Byggmax AB

Jag beställde tre innerdörrar och karmar från Byggmax. Tyvärr råkade jag klicka hem dörrblad i 70x200 och karmar i 80x200 – båda är standardmått, men de passar förstås inte ihop. När jag kontaktade Byggmax för att försöka rätta till misstaget blev reklamationen nekad direkt, med hänvisning till att det är en "tillverkningsvara", trots att det handlar om lagerförda standardprodukter från Swedoor. Ingen hjälp erbjöds, ingen förståelse visades – trots att det borde vara enkelt att byta ut dörrbladen eller erbjuda någon form... Visa mer av lösning. Jag har nu köpt nya dörrar från en annan leverantör och kommer inte handla hos Byggmax igen. Det är tråkigt att ett så stort företag inte visar mer kundfokus.

Jag åkte lång väg för att köpa dörrfoder med en specifik profil. Profilen var specificerad med bild och mått på deras hemsida. Kommer dit och hittar listen med korrekt artikelnummer. MEN upptäcker att profilen ser helt annorlunda ut. Från personalen fick jag svaret "ja det kan skilja lite på utseendet beroende på leverantör, men det är samma list" GODDAG YXSKAFT! Jag förstår att produkter kan ändra egenskaper över tid, men då ser man till att uppdatera informationen på hemsidan så att den stämmer!

Byggmax är okunninga om sina produkter. De lagrar spånskivor under tak men ouppvärmt och med samma luftfuktighet som ute. Skivorna sväller och är att betrakta som skrot. Lite knepigt när de vägrar öppet köp på träprodukter för att kunden kan ha lagrat dem fel...

VARNING. Med någon vett och sans använder man sig inte av Byggmax, det är klantar och pajaser och hjälper till med något om något blir fel (och det blir det garanterat pga de är klantar och pajaser). Mitt problem: Man fick ingen info vid beställning att man måste ta emot leverans personligen och visa leg vilket ställde till det då vi beställt 42 golvpaket till fritidshus som en snickare skulle ta emot, 15 mil bort. Ringade Byggmax vid kl 10 för att få hjälp med beställningen och leveransproblemet, de skulle starta ett ärende... Visa mer och återkomma via mail. Inget hände och jag ringde igen vid 14 och då fanns inga anteckningar om att jag ens ringt innan och alltså inget ärende. Denna person startade ett ärende (igen) men bad mig ringa Postnord för att höra hur man gör bäst från deras håll. Ringde Postnord men de kunde inget göra utom att försöka ändra namn i bokningen och det gör Byggmax. Ringer tillbaka till Byggmax, personen startar ett ärende (igen) och jag blir less och säger det är redan gjort varpå han ska kolla något med en kollega och jag blir bortkopplad. Ringer Byggmax igen och denne person startar ett ärende (igen). Försöker förklara att det redan finns ärenden och att golvet kommer imorgon och jag behöver snabb hjälp men detta är omöjligt utan det måste skriva ett ärende som kommer ta någon dag att få svar på, byta namn gå inte. Jag krävde ett få ett mail med bekräftelse på att detta ärende finns och det fick jag, dock ett nystartat ärende på ett annat ärende jag hade i oktober och inte på vad detta gällde. Observera att väntan i kö per samtal var 30-40 min.

Inte första gången man är missnöjd byggmax Länna 1:a ggn . Juli - Köpte reglar - det fattades 4 st så vi åkte tillbaks till bygg Max Länna.. väntade tålmodigt på personal fick kontakt o bad dem ta ner pallen med reglar. (Det var slut på marken) Hur mga skall du ha ? Fick vi som följdfråga … 4 st… nä det är för lite för att ta ner!!!!! Fick förklara att vi flr en timme sedan köpt mga fler .då kom en till ( troligen ansvarig) som tog ner pallen .med truck .. . han vågade/sa dock inte säga till sommarvikarier ... Visa mer 2: beställde staket 4 st . En var defekt o trasig och på den inplastade staketets etikett stod noterat att den var defekt! Trots det levererade de den. Aldrig mer - ringde kundtjänst och deras svarstid .. 65 minuter … Sämsta kundbemötande och service! Byggmax Länna.

Jag köpte en fel vara till sommarstugan, svårt leveransen då jag är inte där ofta. Hade förslag att lämna varan till närmaste Byggmax och jag står för frakt men fick nej. Fattar inte vad ska jag göra? 50 minuter kö bär man ringer till de. Jag aldrig haft sånt problem när jag handlar från Bauhaus eller Hornbach. Ordernummer: B6Q2CD.

