TBN Tandhälsa: Så skapar den familjeägda tandvårdskliniken förtroende genom sina omdömen

Hur började samarbetet med Reco?

Samarbetet med Reco initierades när kliniken fick information om ett negativt omdöme. Paula förklarar, "Vi visste inte ens om att det fanns innan Reco kontaktade oss. De erbjöd en lösning för att hantera vårt rykte genom att aktivt samla in och hantera omdömen från våra patienter." Detta blev starten på ett långvarigt samarbete som har hjälpt kliniken att stärka sin närvaro online och bygga förtroende hos patienterna.

Reco och Muntra – en effektiv kombination för att samla in omdömen

TBN Tandhälsa använder sig av plattformen Muntra för att samla in omdömen från sina patienter på ett smidigt sätt. Efter varje patientbesök skickas en länk för feedback, vilket gör det enkelt för både kliniken och patienterna. "Det bästa med Muntra är att processen är automatiserad. Vi slipper manuell hantering och kan ändå samla in många omdömen på ett effektivt sätt," säger Paula. Denna automatisering har varit avgörande för att kontinuerligt få in nya recensioner och hålla klinikens rykte uppdaterat.

Omdömen som stärker förtroendet

Paula är särskilt stolt över de omdömen som lyfter fram tryggheten och förtroendet hos kliniken. "Det är fantastiskt när patienter säger att de känner sig trygga här och litar på oss. Det är ett kvitto på att vi verkligen prioriterar patienternas välbefinnande." Hon betonar att dessa omdömen är ett sätt att särskilja sig från mindre seriösa aktörer och visa att kliniken sätter patienternas behov i främsta rummet.

Aktiv hantering av feedback

TBN Tandhälsa strävar efter att svara snabbt på eventuell negativ feedback för att visa att de lyssnar och tar patienternas synpunkter på allvar. "När vi svarar på ett negativt omdöme är det viktigt för oss att förklara situationen och erbjuda information som kan hjälpa patienten vidare," förklarar Paula. Denna proaktiva inställning har bidragit till att förbättra servicen och stärka relationerna med patienterna.

Omdömen som en del av marknadsföringen

För att maximera nyttan av omdömena använder TBN Tandhälsa dem inte bara på Reco, utan även på klinikens egen hemsida, där en widget visar de senaste recensionerna. "Omdömen ger en levande bild av vår verksamhet och hjälper oss att synas bättre på Google," säger Paula. Genom att kontinuerligt uppdatera med nya recensioner får potentiella patienter en aktuell inblick i klinikens service.

Tips till andra företagare: Automatisera omdömessamlingen

Paulas råd till andra företagare är att satsa på automatiserade lösningar som Reco och Muntra för att samla in omdömen. "Det sparar tid och ger kontinuerlig feedback utan extra ansträngning," menar hon. För TBN Tandhälsa har detta varit avgörande för att bygga upp ett starkt och trovärdigt rykte som en pålitlig tandvårdsklinik.

TBN Tandhälsa är ett exempel på hur en familjeägd klinik kan dra nytta av en aktiv omdömessamling för att stärka sitt rykte och attrahera nya patienter, samtidigt som de fortsätter att leverera tandvård av högsta kvalitet i en trygg och personlig miljö.

Läs mer om TNT Tandhälsa här eller besök deras Reco-profil för att ta del av alla omdömen.

Starta igång din testperiod idag

Vill du också bjuda in dina kunder till att lämna ett omdöme? Vi är redo att starta igång din testperiod redan samma dag, för att du ska komma igång så smidigt som möjligt och uppnå dina mål. Via formuläret här kan du kontakta oss för intresse.

Är du osäker på om Reco är rätt för dig? Hos oss får du hela två månader att testa på vår tjänst – en garanti för att du ska vara helt nöjd – innan du bestämmer dig. Läs mer här om vår omdömesgaranti.