1 219
ICA Försäkring är en ny uppstickare på den svenska försäkringsmarknaden. Vi erbjuder riktigt bra försäkringar - de allra flesta är topprankade av Konsumenternas Försäkringsbyrå - till ett bra pris. Hos oss kan du bland annat köpa bilförsäkring, hemförsäkring, husförsäkring, olycksfallsförsäkring, båtförsäkring, hund- och kattförsäkring,...
Sedan starten hos Reco 2021
Jag känner mig inte nöjd med försäkringen och bemötandet. Jag hade förväntat ett bättre kundfokus ifrån ICA. Jag överväger att byta försäkring efter kontakten jag har haft med er. Inte bra. Dålig kommunikation. Dålig service .
Skickade in ärende via nätet och fick svar dagen efter och pengar insatt dagen efter det. Så väldigt bra och snabbt.
ICA Försäkring har skött det bra, tydligt och trevligt bemötande. Dock har det tagit alldeles för lång tid, varit olika bud om lösning och för mycket jobb för mig som kund. Jag har varit i kontakt med producent för felsökning av vår tvättmaskin, försäkringsbolaget, deras outsourcade partner (olika avdelningar där) för hantering av ärendet, deras tekniker för reparation. Och i slutändan fick jag ändå åka och köpa en ny maskin själv. En månad tog det, med allt besvär det har dragit med sig att vara utan tvättmaskin. Det måste...
Dom var sega och godkände inte flera saker. Inte alls nöjd
Hej Daniel, tack för att du tog dig tid att lämna feedback. Vi beklagar att du inte är nöjd med din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande när hanteringen upplevs som långsam och när du inte får det besked du hade hoppats på. Din synpunkt är viktig för oss och vi tar den med oss i vårt fortsatta arbete. / Amelia
Har fått ett väldigt bra bemötande och fått fin hjälp när jag haft problem.
Hej Irene, tack för din fina återkoppling! Det värmer att höra att du har fått ett bra bemötande och den hjälp du behövt när problem uppstått. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. / Amelia
Snabba, effektiva och tydliga. Precis vad man vill ha i kommunikationen med ett försäkringsbolag.
Hej Martin, tack för din fina återkoppling! Det gläder oss att du upplevde vår kommunikation som snabb, effektiv och tydlig. Precis så vill vi att kontakten med oss ska fungera. Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse / Amelia
Fint bemötande i en svår situation. Snabb hantering av mitt ärende
Hej Marika, tack för din fina återkoppling! Det gläder oss att höra att du upplevde ett fint bemötande och att ditt ärende hanterades snabbt, särskilt i en svår situation. Vi uppskattar att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. / Amelia
har flera försäkringar. Då jag behövt information om något har de jag pratat med varit behjälpliga.
Hej Ulf! Tack för ditt fina omdöme! Skönt att höra att vi varit behjälpliga vid behov! Ha en fin helg! Med vänliga hälsningar, Per-Olof ICA Försäkring
Mycket bra, och snabbt. Kan varm rekommendera ica försäkringar MVH Anette👍
Hej Anette! Tack så mycket för de vänliga orden, vi uppskattar det mycket! Ha en fin helg! Med vänliga hälsningar, Per-Olof ICA Försäkring
Smidiga Snabb återkoppling. Trevligt mottagande. Hjälpsamma. Snabb hanterig. Snabb utbetalning.
Hej Peter! Tack så mycket, det värmer! Ha en riktigt fin helg! Med vänliga hälsningar, Per-Olof ICA Försäkring
Mycket trevligt samtal, informativt och upplysande
Hej Thomas! Tack så mycket för dina fina ord! Ha en fin helg! Med vänliga hälsningar, Per-Olof ICA Försäkring
Väldigt tillmötesgående och snabba
Hej Reijo! Tack för ditt fina omdöme! Ha en trevlig helg! Med vänliga hälsningar, Per-Olof ICA Försäkring
Mkt trevligt och professionellt bemötande! Imponerande kundfokus.
Hej Robert! Tack så mycket för ditt fina omdöme! Det är riktigt kul att du är nöjd! Jag önskar en glad sommar! Med vänliga hälsningar, Per-Olof ICA Försäkring
Jag blev bemöt bra och allt gick bra. Är dock besviken på ersättningen och den höga självrisken.
Hej Drazen! Tack för ditt omdöme! Skönt att du blev bra bemött men tråkigt att ersättningen inte var som väntat. Om du anser att vi bedömt något fel har du rätt att ompröva ärendet så tar vi en ny titt på det. Ha en fin sommar! Med vänliga hälsningar, Per-Olof ICA Försäkring
Väldigt trevlig kundbemötande och det var inga problem med mitt ärende 😃
Hej Leif! Tack för ditt fina omdöme! Riktigt kul att du är så nöjd och att det gick bra med ditt ärende! Ha en underbar sommar! Med vänliga hälsningar, Per-Olof ICA Försäkring
Bra handläggning av reseförsening
Hej Mårten, tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med handläggningen av din reseförsening. Vi uppskattar att du tagit dig tid att dela med dig av din upplevelse. / Amelia
Allt fungerat mycket bra. Från skadeanmälan till reparation. Snabbt, inget krångel!
