Fordonsgruppen

Hej Christopher, Tack för din feedback. Vi är ledsna att höra att du inte är nöjd med din upplevelse, och vi förstår att det kan vara frustrerande när problem uppstår efter ett bilköp. Vi vill gärna klargöra några viktiga detaljer för att ge en korrekt bild av situationen. 1. Besiktning och test: Bilen besiktigades på din begäran den 2 september 2024 och godkändes utan anmärkningar. En bil med brustna fjädrar hade inte blivit godkänd på besiktningen. Vid leverans var bilen således i gott skick enligt besiktningsprotokollet.... Visa mer Vi utför även ett omfattande test av alla våra bilar innan försäljning för att säkerställa att de är i bra skick. Vi vill också påpeka att, som med alla begagnade bilar, kan problem uppstå över tid, särskilt när bilar är äldre än 10 år. 2. Vidtagna åtgärder: Trots att bilen var godkänd på besiktningen och vi redan utfört en omfattande inspektion, valde vi att byta både bakfjädrarna och drivaxeln vänster fram på vårt initiativ, utan kostnad för dig, till ett värde av cirka 30 000 kr. Vi undviker aldrig vårt ansvar och har alltid strävat efter att göra det bästa för våra kunder. Efter att du hämtade bilen och verkstaden som utförde reparationen frågade om du upplevde några vibrationer eller problem, nämnde du att bilen nu var "perfekt". Vi bokade dessutom en hjulinställning några dagar senare på samma verkstad, där verkstaden ytterligare en gång frågade om bilen kändes bra, och du svarade då ja. 3. Garantitid och fortsatta problem: När garantiperioden löpte ut och du återigen rapporterade att bilen var okörbar, försökte vi hjälpa till genom att föreslå att bilen besiktigas på nytt. Vi var beredda att stå för kostnaden för besiktningen för att få en objektiv bedömning av bilens skick. Tyvärr vägrade du denna lösning, vilket försvårade möjligheten att gemensamt fastställa bilens exakta tillstånd. Eftersom garantin hade löpt ut, kunde vi inte erbjuda ytterligare åtgärder utan en separat överenskommelse. Vi informerade dig om att om du inte var nöjd med vårt beslut, var du välkommen att ta ärendet vidare till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), något vi alltid följer rekommendationerna från. Under vår verksamhet har vi sålt tusentals bilar och har endast haft två ärenden hos ARN, där vi båda gångerna fått medhåll i våra beslut. Om ARN skulle komma fram till att vårt beslut varit felaktigt, kommer vi självklart att följa deras rekommendation. Vi beklagar att vi inte har kunnat hitta en lösning som du är nöjd med och hoppas att du förstår vår position. Vi är alltid öppna för att hjälpa våra kunder så långt som möjligt. Om du har ytterligare frågor eller funderingar i framtiden är du varmt välkommen att kontakta oss direkt så ska vi försöka hjälpa till så gott det går.

Hej, Tusen tack för Er fina recension! Vi vill även tacka Er för visat förtroende samt önska Er många trevliga mil i er nya Tesla Model 3 :)

Hej Jimmie, Tusen tack för din fina recension! Vi vill tacka dig för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina VW Touareg R Line! :)

Hej Alexis, Tusen tack för din fina recension! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina Audi A7 S Line! :)

Hej Daniel, Stort tack för din fina recension! Vi är glada att höra att din upplevelse med oss var positiv och att du kände att vi kunde ge dig bra hjälp och råd både via mejl och när vi träffades. Det betyder mycket för oss att du upplevde hela processen som smidig, seriös och professionell. Vi förstår att keyless-funktionen var en överraskning för dig, och vi är glada att du nu fått en bättre förståelse för hur den fungerar. Vi försöker alltid vara så tydliga som möjligt med alla funktioner, men ibland kan det uppstå... Visa mer missförstånd. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva om detta. Stort tack för din rekommendation, och vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden om du har fler frågor eller behov.

Hej Magnus, Tack för din fina recension! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig & familjen många trevliga mil Er nya VW Sharan! :)

Hej Anders, Tack för din fina recension! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina BMW X5 M Sport! :)

Hej Kristina, Tack för din fina recension! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i dina nya Audi TT! :)

Hej Rolf, Tack för din fina recension! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina Volvo XC40 R-Design! :)

Hej Olof, Tack för din fina recension! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina Audi A7 Hybrid! :)

Thank you so much for your wonderful review! We’re thrilled to hear that you’re happy with the condition of your car and that our team was able to assist you promptly. It’s great to know that this has been your best transaction experience 😊. We truly appreciate your recommendation and are always here to help whenever you need anything in the future. Thanks again, and enjoy your new car! Best regards, Fordonsgruppen

Hej Hans, Tusen tack för den fina recensionen! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina Audi S3 Cabriolet! :)

Hej Foad, Tack för din fina recension! Vi vill även tacka dig för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya VW Golf GTI! :)

