Com Hem AB

Man kan absolut inte fövänta sig bra bemötande i ktj när man ringer in och öppnar med "vad i helvete håller ni på med?" oftast skulle jag kunna gissa att de är ni själva som inte lyssnat och att ni inte kollar på fakturorna eller testar koppla bort routern? och ni vägrar alltid inse att felet kanske faktiskt ligger i er dator? jag har själv Com Hem och jag har ALDRIG behövt ringa ktj förutom då jag beställde det.. förutom de hare funkat klockrent men er inkompetens påverkar ju även köerna då ni ringer om minsta lilla?

Har omHem enbart pga TV - ip-telefoni och bredband via annan leverantör. Tycker det är skamligt att vid samtal med support ska man betala kostnaden under tiden man väntar vilket oftast är mer än 20 minuter.Det senaste är ju den nya tjänsten Ondemand som man börjat sälja in i Skåne och delar av Stockholm som är rena skämtet : play-delen är ju skrattretande liten så det man får är en box för att kunna se HD-sändningar samt en router för att koppla in i det 3:e hålet och om allt fungerar så har man en tjänst som man tar betalt för men inte ger speciellt mycket förutom att kunden får betala för något som inte finns ännu. ComHem är duktiga på en sak : att kunna skicka fakturor...

riktigt dåligt

Håller inte med om att servicen är utmärkande dålig eller att köerna till helpdesk är särskilt långa, tvärtom faktiskt. Givetvis utgår jag från det generellt dåliga läge som råder i branchen, mao så behövs det inte mycket för att uppfattas som "ganska bra".

Av deras tjänster så är TV:n oerhört stabil, tyvärr är det sämre med bredband och telefoni. Givetvis kan man även hos ComHem sakna en del i bemötande, särskilt när ett problem eller ärende går utanför "mallen", och i förmåga att lösa problem snabbt. Men trots allt så är ju personerna i HD:s första linje telefonister och inte mycket annat.

I jämförelse med Glocalnet är ComHem bättre på ALLA sätt. Här har jag varit med om månadslånga avbrott pga ett trasigt modem, bedrövligt bemötande och ett totalt ointresse av kundvård. När allt väl fungerar så är i alla fall bredbandet ganska prisvärt.

I jämförelse med Bredbandsbolaget så faller ComHem på tjänstekvalité men inte på bemötande. Har ingen större erfarenhet av deras förmåga att kunna lösa rent tekniska problem eftersom de sällan har några.

.. jag ångrade mig, hämtade aldrig ut min digitalbox - de skickade räkningar och då jag hade 7 projekt parallellt att sköta på jobbet så var jag för distraherad för att reagera över det och då var det försent. Totalt har jag nu betalt 4000 kr till dem via deras inkassobolag och jag har inte ens använt tjänsten, så ja verkligen! kolla era räkningar från ComHem! Jag kommer aldrig aldrig köpa deras tjänster så som jag blivit behandlad.

Ett utkast från ett kundmejl till Comhem AB

Detta brev är skickat till en ansvarig på Comhem AB

Jag har valt att förlänga samt att uppgradera mitt befintliga abonnemang. och är en s.k. tripleplay kund med TV, Bredband och Telefoni och har varit kund i flera år utan en enda påminnelse och betalar alltid i tid. Vad får jag för det? God service? Stabila och pålitliga tjänster?

Visst strular tekniken ibland, men när en hel kedja faller ihop undrar man hur väl genomtänkt allting är? Innan min uppgradering hade jag inga problem.

Nu är pingtider och stabilitet helt bortblåsta!

Sedan dag 1 har det strulat!

1. Abonnemanget sattes inte igång i tid var själv tvungen att ringa - "oj då det var visst inte aktiverat"! 2. Får ut max 25-26 Mbit ner! 3. Pingtiderna svajar! 4. Kö tiderna till er support bortom all kritik!

o ja det är felanmält och jag har varit i kontakt med er per telefon ett antal gånger.

Har suttit totalt 2½ timme i support köer och varit i kontakt med er support minst 3-4 ggr på några dagar.

Jag har startat om modemet till förbannelse och kopplat ur allt och kopplat tillbaka. Jag sitter direktkopplad mot modemet/routern ni skickat tidigare med ett Netgearmodem och vad jag än gör får jag svaret att ärendet är felanmält men inget händer?! Ni talar snällt om att tekniker inte kommer att ringa upp mig eller att ni skickat ett mejl när det är klart mer än att jag kanske får ett SMS när ärendet är löst? Men inget SMS ännu. Det har nu snart gått 3 dagar utan en enda åtgärd. Varje gång jag ringer är det ca 20 personer i kö innan och minsta kö tid är 20 minuter.. är detta vad ni kallar en god service? Media "skriver ner" er hela tiden och jag tycker verkligen att det är befogat. Jag vet att det inte är ni stackare som sitter bakom luren som är orsaken till allt detta elände, inte heller tekniker på 2nd Line eller NOC, de är förvaltare av det systemteknik och nät har levererat.

Var är alla ansvariga som har betalt att ta hand och ska ta hand "jobba", "gnälliga" och "påstridiga" kunder? Måste jag skriva sådana jobbiga mejl till er för överhuvudtaget få hjälp?

Snälla skriv inte ett "standardmejl" tillbaka till mig för då tappar ni mig som kund. Jag vill ha ett rakt och öppet svar från er - Helst någon som ringer upp och har befogenhet över hela min situation! Inte en t.f. stackars retentionperson som rabblar upp en manual eller en TeamLedare som inte har något att säga i sammanhanget utan en chef, en riktig chef.

