EnFlytt Sverige AB

Hej Rickard, Tack för din feedback. Vi förstår absolut din poäng kring kubikberäkning. Det stämmer att en lastbil på 25 m³ inte kan nyttjas till 100 % – det krävs alltid luft, säkring och rätt lastning för att transporten ska vara säker. Våra beräkningar bygger på erfarenhet och marginaler, men ibland kan verkligheten på plats avvika från uppskattningen. I ditt fall fick vi med allt gods och ingen reklamation har registrerats hos oss gällande skador. Om något har blivit skadat eller om du upplevt brister som vi inte känner... Mostre mais till vill vi självklart ta det vidare direkt. Vänligen mejla oss på service@enflytt.se med: Ordernummer Beskrivning av det som skadats eller strulat Bilder (om det gäller skador) Vi tar alltid sådana ärenden på allvar och vill reda ut det ordentligt. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Anna Margareta, Tack för din feedback. Vad bra att höra att du upplevde kontakten inför flytten som tydlig och trygg. Det är den känslan vi alltid vill att våra kunder ska ha hela vägen. Samtidigt är det tråkigt att själva flyttdagen inte levde upp till dina förväntningar. Det ska kännas professionellt och tryggt på plats, oavsett vilka som utför uppdraget. Vi arbetar med noggrant utvalda samarbetspartners, men ansvaret gentemot dig som kund är alltid vårt. Gällande det som inte följde med vill vi förtydliga att... Mostre mais det rörde sig om en tvättmaskin som inte var urkopplad vid flyttillfället. Av säkerhetsskäl får våra team inte koppla ur eller lossa fast installerad utrustning som är ansluten till vatten eller el, om det inte är förberett i förväg. Därför kunde den tyvärr inte tas med. När det gäller upplevelsen efteråt håller vi med om att kommunikationen skulle ha hanterats snabbare och tydligare. Flera veckors tystnad är inte den nivå vi vill ligga på, och där brast vi. Det tar vi med oss internt. Kompensationen baserades på den bedömning som gjordes i ärendet, men vi förstår att du inte kände dig nöjd med helheten - särskilt med tanke på hur upplevelsen var på plats. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig. Den typen av feedback hjälper oss att förbättra både uppföljning, tydlighet kring samarbetspartners och hur vi hanterar ärenden efter utförd tjänst. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Ann, Vi vill börja med att säga att vi beklagar att din flytt inte blev som planerat. Det stämmer att den mänskliga faktorn vid ett sent datumbyte påverkade din bokning, och det ska inte hända. Vi förstår att det skapade stress och frustration för dig. Vi tog ansvar för detta och kompenserade dig genom en förlikning och återbetalning. Däremot behöver vi vara tydliga kring övriga uppgifter i din recension: Det var tre personer på plats under flytten. Ingen av dem var minderårig. Samtliga var över 25 år. Alla tre... Mostre mais talar svenska. Enligt våra personal- och tidsloggar avslutades arbetet kl. 22.10. Det är senare än planerat och inte acceptabelt - men uppgiften om att arbetet pågick till kl. 01.00 stämmer inte enligt dokumentationen. Vi tar all kritik på största allvar, särskilt när det gäller arbetsmiljö, ålder på personal och säkerhet. Därför är det viktigt för oss att korrigera uppgifter som inte stämmer. Vi beklagar återigen att datumändringen skapade en dålig upplevelse för dig och tar med oss detta i vårt fortsatta förbättringsarbete. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Eric, Bock och tack för omdömet! Vad roligt att höra att allt sköttes proffsigt och enligt överenskommelse. Vi lägger stor vikt vid att hålla det vi lovar och att ge ett trevligt bemötande genom hela processen. Tack för förtroendet! Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Sofia, Stort tack för ditt fina omdöme. Vi vet att en flytt kan kännas både nervös och stressig, så det betyder mycket för oss att höra att vi kunde göra processen trygg och smidig för dig - från offert till färdigt utförande. Att du upplevde god service, tydlig kommunikation och ett trevligt bemötande hela vägen är precis det vi strävar efter. Tack för din varma rekommendation och för förtroendet. Du är alltid varmt välkommen att anlita oss igen i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Dana, Tack för omdömet och förtroendet! Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Anne, Stort tack Anne för dina fina ord och för att du valde oss trots din oro innan flytten. Det gläder oss verkligen att vi kunde ge dig en så positiv upplevelse och att du kände dig trygg genom hela processen. Att det dessutom fanns skratt och arbetsglädje under dagen gör oss extra stolta, vi tror att trivsel smittar av sig på resultatet. 