Håkma AB

Åkte till Håkma för att titta på en ny snöslunga eftersom min nästan 40 år gamla gått sönder (pga mig själv....). Ett mycket trevligt bemötande, råd och tips inför val av en ny snöslunga. När jag berättade vad som hade hänt med min gamla snöslunga fick jag tips om att det sannolikt fanns reservdelar att få tag i trots den höga åldern på min snöslunga. De kunde hjälpa till med dessa om jag tog fram erforderliga uppgifter om serienummer osv. Jag letade upp samtliga uppgifter som behövdes och hittade faktiskt rätt reservdel... Visa mer själv på "nätet". En kostnad om 99 kr samt 49 kr i transport. Jag mailade Håkma och frågade om denna del (inte original) kunde passa. Jag fick ett snabbt svar om att jag skulle prova. Jag fick även information om att de hade en begagnad snöslunga till ett bra pris om jag inte skulle lyckas genomföra reparationen. Vid besöket i butiken var 2 män och en kvinna där. Samtliga mycket trevliga och hjälpsamma. Nu återstår att se om jag lyckas reparera min snöslunga eller om jag behöver att köpa en ny. Behöver jag köpa en ny blir det garanterat hos Håkma som jag köper den nya.

En helt katastrofal upplevelse ur ett perspektiv i service och kundbemötande. Lämnade in min Al-Ko robotgräsklippare i början på april för genomgång av ett felmeddelande. Fick infon att det skulle vara klart innan majmånads utgång. 2 mån från inlämning kan man ju i sig tycka är allt för lång tid då man är beroende av klipparen, men jag valde att lämna in maskinen i vetskapen att den skulle vara klar innan majs utgång. Har tidigare fått höra att man inte kan lämna in för tidigt för då är det snöslungesäsong och service av... Visa mer dessa.… Försökte höra av mig för att höra aktuell status i slutet på maj…de skulle lägga en lapp till servicekillen och som skulle höra av sig. Ingen hörde av sig. Ringde några dagar senare och stod i kö i 45 min innan jag tvingades lägga på. Mailade. Inget svar på mitt mail… åkte till butiken på helgen i början på juni då jag inte hört något (skulle ju vara klar i maj). Mötte då Tomas. Förklarade min upplevelse. Stod en kund bredvid som inte heller får svar på sin försök att få kontakt mail/ telefon. Fick då en arrogant svar att: jag ”skiter fullständigt i vad privatkunder tycker. Om folk fortsätter klaga kommer jag sluta sälja till privatkunder”… Tomas lovar trots allt att kolla på maskinen och övriga Al-Ko under måndagen (efter helgen) och höra av sig. På fredagen i samma vecka har jag fortfarande inte hört något… jag ringer. De ska återigen lämna en lapp till sevicekillen som ska höra av sig… jag tar under lördagen i mitten av juni beslutet att hämta maskinen ofixad. I butiken vid uthämtning möter jag två fantastiska anställda som beklagar sig… ber om ursäkt. Lät som det hänt förr… Hoppas verkligen att Tomas/Håkma tar till sig feedbacken. Vill ju att kunden skall ha en given plats som betyder något för Håkma. Nu byter jag sevicepartner till Al-Ko till butiken i Åkersberga som jag fått en positiv känsla runt.

Under två veckor ringde jag och var och besökte butiken för att få reda på status för min robotgräsklippare som var inlämnad på service. Blev arrogant och nonchalant bemött och fick ingen återkoppling. Till slut fick jag hämta ut roboten, som lämnades in i januari, i mitten av maj utan att den blivit reparerad. Undvik detta företag.

Har lämnat in en gräsklippare Juni 2024 och den har varit stående i fem (5) veckor . Besekdet jag fick var att det var kompressionsfel och att det va för dyrt att reparera. Hämtade yt maskinen för att lämna in den hos en annan firma vilken kostaterade endast förgasarfel !!! Och en rimmlig kostnsd. Har försökt kontakta firman som inte återkommer för att återbetalar dom 700 Kr. för utblivit tjänst. Kommer anmäla dom tll ARN. Peter Basely

Underbart kunniga på trädgårdsmaskiner. Kliv in med en gräsklipparkniv i handen och de kommer troligen gissa rätt på vad den tillhör.

