Jag känner mig lurad, trots att jag accepterat reparationskostnaden.
Bakgrunden är att jag anlitat Håkma tidigare för att serva vår gamla snöslunga och tyckte då att de gjorde ett bra jobb till bra pris. Nu hade snöslungan slutat driva på hjulen varför jag och även Håkma misstänkte att drivremmen var av.
Håkma återkom med besked att så var fallet och att det nog var bäst att byta även utkastarremmen, vilket jag godtog. När jag fick höra att de ville ha ca 2 900:- för att byta reagerade jag och tyckte de var dyrt, vilket... fick Håkma att sänka priset med 200:-. Jag accepterade, då alternativet var att åka till deras butik och hämta en trasig maskin.
Jag tyckte priset för reparation skavde i mig varför jag kontaktade ett annat serviceföretag och bad om pris för de två remmarna till min snöslunga (jag uppgav modell- och seriebeteckning) och fick uppgiften att de kostade 450:- resp 314:-. Håkma anger i kvittot att remmarna kostar 688:- resp. 501:- , en skillnad på 425:-!
Jag förbannar min bekvämlighet att inte kontaktat fler serviceföretag och tagit reda på priserna innan beslut fattades.
Beställde förgasare till gräsklippare plus en massa delar förutom
Han beställer service kit inte förgasare
Skriver i mail att delarna kommer
Det gör dom inte
Är otroligt otrevlig arrogant och stöddig när jag kommer in och skall hämta
Sorgligt beteende
Värsta person jag mött
Lämnade motorsåg på service på håkma. Håkma, påstod att sågen skurit och jag fick betala för att hämta ut sågen. Jag lämnade den till Husqvarna concept store i Barkarby och fick den lagad för en billig peng där var de dessutom trevliga. Efter att mailat håkma och velat tipsa dem om reparationen uteblev svar som väntat.
Vi lämnade vår robot gräsklippare i början av juni och den var hos dem i en månad. De meddela aldrig oss att delar ska bytas och hur mycket priset kommer att ligga på. När vi fick tillbaka den fick vi betala 5 000 kr och de meddela aldrig vad som har gjorts tills vi fråga.
När vi tog hem den så lyckasdes robot gräsklipparen inte att hitta till laddstationen, inte ens när vi trycker på hem knappen. Utan den fortsätter att bara klippa. Detta hände inte innan vi lämnade den hos håkma för service.
Så jag besökte dem igen... för att tillbaka till den och fick jätte otrevlig bemötande. Hon som jobbar där säger att jag måste stö i kö då andra är före, fast än det redan gått en månad när vi lämnade den och det är fortfarande fel på den. Nu har det gått 3 veckor sen vi lämnade den hos dem igen och fortfarande inget svar.
Det är sista gången vi servar robot gräsklipparen hos dem.
Uppdatering:
Det här nog det värsta jag varit med om. När jag gick idag till dem för att fråga vad som har hänt med min robot gräsklippare. Då möttes jag av ägaren som jobbar där och bemötte mig väldigt respektlös. Bad mig att hålla tyst och säger att han har inte börjat med gräsklipparen än. När jag frågar när du ska börja så säger han att han inte vet och kommer vara på semester. Han blev också irriterad på recensionen jag skrev om dem som kund så nu har han gått in på mitt företag (han har aldrig varit kund hos mig) och hittat på en recension med lögner. Det här är väldigt omoget och första gången jag varit med om något liknande.
Nu smsar han mig om att det är ytterligare fel på gräsklipparen och att jag ska betala 1 450 kr när jag redan betalat 4800 kr och enligt dem var den fixad. Nu har gräsklipparen varit totalt 2 månader hos dem och de har gjort det otroligt värre för mig än när jag lämna den första gången.
Jag kommer att anmäla dem till ARN och ta det här vidare, för det här inte acceptabelt.
Beställde en vara och ingenting dyker upp trots att det gått 9 dagar. Svarar inte heller på mail. Hittar du din sökta produkt annorstädes så beställ där! Hade det funnits sämre betyg så hade jag gett dem det!
6