10 av 10 stjärnor värmer verkligen. Stort tack för förtroendet och du är varmt välkommen att anlita oss igen i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Cecilia, Stort tack för din feedback och för att du delar med dig av din upplevelse. Vi ber om ursäkt för strulet kring starttiden och förstår att det skapade frågetecken. Skönt att vi kunde reda ut det tillsammans och hitta en lösning som fungerade för dig. Vad härligt att höra att flyttkillarna gav ett så fint intryck - vi ska självklart föra vidare dina ord till dem. Det betyder mycket för oss. Tack för förtroendet och varmt välkommen att anlita oss igen i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Ulf, Stort tack för ditt fina omdöme och för att ni valde vårt helhetspaket med flytt och städ. Vad roligt att höra att allt fungerade perfekt från start till mål, att killarna höll tiden och att ni är nöjda med både service och pris. Det är precis så vi vill att en flytt ska kännas - smidig, trygg och utan stress. Tack för rekommendationen och varmt välkomna att höra av er igen i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Ingrid, Tack för att du delar din upplevelse. Vi är glada att du upplevde bokningsprocessen och kontakten inför flytten som smidig. Samtidigt är det tråkigt att läsa att själva genomförandet inte levde upp till dina förväntningar. Angående vad som togs med vid flytten så utgick teamet från det som var bokat och bekräftat i uppdraget. Vi tar endast det som ingår i beställningen och följer den information som ligger i arbetsordern. Om något ändå blivit fel vill vi självklart gå igenom det i detalj. När det gäller förseningarna... Mostre mais är det bra att du uppmärksammar det. Vi informerade via mejl så snart vi hade uppdaterad information, men vi förstår att sena ankomster påverkar planeringen - särskilt vid en så lång flytt. För att vi ska kunna reda ut detta ordentligt och hantera eventuella skador eller brister behöver vi en formell reklamation. Vänligen mejla oss på service@enflytt.se med: Ordernummer Beskrivning av vad som blivit fel Eventuella bilder Specifikation på skadat eller felhanterat gods Då kan vi gå igenom ärendet strukturerat och hitta en lösning för dig. Vi vill alltid förbättra oss och tar alla synpunkter på allvar. Hör av dig till oss så ser vi till att detta hanteras korrekt. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej David, Stort tack för din fina rekommendation. Det gläder oss verkligen att du är nöjd hela vägen från första samtalet till genomförd flytt. Tydlig kommunikation, punktlighet och att hantera kundernas saker med största försiktighet är något vi alltid strävar efter, så det är extra roligt att höra att du upplevde just det. Tack för förtroendet och varmt välkommen att höra av dig igen när det är dags nästa gång. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Eva, Tack för din feedback. Vi är väldigt ledsna att hanteringen drog ut på tiden och förstår att det upplevdes frustrerande. Tyvärr kan mer komplicerade reklamationer ibland ta längre tid, men vi arbetar aktivt med att korta ner processen och förbättra kommunikationen. Vi är samtidigt glada att allt löste sig till slut och att ersättningen kom på plats. Tack igen för att du tog dig tid att dela dina erfarenheter - det hjälper oss att bli bättre. Med vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Corem, Stort tack för ert omdöme. Vad roligt att höra att ni är nöjda med både bemötandet, transporten och priset. Kul att vi fick hjälpa till med leveransen av skrivborden mellan Stockholm och Uppsala och att allt fungerade smidigt. Ni är varmt välkomna att höra av er igen om ni behöver hjälp med fler transporter framöver. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Mari, Stort tack för din fina rekommendation. Vad roligt att höra att du är så nöjd med flytten och att du upplevde våra medarbetare som snabba, effektiva och trevliga. Det betyder mycket för oss att du vill rekommendera EnFlytt Sverige vidare. Du är varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Unika, Stort tack för ditt omdöme. Vad bra att höra att vi kunde hjälpa till med flytten även med kort varsel och att allt gick smidigt från start till mål. Vi är glada att kontakten fungerade bra under flyttdagen och att ni kände er trygga när frågor dök upp. Tack för förtroendet och varmt välkommen att höra av er igen vid behov. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Malin, Stort tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att planeringen tillsammans med Eric kändes trygg och professionell från start. Härligt också att flyttkillarna levde upp till förväntningarna - både effektiva, hjälpsamma och noggranna med dina saker. Extra kul att höra att de tog sig tid att vara trevliga mot din fyraåring, det betyder mycket för oss. Tack för rekommendationen och för kaffet de till slut fick. Du är varmt välkommen att höra av dig igen om det blir dags för flytt i framtiden. Vänligen hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Anna, Tack för omdömet och förtroendet! Vi ska hälsa flyttkillarna att ni är nöjda med deras arbete! Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Lars, Tack för det fina omdömet. Vad roligt att höra att både kontakten med oss och hjälpen med flytt och städ fungerade så bra, och att personalen upplevdes som trevlig och hjälpsam. Det betyder mycket för oss, särskilt när det gäller att ta hand om någon närstående. Ni är varmt välkomna att höra av er igen om behov uppstår framöver. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Anton, Tack så mycket för ditt omdöme och för förtroendet! Vi önskar dig all lycka på din nya adress! Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Felix, Tack för ditt fina omdöme. Vad bra att höra att både bokningen och själva flytten fungerade smidigt och enligt plan. Att komma i tid, arbeta effektivt och ta hand om kundernas saker är något vi lägger stor vikt vid. Extra roligt att allt gick utan skador. Stort tack för rekommendationen och varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Jonathan, Stort tack för din rekommendation. Vad roligt att höra att du upplevde oss som både proffsiga och trevliga. Det är precis den känslan vi vill ge våra kunder. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Sarawut, Stort tack för ett väldigt fint och genomtänkt omdöme. Vad roligt att höra att flytten upplevdes som smidig, välplanerad och noggrant utförd. Extra kul att offerten stämde helt med slutpriset - det är precis så vi vill arbeta. Vi ser till att hälsa Albin, han kommer bli glad för berömmet. Tack också för dina ord om kundservice-teamet. Tillgänglighet, flexibilitet och snabb återkoppling är viktigt för oss, så det betyder mycket att det märks. Tack för rekommendationen och varmt välkommen tillbaka om du behöver hjälp igen i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Birgitta, Stort tack för ditt fina omdöme. Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både bemötandet och arbetet som utfördes. Vårt mål är alltid att vara trevliga, hjälpsamma och leverera en flytt som känns trygg och smidig. Tack för rekommendationen och varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Ulrika, Stort tack för ditt omdöme. Vad kul att höra att du är nöjd med både personalen och hur smidigt flytten löstes trots kort varsel. Vi gör alltid vårt bästa för att vara flexibla och hjälpa till när det behövs. Tack för att du valde EnFlytt och varmt välkommen åter. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Mats, Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig av din upplevelse. Vad roligt att höra att flytten upplevdes som lätt och smidig och att du var nöjd med flyttpersonalen. Vi förstår att priset kan kännas högt när arbetet går snabbt, men vårt mål är alltid att arbeta effektivt och säkert, med utbildad personal, rätt utrustning och ansvar hela vägen. När det gäller kommunikationen har vi alltid en arbetsledare på plats som talar både svenska och engelska och som ansvarar för att allt ska fungera smidigt under... Mostre mais flytten. Vi tar självklart med oss din synpunkt och fortsätter arbeta för att kommunikationen ska upplevas ännu tydligare. Tack igen för din feedback, den hjälper oss att bli ännu bättre. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Line, Stort tack för ditt fina omdöme. Det är väldigt roligt att höra att du är nöjd med hela processen, från första kontakt till uppföljningen efter flytten. Att våra medarbetare upplevs som hjälpsamma, trevliga och flexibla är precis det vi strävar efter, och det betyder mycket att du lyfter fram det. Tack för ditt förtroende och för att du valde EnFlytt. Du är varmt välkommen att höra av dig igen om det blir aktuellt i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Rebecca, Tack så mycket för ditt omdöme och tack för förtroendet! Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Trym, Det gläder oss verkligen att höra att du hade en så bra upplevelse av både flytten och flyttstädningen, och att både möbler och bohag hanterades varsamt trots ett omfattande innehåll på relativt liten yta. Extra roligt att höra att flyttstädningen överträffade förväntningarna och att lägenheten blev i toppskick. Vi uppskattar också att du lyfter det som kunde varit bättre. När det gäller balkong och väggtvätt ingår det inte i standardflyttstäd utan erbjuds som tillval, men vi tar till oss att detta inte alltid... Mostre mais upplevs tydligt. Tidsförskjutningen och att båda teamen anlände samtidigt var givetvis inte optimalt, även om vi är glada att de löste situationen smidigt på plats. Din feedback kring tillgänglighet på söndagar är något vi absolut kan bli bättre på att kommunicera redan vid bokning, söndagar är den enda dagen av sju dagar i veckan vi inte jobbar. Däremot får man alltid nummer till de som ska utföra uppdraget på just söndagar så man har någon att ha kontakt med såklart. Tack för din förståelse, dina vänliga ord och din rekommendation. Du är varmt välkommen att anlita oss igen, och nästa gång ska vi göra vårt yttersta för att leverera en femstjärnig upplevelse rakt igenom. