EnFlytt Sverige AB

Hej Carina, Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att flytten blev så stressig för dig, särskilt med tanke på den situation du befann dig i. Det är aldrig vår avsikt att bidra till mer stress under en redan svår dag. Vi förstår att tiden var viktig för dig och att det blev frustrerande när starttiden inte blev exakt som du hade förväntat dig. Flytten genomfördes i december, under svåra väderförhållanden med snö och begränsad framkomlighet, vilket tyvärr påverkade planeringen och gjorde att arbetet... Mostre mais drog ut på tiden. När det gäller mängden gods var flytten bokad till 20 kubikmeter, men den faktiska volymen var cirka 30 kubikmeter. Det innebär en betydligt större flytt än det som var bokat från början. Hade rätt volym varit angiven från start hade vi planerat med annan kapacitet. Eftersom flytten låg på en fredag, i december och under svåra förhållanden, hade vi tyvärr inte möjlighet att transportera resterande gods samma dag. Vi förstår samtidigt att det från ditt perspektiv upplevdes som att bilen var för liten och att det blev fel att behöva betala för ytterligare en körning. Därför beklagar vi att detta inte blev tydligare kommunicerat i stunden. Det är bra att höra att du upplevde grabbarna på plats som trevliga, men vi förstår att det inte väger upp helhetsupplevelsen. Vi tar med oss din feedback kring planering, kommunikation och tydlighet vid större volymavvikelser. Vi beklagar återigen att din flyttdag blev så påfrestande. Med vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Hej Daniel, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter det är värdefullt för oss. Vi är glada att du upplevde flytten som snabb och effektiv, och att vi kunde hjälpa till med pianot. Samtidigt beklagar vi de problem som uppstod. Kommunikationssvårigheterna med flyttkarlarna och att märkta kartonger hamnade på fel plats är något vi tar på stort allvar, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra detta. Vad gäller reporna i golvet och de saknade benen på bäddssoffan det är självklart inte acceptabelt... Mostre mais och vi vill göra rätt för oss. Vi ser fram emot att ta hand om din reklamation och hitta en bra lösning. Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på service@enflytt.se. Med vänliga hälsningar, Kundservice, EnFlytt

Tack så mycket för ditt fina omdöme! Det är verkligen roligt att höra att du upplevde oss som tillmötesgående och lyhörda. Vi strävar alltid efter att ge varje kund ett personligt och omsorgsfullt bemötande, och det är glädjande att det märktes. Välkommen åter! // Service enflytt

Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme vi uppskattar all feedback, även när det är kritik. Vi förstår att det inte kändes bra att bli uppringd dagen innan flytten med en förfrågan om att ändra tid, och vi respekterar självklart att du tackade nej. Det är aldrig okej att en sådan förändring ska påverka din dag negativt, och vi beklagar att det upplevdes stressande. När det gäller förrådet så stämmer det att volymen som bokades inte räckte till för att få med allt det är något vi tar ansvar för och arbetar aktivt... Mostre mais med att bli tydligare kring redan i offertsteget, så att inget lämnas kvar. Angående lamporna tar vi med oss att alltid ställa frågan om befintlig belysning ingår i flytten det är en enkel men viktig detalj som gör stor skillnad för en ny start i ett nytt hem. Vi är glada att du upplevde att själva flyttpersonalen gjorde ett bra jobb, och vi hoppas att du trots allt kom igång bra i din nya lägenhet. Vi tar din feedback på allvar och använder den för att bli bättre.

Tack för ditt omdöme och kul att höra att du är nöjd med städet! Vi förstår att det är frustrerande när flytten inte startar inom den utlovade tidsramen, och vi beklagar att du fick vänta. Som vi kommunicerade under dagen uppstod det olyckliga omständigheter – ett föregående uppdrag som tog längre tid än beräknat i kombination med ett fordonsfel som ledde till den kraftiga förseningen. Vi är glada att vi kunde hålla kontakten med dig under dagen och att vi till slut hittade en lösning tillsammans. Vi är också glada att... Mostre mais killarna som kom levererade ett bra jobb när de väl var på plats! Punktlighet är något vi tar på allvar, och vi jobbar kontinuerligt för att undvika liknande situationer framöver. Tack för att du hade tålamod med oss det uppskattas verkligen.

