Crystone AB

David B skrev om Crystone AB:
Jag är riktigt besviken på Crystone! Man får ingenting serverat, utan man måste hela tiden kontakta. Som det här med Google Adwords var jag tvungen att kontakta om för att få koden. Och kontrollpanelen är hälften på engelska och hälften på svenska, vilket rör ihop en hel del. Plus att eran kontrollpanel är skitseg och oftast "fuckar" upp sig. Jag har problem med applikationen PhpBB, som man kan skapa forum på. Och första gången när jag installerade det så verkade "Configuring" stå helt stilla. Och så avinstallerade jag det och väntade ett tag. Och så installerade jag det igen. Och då var det likadant...suck säger jag. Och så provade jag att ta bort subdomänent, och nu så har det fastnat i FTP. Mappen till forumet är fortfarande kvar fast det har gått flera dygn redan. Jag tycker också erat system med FTP inloggning och PhpMyAdmin också är uselt. Att andra användare på sitt konto ska behöva komma ihåg ett f-nummer är helt jäkla konstigt. Och att man också ska behöva komma ihåg ett långt jäkla inloggningsnamn till databasen är också konstigt. Och man får jäkligt ofta "Forbidden" på sin hemsida.. Och jag har inte den blekaste aning om vad det kan komma sig av.. Jag hoppas innerligt att det mesta fixar till sig... Tack för mig!

Johan N skrev om Crystone AB:
Hjälpsamt med snabba svar och tog sig tid att lösa problemet utifrån mitt önskemål.

Matz L skrev om Crystone AB:
Jag behövde hjälp med att flytta min domän till ett nytt system och eftersom jag är lekman så va dom tvingna att hjälpa mig med allt Måste säga att tjejerna va mer än fantastiska och de hjälpte mig på ett sätt som nog enligt mon mening sätter stort tryck på deras konkurrenter!!! Ett jättetack för all hjälp!!! Om det fanns stjärnstatus hos ER skulle dessa tjejer ÄGA!!!!!!!

Johan J skrev om Crystone AB:
Ska ni ha många domäner registrerade så använd er inte av Crystone! Tar en evighet att ändra inställningar... (5min = i väntetid för en liten ändring) Sen tar det hur lång tid som helst att få domäner registrerade.

Leif M skrev om Crystone AB:
Mycket bra service av Daniel.Han rättade till och ändrade tele2 uppgifter och allt fungerade utmärkt.

Pierre S skrev om Crystone AB:
Har behövt hjälp av Crystone med vår hemsida ett antal gånger den senaste tiden. Christian Alpstad på Crystone har varit till väldigt stor hjälp vi dessa tillfälle.

Emmanuel A skrev om Crystone AB:
Jag har använt mig av Crystone i snart 10 år. Det har varit upp och nergångar, skiftande kvalité. De senaste 2-3 åren tycker jag att de har hittat en mycket bra nivå som de håller och som jag är tillfreds med. Supporten är riktigt bra. Det enda som är lite krångligt är deras administratörspanel.

Aki R skrev om Crystone AB:
En av dom bättre hostingbolagen som har varit kontakt med. Bra kontrollpanel, mycket bra support. Rekommenderas.

Henrik P skrev om Crystone AB:
Varning för Crystones avtal. Avtal om tjänst måste avslutas i tid (i mitt fall 3 månade innan) annars löper de på ett helt år till. Blev lovad i kundtjänst att mitt abonnemang skulle avslutas direkt och att jag ej behövde betala för kommande period som tidigare fakurerats. Jag blev glad över detta svar från kundtjänst, men ser nu att de inte riktigt höll sitt löfte. Visst de avslutade abonnemanget, men de vill nu ha betalt för hela avtalsperioden. Jag ska nu betala för en avslutad tjänst och kan bara gissa hur mycket energi de kommer att lägga på mitt abonemang om det nu inte är raderat redan nu. Riktigt uselt och oseriöst Crystone!

Thomas R skrev om Crystone AB:
En snabb och duktig personal på supporten. Snabbt svar och sedan snabba åtgärder av dem. Bättre kan det knappast bli......(",)

Ghassan A skrev om Crystone AB:
14 Mars 2013

Now online: Enter your question and a agent will be right back to answer them! You (click to change) Svenska? Please wait while our agents attend to you. There are currently 1 visitor(s) waiting to be served. You are currently being served by Daniel Ahl Daniel Ahl Hej! Ledsen för att ni fått vänta. Hur kan jag hjälpa er ? You (click to change) hej jag har ett stort problem med att komma igång med min prestashop sida för att kunna översätta allt från engelska till svenska måste php konfigruationen tillåta mer än 1000 fields (max input) Daniel Ahl Tyvärr så går det inte att öka den gränsen som finns. You (click to change) Men hur löser jag det här då, jag vill bara göra en av världens mest använda webshop till svenska och det går inte? Jag har inhandlat ett tema för 1400kr Läser man forum så har ingen haft det problemet att få det ökat för att översätta sidan sedan kan man ju begränsa det igen om man vill Daniel Ahl Jag är ledsen, men det är en satt gräns som eventuellt tekniker kan öka. Men just för dagen har vi inga tekniker på plats, så du får gärna återkomma imorgon. You (click to change) Jag har haft ett ärende på detta med samma meddelande tidigare sedan den 4/3 CRY110486 Helt otroligt Om jag väljer att byta webhotell hur går jag tillväga utan att förlora namnet? Du anar inte hur mycket jag ångrar att jag valde er Du har hjälpt mig tidigare för andra problem, jag har inte kommit igång med sidan än Daniel Ahl Jag kan inte göra något själv åt detta, utan det är just tekniker som måste göra det. Jag ber dem återkomma till dig när de är tillbaks. För att flytta domännamnet kan vi skicka ut transferkoden till den epostadress som är registrerad på erat konto. You (click to change) ok vad gör jag med den koden? ger den till den nya leverantören? är du kvar? Trevligt...Jag fick en rekomendation av er att berömma ert företag på Reco. Jag tror jag hellre tar kopiera/klistra in och lägger upp det på Reco, jag har nu väntat en halvtimme sedan min sista fråga och lika långt för att komma i kontakt först

