earstore.se

Hej Maria,
Vad tråkigt att höra att du fick fel storlek. Det har tyvärr blivit ett felplock från oss vilket vi ber om ursäkt för.
Ber dig att kontakta vår kundservice så att vi kan skicka rätt öronproppar till dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag.
Med vänlig hälsning,
Jessica
earstore.se

Hej Sebastian,
Vad tråkigt att höra att det var repor på förpackningen. Självklart ska du som kund inte stå för frakten när det gäller reklamation, detta framgår även i våra köp- och leveransvillkor. Om du inte har hunnit skicka tillbaka till oss än får du gärna kontakta vår kundservice så att vi kan hjälpa dig med en kostnadsfri retur. Ber om ursäkt att vi inte levde upp till dina förväntningar, vi tar till oss dina synpunkter så att detta inte inträffar i framtiden. Önskar dig en fortsatt fin tisdag.
Med vänlig hälsning, Jessica
earstore.se

Hej Ann,
Det var inte bra att dom fastnar, du får gärna kontakta oss på kundservice så kan vi försöka reda ut vad som kan ha hänt.
Önskar dig en trevlig helg.
Varma hälsningar Jessica, earstore.se

Hej Eva,
Produkten som du beställde är en beställingsvara med 7-10 arbetsdagars leveranstid, detta skrev vi i vårt mail till dig och det framgår även på produkten på hemsidan. Så att dom var slut stämmer inte riktigt :) Jag hoppas att du har fått din beställning nu och att du får en trevlig helg.
Varma hälsningar Jessica på earstore.se

Hej Torsten,
Som jag skrev till dig på mail så gäller ej ångerrätt på använda öronproppar pga. hälso- och hygienskäl, vilket även stämmer överens med konsumentköplagens riktlinjer. Denna information står även på produkten på hemsidan samt i våra leveransvillkor. Vi rekommenderar att alltid kontakta oss innan man gör en retur dels för att man som kund inte ska behöva betala onödiga returkostnader. Tråkigt att produkten inte uppfyllde dina förväntningar, ett tips är att du kan förkorta öronproppen för att nå en optimal passform och bättre comfort. Vi är tacksamma för dina synpunkter så att vi kan förbättra vår information på hemsidan ytterligare i de fall där ångerrätten inte gäller.
Trevlig helg.
Med vänlig hälsning,
Jessica Johansson
Earstore.se