Qasa är ett smidigt företag när allt rullar på. Jag har haft tur med mina hyresgäster så jag har ingen erfarenhet om det "skiter" sig. MEN jag vill få tag på ett gammalt kontrakt lite snabbt från dem. Döm om min förvåning över att ett bolag som förra året omsatte över 122 miljoner inte har råd med ett telefonnummer och en kundtjänst som man kan ringa dem. Jag mailade min förfrågan och fick ett svarsmail om att de har lite högre belastning just nu. För ett bolag i den storleken ska enkla ärenden kunna gå fortare. Jag sitter... på andra dygnet och inget svar. En kundtjänst på telefon hade löst detta på en minut. SUCK! Många bolag har på detta sätt, hoppas att kunderna överger dem så att vi slipper dessa företag i framtiden. Kunden är trots allt viktigast och jag kommer inte att anlita detta bolag i framtiden.
ingen trygghet för hyresvärden. Jag har hyrt ut min villa till till en hyresgäst som stulit saker, misskött fastigheten, brutit mot avtal etc. Trots detta så har depositionen återbetalats till hyresgästen. Qasa personalen har ingen kunskap om någonting. vet tex inte vad en fastighet är. jag undersöker hur man kan gå vidare rättsligt mot qasa.
Kejsarens nya kläder i modern etapp
Efter en mindre lyckad uthyrningsprocess står vi med kostnader efter att vi hyrt ut vår bostad via Qasa. Inledningsvis var dialogen och kontakten god. Vi fick återkoppling åtminstone en gång i veckan/varannan vecka. Vi blev uppmanade att anordna arbete för skador som uppkommit under uthyrningsperioden och sedan lämna in fakturan på kostnaden för reparationer för att sedan återfå vår deposition. Denna kontakt fungerade jättebra fram till 17 juni.
Vi har nu lagt stora summor pengar, utöver... depositionsavgiften. Redovisat alla utlägg vi gjort inklusive besiktningar och skickat enligt överenskommelse. Dock har vi inte fått ett enda mejlsvar. Vi tog kontakt enligt överenskommelse 4 juli, 10 juli, 1 sep, 3 sep, 15 sep och idag skickade vi vår sista påminnelse i mejltråden. Inte ett svar har kommit. Vi har kontaktat kundtjänst chatten och säkerställt om våra mejl kommit fram, vilket de sagt att de gjort och där de sagt att återkoppling kommer inom kort. Men inte ett enda svar har kommit.
Vi förstår att saker kan ta tid men då hör det till god sed att åtminstone återkoppla att det är mottaget och när besked beräknas komma om utbetalning.
Om du ska hyra ut din bostad, gör det på egen hand. Vi har betalt till en mellanhand som inte ger någonting i slutändan. Nu har vi god ekonomi och reder detta, men vi har sagt både en och två gånger under detta, tänk de stackarna som inte har undansparade pengar att kunna ta en sådan utgift som en lägenhetsrenovering innebär och ha tillit på att Qasa ska betala ut men som inte sker på 4 månader...
Vi kommer aldrig mer använda denna tjänst och varnar andra för att använda sig av dem. Det är en falsk trygghet och en icke existerande kundservice.
Det går heller inte att nå annan än kundtjänsten om man vill gå till högre instans i denna organisation så det är ju verkligen gjort för att människor ska fastna i ett ekorrhjul. Om du inte får svar på mejl är enda vägen in telefon eller chatt och de hanterar inte dessa ärenden utan svarar "det är pågående". Detta är inte i person utan uppenbarligen i organisation och det är anmärkningsvärt hur illa kunder behandlas av Qasa.
Vi kommer nu gå vidare med ärendet till myndighet då vi inte får någon som helst återkoppling.
Använd dig inte av Qasa.
Mycket besviken – uteblivet stöd när det verkligen behövs. Det är ju därför man använder sig av en plattform istället för att hyra ut privat.
Har hyrt ut via Qasa flera gånger, men när det verkligen gick fel – ostädad lägenhet, skador, och bristande ansvar från hyresgäst – fick jag ingen hjälp alls. Har bett om att bli uppringd i över en vecka utan respons. Får bara standardsvar i chatten. Väldigt besviken. Kommer inte använda tjänsten igen om detta inte löses.
Detta Schibstedt-företag blockerar all kundkontakt. Det går inte att nå per telefon och de svarar endast sporadiskt på mail. Jag är kund och har hyrt ut en bostad via dem men möts av telefonsvarare och automatiska e-mailsvar när jag försöker få kontakt. Det kräver upprepad skriftlig kommunikation och minst en veckas arbetsinsats för minsta, enkla ärende. Anlita INTE företag som i likhet med detta inte kan besökas, inte svarar i telefon och bara ytterst långsamt och motvilligt hanterar ärenden per e-post. De är bara ute efter dina pengar.
7