MVH F.D nöjd kund

Det har gått en tid och inget svar :(

Svinbra service, trevligt bemötande. inget strul med bredbandet någonsin. 10 av 10

jag förstår att ni är sura för att ni är så okunniga av er. 1)det är lag att varenda företag som har nån typ av TV tjänst,att dom ska rapportera till radiotjänsten. 2)om man tycker att 12 månader bindningstid är lång,så vet jag inte va man ska kalla andras bindningstider. 3)om andra har så bra kundtjänst så är det ett måste för att dom ska kunna behålla sina kunder som vill ringa in varje dag. vilket innebär att om dom är så bra så varför ska det ens finnas kundtjänst. 4)och när det gäller kortavgiften så är den en bråkdel av vad andra bolag har. comhem 180/halvår detsutom bjuder dom på första, andra bolag har 370/halvår. jag kan fortsätta hela natten men det är onödigt. I ETT SENARE LÄGE SÅ KOMMER JAG ATT LÄGGA IN MITT MOB NUMMER FÖR ER SOM INTE KOMMER NÅN VART MED KUNDTJÄNST SÅ SKA JAG FÖRSÖKA HJÄLPA ER MED ERA FRÅGOR. 3VLIG KVÄLL

Com Hem säljer abonnenmangsinformation inklusive namn, adress telefonnummer och typ av abonnemang till Radiotjänst !!

Oseriöst företag, håll er borta från dessa. Att företag som agerar som detta ens får existera.

Ostabil tjänst (bredband). Sinneslösa bindningstider och avtal. Extremt långa köer till kundtjänst.

Om jag fick lägga ner ett valfritt företag så skulle com hem ligga överst på min lista. Lång väntetid till kundtjänst och allt som oftast så får man undermålig hjälp, även om många i kundtjänst säkert försöker sitt bästa, problemet finns högre upp i hierarkin. Företag kan inte ha "mina sidor" för att hantera egna e-postadresser mm utan måste ringa. Fast IP vill de inte sälja heller även fast det vore tekniskt möjligt, de är helt enkelt inte intresserade. Det är synd att deras bandbredd uppströms är så bra jämfört med ADSL annars vore det tack och ajöss direkt! Deras nya påfund med "kortavgift" är ju rena skämtet. Som kund hos com hem känner man sig inte välkommen direkt. Priserna är ju heller inte något man hoppar högt över heller.

Man ska helt enkelt inte vara kund hos ComHem, för då finns det risk att man kommer i kontakt med deras Kundtjänst. Fullständigt värdelöst, fullständigt vansinnigt. Du kommer att behöva vara upptagen i luren i minst 1 timme med att köa och med att munhugga med outbildade, dryga, aninslösa telefonister. Höj priset ComHem, och ge oss bättre kundservice! Lägg ner annars, det här är inte klokt!

Dryga människor i kundtjänst som är ovilliga att hjälpa till.

Ringde till Comhem för att fråga om jag kunde köpa deras tjänster. Svaret var ja, dvs att de kunde leverera till min villa. Köper deras erbjudande och ska koppla in. Fel uttag i huset plus för svag signal. teknikern som är där säger att jag inte kommer att kunna använda någon tjänst och att de vetat det i 2 månader. Nu till det roliga: Com hem tycker att jag ska betala i förskott 327 :- till dess att jag kan börja använda tjänsterna ( i mitten av november när de ska installera i kvarteret). Hade den idioten till säljare kollat min adress hade hon sett att det fanns 4 felanmälningar. Nu sitter jag där med fakturor och inga tjänster. Snyggt jobbat ComHem!

ComHem är den sämsta leverantören jag någonsin haft. Jag har haft Bredbandsbolaget och Telia förut och ingen av dem har fungerat så dåligt som kom ComHem. Det är driftstopp minst ett par gånger varje månad. En del av driftstoppen är så långa som flera dagar. När jag kopplade in dem från början lyckades de koppla in det på grannen och jag fick vänta i en månad innan puckona fattat vad de gjort. Min kära mor har också gjort misstaget att välja ComHem. Driftstoppen är många hos henne också och det i en annan stadsdel av stan. hennes telefoni la av och de sade efter 3 samtal med nån jävla skåning igen på supporten att de inte dyker upp förens om två veckor. ComHem kompenserar bara en liten del av avbrottet, inte hela avbrottet. Man får alltså betala för internet som inte fungerar och goa pratstunder med deras fina supportavdelning. En annan grej....va fan e det för mening att uppge ens personnummer i ComHems CP-växel när uppgifterna aldrig följer med när man når fram till skåningen i supporten???

ComHem är den sämsta leverantören jag någonsin haft. Jag har haft Bredbandsbolaget och Telia förut och ingen av dem har fungerat så dåligt som kom ComHem. Det är driftstopp minst ett par gånger varje månad. En del av driftstoppen är så långa som flera dagar. När jag kopplade in dem från början lyckades de koppla in det på grannen och jag fick vänta i en månad innan puckona fattat vad de gjort. Min kära mor har också gjort misstaget att välja ComHem. Driftstoppen är många hos henne också och det i en annan stadsdel av stan. hennes telefoni la av och de sade efter 3 samtal med nån jävla skåning igen på supporten att de inte dyker upp förens om två veckor. ComHem compenserar bara en liten del av avbrottet, inte hela avbrottet. Man får alltså betala för internet som inte fungerar och goa pratstunder med deras fina supportavdelning. En annan grej....va fan e det för mening att uppge ens personnummer i ComHems CP-växel när uppgifterna aldrig följer med när man når fram till skåningen i supporten???

