Bra bemötande och service när vi köpte vår bil. Men när det sedan uppstod ett fel på bilen 2 månader efter vi köpt den ville inte carcenter ta på sig kostnaden för reparationen trots att det konstaterades att det uppstått innan vi köpt bilen. Vi blev bollade mellan carcenter och försäkringsbolaget innan en annan bilfirma/bilmärket i sig gick in och hjälpte oss med detta!
Läs mer
2018-09-03
Andreas P
svarar Emmelie B
Hej Emmelie!
Tyvärr kan jag inte uttala mig när jag ej vet vilken bil det handlar om.
Du får gärna kontakta oss eller komma på en kaffe och ta diskution.
Uppfattar ej problemet då bilen blivit lagad, samt att en vanlig reklamationprocess har utförts vars handlaren, försäkringsbolaget, Autoconcept & bilmärket själva kopplas in varenda gång det blir en reklamation.
Viktigaste av allt är att kunden skall gå oberörd ur det hela och va fortsatt nöjd med sin nya bil.
/Andreas
2018-09-03
Emmelie B
svarar Andreas P
Hej,
Det gällde en BMW som hade problem med ad-blue. Ni hade inte försäkringen autoconcept på den bilen vilket ledde till att ni ville att vi skulle ta det på vår bilförsäkring. Det slutade med att Englunds hjälpte oss att få BMW själva att åtgärda felet eftersom att ni inte ansåg att det var erat fel och LF inte tyckte de var vårat fel och ville ta de på vår försäkring. Finns inget att diskutera kring detta då allt med bilen är löst men tyckte de var dåligt hanterat från er sida och ville bara upplysa andra om att detta eventuellt kan hända fler gånger vilket jag inte hoppas.
2018-09-03
Andreas P
svarar Emmelie B
Hej igen!
Att vi säljer bilar med bra bakgrund och låga miltal till och med där vars själva märket själv i detta fall BMW som är fantastiska att göra med att dom tar sitt ansvar med vad dom levererar ut till marknaden. Då är väl allt som det ska vara när dom tillverkat en produkt som brister. Förstår bara inte varför du ger negativ kritik när du inte upplevt något dåligt. Hantering kring reklamation är den samma varenda gång. Jag hade haft full förståelse om vi nekat och du som kund fått betala. Alla kunder som köpt bil är skyddade av trafiksäkerhetsgaranti, konsumentköplagen även autoconcept om man tecknat den samt maskinskada via ens försäkring. Biltillverkarna själva lämnar ofta Godwill och har optionsgarantier för saker som ej är normala vid låga miltal vilket jag ser som positivt och som ett plus att arbeta med dom bilarna. Hittils har jag bara haft nöjda kunder för att man är så skyddad som kund.
Hoppas ni är fortsatt nöjd med eran nya bil.
Läs mer genom att expandera tråden +
Emmelie B, Andreas P
gillar detta
