Fastum

Tack till Martin Rosén på Fastum som hjälper vår lilla bostadsrättsförening att reda ut frågor. Det är för mig personligen en utmaning att bo i en sådan liten förening med många åsikter. Det i sig är ju ok. Men det är omöjligt att ha koll på alla saker som man bör kunna. Därför viktigt att kunna ställa frågor till Fastum.

Vi har haft Fastum länge och samarbetet har varit olika över tid, i olika delar. När vi öppnade upp för en rak dialog så har processerna blivit mycket bättre, likaså dialogerna oss emellan.

Enkelt att komma i kontakt med vid frågor, bra portal, bra seminarier och kurser.

Har inte så stor kontakt med Fastum men upplever den jag haft ganska ok

Alltid tillgängliga Vänligt bemötande Kunnig och engagerad personal

Väl mött av arrangörer, utställare och föreläsare vid Fastum live i MOS. Jag förväntade mig att få med mycket matnyttig kunskap till styrelsearbetet, och det fick jag. Dessutom filmades det, så jag kan repetera hemma samt delge styrelsen. Hade förväntat mig anteckningsmaterial dock. Antecknade i mobilen, så det löste sig. Några föreläsare hade för mycket information i sina presentationer. Med respekt för sin publik och den tid man fått sig tilldelad, bör man anpassa sin presentation till aktuellt tillfälle.

Blivit mycket vänligt bemött Fastum hjälper mig med den ekonomiska delen och det fungerar bra

Vänlig och kunnig personal, snabba svar.

Er vd säger att det bara är att slå en signal, men det funkar inte. Den digitala utvecklingen haltar i vårt fall för IMD. Bra för förvaltningen av vår brf, men inte start av förvaltningen av vår samfällighet. Bristande resurser och kompetens i Uppstartsfunktionen.

Jag hade inga förväntningar i förväg. Helt ok. Bra att träffa andra BRF med flera

Vi har varit kunder hos Fastum sedan flera år tillbaka och är mycket nöjda med det mesta. Vår ekonomiska förvaltare och vår avgiftsadministratör är båda lätta att komma i kontakt med, kunniga och tillmötesgående. Det enda som periodvis fungerat mindre bra är hanteringen av pantsättningar, där det varit lite väl långa handläggningstider.

Jag tycker at Fastum gör ett mycket bra jobb och jag känner mig trygg med dom.

Trevligt event. Började möjligen lite för tidigt och höll på lite för länge. Nya lagar, ekonomi, skyddsåtgärder och förändringar m m var intressant. Energi besparing var för mycket ”sälj och vad duktiga vi är”. Synd att det inte blev en frågestund, hade varit mer värt en energibesparing.

I det stora och det hela bra, men fakturering tar på tok för lång tid - minst en vecka. Borde vara en dag.

Vi har en duktig ekonomi förvaltare som hjälper oss på ett bra sätt. Vi upplever att de system man har kräver relativt mycket manuell handpåläggning: bokslut avstämms bara 3 gånger per år (kan med AI göras preliminärt varje månad), koppling till kassa prognos svag, etc

Bra lokaler, samt intressanta föreläsare.

Enkelt och man samlar allt på en plats, underlättar styrelsearbetet.

Som medlem; ganska ok. Dock trots upprepade försök helt omöjligt att få autogiro eller automatiskt betalning av månadsavgift att fungera. Som styrelse; ganska ok. Saknas några viktiga, och vad jag anser bör vara standardfunktioner i portalen.

Mycket nöjd med kontakten med vår ekonomiska förvaltare Karolina W. Fastum har bra sidor för ekonomi, arkiv, meddelande till medlemmar mm,. Dock har det strulat med att komma in på dessa sidor då och då den senaste tiden. Sista åren har extra kostnader lagts till för många tjänster. Verkar som olika enheter inte vet vad andra enheter gör. T e x knepigt att betala 519kr för " manuell hantering av faktura " när en felaktig faktura, kredit fakturan och den riktiga fakturan alla hade skickats rätt till Fastums faktureringsadress.... Visa mer När hemsidor/ föreningarnas sidor /inloggadresser ändras vore det bra att få veta om det

Fastum har en heltäckande service som är väldigt nöjda med. Proffsiga medarbetare som rätar alla frågor som uppkommer.

Bra och lätta kommunikationsvägar. Tydlig och lätthanterlig internetsida för föreningens uppgifter. Verktyget Rillion kan förbättras med lättare sökfunktioner och spårbarhet.

Gällande Fastums ekonomiska förvaltning så finner jag deras kunskap, kundbemötande, snabbhet och vilja till samverkan som fullgoda egenskaper. Däremot mer tveksam till kvalitetsnivån i deras tekniska förvaltning.

