Maldinis AB

Tack till vår trogna kund Maj-Gun!

Hej Robin, Vad tråkigt att ni inte är nöjda med Maldinis AB Tack för bilderna ni skickade innan ni bestämde er för att boka oss och få en korrekt prisuppgift. Vi meddelade er då långt innan er städning var bokat och klar att ni behövde extra städ av golven då det var så pass ingrott och de svarta märken på golven behövdes verkligen skuras. Ni önskade tyvärr inte tilläggen alls. Vilket var tråkigt men som kund bestämmer ni detta självfallet. När vi utfört städningen och ni fick avslag av golven på besiktningen återkom vi... Visa mer ändå för att skrubba era golv för hand halvliggandes på golven. Detta tog vi självfallet betalt för. Vilket jag även meddelade er på telefonen när ni ringde och frågade om detta extra tillfälle. Enligt besiktningsprotokollet skulle fastighetsbolaget inom 3 arbetsdagar anlita en annan städfirma för att åtgärda era golv. Detta skulle ha kostat er minst det fyrdubbla priset i form av en faktura från dem därefter. Därmed anser vi att vi gjort er en stor tjänst att återkomma och skrubba era golv till priset av 510 kr. Gällande betaltiden. Tyvärr gick er faktura inte iväg (systemet fallerade) den 4/10 vilket vi upptäcktes den 9/10. Då skickade vi iväg er faktura återigen. Vi beklagar verkligen detta. När vi pratades vid förlängde vi er betaltiden direkt. Vi gav er då 18 dagar från dagen ni mottagit fakturan på er mejl. Enligt avtalet som ni signerat hade ni endast rätt till 10 dagars betalningsvillkor. Men då vi gör allt för att göra våra kunder nöjda så gav vi er mer extra tid då ni önskade få betala fakturan den 25:e i månaden. Jag föreslog att det går bra att betala den 27/10. Vi önskar er all lycka till i framtiden!

Hej Mikael, Tack för ert omdöme, alltid lika trevligt att städa hos er!

Hej Isabella, Vad roligt att höra! lycka till med allt nu.

Hej Alma, Så roligt att höra, hela vårt team tackar för att ni valde att anlita oss!

Hej Barbro, Det var väldigt roligt att träffa er som nya kund och få förtroendet att hjälpa er med er städning framöver. Tack för att ni kunde invänta mig när jag blev ett par minuter sen pga stora ombyggnationer i området, vilket gjorde det svårt att komma fram och parkera i området 😊 Jag precis har pratat med er via telefonen och vi har kommit fram till att det har blivit fel på er faktura. Vilket vi beklagar. Ni ska självfallet ha blivit debiterade för 2,5 timmar inte 3 timmar. Vi kommer justera detta så allt blir... Visa mer rätt och en liten kompensation som plåster på såret vid er nästa städning. Vi hoppas ni är nöjda med oss och våra tjänster framöver!

Hello Agnes! Thank you so much for everything :) We wish you a wonderful day

Hej Wilma, Vad roligt att höra att allt gick smidigt till :)

Hej Mikaela, Tusen tack för ert fina omdöme, får oss att fortsätta vårt fina arbete med ny energi!

Hej Anna, Tack för ert omdöme och er recension :) Jag har återkopplat till er om ugnen och det var tydligen en spärr som någon hade kommit åt, vilket fixades tillbaka på 30 sek. Vad skönt! Städaren meddelade mig om ugnen direkt kl 08.37 på städdagen och att den inte gick att stänga helt. Vi tackar för ett fint samarbete och önskar er lycka till med allt :)

Hej Anitha, Tack för allt! :)

Hej Jr Träningsstudio, Alltid lika trevligt för oss att komma och städa hos er Ha en trevlig dag!

Hej Kurt, Vi tackar för att ni tog er tid att skicka ett omdöme om oss! Lycka till med allt nu.

Hej Sandra, Så roligt att höra :) Tack för att ni allt att anlita oss!

Hej Sonja, Tack för ert fina bemötande :)

Hej Kristina, Vad bra att allt gick smidigt till och att ni blev nöjda med vår städning :)

Hej Asif, Thank you so much!!! We did it with pleasure :)

Hej Björn, Vad roligt att höra, hoppas ni fick ett fint mottagande för er student :) Må gott :)

Hej Madeleine, Tack för ert omdöme och att ni tog er tiden att skriva om oss, Uppskattas :)

Hej Roos, Tack tack tack! Så härligt att höra :)