Ringde å en väns vägar då hans uppkoppling strulade. Efter att ha ringt varje dag i två månader för att uppkopplingen fixad så tröttnade han tillslut och bad mig därför om hjälp. Svaret var enkelt: det är fel på samtliga fem datorer hemma hos er. Kul... Speciellt som min dator fungerat på en annan anslutning bara timmar tidigare. Skärpning comhem! Bluff och båg rakt igenom!

Dålig kvalité på deras TV, annars bra tjänster. Största problem är deras kundtjänst som försöker sälja extra tjänster hela tiden, med alla möjliga medel. De är som kryp som man inte blir av med!

Såhär berättar en anställd, varför Comhem slänger luren i örat på sina betalande kunder:

det är så att vissa avdelningar inom comhem har sån press på sig att kommunikatörerna lägger på efter en viss tid, 6:30 på supportärenden och 4 minuter på kundserviceärenden. Detta är något som är vanligt inom externa partners som multipartner eller resultat

En bunt med idioter bortsett från kanske en eller två stycken.

VÄRDELÖST! Verkligen Värdelöst!

Katastrof, ringde deras kundservice i söndags, då var jag direkt nr.1 i kön och skulle kopplas fram, det ringer och ringer och ringer, jag satt säkert 12-15 minuter och väntade och var på plats 1 hela tiden, Men inget svar alls - det var kl 10.30 (deras kundservice öppnar 09.00)

Den operatören med den sämsta kundservicen i Sverige. Okunnig personal man betraktas som #mindre vetande" om man inte följer deras manus. De har kunnighet att gå vidare när man förklarar att felet inte är i lägenhetenn utan hos Comhem. De helt enkelt struntar i sina kunder. Jag har tagit bort bredbandet på grund av Comhems oförmåga

Herregud, finns det ingen med större ansvar som kan styra upp den här katastrofen? Servicen är lika med noll. Utbudet och kvaliten på tjänster är skandalös.

Här i Stockholmsområdet har ComHem varit rena katastrofen ifråga om bredband. 20% av gångerna kunde man inte komma ut på nätet och ibland kunde det ta dagar innan internet fungerade. Sedan jag sa upp mitt abonnemang, så har det tydligen blivit ännu värre för andra (t.ex. min mamma).

Som jämförelse kan tas Tele2, som jag har haft både före och efter ComHem. Trots att jag har haft Tele2 längre, så har jag aldrig haft problem med abonnemanget. Inte en sekund ens!

Har just köpt en ny digitalbox och pratat med Comhems kundservice eftersom jag inte längre kan se tv3 och kanal 5 utan att byta från digitalboxen. I den gamla boxen kunde jag se kanalerna analogt utan att byta till TVen. Jag fick till svar att "du förstår väl att man inte kan se analoga kanaler i en digitalbox" "Det kan inte Comhem göra något åt" och när jag påtalade att jag tidigare kunde se TV3 och Kanal 5 analogt i min gamla box fick jag till svar att "alla andra operatörer gör likadant" Det är irriterande att jag inte kan se mitt analoga grundutbud som jag betalar för via min bostadsrättsförening även via min digitalbox antingen analogt eller digitalt. Förutom frågan om vad som borde ingå som man givetvis kan ha olika uppfattningar om är det framförallt kundservice bemötande som är uppseendeväckande. Jag förväntar sig inte att bli utskälld av kundservice när jag ringer och ställer frågor om utbudet och varför en ny digitabox delvis är sämre än en gammal. Jag har tidigare blivit bemöt på samma sätt av kundservice. Får också tillägga att jag tidigare under dagen fick kompetent hjälp av en medarbetare på kundservice när mitt programkort behövde uppdateras så bemötandet varierar stort. Tyvärr kan jag inte sätta upp en parabol så om jag vill se digital-tv tvingas jag vara kund hos Comhem. Jag skulle annars kasta ut min nya digitalbox och köpa en parabol omgående för att slippa vara kund hos Comhem.

Har alltid hört dåliga saker om Comhem från vänner, bekanta, och annat löst folk. Har nyligen flyttat och tecknat mig för samtliga Comhems tjänster och har fått den bästa kundservice tjänsten jag fått någonsin av deras medarbetare Andreas som pratar skånska. Jag tänkte ringa till hans chef och be att han skulle få påökt. Alla ni som gnäller, gör så att ni betalar era fakturor, kollar vad ni tecknar er för med bindningstider osv så blir det inget strul för Comhem är det inget fel på. Jag har alla deras tjänster och det finns inget att klaga på.

Skulle kunna fylla en hel sida med dåliga erfarenheter jag fått i från detta företaget, dåligt bemötande från kundservice, okunnig kundservice osv.

Det bästa är att helt enkelt hålla sig borta från detta företag, nappar man på ett erbjudande så är det svår/komplicerat att byta leverantör.

Jag är tyvärr fast i skiten.

De hävdade med dårars envishet att det var fel på min dator när det inte gick att ansluta till internet. Därefter var det fel på min router. Sedan datorn igen, trots att Apple Support clearat maskinen. Först när det funkade på en kompis Comhemnät gav de med sig, tryckt på nån knapp och vips funkade det igen. Uselt att vägra lita på kunden.

tv går ner då och då, internet startas om 5x i timmen, är nere 30minuter då och då, servicen är sämst!

