Reco vs Bokadirekt - vad är egentligen skillnaden

Många företag inom hälsa och skönhet använder Bokadirekt för att hantera bokningar och samla in recensioner. Men räcker det för att få fler kunder?
Ramströms Massageterapi & Rehab är ett tydligt exempel på ett företag som insåg skillnaden mellan att hantera bokningar och att driva nya affärer.

Utgångsläge: Bokadirekt med bra omdömen

Ramströms Massageterapi & Rehab använde Bokadirekt och hade redan positiva recensioner där. Problemet var inte kvaliteten på omdömena, utan synligheten.

Recensionerna:

• Syntes främst inne på Bokadirekt

• Nådde bara kunder som redan var inne i plattformen

• Användes inte aktivt i marknadsföring

Det innebar att många potentiella kunder aldrig såg dem.

Var tar omdömena vägen om du avslutar samarbetet?

Det handlar inte bara om synlighet utan också om kontroll och långsiktighet.

På Bokadirekt är omdömena kopplade till plattformen. Det innebär att om man någon gång avslutar sitt samarbete, så försvinner också omdömena du samlat in över tid.

På Reco stannar dina recensioner kvar:

• Omdömena ligger kvar oavsett
• De fortsätter vara synliga
• De är en del av företagets långsiktiga närvaro

För företag som har lagt tid på att bygga upp sitt rykte blir det en viktig skillnad.

Reco och Bokadirekt fyller olika roller

När företaget började utvärdera Reco blev det tydligt att det inte handlar om att välja bort Bokadirekt.

Det handlar om att komplettera.

• Bokadirekt = bokningssystem

• Reco = plattform för omdömen, synlighet och förtroende

Bokadirekt hjälper kunder att boka en behandling.
Reco hjälper kunder att välja rätt företag från början.

Lösningen: Samla och sprida omdömen utanför Bokadirekt

Genom att börja använda Reco kunde Ramströms:

• Visa upp dem på fler ställen
  
  
• Synas på plattformar som Hitta.se
  
  
• Använda omdömen i sociala medier
  
  
• Visa upp omdömen direkt på sin hemsida via widget
  
  
• Kvalificera sig för Google Seller Ratings med stjärnor i annonser
  

Det innebar att deras kundnöjdhet blev synlig i hela kundresan - inte bara vid bokning.

Resultat: Ökad synlighet och starkare förtroende

Ramströms gick från att bara ha omdömen till att faktiskt använda dem för att få fler kunder.

Effekterna:

• Bättre synlighet på Google
  
  
• Starkare första intryck hos nya kunder
  
  
• Ökad trovärdighet i jämförelse med konkurrenter
  
  
• Recensioner att använda i marknadsföring

Reco eller Bokadirekt - vad ska man välja?

Det korta svaret: Båda.

• Bokadirekt hanterar bokningar
• Reco bygger förtroende och driver nya kunder

För företag som vill växa räcker det sällan att bara synas där bokningen sker.
Du behöver också synas där dina kunder börjar söka efter dig. 

Sammanfattning

Ramströms Massageterapi & Rehab valde att kombinera Bokadirekt och Reco för att täcka hela kundresan.

• Synas när kunder letar (Reco)
• Konvertera när kunder bokar (Bokadirekt)

Det är i kombinationen som den verkliga effekten uppstår.