Jag beställde en ytterdörr med karm, storlek 10×21, från Byggmax och fick meddelande om att den fanns att hämta efter några veckor. När jag kom hem och skulle låta snickarna montera dörren, upptäckte vi direkt att det var fel storlek 9×20 istället för 10×21. Jag gjorde genast en reklamation, men har inte hört ett ljud från Byggmax sedan dess. När vi ringde dem fick vi beskedet att ärendet kunde ta upp till 4 veckor att lösa. Det har nu gått snart 11 veckor och jag har fortfarande inte fått någon lösning eller återkoppling. Helt oacceptabelt och frustrerande!

Första och sista gången jag handlade på Byggmax. Vi skapade ett reklamantionsärende som tog 13 veckor att hantera. Nu behöver vi vänta ytterligare en vecka på att få tillbaka pengarna. Det innebär att jag hade 21 paket parkettgolv liggandes i mitt vardagsrum hela sommaren. Kundtjänst vet inget och kan inget göra. Väldigt besviken och skulle aldrig rekommendera någon att ha med byggmax att göra.

otroligt dålig kundtjänst! Byggmax tar noll ansvar för sina produkter.

Den 16 april beställde jag robotgräsklipparen Yardforce.. Fick den levererad efter nån vecka. 24 april skickade jag in en reklamation då jag efter 10 min konstaterade att den inte fungerar. Har upprepade ggr 8 st kontaktat Bggmax via mail och telefon. Nu har det snart passerat 3månader. Helt oacceptabelt att bli behandlad av ett stort företag som Byggmax. Klipparen ligger i sin originalförpackning. Jag har köpt en klippare som är betydligt billigare och som fungerar felfritt. Efter varje telefonsamtal lovas det att... Visa mer mitt ärende ska få högsta prioritet. Deras enda svar via mail är att det kan ta upp mot 1 månad att få varan reklamerad. Så fruktansvärt dåligt bemött i ett returärende har jag aldrig blivit... Stefan Gunnarsson

Absolut sämsta företaget jag har haft och göra med någonsin, jag beställde en badkarsblandare som var trasig och repig vid leverans. Jag hörde av mig till Byggmax kundtjänst samma dag, jag fick inte åka och lämna den i butik utan de tvinga mig att skapa en reklamation. Jag förklarade att det var en DOA (dead on arrival) och att jag dessutom har 2 veckors ångerätt enligt distansköpslagen. Enligt Byggmax gäller inte detta om produkten är trasig vid leverans vilket jag har svårt att tro. Nu till det värsta, det har nu gått... Visa mer 7 veckor!! Sedan jag skapade denna reklamation och ingenting har hänt, jag har ringt till deras kundtjänst vid 3 tillfällen och får alltid samma svar, att de ber om ursäkt och att de har mycket att göra. Jag har bett de koppla mig till deras reklamationsavdelning för att fråga varför det tar sån tid men nej, det kan de inte göra. Summa summarum, undvik att handla från Byggmax online, sämre onlinehandel är svår att hitta. Definitivt sämsta köpupplevelsen jag har upplevt. Då har jag handlat frekvent online över 20 år.

Beställde Khärs parkettgolv via nätet totalt 8 paket. När jag skulle lägga de såg jag att nästan alla brädor i ett paket var skadade i ett hörn. Skrivit till kundtjänst 2 gånger men inte fått något svar på över 2 månader förutom deras autosvar att de mottagit mitt mejl och ska återkomma så snabbt som möjligt… riktigt uselt bemötande, sista gången jag handlar av byggmax. Rekommenderas inte.

- Order lades online den 14 april - Leveranstid enligt information på sidan: 5-10 dagar - Efter detta har vi själva behövt kontakta Byggmax för att få upp uppdateringar gällande vår lagda order. Konstant framflyttat leveransdatum. Vi har mötts av olika bortförklaringar - till exempel att Byggmax inte ansvarar för leverantörernas leveransmöjlighet - eller tystnad. - Ny leveransdatum (erhölls den 28 maj efter att vi åter igen kontaktat Byggmax): 14 juni dvs 2 månader efter lagd order - Makulering av order: 28 maj - Försök... Visa mer till leverans av Byggmax hem till oss: 29 maj - Vi har varit i kontakt med leverantören och enligt dem levererade de vår order till Byggmax Lysekil den 16 april. Problemet med att kunna leverera i tid ligger således inte hos ”leverantören” utan hos Byggmax internt. - Ny order lagd hos ett annat företag efter tips från leverantören (dessutom till ett lägre pris): 29 maj

Värsta sortens företag, köper produkter får leverans besked som flyttas fram några gånger till att sluta med att varan inte finns