Comhem löste mina problem efter flera samtal, efter att felaktigt, utan en aning, fått ett utökat abonnemang. Men nu är jag jättenöjd

Deras kundtjänst borde gå en grundläggande kurs i kundservice. De sitter bara och rabblar att felen måste utredas och att man vid varje feltillfälle måste ringa och rapportera felen för att kunna få någon som helst kompensation eller åtgärd samt att alla fel troligen beror på planerade driftstörningar/arbeten. Samtidigt är det inte lätt att nå felanmälan när felen på både Tv, internet och telefoni kommer samtidigt och duggar så tätt. Enda utvägen är att hela bostadsrättsföreningen byter leverantör och att alla avtal sägs upp. Det enda dom är riktigt bra på är att skicka fakturor.

Men asså varför emailar ni? Ring dem istället så de kan hjälpa er. Tror inte comhem är det enda företaget som inte svarar på email på en gång. Klart man måste vänta några dagar på svar. Tele2 är fan sämre där jag inte ens fick byta bort mitt mobila bb mot det fasta som är dyrare. Klart man ska få uppgradera, inte nedgradera. Jag fattar ju då att de förlorar cash. Tele 2 har fan också en telefonkö på 45 minuter.

Jag har aldrig haft comhem problem och min tv fungerar hur bra som helst. Jag ringde in och fick byta kanaler gratis fast att det kostar 15 kr bara för jag inte förstod hur mina sidor fungerade. Det är bra service.

comhem är inte trovärdiga jag anser att de är värdelösa min mors tv har de ej reparerat ännu efter en vecka hon sitter & lyssnar på ljudet men har ingen bild trots att tv fabrikanten säger att det ligger hos comhem ett fall för plus Jag kommer att låta plus granska detta

Riktiga skojjare !! Skulle säga upp mitt abbonemang pga flytt hade både bredband och tv från dom, men nej det går inte att säga upp förrns bindingstiden gått ut! Sedan frågar jag om jag inte kan ändra då från bredand L/XL som jag hade till S istället nej det går absolut inte... Då ställer man frågan ok men om jag som kund har bredband S och vill ändra till L då är det inga problem eller `? Nej då det kan vi ordna direkt får man då som svar herregud! 10månaders bindningstid där jag måste betala 650:-/månad för en tjänst som jag inte använder kul kul !! inga andra företag har denna policy vad jag vet... Telia var inga som helst problem när man flyttade, Tele2/bredbandsbolaget samma sak där inga som helst problem, varför ska ett stort företag beté sig på det här sättet ? jag tror knappast dom går back på att låta kunder som flyttar få säga upp sina abbonemang eller åtminstone inte behöva betala för den högsta månadsavgiften!! Detta är ta mig fan skandal!! Parodi!!

Nu har det varit avbrott på telefoni samt bredband i två dagar men Com hems Kundservice verkar ha tagit ledigt. de besvarar Ej e-post ens... Förut skyllde de på åska undrar vad var det nnu den här dagarna? Nu anmäler jag dem till PTS. Med andra ord orkar inte lämgre vara bortkopplad från omvälden som är tom. samhällsfarlig...

Ja, spydig kundtjänst. Ska man säga upp kontraktet när man skall flytta är dom väldigt griniga. Kommer aldrig mer använda mig av com hem!

Vill varna för comhem. Inte mycket fungerar - endast autogirot! Otrevlig spydig kundtjänst, de fåtal ggr man ens kommer fram. Skickar medvetet ut omoderna modem som de själva erkänner att de inte funkar så bra. Bredband har inte i närheten av den hastighet de lovar, man betalar för. Dålig teknik, mkt strul, mkt problem. Ersätter aldrig för det de ställer till med.

Om man som kund beställer fler Com Hem tjänster i förväg till en adress som man ännu inte bor på så blir det problem. Jag har varit utan fast telefoni och internet i en månad på min nya hemadress eftersom jag beställde med framförhållning. Com Hem har problem med "kundkort" och flytt mellan "olika system". De kan inte hantera två adresser eller inflyttningsdatum. Jag fick själv komma på att Com Hem felsökte på min gamla adress. Telefonsupporten har oftast lång kö, om man överhuvudtaget kommer fram. Man kan även komma fram efter en lång tids väntan för att direkt bli bortkopplad. Man knappar in sitt kundnummer eller personnummer för snabbare hantering av ärendet för att sedan få samma fråga igen. Kundenkäten som Com Hem marknadsför i början av samtalet dyker aldrig upp i slutet av samtalet såsom utlovat. Sannolikt för att jag är en missnöjd kund.

Vill varna för Comhem. Dom skickar felaktiga fakturor som dom vägrar rätta till. Kräver pengar för tjänster som man aldrig beställt. Stänger av tjänster som "straff" när man vill diskutera inte vill betala en felaktig faktura. Lägger på en ny bindningstid trots att dom säger att så inte ska ske. Kräver sedan betalning under 10 månader trots att tjänsten är avstängd. Vägrar lämna ut adressen för att man ska kunna skicka tillbaka sin digitalbox som enligt avtalet är deras egendom. SKÄMS COMHEM.

