ICA Försäkring AB

Bra kontakt med handledaren som förklarar bra

Precis som alla andra försäkringsbolag. Inte att lita på.

Kanon inget att klaga på. Trevliga och inlyssnande

Snabbt o effektivt hanterat. Bra bemötande med konkreta frågor.

Lätt att komma i kontakt med.Bra support och tydlig beskrivning.

Det fick bli ett för det fanns inget minus på skalan. Jag skulle gärna vilja att någon från ICA försäkringars reklamationsavdelning ringer upp mig. Elisabet Mattsson 0706955076 Har varit med om ett försäkringsärende som hanterats under all kritik. Som kund & relativt okunnig när det gäller försäkringsärenden & dess förlopp så har jag fått 0 guidning, 0 information om stegen som skulle tas, 0 hjälp när jag dessutom inte orsakat skadan själv. Utan jag var i stort behov av stöd & information hur jag skulle gå till väga. Jag... Visa mer upplever att det fick jag inte alls. Jag överklagade Ica försäkringars beslut 19/1-26 & jag har fortfarande inte fått någon beslut. Som ICA handlare skäms jag & kommer definitivt inte att rekommendera ICA försäkringar.

Väldigt bra men riktigt dåligt med ersättning vid sjukdom utomlands , jävligt småaktigt faktiskt

Det är den bästa banken. Började med ICABANKEN i början 2000 talet. Tack.

Snabb service mycket bra vid varje samtal. Bra pris.

Snabb och korrekt hantering. Bra återkoppling. Jag är nöjd med försäkringen.

Svårt att inte få riktiga adresser dit alla skadeanmälan ska gå. Tack vare det blev det en dubbel registrering av mitt ärende. Svårt när ni kräver in bilder när man inte har någon dator. Gick ganska snabbt ändå och få pengar utbetalt. Ange en riktig och korrekt adress dit alla skadeanmälningar ska gå, nu blev det så att jag skickade till två ställen.

Tydlig och snabb återkoppling.

Snabb återkoppling och utbetalning

Snabbt och bra behandlat. Nöjd med försäkringen.

Jag blev formellt bemött av handläggaren Handläggningen gick snabbt Resultatet blev inte som jag hade hoppats på grund av kraftigt nedsatt värde med åldersavdrag (2 år) på den skadade varan som har en livslängd på över 10 år

Otroligt snabba och riktigt bra service

Trevligt bemötande och hjälp med mitt ärende.

Fantastiskt! Löstes på några minuter!!

Akut vattenskada, där jag blev felinformerad vid första kontakten om vad mitt nästa steg var. Dagen efter, ett mail inte ens ett telefonsamtal. Verkligen noll omtanke. Viktigt att få känna trygghet.

Blev bemött med misstro. Som att jag gjort detta med flit De ville ha en tekniker som kollade extra på skadan i/på slangen. Vilket tog 1.5-2 veckor innan de kunde komma. Idag var ytterligare en ny person o gjorde nya mätningar, tog fler bilder för att någon annan sen ska skriva för att lägga in till försäkringsbolaget förslag. Det har gått 1 månad sedan skadan upptäcktes o det är inte uppbrutet o borttaget det som är blött ännu. Det kanske blir nästa vecka? Vi får se. Upplevelsen är att det tagit för lång tid innan... Visa mer det vattenskadade tagits bort. Så mycket olika personer som blivit inkopplade o det är inte påbörjat ännu..

Försäkringen täcker saker men betalar inte ut något rimlig summa. Sen deras drulle är helt värdelös

Bra och snabb behandling av ärendet!!!

Jag är så tacksam för hur snabbt och professionellt ICA Försäkrings AB tog hand om mitt försäkringsärende och löste det på ett bra sätt.

Väldigt professionella och enkelt att ha å göra med, rekommenderas!

Mycket snabb handläggning. Rimlig ersättning. Proffsigt.

Enkelt att kontakta, inga telefonköer, proffsig återkoppling och extrem snabb handläggningstid på skadeärenden…

Man betalar men får inte så mycket tillbaka när det väl händer något

Ärendet hanterades snabbt och effektivt. Lätt att ringa in och få sina frågor besvarade

Bra att ha att göra med, alltid snabb återkoppling och smidigt att få hjälp!

Vänligt och förstående bemötande och ifyllande av skadeanmälan på telefon. Mycket snabb hantering.

mycket noggranna, professionella och seriösa i frågan. Fullt rimligt att bevisbördan ligger på oss som kund och uppskattar ärligheten hos handläggaren i frågan för att säkerställa att allt går rätt till!

Trevligt o proffsigt bemötande

Snabb o bra hjälp när glasögonen gick sönder

Sämsta allriskförsäkringen och svarar inte på mail

Jag har nyligen fått ett föredömligt bra stöd från Ica försäkring i samband med en brand i husets elcentra. Mycket gott bemötande, tydliga instruktioner vad jag behöver göra Snabba insatser i form av anlitande av jour elektriker, anlitande av saneringsfirma för att få bort pulver efter släckning, anlitande av elektriker för besiktning av skadorna samt av företag för återuppbyggnad.

