människor som dig. Med vänliga hälsningar Team Universal

Hej Abraham, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina Volvo XC40. Vi önskar dig många roliga och trevliga mil. Din inbytes bil var också i fint skick som lovat. Supertrevligt att göra affär med dig och har du några som helst frågor är det bara att höra av dig! Vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Anders, tack för din fina recension. Va roligt att du är nöjd med oss och bilen. Vi önskar dig många roliga mil i din nya fina Volvo V60 Polestar. Det var jätte trevligt från vårt håll att göra affär med dig, din inbytes bil var i väldigt fint skick som lovat. På återseende. Vänliga hälsningar Team Universal.

Hej Thomas, tack för din fina recension. Stort grattis till din nya fina bil. Vi önskar dig många trevliga mil. Med vänliga hälsningar Team Universal

Hej Jennifer, tack för din fina recension och stort grattis till din nya fina Volvo V40. Vi önskar dig många trevliga mil. Best regards Team Universal Motors

Hej Elias, Stort grattis till nya bilen och tack för den fina recensionen. Vad roligt att du är nöjd med affären och med Josef. Vi önskar dig många trevliga mil och du är varm välkommen åter i framtiden. Med vänliga hälsningar Universal Motors

Hej Raimo, Stort grattis till din nya fina Bmw X4 och tack för den fina recensionen. Vi önskar dig många trevliga mil och önskar dig all lycka till i framtiden. Din inbytesbil var i väldigt fint skick precis som lovat, alltid lika trevligt med ärliga och raka kunder. Du är varmt välkommen åter i framtiden. Med vänliga hälsningar Universal Motors

Hej Ove, tack för din fina recension och stort grattis till din nya fina Volvo XC60 R-design. Vi önskar dig många roliga och trevliga mil. Tveka inte på att höra av dig om du har några som helst funderingar. Med vänliga hälsningar Universal Motors.