Vad kan man säga, erbjuder man tjänster som TV och telefoni ska krav som tillförlitlighet även läggas däran - lika högt som elnätet, väg och vatten. Att ha TVÅ liknande general incidenter inom ett år är pinsamt - visar på att de har en single point of failure de inte tycker sig vara viktig att åtgärda. När Comhem försvann i ett svarthål vid 20 tiden idag lär ha varit kännbart för alla parter de peerar med - mitt eget bredband med Bredbandsbolaget svajade till strax före under ett par minuter och var helt obrukbart, troligtvis pga att Comhems AS försvann i ett tomrum

Under all kritik. Sämst service, sämst support, sämst produkt, DYRAST!!!!! När dom gör fel drabbas vi som kunder. har läst massor inlägg här och kan bara hålla med om ni kan.BYT

Kopplade p.g.a. en försenad månadsbetalning (första fakturan försvann i samband med flytt, och betalades direkt då påminnelsen kom) ned abonnemanget, och fakturerade i vanlig ordning för följande månad (en faktura som betalades i tid). Trots att de båda fakturorna betalats, fanns ingen kabel-TV att finna förrän ganska precis en vecka in på den i tid betalda månaden. Kundtjänst var som vanligt måttligt hjälpsamma, och förklarade bara att "det är så det funkar" och sade att ComHem har en vecka på sig att koppla upp en tjänst igen efter att den betalats, och att de då påför en avgift på 150:-, men att man kan få tjänsten påkopplad snabbare (inom sex timmar om man läser deras information och lyssnar på deras inspelade kundtjänströst, eller inom 24 timmar om man frågar kundtjänstpersonalen) för 250:- extra på nästa faktura. Så, i praktiken tar ComHem minst 150:- extra (utöver påminnelseavgift) för en försenad betalning, och klipper därtill tjänsten på upp till en vecka, vilket i praktiken innebär att man betalar för tjänst man inte får. Underbart, ComHem. Riktigt, riktigt snyggt.

har funkat ok med TV tills idag... vad fan har de grävt sönder en kabel eller nånting? Tv, bredand och telefon... allt dött.

antar att ha tv, telefon och bredband på samma faktura och bara betala för det man ringer är en utopi.

Comhem är utan tvekan det största skämtet jag haft kontakt med på mitt 32-åriga liv. Oförskämda i telefon, tror man är en idiot som hittar på. Att man sedan har goda kunskaper inom data/tele gör saken ännu värre med de knep dom har för att åtgärda problemen man stött på. ALDRIG MER COMHEM!!!

Återigen en missad match; Arsenal - ManU. Och endast tillgång till TV1, TV2 o TV4. Förväntar mig inget avdrag heller för det ses säkerligen som mitt fel att ComHem släckt ned sin verksamhet. För att inte prata om då vi bokade en match på PPV och minuten före avspark släcktes verksamheten ned. Nej, Com Hem är miserabelt, och den taskiga verksamhet de bedriver tog sin början när de tog bort Viasat1, som var den kanal som var den verkliga magneten i dera utbud. Sållar mig således till skaran av kommande leverantörbytare.

Tips att få igång TV:n! Stäng av dekodern i 30 sekunder genom att dra ur elkabeln, sätt sedan i den och därefter kommer allt igång!

Jag håller med alla nedan angående deras support, den är verkligen under all kritik. ComHem är för mig en så pass stor operatör att de bör tillhandahålla en tjänst som är mer stabil än svajjig! Jag hoppas att tv-programmet Plus tar upp detta företag och dess service till oss vanliga döda. Är övertygad om att det inte kommer att gå att slänga något i soptunnan utan d kommer på programmet tvingas ta in en hel container kanske till och med en hel soptipp! ComHem, skärpning. Jag hoppas ComHems VD tar ansvar för sin organsiation och sin ostabilitet i sitt utbud och som i alla andra företag tvingas faktiskt ibland VD att lämna posten man inte Håller vad man lovar! ==== Tips att få igång TV:n! Stäng av dekodern genom att dra ur elkabeln! Vänta i 30 sekunder och därefter kommer det igång. Jag håller vad jag lovar! // Pierre

Skulle ALDRIG ens komma på iden att använda mig av Comhem trots att jag bor i ett Comhemhus. Eftersom jag har så kass erfarenhet av Telia (samma företag till 2003, nu annan ägare) med deras USLA service när man väl är kund. Jag har en annan operatör och är supernöjd. Enast två nerkopplingar på två och ett halvt år. Rekomenderar INTE Comhem.

sämsta supporten jag någonsin påträffat, jag blev anklagad för att ljuga och en massa annat innan de kollade igenom sina databaser om att jag inte gjorde det. Fruktansvärt dåligt! comhem, kunden har alltid rätt, börja med att lära er den regeln!

Hallo Com Hem har försökt nå er angående att det är kolsvart i rutan i hela Västerhaninge och inget svar eller möjlighet att komma åt er sk kundservice.

Beställt fotboll på PPV... Första halvlek kunde man titta på, sen bröts ALLA kanaler! "Söker efetr signal" var der enda man kunde "njuta" av! Försökte komma fram till kundtjänst, men HELT J*VLA OMÖJLIGT!!!!

PÅ FREDAG BYTER JAG LEVERANTÖR!!!!!

det värdelösaste bolag man kan välja, jag ångrar varje sekund....

Jag är endast kabel-TV-kund hos Comhem (som tur är). Champions League-matchen börjar om fem minuter och det har varit svart i rutan en halvtimme. Vare sig comhem.se eller comhem.com verkar vara upp så att man kan göra felanmälan och ringer man till Kundtjänst så tutar det upptaget. Behöver jag säga mer?

Kass stabilitet på nätet, både vad gäller bredband och TV. Service arbeten under högtrafik. Dåligt bemötande från kundservice. Ringer sina kunder upp till 10 gånger i veckan för att sälja ännu mer produkter trots att man uttryckligen sagt nej. Ohemult dyrt.

Hur kan ett företag bedrivas på ett så fruktansvärt makabert sätt. Kalle Anka -bolag är bara förnamnet. Kan knappt vänta tills mina 12 månader av förbannelse är över... Tips till er som funderar, sluta fundera, köp glass för pengarna istället så får ni några sekunders upplevelse iaf...

Värsta tänkbara företag!