Först går det alltså inte att utföra, sedan ska jag vänta på en tekniker vilket det skylls på varje samtal och chatt sedan den 4:e Mars. Jag har en annan Prestashop upplagd hos One.com, där har jag aldrig haft något felmeddelande eller problem. Dessutom ska tilläggas att det var mycket svårt att komma igång med FTP m.m. Det blev även det ett support ärende då jag hade blivit upplagd på den amerikanska servern eller nåt i den stilen. Under tiden jag skriver detta har det nu gått ca 40min utan svar. Jag vill bara lämna detta oseriösa företag och behålla min domän. Jag har dessutom förlorat ca 700kr på bara problem. Den Amerikanska supporten efter 19 är bara ett skämt. Killen käkade ett äpple medan han pratade och var mycket otrevlig, och så klart löstes aldrig mitt ärende (gällde då "ett allvarligt fel har inträffat")

Else-Marie K skrev om Crystone AB:
Jag har blivit otroligt bra bemött med tanke på att jag hade noll koll från början. Har lärt mig en massa nya saker. Tack för tålamodet.

Johan skrev om Crystone AB:
Var i kontakt med Crystone nu för 1 timme sen, deras amerikanska support är verkligen hjälpsamma! Fick inte iväg ett viktigt mail till en leverantör, efter att dom fjärrstyrde min dator och åtgärdade felet så gick mailet iväg utan problem! Tänk hur underbart det är att dom löste problemet en lördagmorgon kl 6!!

N skrev om Crystone AB:
Crystone Ãr såna otroligt ohederliga skojare! Jag registrerade ett nytt företag (AB) via verksamt.se. Det visade sig då att någon lagt en motor som tankar ner de bolag som Bolagsverket godkänner och automatiskt registrerar deras .se adresser. Han som stulit mitt namn hade på kort tid registrerat en bra bit över 3000 .se adresser i andra företags namn via Crystone. Mitt var taget samma dag som jag fick brevet om godkännande i postlådan. Och jag lovar, det var inte ett vanligt namn jag hade valt, det var ytterst specifikt.

Jag har ringt Crystone och förklarat mitt Ãrende och att jag vill ha deras hjälp. Fredrik Björklund som skriver trevliga svar här, vill enligt växeln inte prata i telefon med kunder som upplever att de fått sitt företagsnamn kapat. Hur seriöst är det?

Istället blir jag nu utpressad på pengar eller kan alternativt gå till IIS och inleda en juridisk process som tar tid och kostar mig mellan 2000-4000 kr.

Crystone stöttar djupt omoralisk verksamhet som försvårar för långt fler än mig. Alla entreprenörer som vill göra något bra riskerar att dras ner i skiten tack vare att Crystone inte ens försöker ta ansvar. Crystones moral och etik kan och bör ifrågasättas!

NL

Jimmy C skrev om Crystone AB:
Första gången jag köper något av deras tjänster. Domänen jag köpte gick igång fort. Ska jag skaffa fler domäner blir det nästan 100% ifrån Crystone. Kontrollpanelen samt FAQ:en skulle dock kunna vara lite tydligare. Hade dock själv inga problem. Men en novis kanske skulle ha problem att hitta. Översättning från Engelska till Svenska skulle kunna bli bättre. Visa saker står fortfarande på Engelska. I övrigt så är jag mycket nöjd! Och skulle rekommendera detta till andra.

Lasse W skrev om Crystone AB:
Först skeptisk. Hur kan man hålla så låga priser? Måste väl innebära att man inte har tid att ge mig den support, jag behöver. Fortfarande förundrad efter en fantastisk personlig, outtröttlig hjälpsamhet till en virrig ny internetkund. Proffsiga, vänliga, tillgängliga långt vidare än min tidigare leverantör som kostade betydligt mer och var svåra att få kontakt med när man behövde dem. Stor eloge åt Crystone-gänget!

Sadrolin T skrev om Crystone AB:
Jag tycker att Crystone är exceptionella för att jag under de 2 år som jag varit kund så har kundtjänst alltid svarat på mina frågor inom rimlig tid och deras tjänst fungerar fläckfritt.

Andreas skrev om Crystone AB:
Bra pris, bra med kundtjänst dygnet runt, även om det ibland är lite bökigare med att kvällspersonalen är på andra sidan atlanten

Paula skrev om Crystone AB:
toppen! haft dem i flera år! oftast extremt hjälpsamma :)

Rikard V skrev om Crystone AB:
Slöa servrar okunnig chatt support dom som anser att crystone är bra har troligen aldrig testat andra servrar dom amerikanska som tar hälften av deras pris och har fler funktioner flyter på mycket bättre än crystone's servrar och supporten kan svara på alla frågor man har utan att be en skicka ett mail för att någon kunnig personal ska kunna ta det när dom kommer in.

BE B skrev om Crystone AB:
Väldigt trevlig o hjälpsam kundservice när vi hade problem

Henry skrev om Crystone AB:
Har varit i kontakt med Crystone kundtjänst via telefon och service ärrende (dvs email) 3 gånger sen domänregistrering den 5 februari. Problemet är att dömännamnet endast "tillhandahåller" och det är omöjligt att använda på något sätt. Första och andra svar som jag fick från kundtjänsten var att "avvakta tills morgondagen" vilke jag gjorde. Sista svaret var att domännamnet var registrerade och "Så ni behöver inte oroa er för att någon annan registrerar domänen!"

Visst var det billigt, har utnyttat Crystones kampagnpriset under februari. Men det var absolut inget plus med det. Känns som jag har köpt en ny bil och den är registrerade till mig men jag får inte ens se bilen, skaffa försäkring eller provköra.

Har gått 17 dagar sen registrering.. Och kundtjänst verkar se den som att det var bara 19 kronor(och mitt syfte var att samla på domännamn)istället för en ny storkunds första köp. Skulle gärna kunna omregistera domännamnet hos en annan företag men det går inte så gott jag vet.

HoloMedia AB H skrev om Crystone AB:
Har alltid fått snabb och bra service vid telefonkontakt. Är mycket nöjd med bemötandet och deras lösning på problem, som ibland kan uppstå med överbelastad server. MYCKET GOD SERVICE och TILLGÄNGLIHET på SVENSKA

Thomas E skrev om Crystone AB:
Upplever dom som ett proffsigt företag med bra utbud av tjänster och produkter. Har både server stående hos dom plus att jag även använder deras webbhotell och domäntjänster.

Henry T skrev om Crystone AB:
Väldigt bra och smärtfritt kundtjänst!

D skrev om Crystone AB:
Nyligen kund hos Crystone men kan inte annat än säga att supporten imponerar stort!

Charlotte A skrev om Crystone AB:
Hög service och tillgänglighet. Mycket vänliga och trevliga människor i supporten. Och framförallt: hjälpsamma!!!

Mats B skrev om Crystone AB:
Var idag i kontakt med Fredrik via chat. Mycket bra bemötande. Proffsigt, lugnt och angelägen om att lösa ALLA eventuell problem.

Magnus skrev om Crystone AB:
Häromdagen registrerade jag en domänadress som jag köpte på kampanj. Jag köpte den på 3 år men såg att den endast var registrerad 1 år?!? Ringde till kundtjänsten som svarade efter 6-7 minuter och pratade med en ganska osäker tonåring. Han bekräftade att man kände till problemet och fixade till det efter att jag både skrivit till supporten och ringt. Uruselt att ta betalt för något men inte fullfölja avtalstiden!! Se upp och se till att ni får vad ni betalt för!!

Cecilia B skrev om Crystone AB:
Jag var kund hos Neno (ett bra webbhotell) som tyvärr blev uppköpta av Crystone 2010. Om vi bortser att nämna det som några här redan har tagit upp, en otroligt dålig överflytt från Neno där man fick sköta allt själv via en FAQ som var felstavad och omöjlig att förstå, så har jag upplevt följande problem med dem:

1) Fullständigt urusel kontrollpanel. Man väljer svenska när man loggar in, den sätter svenska rubriker men löptexten blir på engelska. Den är svår att förstå även för mig som har, visserligen på hobbynivå, haft hemsida sedan 1997 och är normalintelligent. Försöker man ändra något, klickar man på knappen för t.ex. DNS-inställningar och vill ändra något blir man hänvisad till "Billing". Finns det någon "Billing" i syne på den sidan man är på? Nej. Klickar man på Accounts finns inte heller nåt. Varför inte lägga en länk direkt där man blir hänvisad och inte bara skriva i text vart man ska leta när det är helt ologiskt?

2) Kundtjänsten vill nog väl, jag förstår att det inte är bolagsbossen som sitter i telefon där och att det säkert är extrajobbande stundenter som inte är födda onda. Men bortsett från att de faktiskt svarar relativt snabbt så är det aldrig lätt att få något löst hos dem. När jag bytte hostingtyp och till slut fick igenom det så fick jag 170 (och då menar jag etthundrasjuttio) mail från dem om att ärendet var avslutat. När jag upptäckte det trillade det in ett mail varannan minut typ. Då ringde jag och bad dem att sluta spamma, varpå nån svarade "Öhhhh det är nog en bugg sorry". Hur uppstår en sån bugg?

3) Nu när min kontotid är slut och jag skulle avveckla det här "roliga" 2-årsexperimentet med Crystone så försökte jag i flera dagars tid få ut en auth code för kunna att flytta domänen. Först skulle jag skicka in en uppdatering av adressen vilket jag gjorde, och sen meddelades jag att koden var på väg. Efter 4 dagar hade jag fortfarande inte fått något, så då hörde jag av mig igen, varpå de skickade den igen. Efter att ha misstänkt att nåt var fel kollade jag upp de nya uppgifterna på mig, och då har kundtjänsten tydligen skrivit in fel mailadress på mig, så att koden har gått till fel person. Dvs, denna person kan då ta över min domän till sin egen om de vill. Crystones kundtjänst hade inte skrivit fel med ett stavfel utan missat ett helt ord i registreringen. Oerhört slarvigt att inte dubbelkolla detta när man säger att koden inte kommer. Tjejen som hjälpte mig med det hela hävdade att hon hade skickat om koden ett antal gånger efter korrigeringen men inget mail kom. Till slut slutade hon att svara i supporttråden. På kvällen ringde jag till dem för att fråga vad som pågår och kom till den amerikanska supporten istället som var otroligt hjälpsam och löste problemet på någon minut. Mailet kom direkt. Hur det nu kunde gå snabbare att skicka ett mail ifrån USA än ifrån samma stad jag sitter i……………..

4) Deras hemsida kan vid ett första ögonblick verka erbjuda mycket hjälp. Men prova t.ex. att klicka på nån av länkarna vid titlarna på https://customer.crystone.net/guider.aspx - ingen fungerar. De har nya guider som är pedagogiskt skrivna - men de är vad jag har märkt bara länkade ifrån startsidan, så det ligger gamla länkar kvar lite här och var.

Man kan säkert ha god nytta av Crystone om man är en superuser som vet hur man gör allting själv, men för mig som är en vanlig dödlig kund har det bara varit krångligt. Kan tyvärr inte rekommendera dem alls.

Juri S skrev om Crystone AB:
Jag är inte någon "egentlig" kund till Crystone, men jag registrerade en domän (www.spix.nu) via Digikom - dagens Crystone - för många år sedan och när Digkom blev uppköpta eller vad som nu skedde, så togs hanteringen av min domän över av Crystone.

När domänen behövt förnyas har jag varit tvungen att kontakta Crystone "manuellt" eftersom jag inte kunnat logga in i deras kontrollpanel (är ju inte kund), så det är endast vid dessa tillfällen jag haft kontakt med dem.

Denna kontakt har dock fungerat över förväntan, varenda gång. Senast idag förnyade jag min domän och det var diverse problem på grund av att jag precis flyttat domänen, men Crystones Emilia skötte detta på ett strålande sätt!

Så, vad gäller supporten hos Crystone, kan jag inte annat än ge absolut högsta betyg!

Med vänlig hälsning, Juri Salminen http://www.spix.nu

c skrev om Crystone AB:
Till en början ovilliga att rätta sina buggar men till slut kom dom igång och hjälpte mig så jag slapp deras spam.

