Batteriexperten Europe AB

Jag beställde ett batteri från Batteriexperten.com enligt deras produktbeskrivning, vilken skulle vara kompatibel med min enhet. Vid mottagandet upptäckte jag att batteriets mått var felaktiga och det passade inte alls. När jag kontaktade Batteriexperten för att adressera problemet fick jag till svar att "Det är så med alla enheter att det sitter olika batterier i dem", vilket inte stämmer. Samma batterityp används i alla enheter av min modell. Denna felaktiga information och företagets vägran att erkänna sitt misstag har... Visa mer tvingat mig att överväga en returkostnad på 180 kr, vilket är mer än vad själva batteriet kostade (179 kr). Med tanke på dessa omständigheter har jag beslutat att inte returnera batteriet eftersom det inte är ekonomiskt rimligt. Jag är djupt besviken över att Batteriexperten inte bara missledde mig med inkorrekt produktinformation, men även försökte lägga över ansvaret på mig som konsument. Detta omdöme är skrivet för att varna andra potentiella kunder om riskerna med att handla från detta företag och för att uppmana företaget att förbättra sin kundservice och rättelser i sin produktinformation.

Ljuger om egen lagerstatus, ljuger om leverantörers lagerstatus, kommunicerar inte kring leveransförseningar. Snabb kundtjänst dock.

Undvik detta företaget. Trots korrekt inmatade uppgifter i kundprofilen ändrades samtliga uppgifter från företaget jag beställde åt, till min personliga adress, eftersom jag fick identifiera mig via BankId. I efterhand har de berättat att de hämtar adressuppgifterna från Skatteverket, så oavsett vad man matar in så skrivs uppgifterna över. Jag meddelade Batteriexperten omedelbart när jag fått orderbekräftelsen och informerade om rätt fakturaaadress, men Batteriexperten vägrar korrigera uppgifterna, så jag har varit tvungen... Visa mer att bestrida betalningsansvar. Jag kan naturligtvis inte ta över betalningsansvaret personligen, när jag beställer varor åt min arbetsgivare. Det ska bli spännande att se hur långt de kommer att driva detta. Jag kommer aldrig att handla från dem igen. Det har orsakat alldeles för mycket administration, och de har en kundtjänst som verkligen inte försöker hjälpa till det minsta. Undvik Batteriexperten. Blir det fel, så hjälper de inte till att försöka rätta till felet.

Beställer ett batteri som det klart å tydligt står på hemsidan att det ska passa telefonen, vilket det sedan inte gör. Reklamerar eftersom hemsidan lurat mig, men dom hävdar att det är ett felköp och att jag måste betala returfrakt. Lågt!

Har beställt två ersättningsbatterier för Black & Decker. Det ena fungerade inte, och det fick jag faktiskt utbytt. Båda batterierna helt döda efter ett år och ganska lite användning, så deras ersättningsbatterier är inget att rekommendera. Inget svar alls från kundtjänst denna gång.

Är väldigt nöjd med Batteriexperten (https://www.batteriexperten.com). Smidig och enkel beställningsprocess. Väldigt bra och snabb hantering av ordern. Fick mina varor med bra kvalité levererade snabbare än lovat. Skulle absolut rekommendera till andra.

Levererar inkomplett set ersättningsbatteri. Påstår att det finns vissa modeller av Neato XV där man inte måste byta båda sidorna samtidigt (lögn/okunskap) och vägrar därför ta det som en reklamation. Drar ut på tiden med att skicka returinstruktioner. Efter upprepade uppmaningar från mig får jag till slut en trist och elak returinstruktion som går ut på att jag står för frakt och risk själv, radar upp ett antal fall då de ändå inte tänker betala tillbaka pengarna, bla om öppet köp-tiden gått ut vilket de redan sett till... Visa mer genom att inte skicka returinstruktioner/returnummer så som beskrivits. Välj annat företag.