Supporten är under all kritik, man ringer 10 ggr kopplas ner 5 ggr, har man turen att komma fram så är det inte mycket engagemang man bemöts med.

Uppkopplingen på bredband och tv är som en jo jo och supporten vet inte ens vad det är för fel!

Har nu ringt comhem 3 ggr senaste två dagarna och vi har inte kommit något vart, uppkopplingen är fortfarande som en jo-jo!

Skäms ComHem!

ComHem är fantastiskt om du gillar bredbandskopplingar som går ner mycket ofta, TV service som funkar ibland, en kundtjänst som är okunnig och ofta otrevlig (har nog pratat med de flesta där så jag vet.

Jag har bytt och byter ALDRIG tillbaka

Fixade Comhem för snart ett år sedan. Hastigheten var lovande men vad jag inte visste innan jag beställde Comhem var att anslutningen skulle gå ner ett par gånger per dygn (network cable unplugged). Förlorar IP ett par minuter, sen får man ett ip tilldelat från bredbandsroutern, och man kan fortfarande inte komma ut på nätet. Efter ytterligare nån minut får man ett riktigt IP från comhem.

Detta har varit djävligt enerverande med tanke på att man försökt lira World of warcraft som tank och förlorat "connection" med jämna mellanrum utan anledning. Så fort mina 12 månaders bindningstid är över blir det säga upp Comhem. Om du vill ha internet för att kolla aftonbladet ett par gånger om dagen och tanka ner nån porrfilm på kvällen duger comhem men är du beroende av en stabil lina som inte får gå ner, ta inte Comhem.

Com Hem har precis som alla andra operatörer, massor med kunder en del nöjda en del missnöjda.

Jag hör till deras nöjda kunder, jag vet att deras kundservice och fakturaavdelning inte är den snabbaste av alla men jag tycker att de har alltid lyckats leverera sina tjänster till oss. Jag tycker att Com Hem ger bäst "bang for the buck".

Tjänsterna har fungerat OK, men jag upplever kundservice som anmärkningsvärt giriga. Jag får betala för digitalTv fast jag inte hämtat ut boxen som gör det möjligt att använda tjänsten. Trots att jag varit kund länge vill de inte ge tillgodo, och tycker det är helt normalt att ta betalt fast kunden inte har teknisk tillgång till tjänsten. När jag bytte konto för autogirot lade de på förseningsavgift fast det var Com Hem som ansvarar för bytet. Trots påstötning om detta lämnar de osanna uppgifter som svar, och vidhåller sin förseningsavgift.

Men vi försöker byta till anan leverantör i vår BRF så då slipper vi Com Hem.

Håller med alla som tycker att Com Hem är uruselt - det är t.o.m. ett "under statement". Har varit tvungen att använda dem eftersom jag bor i en fastighet som tidigare tillhörde allmännyttan i Stockholm och vi ärvde kontraktet i samband med att vi bildade en bostadsrättsförening.

Har varit kund sedan jag var "pilot" på Stjärn TV då man hade MYCKET bättre tillgänglighet, support och information. Sedan dess har allt gått utför. Har numera givit upp för att vår fiberförbindelse från Stokab är snart klar !

Rekommenderar därför alla fastighetsägare i Stockholm att kontakta Stokab om ni inte redan har gjort det. Genom en att ansluta sig till Stokabs nät får man tillgång till en helt operatörsneutral miljö och kan vraka och välja mellan ett otal tjänsteleverantörer. Den största fördelen är också att man äntligen får tillgång till en modern infrastruktur fram till fastigheten och slipper förlita sig på Com Hems föråldriga miljö med kopparkabel. Vill också hålla med om att vissa är nöjda med Com Hem men det beror på var fastigheten ligger i förhållande till anslutningspunkten. I vårt område kan vi vara tacksamma om vi får 10 - 15 % av vad vi betalar medan andra kanske (?) får den utlovade bandbredden. Tyvärr är det största problemet inte bandbredden utan hur Com Hem sköter sitt nät och den support man tillhandahåller. Hade problem senast i söndags och måndags när jag hade planerat att arbeta hemifrån men det fungerade och ingen information fanns om problemet. När det nyligen var ett strömavbrott på 40 minuter i vårt område tog Com Hem 14 timmar att få igång bredbandstjänsterna. Vad som är mest anmärkningsvärt är att man aldrig talar om i förväg när man planerar förändringar i nätet utan det kommer bara "som en överraskning".

Mao - Kan man byta från Com Hem så gör det om ni har problem. Då kommer ni både spara pengar och irritation.

Member of "Com Hem ANTI FAN Club"

Jag har Comhem IP telefoni, bredband och TV, fungerar klockrent. Tror att det har stor betydelse Var man bor. En del fastigheter har ständiga problem med utrustning, kablage etc.

Värst vad alla klagar på comhem och i många fall är det nog okunskap hos användaren som är felet...jag har haft upc och numera comhem utan problem med tjänsterna men kontakten med kundtjänst är under all kritik..de har inte koll på mycket men deras tekniska support verkar kunna hjälpa ibland i alla fall =)

Ett riktigt uselt bredband. vi har fått kompensation i form av "gratis månader" dock blev det bara samma usla upkopplingen som förut, så det sög hela vägen. När man ringt på dagen å tjatat om att upkopplingen inte funkat hela kvällen innan så hjälper inte supporten alls utan hänvisar till att man måste ringa när det inte fungerar som det ska. Överger ComHem 4ever.

Aldrig mer com hem.Jag kan med gott hjärta rekomendera att ni tänker till ett antal gånger innan ingår något avtal med comhem.Com hem är sämst.

