Fluetec AB

Min upplevelse av Fluetec AB är tyvärr mycket negativ. Kommunikation, planering och leverans har brustit på flera avgörande punkter. Tider har inte hållits, återkoppling har varit bristfällig och helhetsintrycket är att verksamheten saknar den struktur och professionalism man rimligen kan förvänta sig av ett företag i denna bransch. Det skapar både irritation och en känsla av osäkerhet som kund. Det mest bekymmersamma är inte en enskild händelse, utan ett mönster av brister som tillsammans ger ett svagt förtroende. När... Visa mer man anlitar en aktör för denna typ av tjänst förväntar man sig tydlighet, pålitlighet och ansvarstagande – något som i mitt fall inte uppnåddes. Jag hoppas att företaget tar till sig av denna typ av feedback och arbetar med att höja sin nivå, för i nuläget kan jag tyvärr inte rekommendera dem.

Jag fick plötsligt ett meddelande på sms att vi hade en bokad tid på min hemadress. Vi har inte bokat någon tid och sms:et går inte att svara på. Känns väldigt oförskämt!

Lämnar aska och sot kvar i kaminen efter utfört arbete. Slarvigt

Tagit ledigt för att ta emot sotaren som inte dök upp….fick ringa och efterlysa var visst nån miss. Skulle få en ny tid nästa gång de var i området, bara att ta ledigt igen då.

Supernöjd med Fluetec, snabb service, tydlig kommunikation och trevliga tekniker. Allt kändes tryggt och proffsigt från start till slut.

Jättenöjd. Vi hade sotaren här tidigare idag och han var trevlig och kompetent, vilket var en positiv överraskning för min del som bara har tidigare erfarenhet (då från annat företag) som var mer eller mindre mardrömslik! Försökte därför först att avboka detta besök när jag blev aviserad, eftersom jag var ganska osugen på att släppa in just en sotare i mitt hem igen efter förra gången (fick då städa i princip hela undervåningen och trots detta blev skorstenen knappt ren...) - MEN är glad att säga att denna gång var betydligt... Visa mer mycket trevligare. Både när jag blev mycket vänligt bemött av en kvinna i kundtjänst och av sotaren som var här idag (och inte smutsade ner!).

Jättetrevlig kille som hjälpte mig att boka om tid o gav mig ny som passade mycket bättre. Själva sotningen gick väldigt fort o smidigt, jag är nöjd.

Tack för fint arbete & bra service!!

Kommer inte på utsatt dag och fakturan kommer heller inte fram, däremot ett kravbrev från ett inkassobolag, givetvis med påminnelseavgift. Uselt!

Jag har sökt kontakt med Fluetec i söderort Stockholm per telefon och mail, utan resultat. Vid varje påminnelse lovar kundtjänst att en person med rätt kompetens ska återkomma om någon dag. Nu har det gått mer än 2 månader. Att inte åta sig ett jobb är ok men att aldrig svara är inte acceptabelt.

Deras administration är under all kritik. Dom kommer inte för att utföra sotning som lovats. När jag påpekar detta lovas ett nytt sotningstillfälle dagen efter men inte heller då dyker sotaren upp. När dett också påtalas så får jag höra att en sotning kan utföras först nästa år när dom är i området. Byter då sotarfirma som kommer dagen efter. Fluetec har under tiden passat på att skicka en ny tid som ska utföras dagen efter den skickats. Samma dag kommer en faktura från Fluetec för att jag vägrat tillträde till fastigheten.... Visa mer Kan tillägga att det inte sotats på tre år trots att jag flera gånger bett dem att utföra en sotning.

Jag hade besök av en sotare och en lärning för att sota vår kakelugn. De var väldigt trevliga och gjorde att mycket bra arbete. De var noggranna både när det gällde själva jobbet och även med att inte smutsa ner.