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Guuled, Stort tack för ditt fina omdöme. Det gläder oss verkligen att höra att du är så nöjd och att flytten upplevdes som både smidig och snabb. Våra medarbetares engagemang och arbetsinsats är något vi värdesätter högt, så det är extra roligt att det märks i din upplevelse. Tack för rekommendationen och för att du valde EnFlytt. Du är varmt välkommen att höra av dig igen om du behöver hjälp i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Jessica, Tack för att du delar din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att flytten upplevdes som så pass stressig och att den inte motsvarade dina förväntningar. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska få. Vi samarbetar med underleverantörer men ställer krav på arbetssätt, utrustning och kommunikation. Det är därför tråkigt att höra att kommunikationen på plats upplevdes bristfällig och att arbetet inte fungerade så smidigt som planerat. Den typen av feedback tar vi vidare internt i vårt kvalitetsarbete.... Mostre mais Gällande tillgängligheten till fastigheten så uppstod tyvärr stora praktiska svårigheter på grund av att vägen fram till bostaden inte var skottad. När framkomligheten är begränsad leder det ofta till betydligt mer manuellt arbete, ökade riskmoment samt i vissa fall även påverkan på tidsåtgång och kostnad. Det är fastighetsägarens ansvar att säkerställa att vägen är framkomlig inför flytt, just för att arbetet ska kunna genomföras säkert och effektivt. Vi beklagar självklart att skador uppstod under flytten. Ditt försäkringsärende är eskalerat och kommer att hanteras inom kort. Den här typen av ärenden kan tyvärr ta lite tid då de kräver utredning och hantering via flera parter, men det är ett område där vi aktivt arbetar för att korta handläggningstiderna. När det gäller den ökade kostnaden så har den koppling till de praktiska förutsättningarna på plats. Vi förstår samtidigt att det kan upplevas frustrerande när sådant uppstår under pågående uppdrag och vi ser löpande över hur vi kan bli ännu tydligare i kommunikationen inför flyttar. Vi uppskattar att du även lyfter att flyttstädningen fungerade bra. Det är värdefull återkoppling för oss och våra samarbetspartners. Återigen tack för din feedback. Den hjälper oss att utveckla våra rutiner och förbättra våra tjänster framåt. Om du har fler frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Gustav, Tack för ditt omdöme. Vad bra att höra att du upplevde oss som flexibla och att vi kunde rätta till missförståndet i sista stund. Vi strävar alltid efter att hitta lösningar och se till att flytten blir så smidig som möjligt. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Petra, Vi uppskattar verkligen att du lyfter hur teamet hanterade situationen trots hinder längs vägen. Att kunna vara lösningsorienterade och hjälpsamma även när något oväntat uppstår är viktigt för oss. Kul att höra att du är nöjd med insatsen. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Johan, Vad roligt att höra att du är så nöjd och att du upplevde flytten som både prisvärd och smidig. Det betyder mycket för oss att du vill anlita EnFlytt igen i framtiden. Varmt välkommen tillbaka när det är dags nästa gång. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Britt-Marie, Tack för ditt fina omdöme. Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med hela paketet, från första kontakt till avslutad flytt och städning. Extra roligt att både flyttpersonalen och städningen levde upp till dina förväntningar. Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse och varmt välkommen tillbaka om du behöver hjälp igen framöver. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Bemnet, Tack för ditt omdöme. Vad roligt att höra att ni är nöjda och att både hjälpen och personalen upplevdes som snälla och engagerade. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse och hoppas få hjälpa dig igen i framtiden. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Zackarias, Vi tackar och bockar för ditt fina omdöme. Om du behöver hjälp igen med antingen flytt eller flyttstädning är du hjärtligt välkommen att återkoppla till oss! Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB