Många företag inom hälsa och skönhet använder Bokadirekt för att hantera bokningar och samla in recensioner. Men räcker det för att få fler kunder?
Ramströms Massageterapi & Rehab är ett tydligt exempel på ett företag som insåg skillnaden mellan att hantera bokningar och att driva nya affärer.
Ramströms Massageterapi & Rehab använde Bokadirekt och hade redan positiva recensioner där. Problemet var inte kvaliteten på omdömena, utan synligheten.
Recensionerna:
Syntes främst inne på Bokadirekt
Nådde bara kunder som redan var inne i plattformen
Användes inte aktivt i marknadsföring
Det innebar att många potentiella kunder aldrig såg dem.
Det handlar inte bara om synlighet utan också om kontroll och långsiktighet.
På Bokadirekt är omdömena kopplade till plattformen. Det innebär att om man någon gång avslutar sitt samarbete, så försvinner också omdömena du samlat in över tid.
På Reco stannar dina recensioner kvar:
För företag som har lagt tid på att bygga upp sitt rykte blir det en viktig skillnad.
När företaget började utvärdera Reco blev det tydligt att det inte handlar om att välja bort Bokadirekt.
Det handlar om att komplettera.
Bokadirekt = bokningssystem
Reco = plattform för omdömen, synlighet och förtroende
Bokadirekt hjälper kunder att boka en behandling.
Reco hjälper kunder att välja rätt företag från början.
Genom att börja använda Reco kunde Ramströms:
Det innebar att deras kundnöjdhet blev synlig i hela kundresan - inte bara vid bokning.
Ramströms gick från att bara ha omdömen till att faktiskt använda dem för att få fler kunder.
Effekterna:
Det korta svaret: Båda.
För företag som vill växa räcker det sällan att bara synas där bokningen sker.
Du behöver också synas där dina kunder börjar söka efter dig.
Ramströms Massageterapi & Rehab valde att kombinera Bokadirekt och Reco för att täcka hela kundresan.
Det är i kombinationen som den verkliga effekten uppstår.