Tack för ditt omdöme. Vi förstår din frustration och tar den på allvar. Vi var sena det tar vi fullt ansvar för och det är inte okej. Värdet av en flytt handlar mycket om trygghet och att saker händer när de ska, och där svek vi dig den här gången. Vi vill dock rätta till att förseningen var närmare 4–5 timmar, inte 9 men vi förstår att när man väntar känns varje timme längre. Vi har även försökt nå dig för att komma överens om en kompensation, vilket vi står kvar vid. Erbjudandet gäller fortfarande hör gärna av dig till... Mostre mais oss direkt så löser vi det. Vi hoppas få en chans att rätta till intrycket.

Hej Helena, Tack för att du delar din upplevelse vi tar all feedback på allvar. Vi vill vara tydliga med några viktiga punkter: Vi håller aldrig inne personalens löner, det är något vi aldrig skulle göra och som dessutom är olagligt. Vi har även försäkringar som täcker eventuella skador eller felaktigheter som uppstår under en flytt. Detta är ett ärende vi dessvärre inte kan känna igen, och vi vet inte vem du är som kund. Vi vill verkligen ha möjlighet att utreda vad som hänt och rätta till situationen hör gärna av dig... Mostre mais till oss på service@enflytt.se så tar vi hand om ditt ärende direkt. Med vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Tack för ditt positiva omdöme! Vi är så glada att du är nöjd med vår flyttstädning och att vi fick ett så fint betyg. Det betyder mycket för oss att du kan rekommendera oss vidare. Välkommen att höra av dig igen! // Service enflytt

Vilken fin recension, tack så mycket! Det är fantastiskt att höra att både våra flyttare och städare levererade så bra och att du känner att det var ett bra beslut att anlita oss. Vi tar ditt betyg med stolthet och hoppas få hjälpa dig igen när tillfrälle ges! // Service enflytt

Tack för din fina återkoppling! Roligt att höra att både första kontakten och själva flytten och packningen gick toppen. Vi förmedlar gärna ditt betyg till Qasim, det förtjänar han verkligen! Välkommen åter när det behövs. // Service enflytt

Tack för ditt omdöme, Marius! Det gläder oss att flytten gick snabbt och smidigt och att du är nöjd med både servicen och bemötandet. Hoppas vi får möjlighet att hjälpa dig igen! // Service enflytt

Tack för din fina återkoppling! Vi är glädja att killarna kom i tid och hörde av sig i förväg. Trevligt att höra att den lilla fadisen löstes på bra sätt, så brukar vi alltid sträva efter att göra. Tack för att du valde oss, och välkommen tillbaka! // Service enflytt

Tack för din återkoppling, Lena! Vi är glädja att höra att du är nöjd med både våra flyttare och städare. Vi beklagar att informationen om ankomsttiden var otydlig, det är något vi tar med oss och arbetar för att förbättra. Tack för att du påpekade det! // Service enflytt

Vad roligt att höra, Linn! Vi är så glädja att allt har gått bra hittills och att flytten och städningen var toppen. Vi ser fram emot att avsluta uppdraget med magasinsutleveransen lika smidigt. Hör gärna av dig om du behöver något! // Service enflytt

Tack så mycket för ditt omdöme, Beatrice! Det är just det vi strävar efter, att utföra flytten effektivt på ett enda tillfälle så att det blir så smidigt som möjligt för dig som kund. Glädjande att vi lyckades med det! Välkommen tillbaka. // Service enflytt

