Qasa AB

Jag hyr ut ett rum via Qasa, har inte fått hyran (min hyresgäst har betalat Qasa). Qasa svarar bara autogenererad svar via AI både per mail och chatt. Telefonnumret är ur bruk. Det finns inget sätt att nå dem på och pengarna är borta.

Problem med Qasa: långsam support och återkrav Qasa fungerar för automatiserad hyresbetalning, men när problem uppstår är supporten långsam, opersonlig och otydlig. Efter att mina hyresgäster flyttat ut och lämnat omfattande skador på golv, väggar och övriga ytor blev handläggningen av ärendet rörig, och svar från Qasa uteblev vid flera tillfällen i över en månad. Jag hänvisades mellan anonyma handläggare utan ansvar, vilket skapade frustration och osäkerhet. Trots att ärendet avslutades och en mindre ersättning betalades... Visa mer ut återkom Qasa flera månader senare – totalt sex månader efter att ärendet startades – med krav på att jag skulle betala tillbaka 3 900 kr. Efter att detta gjorts återöppnade Qasa ärendet igen, fem dagar före jul, med besked om att de eventuellt även kommer kräva tillbaka självrisken till Länsförsäkringar. Beslut skulle tas ”längre fram efter julledigheten”. Det rör sig om 3 000 kr, men hanteringen är det verkliga problemet. Att återöppna avslutade ärenden och hota med nya återkrav långt i efterhand är direkt magstarkt. Poängen med tjänsten är att skapa trygghet – inte osäkerhet. Jag kan inte rekommendera Qasa om du förväntar dig stöd vid skador, återbetalning av deposition eller problem efter hyresgästers utflytt.

Qasa är ett smidigt företag när allt rullar på. Jag har haft tur med mina hyresgäster så jag har ingen erfarenhet om det "skiter" sig. MEN jag vill få tag på ett gammalt kontrakt lite snabbt från dem. Döm om min förvåning över att ett bolag som förra året omsatte över 122 miljoner inte har råd med ett telefonnummer och en kundtjänst som man kan ringa dem. Jag mailade min förfrågan och fick ett svarsmail om att de har lite högre belastning just nu. För ett bolag i den storleken ska enkla ärenden kunna gå fortare. Jag sitter... Visa mer på andra dygnet och inget svar. En kundtjänst på telefon hade löst detta på en minut. SUCK! Många bolag har på detta sätt, hoppas att kunderna överger dem så att vi slipper dessa företag i framtiden. Kunden är trots allt viktigast och jag kommer inte att anlita detta bolag i framtiden.

ingen trygghet för hyresvärden. Jag har hyrt ut min villa till till en hyresgäst som stulit saker, misskött fastigheten, brutit mot avtal etc. Trots detta så har depositionen återbetalats till hyresgästen. Qasa personalen har ingen kunskap om någonting. vet tex inte vad en fastighet är. jag undersöker hur man kan gå vidare rättsligt mot qasa.

Kejsarens nya kläder i modern etapp Efter en mindre lyckad uthyrningsprocess står vi med kostnader efter att vi hyrt ut vår bostad via Qasa. Inledningsvis var dialogen och kontakten god. Vi fick återkoppling åtminstone en gång i veckan/varannan vecka. Vi blev uppmanade att anordna arbete för skador som uppkommit under uthyrningsperioden och sedan lämna in fakturan på kostnaden för reparationer för att sedan återfå vår deposition. Denna kontakt fungerade jättebra fram till 17 juni. Vi har nu lagt stora summor pengar, utöver... Visa mer depositionsavgiften. Redovisat alla utlägg vi gjort inklusive besiktningar och skickat enligt överenskommelse. Dock har vi inte fått ett enda mejlsvar. Vi tog kontakt enligt överenskommelse 4 juli, 10 juli, 1 sep, 3 sep, 15 sep och idag skickade vi vår sista påminnelse i mejltråden. Inte ett svar har kommit. Vi har kontaktat kundtjänst chatten och säkerställt om våra mejl kommit fram, vilket de sagt att de gjort och där de sagt att återkoppling kommer inom kort. Men inte ett enda svar har kommit. Vi förstår att saker kan ta tid men då hör det till god sed att åtminstone återkoppla att det är mottaget och när besked beräknas komma om utbetalning. Om du ska hyra ut din bostad, gör det på egen hand. Vi har betalt till en mellanhand som inte ger någonting i slutändan. Nu har vi god ekonomi och reder detta, men vi har sagt både en och två gånger under detta, tänk de stackarna som inte har undansparade pengar att kunna ta en sådan utgift som en lägenhetsrenovering innebär och ha tillit på att Qasa ska betala ut men som inte sker på 4 månader... Vi kommer aldrig mer använda denna tjänst och varnar andra för att använda sig av dem. Det är en falsk trygghet och en icke existerande kundservice. Det går heller inte att nå annan än kundtjänsten om man vill gå till högre instans i denna organisation så det är ju verkligen gjort för att människor ska fastna i ett ekorrhjul. Om du inte får svar på mejl är enda vägen in telefon eller chatt och de hanterar inte dessa ärenden utan svarar "det är pågående". Detta är inte i person utan uppenbarligen i organisation och det är anmärkningsvärt hur illa kunder behandlas av Qasa. Vi kommer nu gå vidare med ärendet till myndighet då vi inte får någon som helst återkoppling. Använd dig inte av Qasa.

Undvik detta företag! Som uthyrare blir du blåst. Höga kostnader, ingen service eller support. Inga garantier som dom utlovar! Se upp!

Mycket besviken – uteblivet stöd när det verkligen behövs. Det är ju därför man använder sig av en plattform istället för att hyra ut privat. Har hyrt ut via Qasa flera gånger, men när det verkligen gick fel – ostädad lägenhet, skador, och bristande ansvar från hyresgäst – fick jag ingen hjälp alls. Har bett om att bli uppringd i över en vecka utan respons. Får bara standardsvar i chatten. Väldigt besviken. Kommer inte använda tjänsten igen om detta inte löses.

Sämsta jävla företag som existerar har haft mejlkontakt fram o tillbaka och blev lovad min deposition tillbaka inom 5 arbetsdagar gått 3 veckor nu.

Detta Schibstedt-företag blockerar all kundkontakt. Det går inte att nå per telefon och de svarar endast sporadiskt på mail. Jag är kund och har hyrt ut en bostad via dem men möts av telefonsvarare och automatiska e-mailsvar när jag försöker få kontakt. Det kräver upprepad skriftlig kommunikation och minst en veckas arbetsinsats för minsta, enkla ärende. Anlita INTE företag som i likhet med detta inte kan besökas, inte svarar i telefon och bara ytterst långsamt och motvilligt hanterar ärenden per e-post. De är bara ute efter dina pengar.