Cassels

Jag blev tyvärr väldigt besviken över bemötandet i butiken vid mitt besök. En av personalen, som höll på att plocka upp kläder, upplevdes som mycket otrevlig och ovillig att hjälpa till – inte bara mot mig utan även mot flera andra kunder. När kunder bad om hjälp blev svaret i princip: ”Jag vet inte, jag kan inte”, utan något försök att ta reda på svaret eller hänvisa till någon annan som kunde hjälpa. Jag har själv arbetat i klädbutik och vet att man naturligtvis inte alltid kan ha svar på allt. Men för mig handlar god... Visa mer service om att kunden känner sig sedd, välkommen och att man åtminstone försöker hjälpa till. Vårt motto var alltid att kunden skulle lämna butiken med en bra känsla och vilja komma tillbaka. Tyvärr var känslan efter det här besöket precis den motsatta. Ett vänligt bemötande och lite service kostar så lite, men betyder väldigt mycket för kunden.