Ett försäkringsbolag ska finnas för att stötta i stunder som ofta kanske upplevs jobbiga, stressiga och oförutsedda. Då krävs det att man känner att de är där för att stötta och hjälpa. Tyvärr är det inte vad man får av Ica Försäkring. Visst du får kanske en billig premie, men när du behöver det där stödet och hjälpen så undrar du varför du ens har en frösäkring hos dem då de verkar vara 0 intresserade av att hjälpa dig.

Vi har bott i huset sedan 1977. Varit trogna mot försäkringsbolag ( allmänna brand , Lf ) hemförsäkring bytte dumt nog till Ica för ca. 4 år sedan. ( pga lite billigare premie) har ett fritidshus även det i Ica , samt vår bil. Tror att vi inte haft några skador som tur är. Vi är 74 år. Totalt va 20000kr per år i premie. Nu hade vi bokat en resa som vi var tvungna att avboka pga min frus akuta sjukdom. Ringde och fråga om hur anmäla detta , prata med Lina ( hon har inget efternamn??) som direkt frågade om HUR vi betalade... Visa mer resan ? Det första hon fråga var hur vi betalade resan? ,, svarade att vi är av ” gamla sorten” och betalade som vanligt via bankgiro. Hon sa ” synd” ? Bättre om ni betalade med kort,, varför frågade jag. Då hade vi kunnat dela risken eller kortföretaget tagit allt. ?? Jag sa att vi har valt rese plus. Trodde det var bra. Sen ville hon helst inte prata utan hänvisade till Ica på nätet,,, det var ”enklare ” ja kanske för henne men inte för mig!! Jag gjorde dock det sen efter lite klickande på sidan. Fick ett snabbt svar, som var rent oartigt,, man ville veta vilken sjukdom min fru hade ,,, jag har ingen lust att lämna ut en privatsak,, vi hade ju ett perfekt äkta läkarintyg från vår vårdcentral i Stuvsta. Där stod att det var akut sjukdom, intygat av en läkare på vårdcentralen och inte nätet. Det tog ca 2,5 veckor extra ( pga hennes semester) och det innan vi fick ett nytt intyg från läkaren. Under tiden fick vi två hemska mejl med begäran om fullmakt för att kolla min frus sjukjournal på 1177 !! Där blev vi rejält kränkta. Svarade inte. Att lämna ut sitt liv till en hetsig ” jänta” nej tack. När nu läkaren kom tillbaka så skrev hon ett nytt intyg, med ännu ett förtydligande av akut sjukdom. Hon ifrågasatte också Ica hur de kan misstänka en läkare på vårdcentralen att skriva oriktiga intyg!!! Fick i måndags ett nytt mejl om att ica nu godkänt och betalat tillbaks resan. Man tillade , ursäkta sig, att man ville veta att det inte var en tidigare sjukdom som kommit till. ,, varför frågade hon inte det från början?? Med tanke på början,, att vi skulle betalat med kort för att ica skulle slippa betala skadan,känns det som en dålig bortförklaring. Vi tänker nu lämna ICA med försäkring och matinköp, trots att vi är ” stammisar” med ca 80000kr i inköp/ år. Vet att det är olika affärsområden med Ica får ta ansvaret för helheten. De kan kanske lära av Bamse,, när man är stor och stark,,, måste man också vara ödmjuk,,, annars får man inga vänner.

Svårt anmäla skada på nätet. Lätt få hjälp anmäla skada på nätet efter samtal med kundtjänst (logga inte in när du anmäler).

Snabb och proffsig hantering av mitt ärende.

It was very good and professional services The only complaint was they didn’t come up with all requirements at once But in the whole very satisfied ,

Nem at komme i kontakt med service personelt og servicen er professionelt

Det är ett försäkringsbolag som inte vill hjälpa personer. Jag har nu varit drabbad av en vattenskada och en stormskada och får ingen hjälp alls. Övriga personer som jag känner och tidigare försäkringsbolag jag har haft, har alltid varit hjälpsamma. Det har aldrig ICA försäkring varit, utan man har skyllt på att man har varit underbemannad, att lagt över skulden på mig. Ett försäkringsbolag ska var det bolag som utreder och om det finns tveksamheter så får man ge ersättning, dvs fria istället för att fälla. Jag skulle tro... Visa mer att ICA försäkring har kostat mig ca 200 000 kr redan, och det endast via materialinköp. Jag gör oftast jobbet själv, men skulle jag har lejt in någon så skulle nog summan hamnat på 400 000 som ICA har kostat mig. Jag kommer aldrig rekommendera ICA försäkring till någon och kommer byta försäkringsbolag snarast möjligt.

Bra bemött och snabb behandling av ärendet. Skadan var försenat/uteblivet bagage.

Enkelt och smidigt. Snabb kontakt både per telefon och per mejl med kundtjänst.

Det var främst en annan person i hushållet som hade kontakten. En resa var tvungen att avbokas pga sjukdom. Ärendet hanterades snabbt och ersättning kommer att betalas ut, en ny resa kunde därför bokas. Min förväntan var att ersättningen skulle utgå vilket den då gjorde.

Extremt snabb handläggning, på ett dygn.

Väldigt nöjd hur ICA Försäkring hanterade vår skadeanmälan av trasig torktumlare. Inget krångel, bara snabb och bra service.

Utmärkt bemötande i kundtjänst! Hjälpsam och trevlig personal. ICA försäkring motsvarande mina krav!

Snabbt svar då jag önskade hjälp i ett pågående ärende.

Snabbt och professionellt bemötande