Katastrof kundservice och kassa hörlurar
JAG FÖRSÖKTE LÄGGA UPP MIN RECENSION PÅ ELGIGANTENS HEMSIDA TVÅ GÅNGER MEN UTAN NÅGON FÖRKLARING TOG DE BORT DEN. SÅ RECENSIONERNA MAN LÄSER PÅ DERAS HEMSIDA HAR BLIVIT ”MODERERAT” INNAN DE LÄGGER UPP DEM.
Jag köpte ett par ”bättre och dyrare” hörlurar av märken Bose 45QC från Elgiganten. Från dag ett kopplades den bort från datorer och telefoner. Det gick 6 veckor innan ljudet också la av. Jag åkte in med dem till Barkarby där de säger att de måste skicka iväg hörlurarna på reparation.... Jag förklarade att jag är beroende av lurarna eftersom jag sitter i teams möte hela dagarna? De kunde inte göra något, var svaret. Tre veckor senare står det fortfarande att lurarna är på reparation. Jag åker in för att få hjälp med lånelurar, nya lurar eller kanske ett tillgodokvitto. Jag förklarar att jag har använt dem under en kort tid innan de gick sönder. Jag har dessutom väntat i tre veckor, hur länge till behöver jag vänta? SEX veckor var svaret! Jag frågar igen om de kan du hjälpa mig på något sätt? "Nej, Vi kan inte göra något", säger hon i "supporten" bakom disken. Jag ber att prata med deras en arbetsledare. Det kommer en väldigt dryg kille som ifrågasätter mig och fnissar samtidigt! Han tycker att jag har accepterat deras villkor om sex veckors reparationstid när jag lämnade mina lurar för reparation.
Jag fick absolut ingen information om detta förklarar jag. Jo, det står på pappret du fick av oss, säger han. Jag fick inget papper förklarar jag, bara ett sms. Jag bad dem att skriva ut ett sådant kvitto som han pratar om. Jag får det men det står inget om sex veckor eller någon tid på kvittot. Då säger dem plötsligt jo, det står i våra "servicevillkor" på hemsidan.
Alltså de förväntade sig att jag skulle gått in och kollat deras servicevillkor på hemsidan INNAN jag lämnar in mina lurar eller innan ens jag visste att de behöver repareras?!
Medan han fortsätter att vara dryg går jag in på deras hemsida och läser där men det står inget om någon reparationstid där heller. Sen börjar han ifrågasätta varför jag inte lämnade tillbaka dem där i början om det nu var så att de kopplades bort? Han väntar 20 minuter tills jag blir rasande på deras hantering och all bullshits de står och säger till mig, innan han plötsligt kan hjälpa mig ett par äckliga gamla lånelurar!
Detta var det största skämtet jag någonsin har varit med om! Lurarna är inte värd pengarna och om man nu absolut måste ha dem, är det bättre att köpa dem billigare på nätet, eftersom man får mer hjälp och support från skumma utländska sidor än från Elgiganten! När man dessutom skriver vad man tycker på deras hemsida så raderar dem det.
Lämnad med Tvättmaskin och torktumlare.
Jag beställde hemleverans av Samsung tvättmaskin och torktumlare. I butiken sa säljaren att det är viktigt att jag tänker på följande:
El dosan måste vara hel, får inte ha sprickor
Det måste finnas avstängningskran.
Köpa kardborreband som gör att man kan ställa tumlaren på tvättmaskin.
Alla 3 punkter kollade jag upp.
Jag beställde hjälp av elgiganten eftersom jag helt saknar kompetens på området.
När hantverkarna kommer så säger dom att el dosan bara har plats för... en kabel inte 2. Ström fanns för båda. Man behöver alltså byta ut dosan så 2 kablar får plats. Lätt att göra men ingår inte i installation av tvättmaskin och tumlare. Sedan fattades det en avlopps pip. Det är ett litet rör som skruvas på innan man trycker på slangen. Inget av dessa enkla åtgärder kunde dom utföra fast dom var certifierade hantverkare.
Nu har jag 2 maskiner för 15000 kr som bara står här. Tack för det El-giganten. Blir inga mer köp hos er.
Elgiganten måste vara ett av de få företag i Sverige som går in för att ha dålig service. Visst har de bra priser på en hel del varor, men man får ju vänta hur länge som helst innan någon i personalen tar hand om en. Riktigt dålig service men bra priser om man vet vad man vill ha.
Elgiganten är stort och har en hel del bra priser. Men vad de saknar är service och duktig personal. Jag vet inte om jag kommer att lägga mina pengar på det stället igen iallafall.
Låt vara att Elgiganten har bra priser på erkända dussinvaror som säljs på många andra ställen. Inom denna kategori menar jag främst telefoner, datorspel, vissa vitvaror och liknande, som är samma modell/version var du än köper dem. Ska man ha något utöver detta gör man nog bäst i att åka nån annanstans.
Jag frågade för ett tag sedan om de hade en switch.
"Ööh, menar du 54Mbit", svarade en kille som stod där vid nätverksdelarna.
"Nej, jag vill inte ha nån accesspunkt, inte heller en router eller en hub, jag söker en... switch.", förklarade jag.
"Då vet jag inte", svarade han.
Han var i alla fall ärlig och normal till skillnad mot han som skrattade åt mig då jag skulle köpa en seriekabel. Nej, det var inte en ethernetkabel jag ville ha!
Köp för guds skull inte datorer på Elgiganten, maken till sämre skyltning får man leta efter. Det står ingenting om vilka komponenter datorerna har, på sin höjd GHz och GB, vilket inte säger mycket. Inom datorsegmentet är de nog dessutom 20-30 % dyrare än de stora på internet (komplett,se, datorbutiken.se).
Elgiganten är en butik för experter som letar låga priser, fast de säljer till normalanvändaren!
Stor Elgiganten-butik med jättebra läge precis bredvid Ikea, Bauhaus och Barkarby outlet. Hit åker jag när jag ska köpa nya hemelektroniksaker, och köpte för nåt år sen en helt ny mobil och dator på mellandagsrean. Har alltid varit nöjd med servicen här.
6
