“Kan ett företag köpa till sig ett bättre betyg på Reco?”

Alla företag bedöms på samma villkor

Alla företag på Reco bedöms på samma grund – kundens upplevelse. Oavsett om ett företag betalar Reco för att få hjälp med sin omdömesinsamling eller inte, så baseras varje omdöme på verkliga kunderfarenheter från verkliga personer.

Det finns ingen funktion i vårt system som filtrerar, lyfter eller gömmer omdömen baserat på om företaget betalar. Om en kund lämnar ett omdöme – positivt eller negativt – och det är verifierat, så tar vi inte bort det.

Gratisprofil vs betald – vad är skillnaden?

Alla företag som finns på Reco får tillgång till en kostnadsfri företagsprofil. Den syns på Reco och kan ta emot spontana omdömen från kunder som verifierar sig med BankID. Om företaget tar officiell kontroll över sin företagsprofil kan de uppdatera företagets uppgifter, de får även möjlighet att svara på omdömen eller bjuda in sina kunder att skriva ett omdöme. Ett företag som väljer att bli kund hos Reco får tillgång till en rad verktyg, bland annat:

• Möjlighet att skicka ut obegränsat med omdömesinbjudningar till alla sina kunder 
  
  
• Annonstillägget Google Seller Rating (stjärnor i sina Google Ads)
• Statistik och insikter kring vad kunderna tycker
  
  
• Automatisk insamling via integrationer med boknings- eller ekonomisystem. (Ex. Fortnox, Visma och många fler)
  
  
• Designade widgets för att visa upp omdömen på hemsida och i marknadsföring

På Reco kan du dock aldrig

• Ändra eller ta bort betyg som en verifierad kund har skrivit 
  
  
• Dölja negativa recensioner 

Det är en vanlig missuppfattning att man “köper ett högt betyg” när man blir kund hos Reco. Men i själva verket öppnar företaget upp för mer transparens. Idag är autenticitet och att vara “på riktigt” marknadsföringens starkaste beståndsdelar. Ett företag som öppet visar vad deras kunder tycker kommer att gynnas av smidigare affärer och starkare kundrelationer.

Hela samarbetet går ut på att vi hjälper företag att tillfråga alla sina kunder på ett strukturerat och enkelt sätt. Det innebär också att man måste våga ta emot både ris och ros – och inför öppen ridå. Dvs du har ingen möjlighet att manipulera dina omdömen.

Vi lyfter kundens röst – inte företagets pengar

Vår grundidé är enkel: Den som upplevt en tjänst eller köpt en produkt från ett företag får göra sin röst hörd.

Det gäller alla företag – oavsett storlek, bransch eller avtalsform.

Vi tror att transparens bygger tillit. Därför visar vi exempelvis:

• Hur många kunder ett företag har bjudit in
• Vilket genomsnittsbetyg företaget har
• Om omdömena är verifierade eller inte