Varning köp inget av detta företag online - framförallt inte golvmaterial! Köpte Heber XL laminatgolv i september 2023, vi har fortfarande inte fått ett korrekt golvmaterial levererat och de vägrar också att göra ett återköp. Totalbeloppet för golvet var 18.000 kronor som genom att de inte svarar på telefon osv osv måste betalas för att slippa dröjsmålsränta och vidare problem med inkasso t.ex. De hittar på allt i deras makt för att förhala och ett golv med röda fasade kanter vilket är ett otvetydigt produktionsfel blir alltså inte utbytt och/eller ersatt. Ett riktig Skumraskföretag! Eva

Sen leverans trots "i lager" vid beställning. Inga svar på ärende till kundtjänst trots upprepade försök. Går inte att ringa. Men fick en faktura efter 4 månader utan leverans. Obefintlig kundtjänst!

Beställde en diskho från Byggmax. Hade även beställt samma diskoho direkt från leverantören. Till slut dök en diskho upp som inte såg ut att ha någon koppling till Byggmax ordern. Kontaktade supporten, som endast går att nå via mejl, och de svarar lite när de känner för det. Har bett dem bevisa att ordern faktiskt tillhör dem så jag inte blir skyldig att betala till två leverantörer och de har nu slutat svara helt (12 dagar sedan och fakturan ska betalas om 2 dagar). Urusel kundservice!

Varning för att handla online hos Byggmax! Jag beställde en sensor via dem där det stod leveranstid 5-10 dagar. När sensorn inte kom efter ett par veckor så loggade jag in på hemsidan och då stod det att den var skickad. När jag kontaktade kundtjänst så visade det sig att den inte alls var skickad utan skulle istället skickas om ca 3 veckor. Så istället för att få den levererad inom max 10 dagar så skulle det ta 1,5månad. När jag sedan ber om kompensation (som minst att inte behöva betala fraktkostnaden på 149kr) så tvärvägrar... Visa mer de och hänvisar till deras köpvillkor. Så fruktansvärt oansvarigt och dålilgt kundbemötande. Jag rekommenderar alla att undvika ett sådant oseriöst bolag som Byggmax!

Stark varning för Byggmax som totalt saknar hantering av felaktiga leveranser. Byggmax några procent billigare . Tänkte att man borde kunna beställa en dörr utan att se den innan i butik. Kan inte klippa in någon bild men utan helt söndertrasad där fiskbensmönstret finns. En enkel kvaliteskontroll skulle upptäckt felet. Den är grundmålad med en massa trärester kvar. Aldrig varit med om så usel kvalite. Trodde det skulle vara en enkel reklamation och en ny felfri dörr. Nu har det gått tre veckor. Försökt eskalera ärendet... Visa mer via kundtjänst utan resultat. Dom har bara Chattrobot, Mailrobot, och Talsvar om du vill reklamera. BYGMMAX ÄR ETT STORT BEDRÄGERI SOM FULLSTÄNDIGT SKITER I SINA KUNDER NÄR DOM FÅTT BETALT. Antagligen anställda som lägger in 5 stjärnor ibland annars skulle betyget vara 1.0

Köpte trägolv ett flertal gånger, den sista gången blev jag riktig sur och besviken! En av dom paketen av ekgolv hade en skada på den sista tiljan som upptäcktes när nästan hela golvet var klart. Tänkte att det är väl bara att ta med kvittot och den trasiga tiljan. Döm om min förvåning när jag fick följande svar, vi byter bara ut hela förpackningar! "du kan få köpa en hel förpackning till 50%" Är detta gott kund bemötande? Skall köpa golv från någon annan affärskedja så Byggmax ni har just förlorat en kund!

Köpte en vara på byggmax men hittade samma vara på ett annat byggvaruhus i närheten. Enligt deras hemsida ska dem matcha priset samt 10% i avdrag. Hon i butiken visste inte om 10% och skrattade mer till när hon fråga om jag ville ha 4kr i rabatt. Påpeka och visade att jag även skulle ha 10%. Fick 9kr totalt och inte alls 10%. Kontakta kundtjänst som inte kunde göra något och sa att butiken är det som jag måste höra av mig till. Varken butik eller kundtjänst är villiga att hjälpa eller stå för prisgaranti som företaget utlovar. Falsk marknadsföring sysslar de med!

