Webastocenter

Precis som det ska vara... snabbt och enkelt. Hoppas det går lika smidigt att byta delen ny, annars ser jag fram emot att du hör av dig så hjälper vi till..

Tack för de varma orden och för att ni uppskattar vårt utbud. Välkommen åter..

Hej Mats
Jag förstår om att vissa priser upplevs höga. Vi har i många fall försökt att finna billigare alternativ, men i de flesta fall så är kvaliteten på dessa inte acceptabel. Vi har som målsättning att produkterna som vi säljer skall hålla många år utan att behöva bytas ut eller gå sönder och därför så har vi valt de produkter som nu finns i sortimentet.

Ibland är ett batteri stort nog för att ställa till bekymmer. Hoppas fjärrkontrollen fungerar nu när batteriet är bytt. Skulle fjärrkontrollen ha tappat kodning mot bilen så hjälper vi gärna till med instruktioner, hör i så fall av dig till info@webastocenter.se

Tack för de varma orden... behöver du sedan hjälp att få igång gsm-enheten eller information om hur det skall kopplas så ser vi fram emot att höra från dig igen.

När du ringde så informerade vi om att vi inte tar emot beställningar via telefon och hänvisade därför till vår webshop. Vi har märkt att det lätt blir fel när vi tar beställningar över telefon och därför gör vi inte det.
Ni informerades även om att denna del var en beställningsvara med ca tre veckors leveranstid. Vi har mailat under tiden för att berätta status när varan gick från leverantör och när den lämnade oss, så helt tyst kan du inte ha upplevt oss.
Jag beklagar verkligen om vi var otydliga på något sätt och hoppas att varan nu anlänt och fungerar som den skall.

Härligt att du uppskattade vår insats. Det är viktigt från vår sida att inte bara sälja delar utan även se till så det fungerar hela vägen.. Hoppas du fick till installationen nu med de nya delarna.

Härligt Patrik att du fick igång värmaren igen. Miljön mår bra av att vi lagar saker och inte bara köper nytt när något går sönder. Nu håller vi tummarna för att du får många år till med värmaren..

Semester innebär ju ofta att man jobbar med sina projekt hemma, och då vill man ju ha sina prylar fort. Då är det härligt när företagen skickar sina ordrar omgående, eller hur...

Tack för omdömet, härligt att se att allt är till belåtenhet. Hör gärna av er om det är något annat vi kan hjälpa er med.

Jag beklagar djupt att ni fick en del som inte passade. De har gjort om kontakten på nya tempsensorn så även om den hade fungerat så passade inte kontakten. Jag hoppas att den nya tempsensorn/kontakten som skickades fungerar lite bättre. Under sommaren har vi haft lite svårt att hinna med alla tekniska frågor, så jag är ledsen om ert svar dröjde några dagar..
Kvarstår frågetecken så maila gärna direkt till mig tony@webastocenter.se

Tack för de varma orden och för betyget... smart att kontakt oss innan beställning vid minsta frågetecken. Ofta kan man stå tvekande inför vilken del som passar och då är ett telefonsamtal guld värt.

Tack för betyget, gläder mig att ni fick bra återkoppling.. Hör gärna av er igen om ni har några funderingar eller om det är något vi kan hjälpa till med..

Ja, förskottsbetalning med Swish funkar grymt bra. Även om Klarna går smidigt så är Swish enklare för många. Hoppas du fick igång värmaren igen, skrik till om ni har några frågor eller funderingar..

Jag håller med dig till fullo Per. Visst står Webasto för kvalitet och hållbarhet, så att man kan lita på att produkten man köper håller under en lång tid framöver. Men vissa delar i Webasto's sortiment är onödigt dyra. Och vi har inga stora påslag själva utan vi försöker att hålla en väldigt bra prisbild.

Vilken bra kombo att använda både vår butik på nätet och vår kundmottagning. Du är varmt välkommen åter om du har ytterligare frågor, funderingar eller behöver komplettera med något.

Hej Christian
Vi har valt att använda Klarna för hantering av våra betalningar. De är det företag som är absolut bäst på detta i Sverige i dagsläget och har en suverän kundfokus, något som vi tycker är viktigt. Jag kikade precis på fakturan som ni fått och momsen står klart och tydligt angiven. Jag har tagit mig friheten att maila den till dig för att säkerställa att du fått den.
I övrigt så hoppas jag att du är nöjd med varorna som fanns i lager och skickades direkt på måndagen efter lagd order.

Hej Chris

Jag håller med om att vissa delar till äldre värmare är onödigt dyra. Tro mig, vi har inget stort påslag på dessa produkter. Jag tror att det har att göra med att Webasto vill fasa över kunden till att välja en ny värmare istället och det kanske inte är så konstigt efter 15år. Värmaren kostar som en ny iPhone (11 Pro Max 512Gb) men den första iPhone fanns inte ens för 15 år sedan. Jag vet att jag har bytt iPhone minst fem gånger under den tiden, men en Webasto håller 15år. Det kan man väl ändå säga är valuta för pengarna.

Jag hoppas dock att ni nu fått värmaren att fungera och att den är god för ytterligare 15 år. Skulle ni ha några funderingar eller om ni stöter på bekymmer vid reparationen så ser jag fram emot att ni hör av er.

Att faktiskt slå oss en signal först innan man beställer delar är ofta ett bra val. Vi försöker ge så bra tips & råd som vi bara kan för att det skall gå smidigt att installera eller reparera sin värmare. Kul att ni fick bra support och att allt fungerar som det skall nu. Välkommen åter..

Härligt att höra att ni blev nöjd. Skrik till om det är något mer vi kan göra för er..

Tack för de varma orden. Härligt att höra att ni är nöjd med vår insats. Välkommen åter!

Hoppas det hjälpte med att få ned ljudet från värmaren. Hör gärna av dig om det kvarstår något ljud som du vill kunna dämpa ytterligare.

Ofta är ett samtal enklare än massor av mail fram och tillbaka. Vi försöker vara effektiva för att slippa skicka varor fram och tillbaka i onödan... kul att du uppskattar det. Jag vet att det var lite tajt deadline för att få delen innan båten skulle i sjön, kul att du hann få den klar.

Hej Stefano
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag tar till mig att vi inte är tydliga nog med att lager och butik ligger på olika orter och skall se till så att det tydliggörs bättre på vår sida.
Det har blivit en miss när er order packats och fel bordgenomföring skickats, vi beklagar verkligen detta.
Det stämmer dock att delen tog slut i lager och det är därför du fått vänta lite. Vi skickade den dock med bud igår så har den inte anlänt än så gör den det troligen på måndag.
Vi är genuint ledsna över att vi skickat fel del och hoppas att ni inte behöver vänta länge till.
Med vänlig hälsning, Tony Stenders

Så enormt härligt att höra att ni är nöjd med vår insats. Vi ser fram emot att höra ifrån er om ni har några funderingar kring installation av delarna.

Visst händer det att saker är trasiga eller felaktiga, men det viktiga är hur detta hanteras. Jag beklagar verkligen om du fått varor som inte hållit måttet, men det låter på din review som att vi löste det på ett bra sätt.
Vi strävar hårt för att ge våra kunder mer än bara en ny värmare eller en reservdel. Vi vill vara där när man kör fast vid installation och behöver tips och råd.
Så jag hoppas att du lyfter luren eller dundrar iväg ett mail om du behöver oss..

Härligt att allt gick som på räls. Hoppas du får ihop värmaren nu och att det fungerar som det skall. Behöver du hjälp på vägen så ser vi fram emot att du hör av dig.

Det gläder oss att höra att allt flöt på bra. Skrik till om du har frågor eller funderingar när reservdelen skall bytas... vi är bara ett mail eller samtal bort

Snabb leverans är ju alltid bra, men vi har så mycket mer vill jag lova. Prova att kontakta vår kundservice om du behöver tips, råd eller hjälp med något värmar-relaterat så ska du se. Vi svarar snabbt och det vi inte kan svara på direkt, tar vi reda på och återkommer inom kort. Tack för att du handlat hos oss.

Hej Roland
Härligt att höra att vi sköter oss. Tråkigt att du fick vänta på leveransen. Vi använder i dagsläget DHL som leverantör och till vissa orter så kör de inte ut leveranserna varje dag utan endast en gång per vecka.
Vi har tagit detta till oss och kikar nu på om vi kan komplettera med andra transportörer för att säkra snabba leveranser.
Tack för din feedback.
Med vänlig hälsning, Tony Stenders

Hej

Jag ser att ni har registrerat er som privatperson. Om ni önskar så ändrar jag er profil till Servicepartner vilket ger er tillgång tillverkstadsnetto vid återkommande beställningar. Skicka gärna ett mail till tony@webastocenter.se så kirrar jag det.

Men visst var det väl ändå lite positiv att vi bjöd på frakten. :D

Härligt att höra... lycka till med arbetet och hör gärna av dig om vi kan hjälpa till.

Härligt att höra att det gick smidigt att handla hos oss. Lycka till med installationen.

Härligt att höra att allt fungerade bra, skrik till om ni behöver hjälp eller instruktioner vid installation.

Tack Per för de varma orden. Hör gärna av dig om du behöver hjälp vid montering eller om du har några övriga funderingar.