Apollo Resor

Ingen hjälp, ingen kompensation Alltid rest med TUI som alltid har guider på plats på hotellen dagligen. Gjorde en avstickare och provade Apollo. ALDRIG MER!!! Blev biten av vägglöss redan första natten. Får en allergisk reaktion med följder. Får först knapphändig och väldigt fördröjd hjälp. Får tillslut betala dyra pengar för att ringa kundtjänst i Sverige (från Hurgahda, Egypten) för att få hjälp. Blir uppmanad att söka vård och betalar tusentals kronor för läkarvård och medicin. Här har halva vår resa gått. Blir uppmanad... Visa mer av Apollo själva att reklamera resan. Apollos hemsida lovar återkoppling inom ca 1 v. Får tjata varje vecka för att få återkoppling. 1 1/2 månad senare får jag reda på att jag inte blir kompenserad med en enda krona!!! Sämsta tänkbara! Aldrig mer Apollo!

Min dotters familj har fått exakt samma upplevelse som tidigare recensent har beskrivit när det har bokat semester resa genom Apollo resor till NINOS GRAND BEACH HOTEL. När de bokade resan konfirmerade Apollo anläggningen skulle vara klar renoverad i Juni 2023. I och med det bokade min dotters familj resan under våren. Man kan tydligt se i TRIPADVISOR att anläggningen är långt ifrån att vara klar. Jag har aldrig sett så mycket negativt skrivet om någon anläggning tidigare. Bara det får man att reagera. Märkligt att man säljer... Visa mer resan innan allt är klart. https://www.tripadvisor.se/Hotel_Review-g3218359-d25251099-Reviews-Ninos_Grand_Hotel-Kastrosykia_Preveza_Region_Epirus.html När man beställer en produkt (resa) och Apollo som säljer den med nästa högsta rating (4 solar av 5) och produkten är långt ifrån klar (syns tidligt på alla bilder/skrivelser) när man ska resa, att man är lite mer ödmjuk om kunden vill boka av resan. Detta är man inte på Apollo. Apollo menar att man ska betala dem 10.000 kr (fast man ha avbokningsskydd) för att avboka resan och få penarna tillbaka. Detta visar tydligt hur man kommer behandla kunder som inte är nöjda. Absolut ingen förståelse. Man bara tänker på sina egna pengar. Jag rekommenderar alla att inte boka sina resor genom Apollo som inte har det minsta kundsupport. Jag och min fru har gjort många resor genom TUI. I ett fåtal fall har vi blivit missnöjda men i samtliga fall av dessa har TUI ställt upp och korrigerat så vi har blivit nöjda. Chansa inte, boka med ett tryggt resebolag så minskar ni risken att få er semester förstörd som ni har sett fram emot länge.

Det är värsta resa vilken jag har haft… Det är värsta resa vilken jag har haft i mitt liv. Bokat resa för 4 månader sedan, betalat för allt (både flyg och hotell). När jag kom till hotellet på lördag kväll var det ingen reservation som stämde med det vad Apollo skickat till mig. Man kunde inte kontakta Apollo, bara robot-chat. Så jag var tvungen att själv betala för 1:a natten. På söndag när jag kom i kontakt med Apollo lovade de att allt fixad. Men från min konto vidare dras pengar av hotell, hotellet reserverar pengar... Visa mer för att Apollo har inte fixat nåt. Idag ringer de till mig igen och säger att nu fixat problem och de har pratat med hotell, men när jag går till receptionen, ingen som vet vad jag pratar om. Ingen som har ringt till dem, ingen som har fixat reservation. 2 dagar att sitta och vänta vad kommer att hända, förlorat 2 dagar av mina semester. Aldrig välj Apollo.

Inbound flight gets canceled. The new flight they redirect us means 800 euros (total for 2) compensation according to EU law. It is clear as crystal and they are quite aware of it. We apply to Apollo for compensation, they tell us to write to Novair saying it is the airline company to whom one can apply for compensation. We write to Novair, they say the cancellation was caused by Apollo so they won't pay. We add them both in the email and ask them to sort it between themselves; they basically say (unashamedly) these are... Visa mer their final decisions and we should go for an independent ruling if we want the compensation (They literally did this!!). So... this is basically for them to gain time till they pay out the compensation.. But seriously?? Can a company really survive such a ridiculous level of customer satisfaction?

Fick ingen hjälp alls vid jordbävning på Kos 2017. Hörde inte ens av dem på 1,5 dygn. Var definitivt inte nåbara vid krissituation. Sluta med att jag skrev på Facebook till Apollo Sverige att någon får kontakta oss. Först då ringde någon upp från Apollo och vi fick hjälp med läkare. Fick inte en krona ersättning och vi köpte biljetter hem tidigare. Åk med annat resebolag!

Har inte fått hjälpen jag behövde, Apollo på plats Rethymno Mare resort mycket hjälpsamma, ville att jag ringer till Apollo Sverige och berättar mitt ärende då säger man att Apollo i Grekland säger fel, undrar, hur är samarbetet?

För våra behov, så har det varit helt OK. Väldigt bra hotell, och allt har fungerat perfekt på alla resor under 20 år

Trevligt bemötande när resan såldes över disk. Mycket fina lovord och rekomendationer. Under resan stämde inte ens hälften med vad som skulle ingå i vår all-inclusive! Representanter kunde erbuda hotellbyte för ytterligare 850 Euro, hade redan betalat (20.000:-) Efter resan marknadsför apollo fortfarande resan med fel information och kompenserar oss med 1000:- Tack men aldrig mer! Säljarna över disk vet inte mer än du själv om resmålet.