Varje gång Fastum gör förändringar så tar de betalt Som kund betalar vi ju avgift då är det riktigt dåligt med merkostnad för förändringar som Fastum tjänar på ej kunden

Vi blir alltid bra bemötta och Fastum lever upp till våra förväntningar. Vi köper den ekonomiska förvaltningen. Senaste åren även ordförande och sekreterare för vår årsstämma.

Har blivit väldigt bra bemött Vi hade stora förväntningar då vi varit kund förut Har köpt ekonomisk förvaltning

Stor skillnad mellan tekniksidan och ekonomisidan. Bemötandet från det som vi köper ekonomitjänster av är bra, ofta mycket bra. Även kunskapen verkar vara OK. De får generellt godkännt. Tekniksidan är undermålig. Problemet är inte cheferna i första hand utan de som gör jobbet. De saknar ofta både kunskap och omdöme. Jag har personligen kunskap/erfarenhet av tre fall: 1. En ytterdörr västerut fungerade inte som den skulle, fungerade ibland, ibland inte. Anmälde det via den officiella vägen via nätet. Fick svaret att nu... Visa mer var det OK. det var inte OK, samma intermittenta fel som förut. När jag gick in på ärendet fick jag svaret, det blir ett nytt ärende, ny betalning alltså trots att felet var kvar. 2. En granne betalade privat för att få en ny bladare installerad i köket. När vi skulle prova upptäckte vi att avloppet inte var anslutet. Teknikern svar var att sådant kunde han inte. Beställer man en ny blandare, tror även att den köptes via Fastum, så antar man att man får en fungerande lösning. Grannen och jag anslöt blandaren till avloppet. Han kunde åtminstone börjat med att informera att anslutningen till avloppet inte ingick i uppdraget. 3 En gammal dam hade problem med sin toalett som var sedan huset byggdes. Kallade på hjälp från Fastum och den reparerades för stor kostnad. Under omständigheterna borde damen ha upplösts om att inte spendera pengar på ett museiföremål utan köpt en ny. Som jag fattade det hade kostnaden varit i samma socken. Ovanstående vad jag själv sett på nära håll. Många andra fall där jag inte kan detaljerna nog för att beskriva dem. Vet inte jag hört något fall som blivit bra med personal från Fastum. Vid akutärenden kallade folk från Securitas in. Det fall jag blev vittne till löste de på rätt sätt.

Jag och min förening har genom åren som regel behandlats sakligt och oftast korrekt. De smärre missarna som skett vid budgeteringarna och årsredovisningarna har med gemensamma insatser smidigt kunnat lösas. De förväntningar vi hade 2018 på ekonomisk redovisning och uppföljning har Fastum förverkligat.

Vi anlitar fastum som vår ekonomisk förvltare och vi nöjda med det arbete de utför åt oss

Priset är bra. Lite väl ofta fel konteringar som är ganska självklara. Svårt att få tag i kontaktpersoner.

Seriöst företag med otroligt bemötande från den ekonomiska sidan. Kundsidan (medlemmar) har dock inneburit många byten på få år.

Fastum sköter vår ekonomiska förvaltning på ett mycket bra sätt, mycket tack vare Jenny Cordoba som ta huvudansvaret för vår relation. Däremot lämnar hemsidan fortfarande en del att önska/förbättra.

Vår Brf har anlitat Fastum för ekonomisk förvaltning av vår fastighet under ett antal år, men efter att ha jämfört med andra förvaltare bestämde vi oss för att byta. Kortfattat är Fastum betydligt dyrare än andra fastighetsförvaltare och ger inget extra för pengarna. Jämfört med andra är grundavgiften mycket högre och det ingår mycket mindre i den avgiften. De tillkommande extraavgifterna är hutlösa. Totalt räknar vi med att halvera våra kostnader för ekonomisk förvaltning när bytet går igenom.

Några smärre misstag i samband med hanteringen av avgifter har förekommit, där justeringen kunde ha varit snabbare, men som helhet är intrycket präglat av enkelhet och tillgänglighet. Onödiga kostnader har i stort sett kunnat. Det är lätt att ha med denna förvaltare att göra.

Krånglig uppdatering av underhållsplanen i samband med besiktning.

Fastum levererar efter förväntan på en professionell organisation. Respons från era medarbetare är professionellt, kunnigt och oftast snabbt. Övergången till allt mer digitalt och därmed standardiserat samspel utan möjlighet till individuell service beklagar jag . Det har minskat mina möjligheter att tillgodose mina kunders individuella önskemål, och försämrat vår organisations möjlighet att nyttja våra resurser effektivt.

