hitta.se

Hej, Vi beklagar verkligen att du känner dig missnöjd med din upplevelse hos oss. Vi tar den här typen av synpunkter på största allvar och vill gärna förtydliga några saker. När man tecknar en tjänst hos oss sker all bekräftelse via BankID, där samtliga villkor framgår i avtalet innan man signerar. Det innebär att abonnemanget, löptiden samt uppsägningstid alltid framgår skriftligt. Syftet med detta är att det inte ska råda någon tvekan kring vad som gäller. Vi förstår dock att det kan upplevas som otydligt i samband... Visa mer med beställningen, och vi arbetar kontinuerligt för att förbättra tydligheten i både kommunikation och process. Vi skickar även ut en orderbekräftelse med detaljer om köpet för att kunden ska ha full insyn. Att du upplever att tjänsten inte gett värde är givetvis tråkigt att höra. Vår ambition är alltid att våra kunder ska känna att de får resultat och nytta av sin närvaro på Hitta.se. Därför vill vi gärna förstå mer om ditt ärende och titta närmare på vad som inte fungerat för dig. Vi skulle uppskatta om du vill kontakta oss på kundservice och ange ditt kundnummer eller ringa vår support, så att vi kan gå igenom ditt ärende tillsammans och se hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Hälsningar Teamet från hitta.se 💙

Hej Michal. Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar att du fått ett intryck som inte motsvarar dina förväntningar. Transparens och tydlighet i både våra avtal och vår kommunikation är oerhört viktigt för oss, och vi tar din feedback på största allvar. Vi vill förtydliga att det alltid är det skriftliga avtalet som reglerar samarbetet, just för att undvika missförstånd. Därför är det också viktigt för oss att kunder känner sig helt trygga med innehållet innan något skrivs under. Vi uppskattar att du delar med... Visa mer dig av dina synpunkter och konkreta råd till andra – det hjälper oss att se över våra rutiner och bli ännu tydligare framåt. Vi hade hoppats att få möjlighet att prata med dig för att diskutera din upplevelse mer i detalj - för att vi ska komma i kontakt med dig och ha rätt order med avtal ber vi dig att kontakta vår kundservice på https://hitta.dixa.help/sv/category/857d84, så tar vi det vidare. Hoppas vi kommer i kontakt snarast, hälsningar Teamet på Hitta.se 💙

Hej Niklas. Tack för att du tagit dig tid att lämna ett omdöme, även om vi beklagar att du upplevt vår tjänst på det här sättet. Vi tar dina synpunkter på största allvar och vill gärna förstå vad som har hänt i just ditt fall. Det är absolut inte vår avsikt att någon ska känna sig vilseledd eller få fakturor efter en avslutad tjänst. För att kunna reda ut situationen och säkerställa att allt gått rätt till, är vi tacksamma om du kan kontakta oss direkt – så vi får möjlighet att gå igenom ärendet tillsammans. Du når oss... Visa mer enklast via https://hitta.dixa.help/sv/article/72c847 Hoppas vi kommer i kontakt snarast, vänliga hälsningar Teamet på hitta.se 💙

Hej Daniela. Tack för att du delar med dig av din upplevelse, även om vi verkligen beklagar att den varit så negativ. Vi förstår att det känns frustrerande att uppleva att en uppsägning inte gått igenom som du förväntat dig. Det är absolut inte vår intention att någon ska känna sig vilseledd eller oförmögen att avsluta sitt avtal på ett korrekt sätt. Vi har tydliga rutiner för uppsägning, men vi ser också att det är vårt ansvar att dessa fungerar smidigt och uppfattas som trygga och tydliga för alla kunder. Vi vill väldigt... Visa mer gärna få en chans att titta närmare på ditt ärende för att se exakt vad som har hänt och hur vi kan rätta till det. Hör gärna av dig direkt till vår kundtjänst, så hjälper vi dig vidare: https://hitta.dixa.help/sv/article/bfbc01 Tack igen för att du hörde av dig – vi tar till oss din feedback i vårt förbättringsarbete. Vänliga hälsningar, Teamet på Hitta.se 💙