Hej Romel, Tusen tack för din fina recension, vi vill även tacka för ditt återkommande förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina Range Rover Sport :)

Hej Johan, Tusen tack för din fina recension! Vi vill tacka dig för ditt återkommande förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina Mercedes SL 500! :)

Hej och stort tack för din fantastiska recension! Vi är så glada att du är nöjd med både våra bilar och vårt bemötande. Att höra att du rekommenderar oss betyder verkligen mycket för oss :) Vi strävar alltid efter att erbjuda bra bilar till rätt pris och ge våra kunder en utmärkt upplevelse. Vi vill även passa på att önska dig många trevliga mil i din nya fina Mercedes AMG C 300e :) Tack igen för din rekommendation, och vi ser fram emot att kunna hjälpa dig igen i framtiden! Bästa hälsningar, Fordonsgruppen

Hej och tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att höra att du uppskattade vårt bemötande och kommunikationen. Det är alltid vårt mål att ge våra kunder en bra upplevelse, och det betyder mycket för oss att du känner så. Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar i framtiden. Vill även passa på att önska dig många trevliga mil i din nya Mercedes A-Klass AMG! :) Tack igen och hoppas vi får möjlighet att hjälpa dig igen!

Hej Teodor, Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du hade en smidig affär och att du uppskattade både informationen och vårt uppriktiga bemötande. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder en bra upplevelse och är glada att vi kunde hjälpa till att ersätta den trasiga nyckeln utan problem. Vi förstår att det kan vara frustrerande när priset inte kan förhandlas, men vi försöker alltid att hålla våra priser rättvisa och konkurrensmässiga, baserat på bilens skick och marknadsvärde. Vi uppskattar ändå... Visa mer din feedback och kommer fortsätta att arbeta för att ge alla våra kunder bästa möjliga service. Tack igen för ditt omdöme, och tveka inte att höra av dig om du har några fler frågor eller funderingar i framtiden!

Tusen tack för det fina omdömet Benny! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya Mercedes GLC! :)

Tusen tack för det fina omdömet Emil! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya Volvo V50! :)

Tusen tack för det fina omdömet Adrian! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya Honda Civic Type-R ! :)

Thank you for the nice review Oliver! We also want to thank you for showing trust and hope for more business in the future. I also wish you many pleasant miles in your new Porsche Cayenne Coupé! :)

Tusen tack för det fina omdömet Peter! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya BMW Z4 M40i ! :)

Tusen tack för det fina omdömet Hayder! Vi vill även tacka för ditt återkommande förtroende och önska dig många trevliga mil i din nya BMW 520! :)

Tusen tack för ditt omdöme samt feedback John! Vi ber om ursäkt för den långa svarstiden, vi har haft fullt tryck på försäljningen under sommaren och varit en man kort på försäljning pga semestertiderna. Vi tar till oss utav din feedback och hoppas på att kunna erbjuda ännu snabbare svarstider i fortsättningen! Passar även på att tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya Harley-Davidson Fatboy :)

Tusen tack för det fina omdömet Nils! Vi vill även tacka för visat förtroende och är glada över att ha fått möjligheten att leverera en fin MB GLC till Er på Höstsjön Förvaltning AB! :)

Tusen tacka för det fina omdömet Erik! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska Er många trevliga mil i din nya KTM-1190! :)

Tusen tack för det fina omdömet Lars! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska Er många trevliga mil i din nya Toyota Prius! :)

Tusen tack för det fina omdömet Karl! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska Er många trevliga mil i Er nya VW Caddy! :)

Tusen tack för det fina omdömet Karin & Roland! :) Vi vill tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya Volvo V60.

Tusen tack för det fina omdömet Roland! Vi tackar för förtroende och är glada över att kunna hjälpa till med finansieringen kring din VW Transporter! :)

Tusen tack för det fina omdömet Lars! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya BMW X1 xDrive25e! :)

Tusen tack för det fina omdömet Nenad! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya BMW X3:a :)

Tusen tack för det fina omdömet Birgitta! Vi vill även tacka för ditt återkommande förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya fina Mercedes A-Klass! :)

Tusen tack för det fina omdömet Anders! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya VW Tiguan! :)

Tack för det omdömet Jorge! Ber om ursäkt för detta och ber dig gärna att mejla in till oss ska vi kolla närmare på detta och försöka lösa det, mejla gärna in till: info@fordonsgruppen.se. Tackar dig för visat förtroende samt önskar dig många trevliga mil i din nya MINI Cooper JCW! :)

Tusen tack för det omdömet Samir! Vi vill även tacka för visat förtroende samt önska dig många trevliga mil i din nya MB GLA! :) Vi vill även passa på att be om ursäkt för felskrivningen i annonsen, vi jobbat aktivt med att hela tiden försöka minska fel som dyker upp ur den automatiska hämtning av utrustning för bilarna.