Vart ska man börja. Vi valde dem för deras bra omdomen. Snabba mailsvar men offerterna blev fel flera ggr då de skrev fel tillval. Vi skulle betala ca 8000kr för att de skulle komma hem till oss och mäta upp inför bänksskivan samt leverera den. Något som vi tyckte behövdes då huset är 120 år gammalt och inte har några raka vinklar. Vi fick sedan lite avdrag på då de kunde samleverera till annan kund vid uppmätningen. Mellan mätning och leverans dröjde det 15 dagar så det var rätt snabbt. När de levererade hörde de bara av sig och sa vilken dag och tid de skulle komma, de var inte alls intresserade av om vi kunde ta emot dem då. Det blev en lördagkväll, mitt i vårt födelsedagsfirande! Killarna som levererade var jättetrötta då de tagit sig från Estland (till gotland) samma dygn och ännu skulle tillbaka samma kväll. De hade sovit 12 timmar senaste veckan sa de. Dessutom visade det sig att de samlevererade även denna gång, fast vi betalade fullpris för en egen leverans. Något som man sen viftade bort när vi pratade med kontoret. Bänkskivan i granit var väldigt fin, men det visade sig att det funnits två sätt att sätta hålet för spishäll, antingen i mitten av underskåpet eller i mitten av hörnsektionen så att säga. Man hade valt det första utan att först fråga oss vilket innebar att spishällen hamnade mer till höger än vad som är snyggt och bekvämt. Då huset är 120 år gamnalt och inte rakt och vi betalat 4000kr för att få det uppmätt tyckte vi man borde göra om hörnsektionen. Istället föreslog man att komma och såga ett större hål och om vi inte var nöjda då skulle vi få en ny hörnsektion för ca 6000 vilket påstods va halva priset för den. Detta ifrågasatte vi då hela bänkskivan (som är stor) kostade ca 21000kr! Hur kunde då en liten hörndel kosta ca 13000kr?! Då de har säte i estland gick det inte att klaga hos t ex ARN. Vi föreslog en ekonomisk kompensation på de 6000kr de sa sig bjuda på vid en ny hörndel men blev tillsist erbjudna 1800kr i kompensation. Vi orkade inte hålla på mer! Vi har fått betala nästan 40 000kr för en granitskiva med sned häll. Visserligen snygg och fint monterad, men ändå!
Läs mer
2019-07-11
Granitop AB
svarar Ulrika F
Hej, Ulrika!
Tack för ditt inlägg. Vi har en lite annorlunda bild av situationen. Ni bor på Gotland och det är ca en gång i månaden som vi åker till ön, därför försöker vi organisera samleverans. Som kund har ni alltid möjlighet att säga till om tiden inte passar, men ni tackade ja till den. På grund av båttider och antal kunder kan dagarna bli lite längre än vanligt, men montörer jobbar i skift och har därefter längre ledighet.
Montörer som besökte er kom från Sverige, inte från Estland, men de är estniska medborgare. Det går inte någon båt från Estland till Gotland, så det har blivit ett missförstånd. Våra tekniker övernattade på Gotland och hade sammanlagt två montage denna dag.
Mätarens uppgift är att göra hålet centrerad i mitten av skåpstommen om inte kunden har något annat önskemål. I ert fall informerade ni inte mätaren att man ska ta hänsyn till att stommarna kan sitta snett, även om ni själv var medvetna om det.
Vid montage erbjöd montörer att de kan göra hålet för spishällen 5 mm större (hålet var ca 5 mm från center av hörnsektionen) så att hällen blir centrerad men det tackade ni nej till. Vi erbjöd möjlighet att vid nästa besök komma och rätta till hålet, samt ifall vi misslyckas gör vi en ny skiva på vår bekostnad, men även det tackade ni nej till.
Vid tillverkning av skräddarsydda stenbänkskivor är det bearbetningar, uppmätning och montage som kostar mest. Hörnskivan, som ni funderade på att beställa om, hade flera snedsågade kanter, fasad framkant, håltagning för spishäll. Samt extra åkning till Gotland för 2 montörer, båtbiljetter för montage-bil fram och tillbaka - det blir en heldags jobb för 2 personer. Den sistnämnda kostnaden var vi villiga att ta på oss för att ni som kund ska bli nöjda.
Ni fick en snygg och finmonterad skiva, som ni själv skrev. Dock var hålet för spishällen inte helt centrerad på grund av att den monterade stommen satt snett. Vi erbjöd er olika lösningar som ni själv tackade nej till. Till slut fick ni även avdrag för något som inte var vårt fel. Därför är det tråkigt att läsa det ni skrev, vi delar inte er uppfattning om hur situationen har gått till.
Vi önskar er trevlig sommar och mysiga stunder i ert nyrenoverat kök!
Med vänliga hälsningar, Granitop.se
gillar detta