Hej Marika, Tack för er omdöme. Vi har alltid en arbetsledare på plats hos kunden Kl 08.00 för att gå igenom alla moment med nya kunder innan vi utför en städning. Detta utfördes även hos er. Då vi fått tre olika instruktioner från er, ett via telefonsamtal (endast städ av nedervåningen med dammigt och dammsugning och badrum, inte alla rum ska städas) ett via mejl (där la ni även till köket) och ännu nya instruktioner på plats (mattor ska tas ut piskas, alla rum på nedreplan ska dammsugas men vardagsrum ska ej moppas,... Visa mer endast såpa överallt, ej kalk i badrum mm) - gjorde ni mig och min svensktalande arbetsledare förvirrade. Ni meddelade oss det första ni gjorde att ni inte haft städning på väldigt länge och ska ha fest under helgen därmed kontaktade ni oss. Därmed är det även naturligt att kommer en städfirma för att städa tar det längre tid än de "vanliga" timmarna ni haft under era tidigaste regelbundna städningar. Man brukar komma överens om innan vad som städas. Vilket vi trodde hade gjorts men så var inte fallet här. Därmed måste vi på nytt information våra anställda om detta, vilket vi även gjorde på plats. Men då vi vet att ni som kund även kan ändra er vill vi som arbetsledare även ha fått den informationen före er städning så vi kan arbeta på bästa sätt och planera vår dag. Värt att tillägga är att ni även ringde mig runt Kl 11.00 och sa att Kl 12.00 måste de åka hem. Vilket jag då frågade dig ska de då även ska åka hem även fast de ej är klara Om så är fallet? Fick till svar att ja absolut de åker hem Kl 12.00 och Måste då vara helt klara med allt. Då ringde jag mina antällda och meddelade vad du sa, varav de sa och OK vi ska jobba så snabbt vi kan för att tillfredsställa kunden. Sedan när klockan slår 12.05 och killarna förbereder sig för att åka till nästa kund så meddelade ni dem att nej ni får inte åka hem utan ni måste moppa klart golv. Städarna meddelade att golvet redan var moppas av dem men för att göra er nöjda moppade de igen framför er. Därmed blev de helt klara kl 12.15. Gällande tiden, då ni ville att vi skulle utföra moment som ingår i en storstädning, att tex ta ut stora mattor och piska ingår i en storstädning. Kommer er städning ta mer tid att utföra. Då duschväggen bla var igenkalkad och du meddelade oss att inte använda någon kalkbort alls utan endast såpa så tar detta även längre tid. Summan av detta är att städning är ett hantverk som tar tid. Vi tar endast betalt för tiden vi arbetar och städarna som städade hos er tog ingen rast på 4 timmar därmed måste vi fakturera er för tiden de faktiskt arbetande. Gällande svenskan, vi anser att alla som vill arbeta och älskar att städa och gör ett bra jobb och är trevliga mot alla kunder har rätt att arbeta. Alla Våra anställda får en gedigen utbildning och vet vad de gör. De Är Proffs på vad de gör. Vi är väldigt nöjda med de två killarna som var hos er och att lära sig språket tar tid. De kan överblicka deras städning väldigt bra, att jag vill vara på plats för att träffa kunden och gå igenom vad vi bestämt är en naturlig del för oss som firma. Vi önskar er lycka till med allt.

Hej Michael, Tack för ert omdöme, alltid lika trevligt att träffa dig och din familj och hjälpa er med städningen. Vi önskar er en trevlig helg!

Hej Maria, Vad roligt att höra att ni fortfarande är nöjda med oss. Vi uppskattar ert omdöme och att ni valt att anlita oss när ni behöver hjälp med städning. Ha en solig fredag!

Hej Belinda, Tack för att ni anlitade oss för er flyttstädning. Vi är väldigt glada när vi får dessa fina omdömen från våra kunder! Vi önskar er lycka till med allt.

Hej Marianne, Vad roligt att höra att allt flyter på och att ni är nöjda. Ni är alltid välkomna att kontakta mig om ni behöver hjälp med något mer såsom fönsterputs. Ha en trevlig dag!

Hej Ulf, Vi finns alltid här för er och ert hem. Vi tar gärna emot mer feedback om vad som kan förbättras gällande er hemstädningen via mejl info@maldini.se eller vid 018-472 17 00. Gällande telefonsamtal under arbetstid, när vi är ute hos våra kunder ska vi inte prata i telefonen. Det enda undantaget är om ens chef ringer en. Jag har pratat med städaren som ska förbättra sig. Vi tackar för ert omdöme och önskar er en trevlig helg!

Hej Maj-Britt, Vad härligt att höra att allt går bra med er städning och fönstertvätt. Vi tar emot feedbacken och ska försöka göra vårt bästa för ännu bättre kommunikation gällande vissa anställda. Tack för er tid och ha en trevlig dag!

Hej Tommy, Vi ä glada att vi kunde hjälpa er och att ni blev nöjda!

Hej Ingela, Tusen tack för uppskattningen.