Som helhet bra och enl förväntan! Vår ek förvaltare Sophie är kompetent och återkommer snabbt med besked. Små extrakostnader irriterar.

Det är lätt att få kontakt med Fastum. Alltid vänligt och intresserat bemötande. Man finner oftast goda lösningar.

Vår ekonom är outstanding pålitlig snabb vänlig kompetent Fastum är lätt att ha att göra med har god kompetens bland specialisterna, försäkringsfrågor, juridik mfl. Numera också snabba med information och nyheter.

Det funkar klockrent. Lätt att komma i kontakt med ekonmiförvaltaren.

Väldigt smidig och bekväm lösning.

usch... Min erfarenhet av Fastum är direkt undermålig. Efter att jag sålt min lägenhet fortsatte de att fakturera mig som om jag fortfarande vore ägare. Trots upprepade kontakter och tydliga förklaringar valde de att ignorera fakta. Istället hävdade de att den nya ägaren inte var godkänd av styrelsen – ett påstående som visar på antingen okunskap eller ren nonchalans, eftersom en försäljning inte går igenom utan styrelsens godkännande. Att gång på gång behöva förklara något så grundläggande, utan att bli tagen på allvar,... Visa mer är oacceptabelt. Än värre blev det när de drev ärendet vidare till inkasso, trots att de fått korrekt information. Det här är inte bara dålig service – det är ett allvarligt bristande ansvarstagande. Felaktig fakturering, ovilja att rätta till uppenbara misstag och en hantering som kan få ekonomiska konsekvenser för kunden. Jag avråder starkt från att ha med dem att göra.

Sämsta tänkbara rådgivare till brf:ar. Snarstuckna svar om alls. Saknar sakkunskap och är ointresserade av att följa lagar och känner inte till nya lagar, hänvisar till medlemmar att själva ta reda på ändringar. Är först och främst intresserade av egna intressen och värva nya kunder. Anställer helst sökande med försäljarmeriter. Jag har följt dem nu de senaste 4 åren och är förfärad hur de försvarar fiffel och båg. Ju mer en brf har brister desto mer tjänar de själva på dålig ekonomisk rådgivning och förhalande av underhåll som kostar desto mer i framtiden som endast belastar brf:ars medlemmar.

Mer än två veckor hissen funkar ej på säterbacken och BRF- svarar ej på mail att vi har rätt till hyresreducering. Riktigt dåligt!!!!

Lägger på avgifter retroaktivt dom har glömt fakturera från början på månadsavgiften utan att meddela något. Helt plötsligt får man en stor faktura med avgifter dom glömt fakturera under ett års tid. Extremt sega på att svara också, välj en annan förvaltare om ni kan.

VARNING FÖR DETTA FÖRETAG !!!!! Vår samfällighetsförening gjorde misstaget att anlita Fastum en kort tid. Det var det största misstag vår styrelse har gjort. Efter mer än ett år sedan styrelsen avlutade samarbetet med företaget så fortsätter Fastum fortfarande att skicka ut fakturor till medlemmar i föreningen. När vår styrelse kontaktar dom så lovar vd'n att allt är åtgärdat och fakturorna ska inte betalas. Efter ett tag kommer det ändå ny fakturor. Anlita nåt annat företag än Fastum !!!

Ush , vilken usel och otrevlig kundservice! Jag tror inte jag har pratat med en mer ohjälpsam man då han vart misstänksam att jag var säljare så det behövde bevisas för honom att jag inte lurade honom innan jag kunde få bli kopplad vidare ja säljare kan ju vara farliga! Vart aldrig kopplad ! Glad att jag inte har med detta företag att göra som kund och kommer aldrig bli!

Skickar dubbla fakturor och kan inte förklara varför eller be om ursäkt.

Dem är riktigt usla!! Sämsta service någonsin! Dem återkopplar inte på ärenden och sen när man gett upp och inte fått någon hjälp, så skickar dem sedan ca 5 månader senare en faktura på över 3000kr. Dem borde skämmas!!

Ville få en avi för månadsavgift skickad tidigare än normalt då jag skulle på en längre semestertur. ringde och pratade me3d "någon" som meddelade att detta var omöjligt. Jag frågade då hur jag skulle kunna betala min månadsavgift men det var inte hans problem........................................... otroligt dålig service. Har även hänt att dom skickat inkasso på mig då dom glömt att skicka ut avierna. Till vår styrelse sa domm att det var posten som hade felat. Ett riktigt pajasföretag.

Strular om och om igen med fakturor. Svarar inte på mail. Rycker på axlarna i telefonen. Frustrerande och oproffsigt.