Hej Michaela, Tack för att du delade din upplevelse vi beklagar djupt att flytten inte gick som planerat och att du känner dig så här behandlad. Vi vill vara tydliga: vi luras inte och har inga system för att vilseleda våra kunder. När kostnaden ökade berodde det på att mer gods tillkom utöver vad som ursprungligen angavs något vi måste ta betalt för. Vi hör dock att detta inte kommunicerades tillräckligt tydligt, och det är vårt ansvar att säkerställa att kunden förstår vad som gäller och där brast vi. Gällande förseningen:... Mostre mais den orsakades av ett verkligt fordonshaveri. Vi beklagar att kommunikationen kring detta inte fungerade som den skulle. Vi vill verkligen lösa det här och har aktivt försökt nå dig. Gällande de skadade ägodelarna väntar vi fortfarande på de uppgifter vi behöver från dig för att kunna gå vidare med ditt ärende. Hör gärna av dig till oss på service@enflytt.se vi är redo att prioritera detta direkt. Med vänlig hälsning, EnFlytt Sverige AB

Tack för din fina recension, Caroline! Vi är glädja att bemötandet var bra och att vi snabbt kunde svara på dina frågor. Roligt att flytten också gick precis som den skulle. Hör gärna av dig om du behöver oss igen! // Service enflytt

Tack för ditt omdöme, Kaj! Så kul att höra att det gick snabbt och effektivt med både flytt och städning. Vi strävar alltid efter att leverera på bästa sätt och det känns bra att det uppskattades. Välkommen tillbaka! // Service enflytt

Tack för din återkoppling, Peter. Vi beklagar att det inte var tillräckligt tydligt hur vår affärsmodell fungerar. EnFlytt är en förmedlingstjänst som kopplar ihop kunder med kvalitetssäkrade flyttfirmor, och vi arbetar aktivt för att kommunicera detta tydligare i våra informationskanaler. Vi uppskattar din återkoppling och tar den med oss i vårt förbättringsarbete. // Service enflytt

Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi är glädja att höra att allt från offert till utförande gick bra och att killarna skötte sin sak väl. Det är precis den upplävelse vi vill att alla våra kunder ska få. Välkommen att kontakta oss igen när du behöver hjälp! // Service enflytt

Tack för ditt fina omdöme, Anna! Det gläder oss verkligen att höra att vår personal upplevdes som redig, trevlig och pålitlig. Vi håller alltid vad vi lovar och det är kärnvärdet i allt vi gör. Välkommen att använda oss igen! // Service enflytt

Tack för din återkoppling. Vi är glädja att telefonkontakten och själva mötet med vår städerska upplevdes positivt. Vi beklagar däremot att duschen och kaklet inte höll måttet vid besiktningen. Det är inte vår standard och vi tar detta på allvar. Kontakta oss gärna direkt så att vi kan hjälpa till att rätta till det. // Service enflytt

Tack, Mikael! Det är glädjande att höra att allt kom fram helt och på plats. Vi lägger stor vikt vid att hantera alla saker med omsorg under en flytt. Kul att du är nöjd och tack för att du valde oss! // Service enflytt

Tack för ditt fina omdöme, Jamila! Så roligt att du upplevde flytten som underbar. Vi uppskattar verkligen ditt förslag om en digital checklista, det är en bra idé som vi gärna tar med oss i vårt arbete för att göra bokningsprocessen ännu smidigare. Tack för att du delar dina tankar! // Service enflytt

Tack för din återkoppling, Barbro! Det är roligt att höra att bemötandet vid beställningen var bra och att städningen levererades snabbt och utfördes väl. Vi strävar alltid efter att ge bra service från start till slut. Välkommen tillbaka! // Service enflytt

Hej Peter. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte mötte dina förväntningar. Vi värdesätter all återkoppling och hade gärna velat höra mer om vad som gick fel för att kunna hjälpa till och förbättra oss. Du är välkommen att kontakta oss direkt på service@enflytt.se så att vi kan försöka rätta till det. // Service enflytt

