Beställde en vara i hemsidan för att hämta ut på vald apotek, dagen efter var varan på plats. Väl på plats vägrade de lämna ut mitt paket pga att systemet på något sätt trots att jag loggade in via min BankID ändrat mitt personnummer. Som hör o häpna, visade sig vara min systers personnummer(???) (hon är dock kund hos Ica)
Så ja jag fick inte hämta ut mitt paket trots att namn, telefonnummer och adress stämde överens samt mitt referensnummer. Obs. Inget receptbelagd och ordern var betalad.
Mailar kundtjänst men har inte... fått svar på EN VECKA, jag kontaktar via chatten där jag möts av bottar och till slut en Tommy som skuldbelägger och hjälper mig inte överhuvudtaget och till slut kastar ut mig från chatten. Jag startar en ny chatt och kommer fram till den mänskliga chatten, ja då blir man totalt ignorerad istället :)
Helt seriöst är inte det kundtjänst chatten är till för, för att hjälpa kunder att lösa problem?!
Nä hur fick jag ut mitt paket då?
Jo jag skickade dit en vän med sms/referens samt hennes egna leg och hör o häpna.
HON FICK UT MITT PAKET.
MEN JAG SJÄLV KUNDE INTE.
Helt sanslös! Hjärtat har än inte svarat mig angående om detta ärende och det är PINSAMT.
Aldrig någonsin ska jag beställa från Apoteket hjärtat, ICA igen.
Min order på receptbelagd medicin makulerades utan någon som helst förklaring. Fick bara ett automatiskt mejl om att den inte skulle levereras. Efter lång väntan i telefonkö kunde kundtjänst inte heller säga varför ordern avbokats. Mycket dålig service och brist på information, särskilt när det gäller mediciner.
Otrevlig personalen när man ska hämta ut mediciner.De lämnar ut gamla mediciner med mycket kort utgångsdatum,mediciner borde kasseras.
Avråder folk att gå dit
En stor överstruken geting får leveranssäkerheten i Apoteket Hjärtats recepttjänst! Jag beställde mina (extremt viktiga) läkemedel på torsdagmorgonen, och förväntade mig dessa senast måndag morgon (vanliga Apoteket levererar oftast inom 24 timmar ~ dvs jag hade haft de på fredag e.m.). Tyvär fick jag inte ens en ursäkt på tisdagen när jag va tvungen att ringa och jaga efter vart de tagit vägen - utan endast en förklaring om datakrångel och att det ändå endast bara tog 1-2 vardagar eftersom de börjat titta på min order nu.... Hur den huvudräkningen gick till undrar jag fortfarande, men avbeställde bara ordern. Underkänt så det bara sjunger om det!
5
