Varning köp inget av detta företag online - framförallt inte golvmaterial!
Köpte Heber XL laminatgolv i september 2023, vi har fortfarande inte fått ett korrekt golvmaterial levererat och de vägrar också att göra ett återköp. Totalbeloppet för golvet var 18.000 kronor som genom att de inte svarar på telefon osv osv måste betalas för att slippa dröjsmålsränta och vidare problem med inkasso t.ex.
De hittar på allt i deras makt för att förhala och ett golv med röda fasade kanter vilket är ett otvetydigt produktionsfel blir alltså inte utbytt och/eller ersatt.
Ett riktig Skumraskföretag!
Eva
Sen leverans trots "i lager" vid beställning. Inga svar på ärende till kundtjänst trots upprepade försök. Går inte att ringa. Men fick en faktura efter 4 månader utan leverans. Obefintlig kundtjänst!
Beställde en diskho från Byggmax. Hade även beställt samma diskoho direkt från leverantören. Till slut dök en diskho upp som inte såg ut att ha någon koppling till Byggmax ordern. Kontaktade supporten, som endast går att nå via mejl, och de svarar lite när de känner för det. Har bett dem bevisa att ordern faktiskt tillhör dem så jag inte blir skyldig att betala till två leverantörer och de har nu slutat svara helt (12 dagar sedan och fakturan ska betalas om 2 dagar). Urusel kundservice!
Varning för att handla online hos Byggmax!
Jag beställde en sensor via dem där det stod leveranstid 5-10 dagar. När sensorn inte kom efter ett par veckor så loggade jag in på hemsidan och då stod det att den var skickad. När jag kontaktade kundtjänst så visade det sig att den inte alls var skickad utan skulle istället skickas om ca 3 veckor. Så istället för att få den levererad inom max 10 dagar så skulle det ta 1,5månad. När jag sedan ber om kompensation (som minst att inte behöva betala fraktkostnaden på 149kr) så tvärvägrar... de och hänvisar till deras köpvillkor. Så fruktansvärt oansvarigt och dålilgt kundbemötande. Jag rekommenderar alla att undvika ett sådant oseriöst bolag som Byggmax!
Stark varning för Byggmax som totalt saknar hantering av felaktiga leveranser. Byggmax några procent billigare . Tänkte att man borde kunna beställa en dörr utan att se den innan i butik. Kan inte klippa in någon bild men utan helt söndertrasad där fiskbensmönstret finns. En enkel kvaliteskontroll skulle upptäckt felet. Den är grundmålad med en massa trärester kvar. Aldrig varit med om så usel kvalite. Trodde det skulle vara en enkel reklamation och en ny felfri dörr. Nu har det gått tre veckor. Försökt eskalera ärendet... via kundtjänst utan resultat. Dom har bara Chattrobot, Mailrobot, och Talsvar om du vill reklamera. BYGMMAX ÄR ETT STORT BEDRÄGERI SOM FULLSTÄNDIGT SKITER I SINA KUNDER NÄR DOM FÅTT BETALT. Antagligen anställda som lägger in 5 stjärnor ibland annars skulle betyget vara 1.0
Köpte trägolv ett flertal gånger, den sista gången blev jag riktig sur och besviken! En av dom paketen av ekgolv hade en skada på den sista tiljan som upptäcktes när nästan hela golvet var klart. Tänkte att det är väl bara att ta med kvittot och den trasiga tiljan.
Döm om min förvåning när jag fick följande svar, vi byter bara ut hela förpackningar!
"du kan få köpa en hel förpackning till 50%" Är detta gott kund bemötande? Skall köpa golv från någon annan affärskedja så Byggmax ni har just förlorat en kund!
Köpte en vara på byggmax men hittade samma vara på ett annat byggvaruhus i närheten. Enligt deras hemsida ska dem matcha priset samt 10% i avdrag. Hon i butiken visste inte om 10% och skrattade mer till när hon fråga om jag ville ha 4kr i rabatt.
Påpeka och visade att jag även skulle ha 10%. Fick 9kr totalt och inte alls 10%.
Kontakta kundtjänst som inte kunde göra något och sa att butiken är det som jag måste höra av mig till.
Varken butik eller kundtjänst är villiga att hjälpa eller stå för prisgaranti som företaget utlovar.
Falsk marknadsföring sysslar de med!
Beställer man från nätet är det en otroligt stel process om man ska returnera för felbeställd produkt. Det går inte att byta ut på ett smidigt sätt tex att man lämnar och hämtar vid närmaste butik. Man får returnera och beställa på nytt vilket innebär att man får betala plockavgift och frakt flera gånger. Bara frakt och plockavgiften kostar snart lika mycket som produkten. Kommer ihåg att det var bättre förr, nu har de gjort om så det blivit betydligt sämre.