Att Com Hems kundtjänst är dålig är inte så konstigt då allt som krävs för att jobba där är om man klarar ett ruttet test,alltså ingen erfarenhet krävs. Woooooh "GRATTIS" Sedan går Com Hem via one contact och dom är verkligen oseriösa jag bara skrattar vilken bluff.

Comhem är SÄMST!!! Ständiga problem med min bredbandsuppkoppling, men på deras hemsida står det att de håller på med nån sorts underhållsarbeten och att det därför kan vara problem 08-17 på dagarna.. Det SJUKA är att det är tamejfaaaan den enda jävla tid på dygnet som det tycks fungera som det ska!!! Kundtjänst?? Efter 30 minuters väntan så ger man upp!!! De kan DRA ÅT H__VETE!!!

Comhem är det sämsta företag jag haft att göra med. Sedan de tog över från UPC har det varit enormt trassel, avbortt alla tjänster, dålig hjälp... har haft alla problem som övriga beskriver. Fortfarande ständiga korta avbrott på internet, pixliga eller svarta digitalkanaler mm och de kör sina "har du bytt sladd, startat om bla bla bla om vi skickar reparatör och det är ditt fel får du betala 1500kr..." man blir galen!!! Nu står vi bara ut, tänker inte be om hjälp mer, har mobilmodem som backup eftersom helt beroende av internet och väntar på att huset ska få fibernätet inkopplat. Då kommer minst 80% av hyresgästerna här att byta från Comhem...

comhem är ett uruselt företag som bara är ute efter att kunden betalar om kunden får det han betalar för är inte intressant jag var liksom dom föregående skribenterna tvungen att bli kund hos comhem efter att dom köpt upc det är tv kanaler som inte går att se, avbrott på bredbandet och i sommras fick jag ett erbjudande om gratis iptelefoni jag sa javisst dom skickade mej ett papper på att dom skulle koppla över min telefon den 7 juli och det gjorde dom efter den dagen hade jag ingen telefon i oktober flyttade jag över telefonen till tele2 iptelefoni döm om min förvåning dom kunde inte koppla över telefonen för comhem visste inte var dom hade gjort av mitt telefonnummer men efter två veckor så hade dom hittat det och tele2 kunde koppla in min telefon igen NU blir det bredbandsbolaget för min del comhem ska aldrig komma innanför min dörr något mer

ALLT gick utför när comhem köpte upp upc va kund 2000-2008 INTERNET SUPPORTEN SUGER dom kan ingenting , har du dragit ur sladden ? får man till svar om man ens kommer fram oftast det är många som ringer , försök senare ! sen kör dom stenåldersteknik kopparledningar dags att börja med fiber kanske! fel summor på fakturor ja listan kan göras lång ja dyrt också 369kr för 24/1 vilket skämt aldrig mer comhem blä :P

Suger!

Jag köpte en ny platt-tv för ett år sedan. Köpte ett abonnemang från comhem och hade alla kanaler i två veckor (öppet kort). Sedan blev det svart...

Tanten som ringde för att registrera mig kunde inte registrera mitt kort eftersom jag inte hade digital-tv på min adress?!

Eftersom kortet inte kunde registreras blev det alltså svart i rutan... Testade med en kompis kort - och det funkade. Så nu har han ett syskonabonnemang som jag har - och det funkar utmärkt. Betydligt billigare också än att ha eget abonnemang...

Kundtjänst var direkt otrevliga och bemötte mig väldigt dåligt. Kompensationen blev två biobiljetter... Och jag som bara ville ha digital-tv...

Se upp med detta bolag, det är riktigt krångligt om du skulle behöva säga upp ditt abonnemang i förtid.

Vi försökte överföra abonnemanget till den som skulle flytta in efter oss och trodde att allt var frid och fröjd tills nästa räkning damp ner i brevlådan. Det visade sig att de inte hade meddelat oss att kreditupplysningen på den nya hyresgästen inte hade gått igenom. Vi fick därför lov att betala den räkningen och även nästa eftersom uppsägningen inte går igenom omedelbart utan månaden efter.

Uselt!

Funkar nu bra men i starten då dom köpte upp upc som jag då hade så var det väldigt skakigt.

Tyvärr finns det inga alternativ om man ser till helhets lösning iaf inte där jag bor så man får tyvärr hålla tillgodo det dyra priset.

Men en 3a får dom iaf

Jag är nöjd med tjänsten men tycker de är för dyra.

Vi bytte för ett halvår sedan från ComHem till Telia. Skillnaden är markant. Från att ha ett bredband som åtminstone en gång per dag varit nere ngn timme åt gången har vi nu något som är i det närmaste helt störningsfritt (självklart inte perfekt, men förvånansvärt nära).

Roligast av allt med ComHem var den fullständiga förnekande attityden de hade vid felanmälan. Så här kunde det låta (efter att ha suttit i telefonkö i 20 minuter):

Jag: Hej, Jag har ingen kontakt med internet från adress X. Jag jobbar delvis med dylikt och kan säkerställa att problemet sitter bortom (dvs. utanför) mitt kabelmodem.

ComHem: Hmm. låt mig se ... vi har inga felrapporter från det området, så det skall fungera.

Jag: Detta är en felrapport från det området.

ComHem: Hmm ok. Ja, nej det ser ut att fungera som det ska här. Jag har kontakt med ... bla bla bla.

Jag: Men det fungerar inte. Inte idag under 45 minuter. Inte igår under en timme. Jag jobbar hemifrån och behöver kunna lita på den tjänst jag köpt från er.