Jag känner mig lurad, trots att jag accepterat reparationskostnaden. Bakgrunden är att jag anlitat Håkma tidigare för att serva vår gamla snöslunga och tyckte då att de gjorde ett bra jobb till bra pris. Nu hade snöslungan slutat driva på hjulen varför jag och även Håkma misstänkte att drivremmen var av. Håkma återkom med besked att så var fallet och att det nog var bäst att byta även utkastarremmen, vilket jag godtog. När jag fick höra att de ville ha ca 2 900:- för att byta reagerade jag och tyckte de var dyrt, vilket... Visa mer fick Håkma att sänka priset med 200:-. Jag accepterade, då alternativet var att åka till deras butik och hämta en trasig maskin. Jag tyckte priset för reparation skavde i mig varför jag kontaktade ett annat serviceföretag och bad om pris för de två remmarna till min snöslunga (jag uppgav modell- och seriebeteckning) och fick uppgiften att de kostade 450:- resp 314:-. Håkma anger i kvittot att remmarna kostar 688:- resp. 501:- , en skillnad på 425:-! Jag förbannar min bekvämlighet att inte kontaktat fler serviceföretag och tagit reda på priserna innan beslut fattades.

Beställde förgasare till gräsklippare plus en massa delar förutom Han beställer service kit inte förgasare Skriver i mail att delarna kommer Det gör dom inte Är otroligt otrevlig arrogant och stöddig när jag kommer in och skall hämta Sorgligt beteende Värsta person jag mött

Lämnade motorsåg på service på håkma. Håkma, påstod att sågen skurit och jag fick betala för att hämta ut sågen. Jag lämnade den till Husqvarna concept store i Barkarby och fick den lagad för en billig peng där var de dessutom trevliga. Efter att mailat håkma och velat tipsa dem om reparationen uteblev svar som väntat.

Vi lämnade vår robot gräsklippare i början av juni och den var hos dem i en månad. De meddela aldrig oss att delar ska bytas och hur mycket priset kommer att ligga på. När vi fick tillbaka den fick vi betala 5 000 kr och de meddela aldrig vad som har gjorts tills vi fråga. När vi tog hem den så lyckasdes robot gräsklipparen inte att hitta till laddstationen, inte ens när vi trycker på hem knappen. Utan den fortsätter att bara klippa. Detta hände inte innan vi lämnade den hos håkma för service. Så jag besökte dem igen... Visa mer för att tillbaka till den och fick jätte otrevlig bemötande. Hon som jobbar där säger att jag måste stö i kö då andra är före, fast än det redan gått en månad när vi lämnade den och det är fortfarande fel på den. Nu har det gått 3 veckor sen vi lämnade den hos dem igen och fortfarande inget svar. Det är sista gången vi servar robot gräsklipparen hos dem. Uppdatering: Det här nog det värsta jag varit med om. När jag gick idag till dem för att fråga vad som har hänt med min robot gräsklippare. Då möttes jag av ägaren som jobbar där och bemötte mig väldigt respektlös. Bad mig att hålla tyst och säger att han har inte börjat med gräsklipparen än. När jag frågar när du ska börja så säger han att han inte vet och kommer vara på semester. Han blev också irriterad på recensionen jag skrev om dem som kund så nu har han gått in på mitt företag (han har aldrig varit kund hos mig) och hittat på en recension med lögner. Det här är väldigt omoget och första gången jag varit med om något liknande. Nu smsar han mig om att det är ytterligare fel på gräsklipparen och att jag ska betala 1 450 kr när jag redan betalat 4800 kr och enligt dem var den fixad. Nu har gräsklipparen varit totalt 2 månader hos dem och de har gjort det otroligt värre för mig än när jag lämna den första gången. Jag kommer att anmäla dem till ARN och ta det här vidare, för det här inte acceptabelt.

Beställde en vara och ingenting dyker upp trots att det gått 9 dagar. Svarar inte heller på mail. Hittar du din sökta produkt annorstädes så beställ där! Hade det funnits sämre betyg så hade jag gett dem det!