Hej Ellen, Tack för er uppskattning och er recension. Vi blir så glada! Jag ska meddela städarna detta även! Gällande faktureringen. Vi har betalningsvillkor på 10 dagar till privatperson och då fakturorna ska komma runt den 20-31:e i varje månad fortsättningsvis hoppas vi detta ska passa er framöver. Annars får ni gärna kontakta oss så kommer vi fram till en lösning som passar er bättre. Önskar er en trevlig dag Med vänliga hälsningar Sofia

Hej Pia, Åh vad roligt att höra att ni är nöjda! Ni får ha en fantastiskt dag. Med vänliga hälsningar Maldinis

Hej Louise, Tack för ni tog ert tid att skriva ett omdöme om oss på Maldinis. Det uppskattas! Vi återkommer alltid om det skulle dyka upp något på besiktningen som måste åtgärdas. För oss är det otroligt viktigt att kunden är nöjd och där kommer även vår nöjd kund garanti in. I ert fall kom vi tillbaka för att rengöra inuti toastolen och tog bort det som gick att ta bort. Jag såg ert mejl där det stod att fastighetsteknikern använde ett väldigt starkt medel för att få bort de små kalkavlagringar som fanns kvar. Vilket... Visa mer var toppen! Gällande vår kommunikation med våra kunder och hur allt går till när en kund önskar boka en flyttstädning: 1. Kunden kontaktar oss med antal kvm och datum de önskar tjänsten utförd. 2. Vi svarar med ett pris och tillsammans med kunden bestämmer vi en dag. 3. Avtal skicka ut som kunden signerar. 4. Bekräftelse på bokningen skickas och nu är det bara för kunden att luta sig tillbaka och låta oss göra grovjobbet. Vi önskar er en trevlig dag Med vänliga hälsningar Maldinis AB

Hej David, Tack för ert omdöme. Vad härligt att höra att fönsterna gick igenom :) Andra gången vi var där var det även full snöstorm men allt gick bra och det är det viktigaste! Vi hoppas ni kommer trivas i er nya bostad och önskar er allt gott. Med vänliga hälsningar Maldinis AB

Hej Joacim, Hoppas det blev en smidigt flytt till er nya bostad och att ni kommer trivas där. Vi är alla väldigt glada över att vi kunde hjälpa er så er flytt gick smidigt till. Ni är varmt välkomna att anlita oss igen när ni behöver oss. Med vänliga hälsningar Maldinis

Hej Michael, Tack för att ni valde att anlita oss. Roligt att höra att ni blev nöjda med även den lättare stylingen av George. Han blev väldigt glad av er recension :) Ha en trevlig dag Med vänliga hälsningar Sofia, Maldinis

Hej Yousef, Tack för era varma ord och vi är så glada över att ni är nöjda med vårt arbete 😌 Vi önskar er all lycka till och att ni ska trivas i er nya bostad. Varma hälsningar George Maldinis AB

Hej Thomas, Vad trevligt att ni är nöjda, då är vi nöjda! Mvh Maldinis AB

Hej Julia, Tack för er fina recension! Vi älskar att göra våra kunder nöjda och glada. Med vänliga hälsningar Maldinis

Hej Anitha, Smith är en duktig kille som alltid har ett leende på läpparna. Vi är glada över att ni är lika nöjd med honom som vi! Mvh Maldinis AB

Hej Ylva, Vad härligt att höra att allt gick bra. Lycka till med allt! Med vänliga hälsningar Maldinis

Hej Anneli, Vi beklagar att ni fick detta automatiskt utskicka till er mejl med er fars namn. Detta var namnet ni angav som dödsboet namn och själva fakturan skickas till er då ni är beställaren. Hoppas allt gått bra och beklagar återigen. Med vänliga hälsningar Maldinis

Hej Kristoffer, Toppen att höra att allt gick bra även med kort varsel. Vi uppskattar er som kund! Med vänliga hälsningar Maldinis

Hej Maj-gun, Tack för ett fint samarbete vi haft under många år. Alltid lika härligt att städa hos er! Med vänliga hälsningar Sofia Maldinis

Hej Marianne, Tack vad fint :) Smith är en duktig kille som alltid ser fram emot att städa hos er. Med vänlig hälsningar Maldinis

Hej Ulf, Tack för det fina omdömet, uppskattas. Vi hjälper er gärna med allt ni önskar inom städning. Vill ni ha fönsterputs meddelar ni bara oss. Med vänliga hälsningar Sofia Maldinis

Hej Maj-Britt, Vi är mycket glada över att ni känner er trygga med vår städning. Vi är väldigt glada att ha er som vår kund hos oss. Med vänliga hälsningar Maldinis

Hej Emil! Vad härligt att allt gick bra och att ni är nöjda! Ha en fin påsk! Med vänliga hälsningar Maldinis AB

Hej Agnes, tack för ert fina omdöme, vi önskar er en fin påsk!

Hej Gunilla, Tack för att ni tog er tid att skriva ett omdöme om oss på Maldinis. Vi beklagar att fönsterna inte tvättades på utsidan. Anledning var som sagt att de öppnades utifrån och att vi ej kunde nå att fönsterputsa dem inifrån eller utifrån och då de satt väldigt högt upp (flera flera meter, jag åkte även ut dit för att kika på det) och vi inte fått info om detta innan så kunde vi inte tvätta dem. Vilket vi beklagar. För att tvätta de fönsterna behöver man skylift eller väldigt lång fönsterputspinne (special för... Visa mer höga höjder) som är för höga höjder och rätt bil för transport av detta. Hoppas allt gick bra och smidigt med er flytt Med vänliga hälsningar Maldinis AB