6
Ett riktigt blufföretag som lurar sina kunder och dessutom vägrar svara på kritik eller förfrågan om ersättning. Ställer in resan i sista minuten utan att ens på något sätt förmedla budskapet och hur man än gör så vägrar de svara på frågor via mail eller telefon. Är polisanmälda för bedrägeri nu.
Byggarbete gjorde att vi var tvungna att ta ersättningsbuss vilket är helt ok. Men i och med det så avbokade de vår bokning i restaurangen vilket resulterade i att vi blev utan riktigt mat på en resa på över 6 timmar med vår dotter. Om vi vetat det i förväg hade vi kunnat göra något åt saken.
Mycket vänlig och hjälpsam personal som verkligen gör sitt bästa för sina passagerare! Också mycket trevlig restaurangvagn.
Snälltåget 3941 från Stockholm till Malmö den 17 juni 2025 skulle enligt biljetten från SJ avgått från Stockholm 09.13. Det känns overkligt att märka att på Snälltågets egen sida står det att samma tåg skall avgå 09.10 - vilket det också gjorde. Konduktören medgav direkt att så var fallet, han tyckte inte att det var någon Big deal med ett tåg som går före utsatt tid. Resenärerna som liksom mig var ute i sista minuten håller inte med. Slitet tåg, två av toaletterna ur funktion. Hjälpsam personal.
Jag har bokat en resa men inte fått någon biljett och det går inte att ringa till snälltåget längre. Hur gör man då? Så jävla less på att inga företag vill ha kontakt med sina kunder längre!!!
Bra priser men, rätt slitet, svårt få upp fönster (senast 27 grader). Bråkig konduktör. Rofylld trafik - en säkerhetsfråga?
