Jag har under många år rest med Resman då de innan pandemin hade en fantastisk medarbetare som gav service långt över förväntan. Tyvärr innebar pandemin att hon fick sluta. Efter det har jag bokat med Resmans ägare som tyvärr innebar en helt annan upplevelse. Jag upplever att han inte alls i samma utsträckning har kompetens om olika resmål eller har förmåga att ta fram passande alternativ, detta trots att vi haft relativt enkla önskemål. Vid vår senaste bokning la han dessutom på en försäkring som jag inte efterfrågat. När... jag påtalade att jag aldrig tidigare haft den försäkringen (vilket han enkelt kan se genom att titta på alla tidigare resor hans företag bokat åt oss) sa han bara kort att det borde jag ha kollat upp från början och nu kunde han inte ändra det. Jag fick känslan av att han säljer resebolagens tjänster på provision och därigenom inte var intresserad av att justera min bokning. Jag kände mig lite lurad och frågade vad hans företag egentligen tillför när man ska boka resa och det svarade han inte på.
Mot denna bakgrund kan jag tyvärr inte rekommendera Resman för alla som kan surfa på nätet och själva kolla på de bolag som Resaman på sin hemsida att de är partner med. (TUI, Ving, apollo, Swanson's och Jambotours)
1