Hej Ulla, tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vad roligt att höra att allt fungerade smidigt från skadeanmälan till reparation och att du upplevde processen som snabb och enkel. / Amelia
Tappade min bilnyckel som även innehöll en manuell kodad nyckel. Fick en ny fjärrkontrollnyckel men utan den inbyggda manuella nyckeln för det ville inte min ICA bilförsäkring betala. Den nya måste tydligen kodas och/eller bytas lås av någon anledning och det skulle kosta uppemot 4000:- Jag betalade min självrisk och har nu fått en ny fjärrkontroll (=nyckeln) men utan hål för att kunna ha den i en nyckelring och således utan möjlighet att öppna bilen om batteriet i denna är slut. Det anser jag skulle ha ingått i min...
Hej Marianne, tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag förstår att du är besviken när ersättningen inte motsvarade dina förväntningar och att du inte fått den lösning du hoppats på. Vi beklagar att du känner dig missnöjd med hanteringen av ditt skadeärende och att det påverkat din bild av oss som försäkringsbolag. Din feedback är viktig och hjälper oss i vårt arbete med att förbättra både våra processer och vår kommunikation. / Amelia
Jag är nöjd med ICA försäkring, och deras produkter. I kontakt med dem, dem visade professionella attityd, vänlighet och visade a5de verkligen bryr sig om kunden. Jag gärna rekommenderar mina vänner ICA försäkring.
Hej Bezaid, tack för dina fina ord och för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det gläder oss att höra att du är nöjd med både våra försäkringar och den service du fått. Extra roligt är det att du upplevt våra medarbetare som professionella, vänliga och engagerade. Tack också för att du rekommenderar ICA Försäkring till dina vänner, det uppskattar vi verkligen. / Amelia
Mycket bra service och snabb återkoppling
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen och den snabba återkopplingen. Mvh Oskar
Hade just en vagnskada och allt funkade bra.
Tack för ditt omdöme! Vad bra att höra att allt fungerade smidigt när du behövde använda försäkringen. Mvh Oskar
ra ända tills man får bekymmer, då börjar problemen, kundtjänsten borde skickas till en audionom för att kvittera ut hörapparater! Om man ber att få förklara sitt ärende blir man avbruten hela tiden. Det är väl ett formulär som ska fyllas i. Allt blir emellertid enklare om kund får förklara sitt bekymmer först. Men icke. Kundtjänst lyssnar inte. Alls.
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att du inte kände dig lyssnad på och att kontakten med kundtjänst inte motsvarade dina förväntningar. Vi uppskattar att du lyfter detta och tar med oss dina synpunkter i vårt fortsatta förbättringsarbete. Mvh Oskar
Har både hemförsäkring och bilförsäkring hos ica och är jättenöjd. Korta svarstider och bra bemötande. Är totalt sätt väldigt nöjd.
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att du är nöjd med både våra försäkringar, bemötandet och svarstiderna. Det uppskattar vi verkligen. Mvh Oskar
Ärendet har tagit orimligt lång tid och processen har upplevts som komplicerad. Frågeställningarna har inte bedömts som relevanta eller ändamålsenliga. Det framstår som att det finns en brist på tillit till kunderna. Information eller slutgiltigt besked erhölls inte utan aktiv efterfrågan.
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att handläggningen tog längre tid än förväntat och att processen upplevdes som komplicerad. Vi tar med oss dina synpunkter kring både kommunikationen och handläggningen i vårt fortsatta förbättringsarbete. Mvh Oskar
Viltolycka med verkstadsbesök.Allt gick mycket smidigt. Vi är jätte nöjda.
Tack för ditt fina omdöme! Vad skönt att allt gick smidigt och att ni är nöjda. Mvh Oskar
Drar ner betyget för dåliga öppettider på telefonen när man är i behov av snabb hjälp. Annars bra bemötande.
Tack för ditt omdöme och för din feedback. Vi förstår att tillgängligheten är viktig, särskilt när man behöver snabb hjälp. Samtidigt är det roligt att höra att du är nöjd med bemötandet. Mvh Oskar
Absolut sämsta försäkringsbolaget på marknaden! Ersätter inte sina kunder och kallar de för lögnare!! Undvik till varje pris!!!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du känner så och att vi inte levde upp till dina förväntningar. Vi strävar alltid efter att handlägga varje ärende utifrån försäkringens villkor och den information som finns tillgänglig. Mvh Oskar
Jag blev väldigt väl bemött och fick snabb hjälp med mitt ärende.
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du blev väl bemött och fick snabb hjälp. Det uppskattar vi verkligen. Mvh Oskar
anmälde och sökte ersättning för flygförsening. Svaret och även ersättningen kom snabbt. Utmärkt.
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att både handläggningen och ersättningen gick snabbt. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse. Mvh Oskar
Snabb och bra hjälp. Fått svar på våra frågor när vi ringt och pratat med handläggare.