Hej Ksenia, Tack för ditt omdöme och för att du lyfter detta. Det är positivt att höra att offert, genomgång och punktlighet fungerade bra. Samtidigt beklagar vi att kommunikationen inför utförandet inte fungerade som den skulle. Vi önskar gärna att ni hade hört av er till oss under eller direkt efter flytten, så att vi hade fått möjlighet att agera direkt och hitta en lösning på plats. Det är alltid lättare för oss att rätta till eventuella missförstånd medan uppdraget fortfarande pågår. Flyttpersonalen ska alltid ha... Mostre mais rätt information om bohag, tippning och övriga instruktioner innan uppdraget startar. Här verkar överlämningen inte ha fungerat fullt ut, och det tar vi självklart med oss internt. Gällande personalen vill vi också förtydliga att samtliga flyttkillar är betalda enligt kollektivavtal och ska ha korrekt utrustning med sig för uppdraget. Vi tar arbetsmiljö på stort allvar och kommer följa upp detta med ansvarig utförare. Tack igen för att du tog dig tid att lämna feedback. Den hjälper oss att bli bättre. Vänliga hälsningar, EnFlytt Sverige AB

Tack för din återkoppling, Magdalena! Roligt att killarna upplevdes som trevliga. Vi beklagar att tidsbokningen kändes rörig, det är något vi alltid strävar efter att förbättra. Din kommentar hjälper oss att bli bättre och vi uppskattar att du delade den med oss! // Service enflytt

Tack så hemskt mycket, Conny! Det är precis så vi vill att det ska kännas, enkelt att boka, enkelt att ändra och mötas av duktiga killar på dagen. Vi förmedlar gärna din varma rekommendation vidare. Välkommen tillbaka när det är dags igen! // Service enflytt

Hej Ulrika, Tack för din feedback. Vi ser mycket allvarligt på den typen av kritik du framför, men vi kan tyvärr inte hitta någon kund eller något uppdrag under ditt namn i våra system. Vi har inte heller mottagit någon reklamation som stämmer överens med din beskrivning. Eftersom vi är måna om att reda ut eventuella missförstånd eller problem vill vi gärna att du kontaktar oss direkt. Om du har varit kund hos oss, vänligen maila ditt ordernummer och kontaktuppgifter till service@enflytt.se så att vi kan undersöka saken... Mostre mais omgående och hjälpa dig på bästa sätt. Med vänlig hälsning, Kundtjänst, EnFlytt Sverige AB

Tack för din återkoppling, Anna! Vi strävar alltid efter att ge en upplevelse som överträffar förväntningarna, så hör gärna av dig om det är något vi kan göra bättre. Vi hoppas få chansen att imponera ännu mer nästa gång! // Service enflytt

Tack för din utförliga recension! Det gläder oss att själva flytten gick smidigt och att genomgången inför flytten upplevdes som seriös och grundlig. Vi beklagar att du inte fick förvarning om ankömsttiden och att det var oklart att utföraren var en samarbetspartner. EnFlytt är en förmedlingstjänst och vi arbetar aktivt för att kommunicera detta bättre. Din feedback tas på allvar, tack! // Service enflytt

Tack för ditt omdöme, Erik! Det är precis vad vi strävar efter, att allt löper på precis som planerat och att uppdragen utförs proffsigt. Kul att vi levererade det. Välkommen tillbaka! // Service enflytt

Tack för ditt fina omdöme, Stefan! Vi är glädja att höra att du fick bra information inför flytten och att killarna skötte sig väl. Tack för att du rekommenderar oss och välkommen tillbaka om du behöver hjälp igen! // Service enflytt

Tack för ditt positiva omdöme! Vi strävar alltid efter att göra processen så enkel och smidig som möjligt, så det är kul att höra att det är precis så det upplevdes. Välkommen att kontakta oss igen när du behöver! // Service enflytt