Magnus v skrev om Crystone AB:
Bra bemötande av "Daniel" i en fakturafråga!

Patrik S skrev om Crystone AB:
Bra bemötande och proffsig personal. Ibland dock lite svårtolkade svar då dom förutsätter hög kompetens hos kunderna.

Robin skrev om Crystone AB:
Riktigt usla, går ej att betala via paypal och när det bes om hjälp och beskrivning så får man dålig support med korta och kostiga svar, har haft andra aktörer på marknaden och kan helt ärligt säga att detta är det absolut sämsta bolaget jag vart i kontakt med! USEL kundtjänst ique kundvänliga!!!

Christian skrev om Crystone AB:
Katastrofal kundservice. Återkommer inte trots ett flertal löften om återkoppling.

Försökte registrera domäner, men nu två dagar efter beställning har de fortfarande inte registrerats och de skyller på interna problem varje gång jag kontaktar dem.

Nu har jag haft sås många dåliga erfarenheter av Crystone att det är dags att avråda folk att anlita dem.

Thomas H skrev om Crystone AB:
Snabb service, bra kundsupport och trevligt bemötande. Upptiden är också bra!

Maria@gazpacho.se D skrev om Crystone AB:
Efter mycket irriterande manglade med ett par enkla ärenden som slet must & energi ur mig under ett par timmar så dök till slut Emilia in och fixade allt på 2 röda! Tänk att det behövdes en tjej ;)

Kollegorna får 1 av 5 men Emilia absolut 5 av 5!

Tack, effektivitet när den är som bäst!!

Peter B skrev om Crystone AB:
Bra företag, med ett för oss passande utbud. Föredömligt snabb svarstid på ärenden, och handläggning.

Josefine R skrev om Crystone AB:
I början hade vi lite problem med Crystones tjänster, men vi blev väldigt trevligt bemötta och de hjälpte oss med allt. De bad även om ursäkt för krånglet och gav oss lite plåster på såren. Efter hjälpen fungerar allt som det ska och vi är väldigt glada och nöjda. Crystone har en bra och tillgänglig kundtjänst med stort tålamod och företaget rekommenderas varmt!

//Nöjd kund

Stephan D skrev om Crystone AB:
Suveränt! Emilia på Crystone hjälpte mig när jag gjort en felaktig beställning under helgen. trots att det var söndag så rättade hon felet och ordnade så att jag skall få tillbaks de pengar jag felaktigt betalat. Jag har nu "rätt" abonnemang och är mer än nöjd. Fortsätt så!

Jan N skrev om Crystone AB:
Jag hade mail kontakt med en som heter Emilia hos crystone och hon svarade väldigt snabbt på alla frågor jag ställde och var mycket positiv och hjälpsam. Så här ska kundtjänst vara hos alla företag, andra företag borde skicka sin kundtjänst personal till Crystone för att lära sig ett och annat.

? skrev om Crystone AB:
Bästa support. Snabb, vänlig och stort tålamod.

Janne Fagerström C skrev om Crystone AB:
Tackar för suverän hjälp och ett trevligt bemötande !!

Tommy G skrev om Crystone AB:
Blev kund igår, änsålänge inget att klaga på!

Miklos M skrev om Crystone AB:
Det började bra vid första anblick, prisbilden kontra vad man får är riktigt generös. När jag sedan hade beställt och betalat så blev det lite stökigt, fick mail om att transfer var klar och att domänen hade registrerats och att webplatsen är uppsatt och att det kunde dröja upp till 48 timmar innan allt var igång ordentligt, så jag väntade lite.

Efter 2-3 dagar så kunde jag kunde inte komma åt domännamnet, ringde min f.d leverantör som sa att Crystone inte hade pekat om domänen, det pekade fortfarande till dem, ringde Crystone och då ordnade dom det över telefon, x-antal timmar senare så var det fortfarande strul och jag mailade supporten sent på kvällen varpå Mikael dagen efter skickar mig ett svar som får en att se rött, att jag har missuppfattat vad en transfer egentligen innebär och att det är jag som kund som måste peka om min egen domän till det nya stället, jasså måste jag det? DET FRAMGÅR INTE NÅGONSTANS!

I mailet stod det att allt skulle funka inom loppet av 48 timmar, det stod inget om att jag som kund måste peka om sin domän själv. Om det nu är så att jag måste göra det så bör väl mailet ändras så att man får med en guide i hur man gör. På en windows dns server är det inte svårt men i ett webbaserat gränssnitt som saknar ordentlig faq (som kund saknar jag säkert rättigheter att göra det också) är det nog en utmaning att utföra namnserverbyte själv.

Jag orkade inte bry mig om att svara till Mikael för han hade redan gett min fru samma idiotförklarande behandling några dagar innan.

Annars är jag nöjd, det är bra fart i deras apache servrar och mysql servrarna känns också kvicka, sidan laddar tokfort! Man får bra med utrymme och dessutom kan man välja Exchange mail :D mitt hjärta bultar lite extra för exchange så är det bara, hoppas dom uppgraderar sina servrar till Exchange 2007 eller 2010 snart, owa för 2003 server är lite trist.

Som sagt, bra tjänster, bra utbud, bra möjligheter men det behövs bättre faq och vissa i supportorganisationen måste skickas på charmkurs!

Knugen B skrev om Crystone AB:
Tack för bra hjälp idag med e-posten! Inställningar, domäner och signaturer är inte det lättaste att fixa själv - speciellt på en Mac :)

/ Knugen

Dennis K skrev om Crystone AB:
Har svårt att förstå hur man kan gå in har och skriva negativt om Crystone. Vi har flera tjänster hos Crystone idag och har bara positivt att säga om dessa. Vår VPS har varit tillgänglig sedan dag ett och svarstiderna i supporten är alltid bra. Vi blev till och med uppringda när vi tecknade tjänsten av en av Crystones medarbetare som undrade om det fanns något han kunde hjälpa till med. Bra service Crystone!

Nora F skrev om Crystone AB:
Vi köpte en app för facebook av Crystone under 2012 för att skapa en viral kampanj. Vi har bara gott att säga om leverans samt support. Riktigt professionellt hela vägen och snabbt. Rekommenderar varmt!

Kimmo I skrev om Crystone AB:
Jag har varit kund hos Crystone i många år. Har både handlat domäner, webhosting och nyhetsbrevstjänst till mitt företag Stylesofsweden.se och jag måste bara säga att jag är väldigt nöjd. Framförallt väldigt nöjd med tillgängligheten och supporten. Kan varmt rekommendera Crystone som företag och leverantör av deras tjänster. /Kimmo Ilvonen, Grundare och ägare av Stylesofsweden.se

Jenny skrev om Crystone AB:
Verkar OK än så länge, svårt att betygsätta när man inte ens varit kund två dygn än. Trevligt att de ringde upp och frågade om man hade några frågor, och det hade jag ju eftersom inget hade börjat fungera än. Snabba svarstider på servrarna än så länge. Kontrollpanelen var lite svår att hitta i till en början men det löste sig efter telefonsamtalet jag fick.

Edit 24/5: Efter två dagar med slit har jag lite mer feedback och det är inte positivt. OK servarna svarar fortfarande snabbt men databas var segt att få upp, en cache i databasen gjorde att det tog lång tid att få saker att funka därtill att FTP inte fungerar som det ska. Supporten idiotförklarar mig i sina skriftliga supportsvar. Eftersom jag har haft x antal domäner med databaser, wordpress-konfigurationer med mera under åren är jag ingen nybörjare och blir rent ut sagt skitförbannad när en support fortsätter att hävda att inget fel trots att vi sitter två stycken - som arbetar med datorer och hemsidor sedan tio år tillbaka - och säger att ftp'n inte fungerar tillfredställande! Det var segt, buggigt, svårt att hitta och tog alldeles för lång tid att ens få upp två små testsidor - och trots extremt mycket telefon och mailkontakt med support löstes inte problemen. Till slut gav jag upp och avbröt samarbetet, efter mindre än fyra dygn som kund.

Edit 25/5: Uppringd av en trevlig ansvarig inom supporten som hade gått igenom mina ärenden och beklagade att det inte fungerat, och bemötandet från support. Lyckades övertala mig att komma tillbaka och ge dem ett nytt försök. Får se hur det går nu, fyller i mer senare (eftersom jag inte kan ta bort och börja om).

Edit 26/5: Fick upp hemsidor, databaser och mail på mindre än två timmar. Förutom ett mindre problem med en klocka på en server som visade fel tid gick allt problemfritt denna gång, alla sidor laddar snabbt och bra, bra svarstider och inga övriga problem.

Alexander A skrev om Crystone AB:
Blev glatt förvånad över hur snabbt mailsupporten svarade när jag ville avsluta mitt abonnemang. Sedan att personen jag fick kontakt med var kunnig, välformulerad och trevlig var ett stort plus! Mitt abonnemang avslutades med en gång utan problem. Tack för superbra service Crystone!

Henrik L skrev om Crystone AB:
Det lät kanske lite överdrivet att Crystone fått så himla bra kommentarer om supporten, men ta mej f...an så ringe dom upp inom 30 min efter att jag tryckt in mitt telefonnummer på supportbeställningen och 8 min senare så var 3 frågor lösta. Visst allt går att förbättra men det var faktiskt något hyggligare resultat än jag förvänat mig. Funkar detta verkligen dygnet runt så är det världsklass.....

Johannes A skrev om Crystone AB:
Jättebra kundservice!

Emil M skrev om Crystone AB:
Har använt Crystone under många, många år, och påminns varje gång jag är i kontakt med deras support om varför jag valt dem. Så proffsigt och snabbt. Har testat andra leverantörer, men aldrig någon med så bra support som Crystone.

Support är superviktigt för mig, och en av de grejer som avgör när jag väljer webbhotell för mina kunder.

David O skrev om Crystone AB:
I början av februari så dog min dedikerade server hos crystone. Jag skapade ett supportärende. Det tog 6 dagar innan de svarade!

Efter upprepade återupplivningsförsök så erbjuder servern fortfarande inte mer än dödsryckningar.

De debiterar runt 400:- för att trycka på resetknappen och även efter att jag har betalat dem för att installera om operativsystemet så hänger sig servern regelbundet.

Jag brukar be supporten att be städerskan trycka på resetknappen när hon går förbi min server. Hon har uppenbarligen bättre kompetens och vistas oftare i serverhallen än deras ordinarie tekniker som normalt är på lunch eller långhelg :)

Telefonsupporten verkar helt frikopplade från verksamheten i övrigt och kan inte säga mer än "vi kontaktar en tekniker". När väl det är gjort så får man sitta där och vänta och kan bara hoppas att en tekniker verkligen gör något inom några dagar.

Miche N skrev om Crystone AB:
Mycket proffsigt bemötande. Kan rekommendera!

Kim K skrev om Crystone AB:

Micke T skrev om Crystone AB:
Jag har varit kund hos crystone under väldigt många år och har inget ont att säga om driftsäkerhet eller support, däremot har jag ett stort hatobjekt och det är crystones fullständigt urusla "kontrollpanel". Jag har aldrig sett maken till uselhet i användarsynpunkt, att göra en sån grundläggande sak som att förnya en domän är fullständigt förvirrande. Något som hos konkurrenterna tar 5 minuter får man ägna en timme åt i crystones kontrollpanel för att försöka lista ut. Om man till och med har lagt upp en egen videoguide över "hur man förnyar sin domän", borde man inte förstå att något är riktigt galet? Nej, skrota... gör om... gör rätt, se på konkurrenterna.

Håkan E skrev om Crystone AB:
Jag har varit kund hos Crystone sedan det hette "Ord o bildbolaget" eller nåt sånt och fanns i Norrköping. Många vindar har blåst sedan dess och kvaliten på supporten har stundtals varit ganska dålig. Nu har dom dock skärpt till sig betydligt och Crystone har idag en mycket bra support och löser saker och ting så man blir nöjd. De har dessutom börjat fixa lösningar "utanför ramarna" ivlket är hedrande - många företag som Crystone kan inte hantera kudners behov individuellt, men det lyckas man ofta med på Crystone.