Hej Sven Erik. Tack för att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna över att du känner dig besviken och upplever att du inte fått det du blivit lovad. Det är självklart inte den känsla vi vill att någon av våra kunder ska ha. Vi vill gärna få chansen att förstå exakt vad som hänt och hjälpa dig vidare på bästa sätt. För att kunna undersöka ärendet närmare behöver vi lite mer information från dig: - Ditt fullständiga namn - Kund- eller ordernummer (om möjligt) - Dina kontaktuppgifter... Visa mer (telefonnummer och/eller e-postadress) När vi fått dessa uppgifter återkommer vi så snart vi kan med en uppföljning. Du är varmt välkommen att svara här eller kontakta oss direkt via [https://hitta.dixa.help/sv/article/5d57c8. Tack igen för att du hör av dig – vi tar din feedback på största allvar och ser fram emot att hjälpa dig. Vänliga hälsningar, Teamet på Hitta.se 💙

Hej Pontus Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att du känner dig missnöjd. Det är självklart inte vår ambition att någon ska uppleva att de blivit lurade eller inte fått hjälp när de har försökt nå oss. Vi har alltid som mål att vara tydliga med våra villkor, inklusive bindningstider, och att ge snabb och hjälpsam service. Det är tydligt att vi inte levt upp till dina förväntningar den här gången, och det beklagar vi verkligen. Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare och se vad... Visa mer vi kan göra för att rätta till situationen. Kontakta oss gärna vår kundservice med dina uppgifter så att vi kan följa upp. Vänliga hälsningar, Teamet på Hitta.se 💙

Hej Leif. Tack för att du tagit dig tid att ge så detaljerad feedback – vi är uppriktigt ledsna över att din upplevelse med oss har varit negativ. Det du beskriver är inte den standard vi strävar efter, och vi förstår frustrationen du känner kring både fördröjningen, rankningen, dubbla fakturor och bristen på återkoppling. Vi vill gärna reda ut vad som gått fel i just ditt fall. Att du får dubbla fakturor och att rankningen inte motsvarar förväntningarna är självklart något vi vill undersöka närmare. Vi beklagar också... Visa mer om du haft svårt att komma i kontakt med både säljaren och vår kundtjänst – det ska inte behöva vara så. För att vi ska kunna hjälpa dig vidare så snabbt som möjligt ber vi dig att kontakta vår kundservice med dina uppgifter, så ser vi till att en ansvarig person följer upp ditt ärende. Vi uppskattar att du lyfter detta, även om omdömet är tufft – det ger oss möjlighet att förbättra oss. Vänliga hälsningar, Teamet på Hitta.se 💙

Hej Pauli! Tack för din feedback. Vi beklagar att du inte lyckades hitta telefonnumret till Enskede kommunväxel. Hitta.se strävar efter att ge korrekt och uppdaterad kontaktinformation, men ibland kan vissa uppgifter saknas om vi inte får in dem från officiella källor eller verksamheten själv inte uppdaterar nya uppgifter. Vi uppskattar att du uppmärksammade oss på detta, och vi kommer att se över informationen. Under tiden rekommenderar vi att du besöker Stockholm stads officiella webbplats eller ringer deras växel för vidare hjälp. Vänliga hälsningar, Teamet på Hitta.se 💙

Hej!👋 Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att det uppstått ett missförstånd kring avtalet. Det stämmer att våra annonseringstjänster löper på ett 12-månadersavtal men att det finns möjlighet att prova på tjänsten via inloggat företagskonto, men vi vill självklart gärna komma i kontakt med dig för att förstå vad som hänt i just ditt fall. Hör gärna av dig till vår support så vi kan reda ut detta tillsammans. Vänliga hälsningar, Teamet på Hitta.se 💙

