Beställde 2 olika produkter, fick allt som utlovat. Logo-trycken blev riktigt bra. So far so good.
Men den ena produkten (pop up banner) var långt ifrån beskrivning på hemsida om funktionalitet (lätt att fälla ihop osv). En av dem gick inte ens att fälla ihop. Men gick det att reklamera? "Nej, gäller inte loggade produkter" (finns det några o-loggade produkter, undrar man).
Istället kunde jag få köpa 1 TILL av denna undermåliga produkt till halva priset. Ursäkta? Tror inte det.
Jag betalar givetvis inte för undermåliga och/eller söndriga produkter, oavsett om de är loggade eller ej. Så ärendet skickas nu vidare till ARN eftersom vi inte kommer överens. En kontring om "inkasso" kom förstås som ett brev på Posten. Både lågt och fantasilöst.
Läs mer
2019-06-18
Easytryck.se
svarar Ronnie O
Hej Ronnie,
Härligt att höra att trycken är till belåtenhet!
Det är viktigt för oss att alltid ta fullt ansvar om en produkt skulle visa sig vara undermålig och ej håller vad den lovat. En produkt som levererats med produktionsfel skulle vi omedelbart ersätta. En nöjd kund är högsta prioritet, och i slutet av dagen vill vi alltid vara stolta över det jobb i har gjort.
Vi önskar att vi hade fått chansen att på ett ännu tydligare sätt visa hur enkelt det är att fälla ihop dessa banderoller, innan du valde att hantera dem på ett så ovarsamt sätt att produkterna tog skada som följd.
Tråkigt nog måste vi även få betalt för produkter som levererats i fullgott skick men som skadats p.g.a. felaktig hantering.
Ang. kommentar om inkasso: Tobias som hjälpt dig med beställningen har gjort sitt yttersta för att ni ska bli nöjda. Han har både erbjudit rabatt samt nyproduktion till halva kostnaden, trots att det inte var något fel på de produkter ni fått. Men när han endast möts av en kommentar om att ni helt enkelt vägrar betala för dessa så anser vi det, precis såsom Tobias gjort, vara lämpligt att informera om hur processen framöver då ser ut.
Återigen, vi är hemskt ledsna att du inte är nöjd med popoutbanderollernas funktion. Men att reklamera produkter som skadats p.g.a. felaktig användning är inget vi kan göra.
gillar detta