Alex J skrev om Crystone AB:
Har flera domännamn registrerade på mig och dessa ligger hos Crystone! Har aldrig varit nåt problem,under 3 års tid. Kontrollpanelen är enkel och bekväm.

Rekommenderas!!!

Anna S skrev om Crystone AB:
Vi har en webbcommunity med över 25 000 medlemmar som ligger på en dedikerad server hos Crystone. Och det har aldrig varit några problem, tvärtom så har de aviserat om eventuella uppdateringar/planerade driftsstörningar långt i förväg. Vi har dessutom blivit tvungna att uppgradera vår server allt eftersom vi har vuxit ur skinnet så att säga. Det har gått förvånansvärt smärtfritt, mycket på grund av att de har den tekniska kunskapen men också för att de förstår hur viktigt det är för oss att ha så lite down-tid som möjligt. Högst imponerad över supportens förståelse och välvilja när det kommer till våra tillkortakommanden.

Sami C skrev om Crystone AB:
Crystone har alltid varit vårt förstahandsval när det kommer till förvaltning av infrastrukturen på företaget. Anledningen är simpel. Tjänsterna är alltid tillgängliga och support personalen är kunniga och samarbets villiga. Är man i behov av dygnetrunt support för sin server eller VPS så finns SLA avtal som ger dig en personlig kontakt som med tiden lär sig din miljö och därför snabbt kan lösa eventuella problem som kan uppstå. Vi är super nöjda!

Mvh Sami Cacan Babelbygg AB

Peter A skrev om Crystone AB:
Efter en del strul så har nu allt löst sig med crystone och vi har de har lyssnat och tagit till sig av våra synpunkter och jag ser fram emot en fortsatt bra relation.

Pär A skrev om Crystone AB:
Vi har oavbrutet varit kunder hos Digikom och därefter Crystone sedan 1996 (15 år!) och det finns flera goda anledningar till det. För det första så är Crystone multikompetenta - oavsett om man behöver ett enkelt webbhotell, drift av egna krävande fysiska servrar med hög SLA-nivå eller virtuella alternativ så leverear Crystone det man behöver. För det andra så har de en unik tillgänglighet på sin support - att kunna ringa någon dygnet runt är värt mycket även om inte alla fel kan avhjälpas direkt. Men framförallt så är de en leverantör som utvärderar och åtgärdar problem. Det är sällan som Crystone haft samma typ av driftstörning två gånger.

När media frågar mig vad som är det viktigaste att tänka på när man väljer drift för sin sajt så brukar jag svara att man måste tänka på att man får det man betalar för och att man måste beställa det man behöver. Är man beroende av sin webbserver för att generera sina intäkter så ska man nog inte ha ett 100-kr-i-månaden-webbhotell. Hos Crystone kan man växa med sin webbplats och oavsett hur viktig sajten är och vilken servicenivå man behöver så kan man stanna kvar hos Crystone.

Pär O skrev om Crystone AB:
Har haft några domäner liggande hos Crystone ett tag nu och det har fungerat mycket bra tycker jag. Rimliga priser, bra hjälp vid igångsättningen och bra kontakt med kundtjänst när jag har behövt hjälp vid ett par tillfällen.

Fredrik L skrev om Crystone AB:
Helt nöjd med Crystone. De har alltid varit tillmötesgående,och hjälpt till med olika driftunderhåll som vi själva inte har haft tid med. Supporten har alltid sett till att vi har varit i focus när vi har behövt hjälp även om vi är ett mindre företag. Så jag ser inget annat än att fortsätta detta samarbete för en lång framtid.

Fredrik Kanonkopia AB

Christian O skrev om Crystone AB:
Crystone är Sveriges största svenskägda webbhotell. Vi tar hand om hemsida, e-post och domännamn för mer än 60 000 kunder och vi gör det bra!

Engelbrekt K skrev om Crystone AB:
VÄLJ INTE CRYSTONE! Jag blev medlem här på "reco.se", enbart för att uttrycka mitt hat mot det mest oseriösa företag jag någonsin haft att göra med. Ett stort skämt är vad de är. Jag känner mig totalt grundlurad av dem!