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du fått snabb och bra hjälp och att dina frågor blivit besvarade på ett bra sätt. Mvh Oskar
bra bemötande av ICA Försäkring
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att du är nöjd med bemötandet. Det uppskattar vi verkligen. Mvh Oskar
Bluff företag som inte ersätter sina kunder trots att man betalt försäkring i flera år. Håll er borta från Ica och teckna aldrig försäkring via dom. Finns många bättre försäkringar.
Vi beklagar att du känner så. Vår ambition är alltid att hantera ärenden rättvist och i enlighet med gällande villkor. Vi tar till oss din synpunkt.
Jag fick snabb och bra service när jag behövde bärgning av min bil som kokat. Lätta atta boka tid för bärgning till verkstad, själva bärgningen gick också smidigt och snabbt.
Tack för din feedback, vad bra att höra att du upplevde snabb och smidig hjälp i en besvärlig situation!
Har tyvärr ingen försäkring just nu hos er . JAG hör av mig när det blir aktuellt igen
Tack för att du delar med dig. Du är varmt välkommen tillbaka om det blir aktuellt framöver.
Bra bemötande, snabbt åtgärdat och god information.
Tack för din positiva feedback, vad glada vi blir att höra att du upplevt ett bra bemötande och tydlig information!
Det finns lite kvar att jobba på
Tack för din återkoppling. Vi arbetar löpande med att utveckla och förbättra vår service.
Snabb hantering och proffsigt bemötande
Tack för din feedback, vad roligt att höra att du upplevt ett snabbt och professionellt bemötande!
Skadeärenden löstes snabbt och smidigt sen kan man ju alltid fundera kring det här med åldersavdrag.
Tack för din feedback, vad bra att höra att skadeärendet hanterades smidigt. Vi förstår att frågor kring avdrag kan väcka funderingar och tar till oss din synpunkt.
Dåligt med ersättning, trots reseförsäkring plus. Omständiga. Alls har inte dator eller skrivare hemma.
Vi beklagar att din upplevelse varit så här. Vår ambition är att erbjuda en smidig hantering och tydlig information, och vi tar till oss din feedback.
Jag är nöjd med oss och det är ju bra
Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med oss. Det uppskattar vi verkligen. Mvh Oskar
Varning!!! Täckna aldrig försäkring hos ICA!!!! De vägrar ersätta mig för bilskada och anger att jag ljuger! Trots att jag har helförsäkring! Jag är chockad Håller er borta
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att du känner dig missnöjd med hur ditt ärende har hanterats. Vi tar till oss din feedback och uppskattar att du tagit dig tid att skriva. Mvh Oskar
Snabba och tydliga med handläggningen vid försäkringsärenden.
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du upplevde handläggningen som snabb och tydlig. Det uppskattar vi verkligen. Mvh Oskar
Jag är jätte nöjd med ica försäkring allt går fint Och snabbt
Tack snälla för ditt fina omdöme! Härligt att du är nöjd och att du upplever snabb service! MVH Nathalie
Smidigt att ha alla sina försäkringar på samma ställe och få bonus på ICA samtidigt
Tack för ditt fina omdöme! Va roligt att höra att samlar dina försäkringar hos oss och att du är nöjd! MVH Nathalie
Enkelt att göra skadeamälaan på nätet och snabbt svar från handläggare på Ica Försäkring
Tack för ditt omdöme! Vad bra att skadeanmälan var enkel att göra och att du fick snabb återkoppling från handläggaren. Mvh Oskar
Det gick väldigt snabbt och smidigt! Inom en vecka så hade tekniker kommit ut och försökt laga maskinen. Då det inte gick så fick jag delvis ersättning för en ny. Väldigt nöjd med snabbheten!
Tack för ditt fina omdöme! Vad bra att ärendet kunde hanteras snabbt och smidigt, och att du är nöjd med lösningen. Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Mvh Oskar
Mycket nöjd med min senaste skadereglering.
Hej Monica! Tack för ditt fina omdöme, roligt att höra att du är nöjd med skadehanteringen. Mvh Nathalie
Inte fått hjälp med någonting, fuktskador som kostade 350k att fixa bland annat, stulna cyklar, trasig frys. Inte fått hjälp över huvud taget så rekommenderar inte tyvärr.
Hej Vera! Vi beklagar att du haft den här upplevelsen och att du inte känner att du fått den hjälp du förväntade dig. Mvh Nathalie
Besviken. Bilförsäkringen skulle ha fast premie i 5 år... den höjdes redan 2 ggr. på 2 år. Kraftig höjning av självrisk (20% på ett år).
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det fasta priset tas dessvärre bort i samband med en skada. Om du inte varit med om en skada ber jag dig kontakta oss så vi kan kolla på ditt ärende. mvh Oskar
Bra bemötande och snabb handläggning. Tack
Hej Claes! Tack för ditt fina omdöme! Va roligt att höra att du är nöjd med handläggningen och bemötandet. /Nathalie
4