ComHem: Vi har inga felrapporter från igår heller.

Jag: Det borde ni ha. Jag pratade med er igår också ... efter att ha suttit i kö 20 minuter. Precis som idag. Även detta samtal är en felrapport.

ComHem: Ok, har du provat dragit ut strömkabeln från ...

Jag: Ja. Jag har provat allt detta. Jag gör det dagligen när ni inte levererar det vi kommit överens om. Som jag sa; jag har redan säkerställt att problemet är bortom (utanför) min inkommande kabeltv-kabel.

osv.

Helt makalös servicefrånvaro och ansvarskänsla.

Com hem har sina klara brister, det är jag bland det första att skriva under på. Men det är inte så dåliga som många vill göra gällande, detta ställningstagande gör jag då, jag testat ett flertal andra likartade tjänster och det är lika bra/dåliga som dessa. Men när det gäller Com Hem, så har det i media framstått som att det är något extraordinärt vad gäller Com hems pålitlighet, allt beror på vad man har för referensramar. Som sagt, det är inget jag jublar över deras tjänster, men heller inget jag ligger sömnlös över. Då jag vet vad alternativen skulle vara.

När deras produkter inte fungerar, skyller de på en leverantör som de har, trots att det var genom ComHem som jag skaffat rautern. När jag då ringer deras leverantör (D-Link), blir man tvungen att sitta i telefonkö och dessutom betala 40 kr för ETT samtal. Man kan bli tokig för mindre... Efter att ha fått en ny rauter fungerar fortfarande inte uppkopplingen som den ska. Jag är PÅTVINGAD ComHem. Har du alternativ, se över dem ordentligt!!!!

ComHem, skärp er!

Har fått så otroligt många felfakturor, internet har varit avstängt i som mest 9dagar i rad, vissa kanaler slutar att fungera lite då och då. Jaja, det kanske händer med dagens tecknik. Vissa saker som att tex internetet ligger nere är dom ju väl medvetna om då det krävs att någon måste felsöka för att kunna reparera, då borde dom också kunna reglera fakturorna då det måste kännas fel att ta betalt av kunder för en produkt som dom inte levererar. Men nepp... bara att ringa & då hamnar i telefonkön på kundtjänst som är under all kritik, 25minuter senast för att sen bli omkopplad till en annan avdelning. Javisst gissade du rätt, ny telefonkö. Efter en 20 minuter i den gav jag upp & letade reda på alla numren till samtliga höga chefer, men där var endast telefonsvarare. Tillslut fick jag tag i en växeltelefonist som hjälpte till så gott hon kunde, 5+ till henne. 0+ till Comhem. Jag kan med gott hjärta rekomendera att ni tänker till ett antal gånger innan ingår något avtal med comhem.

Mvh Jonas

Nu har jag suttit i 30 minuter, varav 20 minuter av dessa är i deras telefon kö. Det kom hit en säljare ifrån Com Hem och knackade på (Bostadsrätts föreningen är ansluten till ComHem lr nått sånt) och tittade på min Com Hem Faktura. Den relativt unga säljaren log brett och sa: "Du kommer att få Bättre bredband, fler kanaler och behålla telefonin, för MINDRE än vad jag betalar idag, ca 364kr/månaden.

Nu fick jag min räkning för perioden då Com Hem kom hit tills månadsskiftet, och för nästkommande månad (Juli) och det ligger på ca 950kr! Tar jag bort perioden då ComHem killen var här, så betalar jag numera 610kr/månaden till Com Hem!

På min faktura kopia påskriven av denna Com Hem anställda, står det klart och tydligt 298kr/Månad 3 månader, därefter ska jag betala ca 358kr/månaden.

Nu blir jag slussad fram och tillbaka till deras "lär dig att läsa det här pappret" Com Hem anställda.

Nu säger Com Hem till mig att fakturan är fel, och att jag bara ska betala typ 500kr/månaden, sen 198kr/Månaden för Brebandet..... + allt annnat och nu har dom ändrat till 18 månaders bidningstid istället för nuvarande 12 som står på min Com Hem faktura.

Nu vill jag säga upp det, och då får jag som svar att min ångerrätt har gått ur.

Nej det har den inte, för jag fick min digital-tv-box från ComHem förra veckan.

Nu ska han prata med en annan anställd.

4 minuter senare...

"Ok, du får säga upp det som du säger", bra nu säger jag upp allt som jag har med er att göra.

Good Work Com Hem säljaren, jag hoppas att han får sparken.

Jag hoppas SEO uppskattar detta, och att så många Com Hem anslutna som möjligt får ta del av mitt inlägg, sen om det inte är satt i system hos Com Hem att göra så här.. (hemska tanke) så att det kommer till berörda på Com Hem, för det här är inte ok.

Men tydligen fungerar stora företag trots katastrofal support/sälj etik.... Intressant. Kan inte mer än tycka synd om alla människor, kanske äldre, eller familjer som inte har tid att gå igenom alla räkningar.. Eller har tid (vilket jag inte heller har) att sitta i över 75 minuter i Com Hems telesupport.

Kolla igenom era fakturor kära Reco användare.

Ok, pris och utbud när det fungerar. Har haft mycket strul med min ip-telefon och bredband. Digitaltv funkar bra. Hyfsad hjälp med kundtjänst.

Har deras "3 hål i väggen", med bredband, TV och telefoni. Tycker det har fungerat bra förutom att bredbandet går ner lite då och då under dagtid något jag inte lider nämnvärt av (om jag inte kör VPN tunnel från jobbet..) Hade problem vid ett tillfälle och fick helt ok hjälp.