Solna Bilteknik

Ha-ha! Säkerhetsnyckeln VAR på passagerarsätet I SAMMA PÅSE med bultar - det kontrollerade jag ett par gånger före jag lämnade bilen därför ALLA vet att det är viktigt. Det som förvånade mig mest i hela situationen var den bemötande av SB som jag kunde betrakta nästan som AGGRESSIVT. Ni svarade bara att man skulle kunna kontrollera arbetet direkt efter. Jag gjorde det och det var lite jobbigt därför att det regnade och det var en mörkt kväll. Jag upptäckte att ni gjorde fel bara hemma när jag lade bultar från påse i ett fack i garaget och upptäckte att säkerhetsnyckel saknades. Då gick jag och kontrollerade noggrant allt annat och upptäckte att ni satte gamla rostade bultar! Vad gäller service vill jag inte även diskutera ert urdåliga jobb.

Lämnade in bilen för en enkel service. Lördagmorgon åker jag 30 mil sedan börjar oljelampan lysa. Hela motorrummet är nersprutat med olja. Solna biltekniks ansvar stannar inom 10 mil från Solna. Jag byter ut den av SBT felmonterade oljefilterpackningen. Reklamerar SBTs jobb, SBTs verkmästare säger att turbon har spruckit och att läckaget inte kommer ifrån oljefiltret. Efter motortvätt och 1000 mils körning kan ingen påstå att turbon skulla vara sprucken.

Hej igen! Så länge man skriver positivt om Er så allt i sin ordning men så fort man påpekar på brister så ser ni som "märklig". Den dagen o den tiden jag kom till er fanns inga mekaniker! EFter att ha haft bilen hos er på service så är jag djupt tvecksam om att ni har gjort alla dem punktkontroller som ni påstår ingå i en storsvervice. Lamporna skulle ha bytts till nya men nu går den ena efter den andra sönder. Hur kommer det sig att bilens original lampa funkade i mer än 2 år o det ni satte mindre än 6 månader? var lampan verklgen ombytt? eller bockade ni bara av utan ha gjort nåt? ja, svårt för mig som kund att bevisa det men skriva det kan jag göra ! Och nu ytterliggare problem med bilen! Detta företag är verkligen oseriös! Efter ha haft bilen hos SB på svervice genomgick bilen en kontroll för mättning av avgaser. De visade sig att bilens bränsleförbrukning inte var riktig så som det ska. VW tog emot bilen och jobbade med felsökningen i i hel månad utan at hitta felet. Av ett händlese kontrollerar dem bränslefiltret som visar sig inte vara rätt filter. Solna bilteknik hade hanterat felfilter! Vad mer kan man säga om ett sådant företag?

Ja, så kom då idiotförklaringen som jag förväntat mig men det ser jag inte som några problem, ett större problem är att SB aldrig erkänner några misstag som dom anklagas för. Att jag inte skulle blivit utskälld stämmer inte alls med sanningen, den trevliga personalen som lyssnade stod alldeles stumma och lyssnade när jag blev idiotförklarad i receptionen för att jag inte kunde förstå att SB gjort precis som dom skulle göra. Det går en röd tråd genom flera av Recos inlägg där flera kunder anser att man blivit illa behandlade (utskällda) men SB anser aldrig att man gjort något fel utom i svaret ovan där man faktiskt erkänner att man gjorde ett fel genom att inte informera mig om införskaffandet av reservdelen. Stor applåd för det, fortsätt med det i framtiden så får ni säkert någon återkommande kund. "Att vara hygglig är någonting som tyvärr inte uppskattas längre", tvärtom, det uppskattas av dom flesta så jag tycker att ni borde prova det vid tillfälle, inte bara bara prata om det. Noterade dessutom att flera (missnöjda insändare) fått höra samma som jag nämligen "det kostar bara 1.000:- och det får vi ta ut för konsumentverket". Fel igen, man får ta ut max 15% av överenskomna priset, dock max 1.000:-. Det var enkelt att kontrollera på Kontrollerad bilverkstads hemsida där det står så här: "Verkstadens reparationsvillkor För kunder som i huvudsak använder bilen för enskilt bruk gäller nedanstående av Konsumentverket godkända villkor. För övriga kunder (näringsidkare) gäller villkoren med de begränsningar som anges kursiverat. Om ungefärlig prisuppgift lämnas får denna inte överskridas mer än 15 % docks högst 1 000 kr såvida inte annan prisgräns avtalats." Litet räkneexempel: överenskommet pris 3.700:-, 15% på det är 555:-, inte 1.000:-. Nu återstår bara om man ska kontakta konsumentverket eller inte. Hmmm, lite letande på Weben ger detta (svartlista.se): "Solna Bilteknik 47 ärenden hos ARN publicerad: May 26th 2010 | av: majken antal besök: 1701 | PDF View | Print Article Betygsätt den här rapporten Nuvarande betyg: 5.00/5 Logga in för att sätta betyg Fram till dags datum har ARN(Allmänna reklamations nämnden) fått in 47 ärenden mot Solna Bilteknik. I ett fall har de följt ARN´s rekommendationer. Dra dina egna slutsatser!" Låter inte som man borde slösa tid på det, snarare lägga tiden på att informera andra om problemen. Det mest ironiska i det här är att jag skulle känt mig nöjd om man visat sin goda vilja och t.ex. dragit av ett par hundringar på priset men det finns inte utrymme för diskussioner, detta trots att man idag faktisk erkänt att man gjort fel genom att inte kontakta mig. Till sist, jag har tagit lärdom och kommer ALDRIG mer att falla för det låga priset, jag åker hellre till den bästa VAG verkstaden i framtiden och betalar förmodligen lite mer för jobbet, tar olägenheten med att det är längre bort och känner mig nöjd med bemötandet, nämligen K&W Bil i Kungens Kurva