Hej! Tack för att du hör av dig och delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du inte fått återkoppling ännu och att din upplevelse inte motsvarat dina förväntningar. Självklart ska vi ta hand om ditt ärende och hjälpa dig vidare. För att vi ska kunna identifiera och bekräfta din uppsägning behöver vi ditt kundnummer, ordernummer eller organisationsnummer. Vi ber dig skicka in denna information via vårt kontaktformulär som du hittar här: 👉 https://hitta.zendesk.com/hc/sv/requests/new Vill du att... Visa mer vi ringer upp ber vi dig lämna kontaktuppgifter till dig. Vi har samlad kontaktinformation via formuläret och säkerställer att ditt ärende hamnar hos rätt avdelning så snabbt som möjligt. Tack för ditt tålamod – vi ser fram emot att lösa detta tillsammans! Varma hälsningar, Teamet på hitta.se 💙

Hej Mia. Vi förstår att du känner dig besviken och frustrerad över situationen, och vi vill gärna hjälpa dig att reda ut vad som har hänt och sagt i samtalet. Det är självklart viktigt för oss att du känner dig trygg med ditt avtal, och vi beklagar om det har uppstått missförstånd kring villkoren. En av våra handläggare tar gärna ett nytt samtal med dig för att gå igenom ditt ärende och se vad vi kan göra för att hitta en lösning. Kontakta oss gärna igen, så ser vi över detta tillsammans. Allt gott, Teamet på hitta.se 💙

Hej Sandra. Tack så mycket för de fina orden! Det glädjer oss verkligen att höra att har fått ett så positivt intryck och att Albins proffsighet och vänlighet bidrog till en snabb och trygg känsla i ert ärende. Vi ser fram emot att fortsätta ge bra service! Allt gott teamet på Hitta.se 💙

Hej Maria. Tack för att du tagit dig tid att dela din feedback. Vi beklagar verkligen att du har haft en negativ upplevelse med vår kundservice. Det är självklart vår ambition att ge snabb och hjälpsam service, och det är tydligt att vi inte har levt upp till det i ditt fall. Vi förstår att situationen med ditt företag och behovet av att avsluta avtalet är viktigt, och vi vill hjälpa dig så snabbt som möjligt. Alla våra kontaktuppgifter finns i ditt företagskonto, på avtal och fakturor, men vi ser också över våra rutiner... Visa mer för att säkerställa att det ska vara enkelt att nå oss framöver. Vi vill naturligtvis följa upp detta omedelbart och säkerställa att du får den hjälp du behöver. Vänligen skicka ett meddelande med ditt ärendenummer eller företagsnamn till https://hitta.zendesk.com/hc/sv/requests/new, så prioriterar vi ditt ärende direkt. Återigen ber vi om ursäkt för det inträffade och tackar för att du ger oss möjlighet att förbättra vår service. Vi önskar dig en fin dag, önskar Teamet på Hitta.se 💙️

Hej! Tack för att du delar din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du känner dig missnöjd med vårt upplägg och om det har blivit miss i kommunikationen med avtalet. Det är viktigt för oss att vara så tydliga och tillgängliga som möjligt, och vi beklagar om vår process upplevts som krånglig eller otydlig. Vi vill gärna förstå din situation bättre och hjälpa dig vidare. Kontakta oss gärna igen, så ser vi till att hitta en lösning och reda ut eventuella missförstånd. Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att bli bättre. Teamet på HItta.se 💙️

Hej, Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att du är missnöjd och att du känner dig vilseledd. Det är aldrig vår avsikt att skapa osäkerhet eller frustration, och vi beklagar om vår hantering inte levt upp till dina förväntningar. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att bättre förstå din situation och se hur vi kan hjälpa dig vidare. Vår ambition är alltid att vara tydliga och transparenta, och din feedback hjälper oss att förbättra oss och våra processer. Hör... Visa mer gärna av dig direkt till oss – vi finns här för att lyssna och försöka hitta en lösning. Allt gott, Teamet på Hitta.se 💙️

Hej Per. Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder oss verkligen att du är nöjd med både vår personal och våra tjänster. Din uppskattning betyder mycket för oss och motiverar oss att fortsätta leverera högsta möjliga kvalitet. Tveka inte att höra av dig om det är något vi kan hjälpa dig med framöver! Allt gott, Teamet på Hitta.se 💙️