Brukar tycka att Byggmax är ganska ok företag, men nu är jag... riktigt besviken. Kommer att köpa grejer direkt från butik framöver och inte från Byggmax. De har fått en NO NO stämpel från mig.
Oseriös företag tycker ni ska inte finnas kvar efter så många missnöjda kunder. Var i vedesta butiken kl 15:35 skulle köpa några virke som saknades vid bygge. Lastade min bil och väntade i kö annan bil var innan mig . Där märkte jag att det var ett fel på en av virke. Backade bilen och bytte den. På väg tillbaka kommer en av personalen och säger du kan inte handla vi har stängt då var kl 16:00. En annan bil var också där. Jag berättar jag vet att ni stänger 16 därför kom jag innan 16 till kassa . Och han säger nej vi stänger... kassan 16 och vi säljer inte . Sen börjar jag filma händelse där stor exakt vad är klockan (ni kan se butikens kameran om ni bryr er) . Och där ser man en av personalen var redan ombytt och klar innan 16 :) . Så de tyckte att jag ska lasta av bilen och komma annan dag!!! Lasta av bilen hade de tid för :) Jag vet att ni på byggmax bryr er inte om kunder tycker att vi behöver matrial för att köpa men glöm inte utan oss kunder kommer ni inte vara kvar, i veddesta finns många andra butiker som Bauhaus. K-ruta , Beijer , och hörnbach med mycket bättre service. Det enda jag valde Byggmax ni var några meter närmare. Sämta service . Rekommender aldrig aldrig byggmax och sämst VEDDESTA hoppas ni lägger ner detta butik.
Hela reklamation processen tog för lång tid!!
Jag hade behövt bara en fraktsedel så att jag kunde lämna tillbaka ett utebord, men det togs en sån jädrans tid. En sån trögjobbat process!! Dem håller en som gisslan på inväntan att ursprungliga leverantör ska höra av sig angående en retur!! Jag ansåg att jag köpte bordet på nätet av Byggmax och inte direkt från Varax i Finland och därav tyckte jag att jag kunde lämna bordet till Byggmax och att få mina pengar tillbaka, men icke!! Byggmax håller en som gisslan här på inväntan... av leverantören. Man tycker att Byggmax ska bara lösa det för kunden och ta itu med leverantören sinsemellan!! Fick vänta i en månad för att få pengarna tillbaka. Kommer absolut inte rekommendera e-handel på Byggmax.
//Morteza
Ett företag bekänner färg när det blir fel.
Byggmax, absolut första och sista gången jag handlar från detta bolag. Finns bra mycket bättre och seriösare aktörer.
Säljer produkter med dålig produktinformation som inte uppfyller svenska krav och normer. Golvbrunnar som inte är godkända och utan vattenlås. Dom erbjuder inte ens passande vattenlås!
Hur kan man som seriös byggmaterial återförsäljare göra det? Sedan är svaret, det finns ingen lösning utan man måste lösa det själv. Varför säljer ni produkter som ni inte tar ansvar för? Skäms ni inte?
Byt namn, Fuskmax!
Köpte ett oljat parkettgolv. Första veckan spillde vi en vätska som torkades upp OMGÅENDE men trots det blev det en stor fläck. Vill få byggmax att bekosta omslipning av golvet eller på annat sätt reklamera golvet men utan respons. Dåligt!!!
Fick i november en hjärnskakning till följd av att jag fick en vägbom i huvudet vid ett besök på Byggmax Sisjön. Skrev dagen efter ett mail till kundtjänst för att tala om vad som hänt. Eftersom jag inte fick något svar skrev jag ett nytt mail i januari. Först då vidarebefordrade kundtjänst mailet till Sisjön. Under tiden hade ännu en olycka hänt med samma bom. Hade kundtjänst vidarebefordrat mitt första mail är det möjligt att den olyckan hade kunnat undvikas.
När jag frågade kundtjänst varför de inte hade vidarebefordrat... mitt första e-mail till Sisjön, fick jag till svar att de hade vidarebefordrat detta mail. Detta stämmer dock inte med uppgifterna jag fick av platschefen på Sisjön. Han hade inte hört något om min olycka förrän i januari. Jag påpekade detta i ett mail för kundtjänst, men de har dessvärre inte behagat svara. Man får intrycket att kundtjänst ljugit i ett försök att skyla över sin egen inkompetens. Jag kommer aldrig mer att handla på Byggmax.
13