Tack för svaret, då vet jag att det kan löna sig att använda sig av Allmänna Reklamationsnämnden. Att jag varit flitig kan jag inte hålla med om, det är bara ett inlägg som det tog mindre än 5 minuter att hitta. Det kanske är desinformation från svartlista, jag har aldrig varit där förut men en sak är säker, det är ytterligare någon som är missnöjd med ert bemötande, annars skulle man inte ha skrivit där. Att ni sedan inte kan svara tycker jag är irrelevant, era svar är ständigt att kunden har fel och aldrig SB. "Där finns dessutom ingen möjlighet för företag att försvara sig", intressant uttalande ändå med tanke på att ni på er tidigare site solnabilteknik.nu publicerade utslag från AR med misskrediterande uppgifter på kunder som förlorat mot er i AR (vilket ni blev tvungna att ta bort p.g.a. att det är ett lagbrott). På er hemsida kan man vekligen försvara sig, eller hur? Dessutom behöver man nog inte vara "raketforskare" för att förstå att om en firma har många anmälningar till AR så är det något som inte stämmer, oavsett utslaget. Att detta skulle vara pajkastning måste jag dementera, detta är den rena sanningen, däremot förstår jag att ni inte vill att jag ska fortsätta skriva. Sanningen är tuff mot oss bägge, ert bemötande var sannerligen inte roligt för min del och för er del handlar det om att andra människor får ta del av hur ni behandlar era kunder. Att vi skulle forsätta disskutionen via mail är uteslutet av två orsaker, dels har detta ett allmänintresse och dels vet jag via min kollega att ni upphör att svara på mail när mailen blir för obekväma och ni inte längre vet vad ni ska svara.

Jo, det handlade om bromsverkan. Det var det som protokollen visade brister på. XRP862.

Hej Solna BT, jo serviceboken låg på passagerarsätet som ni begärde när jag lämnade bilen! Har i efterhand fått serviceboken ifylld.

Det här handlar inte om garantiåtagande! Ni hade åtagit er att serva bilen för x antal kr samt att byta en trasig p-ljuslampa vid min FÖRSTA kontakt med er. Hämtar bilen,service gjord men p-lampan inte åtgärdad. Återkommer med nytt besök, hämtar bilen och fick erlägga 1000 kr för vad jag trodde, byte av p-lampa.Helt OK Hämtar bilen och får något svävande svar vad som gjorts. Dagen efter konstaterar jag att åter igen att lampan inte lyser. Nytt besök och man gör jobbet som skulle ha gjorts vid första tillfället, delar o jobb 4700 kr. Ni har alltså förorsakat mig tidspillan för två onödiga xtra-besök hos er, och ni har debiterat mig 1000kr för en bristfällig "reparation". Det som ytterligare gör mig frustrerad är att man vägrar erkänna sitt slarviga beteende. Hade ni gjort rätt så hade ni givetvis bett om ursäkt (min tidsspillan) samt dragit minst av 1000kr så att slutsumman hade blivit 4700kr i stället för 5700 totalt. Men detta tvärvägrade verkmästaren. OBS jag fick aldrig prata med honom. Beskedet kom från kundmotagaren. Märkväl att jag har varit kontakt med er genom en skriftlig reklamation på er hemsida, men ni inte hört av er än. Har tyvärr inga förhoppningaratt att förnyad kontakt med er skulle leda till rättelse från er sida. Tar den händelsen som lärdomspengar. Med denna erfarenhet av Solna Bilteknik så har ni definitivt förbrukat ert förtroende.

Det är synd att ni inte använder detta forum för att ta åt er kritik och förbättra er istället för att kalla de som ger kritiken för lögnare. Detta hände för ca 2 år sen, och det finns ett vittne till händelsen som dessutom var anställd hos er, hon jobbade i receptionen när det hände och var den som sa till killen som blev aggresiv att lugna ner sig. Det är så jag fick reda på att killen hette Luca (eller liknande). Men, detta är det som är bra med öppna forum, alla kan säga vad de vill, och sen kan de som läser detta själva bilda sig en uppfattning om vad de tycker. Jag vet iaf vad jag tycker om min behandling, och kan inte ge annat än ett bottenbetyg.