Körde dit min gamla sjuka fars bil, han valde Dekra pga någon rabatt han fick om man bokade online och förbetalde. När jag kom dit fick jag först en utskällning för att jag var förkyld ( lite hes), sen en utförlig beskrivning av hur mycket det kostar företaget om jag smittar en anställd. Jag fick även vänta utanför pga smittorisken. Han körde in bilen och återkom efter en lång stund och frågade om jag hade nyckeln till dragkroken. Jag sa nej men jag kan ta reda på det. Innan jag hunnit avsluta meningen försvann mannen. Jag... ringde min far och fick reda på att nyckeln låg i bilen. Precis när jag lagt på kom han ut med bilen och informerade mig om att bilen var underkänd pga att nyckel inte fanns. Jag tog fram sagda nyckel och då bad han mig vänta för han skulle besiktiga en annan bil först. Jag satte mig i bilen och han återkom efter en stund, kollade dragkroken i 30 sekunder, godkände den och sa: ja det blir 299 kr för efterkontrollen. Men, sa jag du fick ju nyckeln direkt och kunde lätt kollat den när du fick nyckeln. Jag kan va snäll och ge dig 100 kr i rabatt så behöver du bara betala 199 för efterkontrollen, fick jag till svar .
Detta var den absolut sämsta service jag "aldrig" fått. Pengarna vi fick för "rabatten" fick de ju igen direkt där.
ALDRIG MER DEKRA!!!
Blev avvisad trots bokad tid!
Jag kom till stationen vid bokad tid, knäppte alla bälten och la fram varningstrianheln. Med mig hade jag också mina två barn under 3 år. Det blev blöjbyte. Steg innanför till anmälningsdisken 4min sen. Väl inne väntade jag 6min på personal. Nu 10 min efter min tid blev jag avvisad då jag var sen. Trots att jag påtalat att jag väntat länge på dom och hade barn i bilen som skulle bältas ur och med in, så blev jag avvisad.
Har tidigare varit nöjd med Dekra, men inte efter detta. Väldigt missnöjd över hur det bemöttes.
Hade en tid, men blev tvungen att utebli pga rusning på jobbet. Var redo att ta en straffavgift, men Dekra vägrade helt, eftersom tiden passerat. De tog fullt pris fast de de facto inte ens utfört besiktningen.
En avgift för att tiden blev tom är en sak, men företag som är så oflexibla inför att människor är människor och att saker kan hända, vill jag inte ha med att göra. Aldrig mer Dekra.
Hade jag kunnat ge minus-stärnor hade det blivit det. Jag hade bokat en tid hos Dekra i Johanneshov i södra Stockholm samt förbetalat det via Swish. Pengarna var dragna från mitt konto, men personen i kassan hävdade att det var obetalt i deras system. När jag visade honom betalningen i min mobil sa han otrevligt "Nej, det ser jag inte. Du har inte betalat".
Till sist gick jag med på att betala en gång till, denna gång med kort i kassan. För att säkerställa bevisningen spelade jag in konversationen på min mobil, vilket... jag informerade personalen om. Den otrevliga personalen fortsatte att hävda att jag inte betalat. När de sedan skulle besiktiga bilen och jag gick iväg från kassan kom en i personalen efter och sa att de bestämt sig för att de inte ville besiktiga min bil, trots att jag vid detta lag alltså betalat besiktningen två gånger. "Om du inte litar på vårt betalningssystem, så litar du väl heller inte på att vi gör en korrekt besiktning".
Det var i och för sig en korrekt observation. Med tanke på deras extremt oförskämda och oprofessionella beteende hade jag säkert kunna förvänta mig en massa felaktiga anmärkningar.
Swishbetalningen hade gått via Klarna, och jag kontaktade Klarnas kundtjänst efteråt. Av dem förstod jag att det tydligen var något fel i Dekras IT-system, som gjorde att de inte fullföljde ordern, så att den stod som obetald i Dekras system.
Jag förstår också att personalen i kassan inte kan känna till sådana detaljer, men det ursäktar inte deras beteende.
Extremt dålig service och okunskap hos personalen i Solna. Har du t.ex. en spricka på vindrutan som inte skymmer förarsikten så får du nedslag på bilen. Inget välkomnande då jag anlände. Besiktningsmannen hade helt enkelt beslutat att ge nedslag på bilen så fort han såg mig. Rekommenderar ingen att åka dit, första och sista gången för min del!
5