Hej Krystian. Vi beklagar verkligen att du upplever detta som en negativ erfarenhet. Det är viktigt för oss att klargöra eventuella missförstånd och rätta till situationen. Vänligen kontakta oss direkt på till vår kundservice https://hitta.zendesk.com/hc/sv/requests/new, så vi kan undersöka och lösa detta på bästa sätt. Allt gott, Teamet på hitta.se 💙️

Hej! Tack för din feedback och för att du delar din upplevelse. Jag beklagar verkligen att tjänsten inte har mött dina förväntningar och att det uppstått missförstånd kring vad som avses med "kundkontakter". Detta ska vi naturligtvis klargöra och du dessutom får en genomgång så att du får ta del av vad din annonsering har konverterat. Jag skulle uppskatta om du vill kontakta oss direkt (via meddelande eller direkt till vår kundservice) via din e-post eller ditt nummer så att vi kan gå igenom ärendet och hitta en lösning.... Visa mer Vi tar detta på stort allvar och vill säkerställa att du känner att du får värde för din investering. Tack för att du ger oss möjligheten att förbättras! Allt gott, önskar Teamet på hitta.se 💙️

Hej Daniyal och tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vi beklagar verkligen om vår tjänst inte levde upp till dina förväntningar och att du känner dig besviken. Det är viktigt för oss att våra kunder känner sig trygga och nöjda, och vi tar din feedback på stort allvar. För att kunna förbättra oss skulle vi uppskatta om du vill kontakta oss direkt, så vi kan gå igenom vad som gått fel och hitta en lösning. Vi är här för att hjälpa och rätta till eventuella missförstånd. Tack för din förståelse, och vi hoppas... Visa mer kunna komma i kontakt så att vi kan hitta en lösning! Allt gott, teamet på Hitta.se 💙️

Hej Eric. Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att din upplevelse inte har motsvarat dina förväntningar. Det är vår ambition att vara tydliga och ärliga i vår kommunikation, och vi vill alltid säkerställa att våra kunder känner sig trygga och informerade genom hela processen. Vi är ledsna om det har skett några missförstånd kring avtalsvillkoren och uppföljningsprocessen, vid en uppföljningssamtal och man inte kan svara så går det alltid ut et mejl för möjlighet att boka in en tid för uppföljning. Dina synpunkter... Visa mer är värdefulla och vi tar dem på största allvar. Vi vill gärna undersöka vad som har hänt i ditt ärende och se till att vi kan rätta till det som inte blivit rätt från vår sida. Kontakta oss gärna direkt så att vi kan reda ut detta och hitta en lösning som du är nöjd med. Vi uppskattar att du har tagit dig tid att ge oss denna återkoppling, då det hjälper oss att förbättra vårt arbete framöver. Allt gott, önskar Teamet på hitta.se 💙️

Uppföljning 30/10: Tack för trevligt samtal, nu har vi kunnat identifiera länken och ärendet är skickat vidare för att få bort den önskade länken på Google. Tack för trevligt bemötande och förståelse. Hej Apostolia T. Tack för din feedback och omdöme, vi kan absolut hjälpa dig med detta. Eftersom Google äger sina sökresultat och länkar behöver vi skicka en specifik förfrågan till Google för att ta bort dem. Kontakta vår kundservice och ge oss detaljer om vad det är som du vill ta bort från Google. Då kan vi vidarebefordra... Visa mer din förfrågan till Google och hjälpa dig genom processen. Tveka inte att höra av dig om du har fler frågor eller behöver hjälp! Allt gott, önskar Teamet på hitta.se 💙

Hej Miroslaw. Tack för din feedback och tack för att du delar din situation med oss. Vi förstår att du känner dig missnöjd med resultatet av annonseringen, och vi beklagar att det inte levde upp till dina förväntningar. Som vi tidigare diskuterat har vi gått igenom avtalet och de tjänster vi har levererat enligt överenskommelsen. Vår statistik visar att din annonsering har genererat visningar och trafik till din verksamhet enligt de villkor som presenterades vid avtalets tecknande. Skulle du vilja gå igenom resultatet... Visa mer igen är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundservice. Vänliga hälsningar, Teamet på hitta.se 💙️

