Omdömen är inte längre ett tillval – det är grunden för att bli vald

Under lång tid har omdömen setts som ett komplement till marknadsföringen. Något “extra” man kan arbeta med när tid finns. Men den tiden är förbi.
Idag är omdömen en självklar del av att bli vald på en digital marknad

Från personliga rekommendationer till digitala omdömen

Förr frågade vi grannen om tips på en bra mäklare. Vi ringde en vän för att få rekommendationer på en snickare eller redovisningsbyrå. De samtalen sker fortfarande men i betydligt mindre utsträckning.

Istället har dialogen flyttat online.

Idag börjar kundresan nästan alltid på internet. När vi söker efter tjänsteföretag som mäklare, byggföretag, redovisningsbyråer eller andra lokala aktörer är det första steget ofta en sökning. Och det vi möts av då är inte bara hemsidor och annonser – utan omdömen.

Omdömen har blivit den nya grannen.

Ditt företag jämförs med konkurrenter

På Reco ser vi dagligen hur företag som precis har startat upp vänder sig till oss som en första strategisk insats för att växa. De förstår värdet av att bygga förtroende från dag ett.

Men det är minst lika, om inte ännu mer, avgörande för etablerade företag.

För företag som redan har en stabil kundstock och en stark leverans finns en enorm möjlighet: att befästa sin position på marknaden innan konkurrenterna gör det.

Att vara duktig räcker inte längre. Det måste också synas.

Förtroende avgör affären

Ställ dig själv frågan: Vem litar en potentiell kund mest på när den ska välja företag?

Ett företag utan synliga omdömen eller konkurrenten som redan har flera verifierade kundrecensioner online?

När två företag erbjuder liknande tjänster, liknande pris och liknande geografisk närvaro, blir förtroendet den avgörande faktorn. Och förtroende byggs idag digitalt.

Att äga sin position

Att arbeta strukturerat med omdömen handlar inte om att “samla stjärnor”. Det handlar om att:

• Vara transparent
  
  
• Bygga långsiktigt förtroende
  
  
• Lyfta fram det som gör er bättre än andra
  
  
• Säkerställa att ert rykte speglar den kvalitet man faktiskt levererar
  
  

Företag som tar kontroll över sin närvaro online äger också sin position på marknaden.

De som väntar riskerar att hamna på efterkälken.

Sammanfattningsvis

Omdömen är inte längre en marknadsföringsaktivitet bland andra. Det är en grundförutsättning för att vara konkurrenskraftig.

Kundresan börjar på internet.
Förtroendet byggs på internet.
Och affären avgörs ofta där.

Frågan är inte om du ska arbeta med omdömen utan hur snabbt du kan säkerställa att ditt företag är rätt representerat där dina kunder faktiskt börjar sin resa.