Jag är relativt ny på mitt jobb, och de på företaget har varit kunder hos Crystone i flera år. Vi var i akut behov av en FTP-server för att ladda upp ett stort jobb som direkt skulle laddas ned av kund. Så jag ringde Crystone vid 12.00 och förklarade läget och tidspressen och frågade om de kunde leverera en server på kort tid. Jag fick det malliga svaret att "ja ja, en server, den är uppe på ca. 5 min". Jag påpekade tydligt vid beställning att det var i akut behov, så ärendet skulle enligt av deras medarbetare läggas på en sk prio lista. Vid 14.00 ringer jag upp de, eftersom jag inte hade fått uppgifterna och inloggen, då sa de att en tekniker satt och jobbade med det och att det absolut allra senast skulle vara klart och levererat tills innan 17.00. Den eftermiddagen hade jag möten, tätt följt av mer jobb. Så jag hade inte möjlighet att kolla mailen förens runt tolv tiden på kvällen. Jag hade givetvis inte fått något mail, så jag ringer deras kundtjänst som de stoltserar med har öppet dygnet runt. Jag bemöts visserligen trevligt av de som satt i växeln, men vi kom inte så mycket längre än att prata om jag/vi var så kallade "jour kunder". Något jag fortfarande inte vet om vi är, och de på crystone kan inte heller kolla upp det. Och jag har inte haft någon möjlighet att kontakta min chef för att fråga. Men efter mycket tjat från min sida blir jag lovad att en tekniker ska ringa upp mig. Då var klockan halv ett på natten. Ingen ringde. Åtta morgonen därpå ringer jag upp de igen, och får prata med någon ny person som tyckte det var märkligt att jag inte hade fått uppgifterna. Jag blev återigen lovad att de skulle ordna det under dagen, men jag bad och förklarade tydligt att en tekniker måste ringa upp mig, och svarar jag inte måste de lämna meddelande. Inget meddelande och ingen som hade ringt. 16.30 ringde min kollega och hetsade på dem ännu mera. Till slut fick vi mail med inloggnigsuppgifter, men då var jag inte vid någon dator, och kunde därför inte hinna ringa deras support och be om guidning av installerandet av Filezilla server, som tydligen skulle vara så lätt att installera. Efter en lång lång arbetsdag utan tillgång till mail, så kom jag hem, prövade i två timmar att få igång servern med de uppgifter jag fått. Inget funkade, så jag ringer upp de igen, det första som sägs är, "är du jour kund" vilket jag svarade på "nej tyvärr jag vet ej om jag är jour kund eller inte" då blev svaret, "Då kan vi nog tyvärr inte hjälpa dig" Och återigen där, efter mycket tjat tjat och åter tjat, blev jag lovad att en tekniker skulle ringa upp. 45 minuter senare, ingen hade ringt. Ringer jag upp dem igen, hon jag pratar med säger att vi gör ett nytt försök igen, 15 minuter senare ringer jag upp igen. Då har personen jag pratat med innan haft skift och bytt, så jag får prata med en annan person och får återigen frågan, "Är du jourkund?". Jag frågade henne om hon kunde beskriva vad jourkund var, och om jag kunde bli det, men det visste hon tyvärr inte, och det gick inte att bli det heller. Så där kunde jag heller inte få hjälp, men efter mer tjatande går även denna person med på att kontakta teknikerna. Hon kontaktade 3-4 stycken, men ingen av de svarade. Jag bad henne kontakta de åter igen, 30 minuter senare, även då inget svar. Så man börjar ju undra om det där tramsföretaget med 24/7 support ens har några tekniker som jobbar. Tydligen ska de ha någon tekniksupporttjänst som kostar 2500 :-/timmen, jag sa att det skulle rimligtvis Crystone kunna stå för som kompensation, pga av att de inte levererat i tid, men även på det kunde ingen svara på min fråga. Så jag bad om tjänsten, men då gick det ej att få tjänsten.

Nu på måndag, ska jag kontakta dem igen, men då ska jag försöka prata med någon ansvarig som faktiskt kan och vet något.

Jag kommer omedelbart säga upp de samarbetet med dem. Men jag vill först se om de kan kompensera det som hänt på något rimligt sätt.

Efter detta har jag ju läst vad ni andra tycker om Crystone, och jag måste säga att jag är förvånad över att de faktiskt existerar, med så många onöjda kunder. Så det jag har lärt mig på detta, är att alltid kolla upp företag innan man beställer tjänster, oavsett om man är eller har varit kund tidigare.

JAG SÄGER DET IGEN. MED VERSALER SKRIKER JAG UT MITT BUDSKAP! SKAFFA ALDRIG CRYSTONE!

Mattias K skrev om Crystone AB:
Crystone har inte många rätt. De är trevliga ända tills dess man blir kund, sen får man ingen hjälp, hemsidan kan ligga nere hur länge som helst och de hänvisar bara till "så är det ibland". Hopplöst dålig kundservice, förmodligen sämst i branschen :/.

Anders A skrev om Crystone AB:
Kan absolut inte rekommendera dem, det har inte varit annat än strul med dem de sista åren. De drar sig inte för att blåsa dig.

Mats W skrev om Crystone AB:
Vill tacka supporten som hjälpte mig igår med inställningarna för e-posten på vår domän igår, mycket god service.

Jag vill också tacka teamledaren som ringde upp min kollega för att kolla om allt var ok idag!

Med vänlig hälsning, Mats Wahl XLNT Search AB

Jarek L skrev om Crystone AB:
Grymt! Skaffade en virtuell burk för ett projekt, server va installerad och klar efter bara 6 minuter från att jag beställt den! Fan vad snyggt alltså!

Nu ska det installeras!!!

Joakim skrev om Crystone AB:
Sedan Neno gick ihop med Crystone har det bara blivit sämre och sämre. Efter nära 5 år som kund har tyvärr även jag gett upp.

Några av nackdelarna som jag råkat ut för:

1. Supporten svarar sällan inom 24 timmar på mail

2. Alla mina sajter låg nere över en vecka pga diskhaveri... Erbjöd mig att sätta upp min egna backup (då deras verkade saknas) på annan server efter 2 dagar men det nekades jag till då det inte var ekonomiskt försvarbart.

3. Svaren från deras supportsystem och lösa trådar som man inte ens får svaret till mailboxen utan måste surfa till en "publik" webburl där det även hänt att de skickat ut känsliga data som lösenord.

4. Alla deras mail om betalningar hamnar i SPAM i gmail om man inte har lagt till adressen i kontakter som de är mycket väl medvetna om men inte gör ngt åt... Detta leder givetvis till missade betalningar då man inte får någon faktura.

5. Droppen var när de gick ut med information om att alla kunder som låg på gamla Neno maskinerna skulle konverteras till nya kunder så skulle man får göra det själv, samt att det skulle öka månadspriset med mer än det dubbla.

6. Många problem med att inte sajterna går att komma åt.

Thomas B skrev om Crystone AB:

Joakim J skrev om Crystone AB:
Varning för crystone! För att säga upp tjänsten krävs att man skickar ett påskrivet rekommenderat brev minst 2 månader innan abonnemanget går ut för annars förlängs tjänsten i 1 år. Jag försökte med detta 2 gånger men mina brev "kom inte fram" och mina inscanningar "dög inte". Helt värdelöst företag.

Örjan L skrev om Crystone AB:
Bra tillgänglighet, bra tjänster- bra o tydlig hemsida. Har haft ett annat hostingbolag innan och inget av ovanstående stämde med dem direkt. De har även öppet på helger vilket är grymt bra, dock vill jag att de uppdaterar eller lägger till lite fräna sms tjänster!

Joakim V skrev om Crystone AB:
Bra standardhosting. Jag har nu i drygt ett år haft min sida i ett av deras standardabonnemang för att husera mina 2 wordpressbloggar. Fungerar klockrent, enkelt att hantera mina domäner och mer avancerade ändringar kontrollpanelen.

