DSV, som nu också är DB Schenker, lyckades med att förstora hälften av den leverans de skulle levera till mig. De förstörta hinkan med lim som var den ena del av leveransen, sedan nekade de att leverera den plastmatta som var den andra delen av leveransen. Jag var plats för att hämta ut leveransen innan jag gick på en vecka semester.
Jag sa till dom att det var ett problem om jag inte kunde hämta ut paketet då jag inte var hemma i den följande vecka.
Jag fick besked om kontakta leverantören, för att de då kunde kontakta... DSV/DB Schenker angående problemet så man kunna ta beslut om hur att hantera detta.
Hur baklänges är detta? DSV/DB Schenker förstörar min leverans och jag får kontakta leverantören. Detta är något DSV/DB Schenker bör ta på sig.
Sedan, i loppet av min semester blir jag plötsligt hotat med extra kostnader för lagerplats hyra och potentiellt retur-skick av leveransen.
Det blir då löst, efter jag får ta tid från min semester för avtala leverans och resa hem förra tid för att vara hemma för att ta emot leveransen måndag 25. Leverantören skyndar på och skickar en ny hink med lim som då kan levereras tillsammans med plastmattan den 25. Detta avtalas direkt mellan leverantören och DSV/DB Schenker.
Då kommer dagen, den 25. och de kommer med leveransen, där är bara ett problem med det. Alt vad de har med är den nya hink med limmet.
Den 3 meter långa rull med plastmatta ligger fortfarande på terminalen. Jag tar emot hinken med limmet och frågar han som kommer med den om där inte också är en rull med plastmatta men han säger att det vet han inget om.
Efter han är åkt ser jag att han har registrerat hela leveransen som levererad det är bara det att där fortfarande fattas plastmattan.
Det är något när den sämsta frakt upplevelse jag har provat.
Nu säger kundsupporten att jag ju kan påbörja en efterlysning av paket som inte är leverat. Då kan jag igen kontakta leverantören (inte mycket kundservice hos DSV/DB Schenker sedan DSV tog över)
Jag kommer inte att göra mer för att lösa något som DSV/DB Schenker utan uppmaning bör lösa själva.
Som tur är har jag inte betalat för varan ännu och kommer att sätta betalning på hold till jag har fått den.
Det har verkligen varit utförsåkning för DB Schenker sedan DSV tog över, och de är nu placerat under PostNord i rangordningen av de sämsta fraktbolag i Sverige. Det var tidigare ett väldigt pålitligt företag, men det är över nu.
1