Hej Walle. Tack för din feedback och för att du delar dina tankar. Vi är mycket ledsna att du har upplevt denna situation och att du känt dig missnöjd. Tack för att du tog dig tid att ta komma i kontakt med oss för att komma fram till en ny lösning som båda parter är nöjda med. Vår ambition är alltid att ge våra kunder en bra och rättvis upplevelse, och vi uppskattar din förståelse i det här fallet. Om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver, tveka inte att höra av dig. Vänliga hälsningar, Teamet på hitta.se 💙️

Hej Åsa. Vad tråkigt att läsa din beskrivning ovan, vi vill självklart inte att det ska finnas ett missnöje i din kundupplevelse och den support som finns tillgänglig för att hjälpa dig under avtalets period. Som kund har du rätt att säga upp din annonsering och villkoren har du hänvisade i orderbekräftelsen. Vi hade velat utreda vad du menar med att göra det omöjligt att säga upp så att vi kan hjälpa dig vidare. Skriv gärna ett direkt meddelande till oss via Reco eller till vår kundservice och bifoga ditt kundnummer då... Visa mer vi inte kan identifiera ditt ärende utifrån den uppgiften som står i omdömet. Allt gott, Teamet på hitta.se 💙️

Hej Aladin. Tack för trevligt samtal. Vi är glada att vi kunde reda ut den situation du har beskrivet ovan och din feedback är vi tacksamma för att du dela med dig till oss. Som vi kom överens om har vi nu lagt upp en plan framåt och lagt till produkter som ska matcha dina förväntningar. Tack för ditt bemötande och tålamod, vi se fram emot att förbättra din kundupplevelsen på hitta.se, allt gott Teamet på hitta.se 💙

Hej Maria. Tack för din feedback, den är jätteviktig för oss då vi ständigt jobbar för att förbättra användarupplevelsen. Stående annonseringar i kartfunktionen går att ta bort via krysset i högra hörnet har du problem med att stänga ner rutan får du gärna skriva ett direkt meddelande till oss via Reco eller till vår kundservice med skärmdump på vad som ej går att ta bort då vi inte kan identifiera ditt ärende utifrån den uppgiften som står i omdömet. Allt gott, Teamet på hitta.se 💙️

Hej Josefine. Vad tråkigt att läsa din beskrivning ovan, vi vill självklart inte att det ska finnas ett missnöje i din kundupplevelse och den support som finns tillgänglig för att hjälpa dig under avtalets period. Som kund har du rätt att säga upp din annonsering och villkoren har du hänvisade i orderbekräftelsen. Vi hade velat utreda vad du menar med att ej går att säga upp så kan vi hjälpa dig vidare. Skriv gärna ett direkt meddelande till oss via Reco eller till vår kundservice och bifoga ditt kundnummer då vi inte kan... Visa mer identifiera ditt ärende utifrån den uppgiften som står i omdömet. Allt gott, Teamet på hitta.se 💙️

Hej Felix. Tack för din feedback, vi vill självklart inte att det ska finnas ett missnöje i din kundupplevelse och den support som finns tillgänglig för att hjälpa dig under avtalets period. Skriv gärna ett direkt meddelande till oss via Reco eller till vår kundservice och bifoga ditt kundnummer då vi inte kan identifiera ditt ärende utifrån den uppgiften som står i omdömet. Allt gott, Teamet på hitta.se 💙️

Hej Lena. Tack för att du hör av dig till oss, tyvärr kan jag inte identifiera dina uppgifter utefter den information du har delat med dig av annars hade vi ringt upp dig för att hjälpa dig vidare. Vi har en bemannad teknisk kundtjänst måndag - fredag mellan kl 8.00-17.00 som ger dig personlig hjälp vid ändringar och frågor. För att komma kontakt med oss via mejl eller chat hänvisar jag länk här nedan. https://hitta.zendesk.com/hc/sv/requests/new Artiklar finns för att du ska få snabb förståelse i hur du kan få hjälp med... Visa mer ditt ärende och hur du ska gå tillväga för att göra dina ändringar. I artikeln har du möjlighet att "Skicka förfrågan" där du fyller i din fråga i ett formulär, svarsfrekvensen är på 24 timmar. Allt gott, teamet på hitta.se 💙️