Jocke skrev om Crystone AB:
Vill passa på och berömma Crystone och deras support! Har på senare tid förnya och flyttat över totalt 29 domäner, det gick fantastisk bra och fick sms när allt var klart! Så bra service!

Jocke F

Johan K skrev om Crystone AB:
Oseriös företag som inte vet vad de håller på med, rekommenderar INTE Crystone vilken tjänst än du tänkt köpa hos de, även om det är gratis. De avregistrerade flera domän jag haft hos de, utan att varken underrätta mig eller ge mig chans att förnya de, mottog aldrig någon faktura, de erkända själva att de aldrig skickade ut någon heller. När jag väl skulle betala så drog de summan två gånger. Har haft webbhotell hos de som strulat konstant.... osv osv kan nog skriva en väldigt tjock bok om alla problem jag har haft med crystone... VARNING för Crystone!

Joel B skrev om Crystone AB:
Har alla mina domäner hos Crystone och använder deras namnservrar. Kontrollpanelen (Parallels) kan vara lite svårt att begripa sig på i början men sedan funkar det fint. Det går även att automatiskt förnya domännamn så man inte råkar förlora någon domän.

Fredrik A skrev om Crystone AB:
Har haft Crystone i ungefär 7 år och supporten blir bara sämre och sämre tyvärr. Förra året så missade att jag betalt för SSL i två år, och i år så betalade jag för SSL en månad innan, men förnyade de certifikatet? Nej så nu ligger det nere trots man kontaktat och faxat dem.

Christian J skrev om Crystone AB:
De har ingen kontrollpanel till sina VPS:er. De har en minsta avtalstid på 12 månader som sedan har en uppsägningstid på 3 månader. Oseriösa. Det finns bättre alternativ!

pablo.s@live.se s skrev om Crystone AB:
Jag har precis bytt från en väldigt inkopetent jänkarhotell.. ja ni gissade rätt GoDaddy.. lovar en massa bra funktioner och när det blir strul hänvisar det till en bibilotek med FAQ frågor till svar.. d.v.s inget svar över telefon... blir galen på sånt.. har man tjänster ska man också ge bra support och ha bra tjänster. Bytte nu till något dyrare alternativ och visst f-n är det värtalla gånger!

Karina N skrev om Crystone AB:
La upp en sida där för typ 4 år sen. Nu var det dags att uppdatera sidan, vilket inte är det enklaste om man inte är en programmerare. Fick mycket hjälp av supporten att komma igång med min nya sajt! Tack Crystone! Rekomenderar dem till alla!

Ola J skrev om Crystone AB:
min fru hade sin hemsida här och det fungerade bra fast dom är svåra att ta sig ur avtalet på...

Håkan I skrev om Crystone AB:
Tjena hoppsan,

NU ska vi reda ut begreppen lite. Webhotell i all ära. Jag hade Loopia och dess förinnan hade jag GoDaddy. Alla är bra på sina sätt. Jag flyttade till Crystone för ca 2 år sedan, delvis. Nu har jag inte allt där, då jag helt enkelt inte har hunnit. Fördelen med Crystone är att de kan svenska och har öppen telefonsupport på helger. Det som kan bli bättre är en snyggare hemsida tycker jag, men där måste jag stanna min kritik. Det har helt enkelt fungerat bra för mig, en polare rekomenderade dem för typ 6 år sen. Bra folk har de också fått in. Va inte den bästa för 2 år sedan, och de är snabba nu mot då 1-2 dagar innan de svarar, ibland redan inom 2-3 timmar. Priserna mellan hotellen kan man ju alltid diskutera men det också viktigt vad man får tycker jag, för mig är drift och svensk support viktigt och även STÖD i IISen och med att man kör windows-baserade prylar och har en massa plug-ins.

Håkan med Å :P

Anderas H skrev om Crystone AB:
Jag har varit kund i flera år, innan Crystone köpte upp digikom (crystone köpte upp en massa företag för ett par år sedan) och växte väl från 25,000 kunder till 65.000 kunder över ett par månader kändes det som, och då vart det en urusel kundservice, men jag tycker defenitivt att de ryckt upp sig och har en bra support idag. Jag kan bara rekomendera dem, visst vill man ha mer ibland, med de funkar!

Magnus v skrev om Crystone AB:
Jag har ett par domäner där, har funkar hyffsat. Supporten är trevlig och hjälpsam, men det är inte alltid det räcker då det verkar vara lite ont om personal på tekniksidan.

Michael H skrev om Crystone AB:
Jag ville bara ha en enkel sak fixad, en ändring av en registrerad mailadress för att kunna logga in och betala för en domän som jag råkat missa att förnya.

De har ett callcenter i Norrland som försöker få dem att göra något åt saken, de ignorerar sitt callcenter fullkomligt. Det finns inget nummer att nå dem på. Jag har skickat adresssupdatering till dem via vanlig post, två gånger via fax, plus att jag via deras eget supportformulär skickat en inscannad kopia.

De ignorerar mig fullkomligt.

Undvik.

Bjarne W skrev om Crystone AB:
Tecknade ett domännamn där crystone stod som administrativ kontakt. Sedan skulle jag välja ett annat webbhotell och be Crystone peka om domännamnet vilket visade sig svårare än att bestiga Mount Everest. Efter att ha tröttnat så tecknade jag ett webbhotell på Crystone för att slippa strul, detta började dock inte bra. Crystone började med att dra dubbla avgifter från mitt Visa kort, efter ett jäkla strul betalade dom tillbaka. Att sedan peka om domänen på sitt eget webbhotell med ett domännamn som dom står som teknisk support på har inte lyckats ännu när jag skriver detta efter 30 mail och åtskilliga arga samtal till kundtjänst med massa löften. Nej jag skulle inte rekommendera Crystone AB till min värsta ovän, punkt slut.

Michelle J skrev om Crystone AB:
Denna branch har lite vilda wästern över sig, det gäller verkligen att kolla rekomedationer och jag kan verkligen inte rekomendera crystone, dom sätter käppar i hjulet om man vill byta till annat webbhotel skickar inkassokrav på felaktiga fakturor, tappar bort fax med uppsägning (hm i wonder why) Dessutom fungerade inte hostingen speciellet bra NO Thanks