Beställer man från nätet är det en otroligt stel process om man ska returnera för felbeställd produkt. Det går inte att byta ut på ett smidigt sätt tex att man lämnar och hämtar vid närmaste butik. Man får returnera och beställa på nytt vilket innebär att man får betala plockavgift och frakt flera gånger. Bara frakt och plockavgiften kostar snart lika mycket som produkten. Kommer ihåg att det var bättre förr, nu har de gjort om så det blivit betydligt sämre. Brukar tycka att Byggmax är ganska ok företag, men nu är jag... Visa mer riktigt besviken. Kommer att köpa grejer direkt från butik framöver och inte från Byggmax. De har fått en NO NO stämpel från mig.

Oseriös företag tycker ni ska inte finnas kvar efter så många missnöjda kunder. Var i vedesta butiken kl 15:35 skulle köpa några virke som saknades vid bygge. Lastade min bil och väntade i kö annan bil var innan mig . Där märkte jag att det var ett fel på en av virke. Backade bilen och bytte den. På väg tillbaka kommer en av personalen och säger du kan inte handla vi har stängt då var kl 16:00. En annan bil var också där. Jag berättar jag vet att ni stänger 16 därför kom jag innan 16 till kassa . Och han säger nej vi stänger... Visa mer kassan 16 och vi säljer inte . Sen börjar jag filma händelse där stor exakt vad är klockan (ni kan se butikens kameran om ni bryr er) . Och där ser man en av personalen var redan ombytt och klar innan 16 :) . Så de tyckte att jag ska lasta av bilen och komma annan dag!!! Lasta av bilen hade de tid för :) Jag vet att ni på byggmax bryr er inte om kunder tycker att vi behöver matrial för att köpa men glöm inte utan oss kunder kommer ni inte vara kvar, i veddesta finns många andra butiker som Bauhaus. K-ruta , Beijer , och hörnbach med mycket bättre service. Det enda jag valde Byggmax ni var några meter närmare. Sämta service . Rekommender aldrig aldrig byggmax och sämst VEDDESTA hoppas ni lägger ner detta butik.

Hela reklamation processen tog för lång tid!! Jag hade behövt bara en fraktsedel så att jag kunde lämna tillbaka ett utebord, men det togs en sån jädrans tid. En sån trögjobbat process!! Dem håller en som gisslan på inväntan att ursprungliga leverantör ska höra av sig angående en retur!! Jag ansåg att jag köpte bordet på nätet av Byggmax och inte direkt från Varax i Finland och därav tyckte jag att jag kunde lämna bordet till Byggmax och att få mina pengar tillbaka, men icke!! Byggmax håller en som gisslan här på inväntan... Visa mer av leverantören. Man tycker att Byggmax ska bara lösa det för kunden och ta itu med leverantören sinsemellan!! Fick vänta i en månad för att få pengarna tillbaka. Kommer absolut inte rekommendera e-handel på Byggmax. //Morteza

Ett företag bekänner färg när det blir fel. Byggmax, absolut första och sista gången jag handlar från detta bolag. Finns bra mycket bättre och seriösare aktörer. Säljer produkter med dålig produktinformation som inte uppfyller svenska krav och normer. Golvbrunnar som inte är godkända och utan vattenlås. Dom erbjuder inte ens passande vattenlås! Hur kan man som seriös byggmaterial återförsäljare göra det? Sedan är svaret, det finns ingen lösning utan man måste lösa det själv. Varför säljer ni produkter som ni inte tar ansvar för? Skäms ni inte? Byt namn, Fuskmax!

Köpte ett oljat parkettgolv. Första veckan spillde vi en vätska som torkades upp OMGÅENDE men trots det blev det en stor fläck. Vill få byggmax att bekosta omslipning av golvet eller på annat sätt reklamera golvet men utan respons. Dåligt!!!

Fick i november en hjärnskakning till följd av att jag fick en vägbom i huvudet vid ett besök på Byggmax Sisjön. Skrev dagen efter ett mail till kundtjänst för att tala om vad som hänt. Eftersom jag inte fick något svar skrev jag ett nytt mail i januari. Först då vidarebefordrade kundtjänst mailet till Sisjön. Under tiden hade ännu en olycka hänt med samma bom. Hade kundtjänst vidarebefordrat mitt första mail är det möjligt att den olyckan hade kunnat undvikas. När jag frågade kundtjänst varför de inte hade vidarebefordrat... Visa mer mitt första e-mail till Sisjön, fick jag till svar att de hade vidarebefordrat detta mail. Detta stämmer dock inte med uppgifterna jag fick av platschefen på Sisjön. Han hade inte hört något om min olycka förrän i januari. Jag påpekade detta i ett mail för kundtjänst, men de har dessvärre inte behagat svara. Man får intrycket att kundtjänst ljugit i ett försök att skyla över sin egen inkompetens. Jag kommer aldrig mer att handla på Byggmax.