BoConcept Stockholm City

Vi var ute efter en soffgrupp, och med det stora utbudet och den grymma servicen kändes det både smidigt och tryggt att handla med BoConcept. Bokade en inredare via hemsidan som levererade grymma skisser på hur det skulle bli med olika soffgrupper vilket gjorde det enkelt att välja.

Efter ett antal besök hos diverse möbelbutiker i Stockholm så fastnade vi för BoConcept. Det var servicen och förståelsen för utmaningarna vi hade med att inreda vårat vardagsrum som fick oss att gå med BoConcept. För tre veckor sedan mottog vi soffan Bergamo samt soffbordet Madrid. Vi är extremt nöjda hittills! Tack Linnea för en bra service!

Undvik detta möbelföretag. Många BoConcept-butiker i Sverige har gått i konkurs det senaste året, sannolikt på grund av hur oseriöst företaget drivs (både i Sverige och huvudbolaget i Danmark). Jag har köpt kökssoffan Princeton med tillhörande stolar för ca 25 000, där soffan levererades med rundade fötter som har gjort ordentliga märken i mitt parkettgolv (till skillnad mot stolarna som levererades plana fötter och därmed ej gjort märken). På grund av väldigt smala, rundade fötter är det ej möjligt att sätta fast möbeltassar... Visa mer i någon form. Jag kan därmed inte använda soffan i mitt hem. Både BoConcept i Sverige och bolaget i Danmark har vägrat att åtgärda problemet med soffan (varken genom att byta ut den mot en med plana fötter, byta ut underredet eller själva fötterna i sig). Huvudbolaget i Danmark är medvetna om problemet och har justerat produktionen av soffan till plana fötter, men fortsätter sälja kvarvarande exemplar med rundade fötter tills dess att de är slut i lager. Bolaget marknadsför soffan på sin hemsida med plana fötter ståendes på parkettgolv. I sin kommunikation med Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, hänvisar bolaget eventuella krav till kursförvaltaren av den aktuella butiken, då denna butik gått i konkurs under våren. Var försiktig med detta möbelföretag, särskilt vid stora inköp då hjälp/service vid eventuellt behov är obefintlig och då det sannolikt finns en betydande risk att även kvarvarande butiker går i konkurs.

Steg i våras in på Boconcept på Kungsgatan i Stockholm och var mest ute för att hitta inspiration till nya lägenheten. Möts direkt av ett genuint HEJ och ett lika genuint leende. Inget påklistrat leende som man dessvärre numer möts av i de flesta butiker och restauranger etc här i stan, utan ett äkta leende, och kommande service är lika genuin och äkta som leendet. Det slutar en stund senare med att jag beställt en sängstomme. När jag gått ut ur butiken kände jag bara… WOW! vilken service, vilket bemötande!! Insåg att... Visa mer det var länge sedan jag fick uppleva ett så äkta bemötande. Det var nog senast 2019 på en restaurang i Key West Florida, från en servitris som mina barn faktiskt minns, och pratar om än idag. Service är ibland bara service. Men genuin och äkta service är något helt annat. Tittade på bekräftelsemailet jag fick och såg att kvinnan som gav mig denna utomordentliga service heter Linnea! När jag efter besöket i butiken kommit hem satte jag mig och skrev ett tackmail till Linnea och berömde henne. Jag tyckte att hon verkligen förtjänade att få höra hur bra hon är. Leveranstiden för sängen var 12 v, och under dessa veckor följer flera infomail som alla är personligt och vänligt skrivna, alltså inte förtryckta mail som går ut per automatik. Det är personlig service - service på riktigt. Beställde senare även en soffa och jag var lika nöjd med Caroline som sålde den till mig. Men i förra vecka får jag ett telefonsamtal. Den som ringer mig är den fantastiska Linnea! Hon ringer för att fråga hur allt går med renoveringen och inredningen av lägenheten, och jag är nöjd med sängstommen… Skall poängteras att det nu gått nästan 5 månader sedan jag beställde sängen och ca 2 månader sedan jag fick den. Vilken annan säljare i Sverige gör något sådant? Möjligtvis en bilförsäljare om man har köpt en bil för en dryg miljon… Men LINNEA på BOCONCEPT gör det. Och hon gör det för att hon helt enkelt bara är äkta och genuin, och för att hon förmodligen älskar sitt jobb att hon dessutom lika genuint bryr sig om sina kunder. Jag kan med hela hjärtat rekommendera ett besök på Boconcept Kungsgatan. Och om ni får Linnea som kontakt i butiken så sträck gärna fram armen, skaka hennes hand, säg HEJ, hälsa gärna från mig - Anders, och säg att ni läst dessa rader. Oavsett om ni handlar något eller ej så kan jag lova att ni lämnar butiken med ett leende.

Fina möbler, Tillmötesgående och snabba att åtgärda ev fel.

Mycket oseriös företag. Min säng saknade delar och fick veta efter leverans att det råkade vara så !? Butiken svarade mycket arrogant och oförskämt på mina mejl och hänvisa till en ännu otrevligare dansk. Ingen hjälp och ingen service. Efter några år kan jag konstatera att någon kvalité hade inte sängen heller för jag har fått laga dig X antal gånger!

Hade letat soffa i flera månader när jag kom till BoConcept. Hade i princip gett upp då jag visste vad jag ville ha men inte hittat någon, antingen var de för stora och flådiga eller för billiga och klena i kvaliten. Jag ville ha det omöjliga, en liten soffa som SER stor ut ;-) Hamnade tills slut av en slump på BoConcept, fick ett otroligt trevlig butiksbiträde och hon kunde bokstavligen trolla fram min drömsoffa. När den väl kom visade det sig att vi missförstått varandra när det gällde benen, men hon erbjöd sig t.o.m.... Visa mer att komma hem till mig för att se vad felet var och försäkra sig om att det skulle bli rätt denna gång. Det löste sig ändå, men det kändes bra att ha så fullt stöd från butiken och inte bli behandlad som en "gnällig kund". Soffan håller måttet fortfarande dessutom och jag fick precis vad jag ville ha men inte trodde jag skulle kunna få! Högsta betyg!

Kanske är det jag som är överkänslig, men jag får verkligen träsmak av BoConcepts soffor och stolar. Visst är möblerna snygga, och allt är ju faktiskt inte gjort för att sittas på. Men när det gäller stolar, fåtöljer och soffor rekommenderar jag att inte stirra sig blind på prislapp och design, utan provsitt möblerna (även i andra butiker)! Inget slår en riktigt bekväm soffa.

Har handlat ett par gånger via deras nätbutik. De har riktigt snygga möbler till bra priser. Bra skön kundservice.