Wrote about
Jouren 24
Dåligt arbete och usel kundservice
Jouren 24
Omdömen totalt
354
Snittbetyg
4.0
About company
Vi på Jouren 24 erbjuder dig akut hjälp dygnet runt i hela stor Stockholm med tjänster som rör VVS rörmokare, elektriker och spolning för alla typ av stopp i avlopp. Våra tekniker har många års erfarenhet inom sina nischar och de är certifierade och försäkrade så du kan känna dig trygg med att anlita oss. Oavsett om du behöver...
354 omdömen om Jouren 24
Sedan starten hos Reco 2023
Visar 354 omdömen med 4.0 i snittbetyg
Wrote about
Jouren 24
Konsumentupplysning: Granska SMS-villkoren extremt noga vid dagsjobb. Detta är faktiskt min första recension någonsin, men efter den här upplevelsen kände jag att det verkligen behövdes. Jag borde ha läst andras omdömen här i förväg – för i efterhand ser jag att flera beskriver precis samma mönster kring skillnaden mellan vad som uppfattas i telefon och vad som sedan debiteras. Montören som kom ut var trevlig, punktlig och utförde sitt arbete snabbt. Detta omdöme handlar inte om hantverkarens bemötande på plats, utan uteslutande...
Svar från Jouren 24
Hej Nichlas, Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi uppskattar att du samtidigt lyfter fram att vår montör var trevlig, punktlig och utförde arbetet snabbt. Vi vill dock förtydliga några delar kring bokningen och debiteringen, eftersom vi inte delar bilden av att våra priser eller villkor skulle vara otydliga. Vi arbetar med fast grunddebitering vid utryckning och inte med minutdebitering för den tid montören befinner sig på plats. Grunddebiteringen gäller därför oavsett om arbetet kan lösas på 30 minuter...
Wrote about
Jouren 24
Mycket bra service men då kostar det.
Wrote about
Jouren 24
Jag kommer inte att använda deras tjänster igen.
Wrote about
Jouren 24
Mycket snabb kontakt och återkoppling. Var snabbt på plats och åtgärdade mitt fel, Duktig tekniker Kan rekommenderas
Wrote about
Jouren 24
Fick fint hjälp men det kostade också en hel del efter skatte avdraget.
Wrote about
Jouren 24
Snabb service Byta ut gammal diskbänk i tvättstuga samt nytt vattenlås. Installation av ballofixer. Jättebra utfört jobb.
Wrote about
Jouren 24
dåligt fel information. dåligt kostnad förslag
Wrote about
Jouren 24
Lätt att nå. Har kunskaper.. Snabb återkoppling huvudsakligen. Har flera kunniga medarbetare.
Wrote about
Jouren 24
Det gick fort och smidigt att få hit en bra rörmokare, när olyckan var framme. Allt löst på ca 2tim från det att jag ringde tills allt var fixat, trots att det var efter arbetstid en fredag. Men smakar det så kostar det. Ska se om hemförsäkringen täcker en del.
Wrote about
Jouren 24
Jättebra bemötande och effektivt arbete.
Wrote about
Jouren 24
Trevligt bemötande, tydliga villkor, snabb och professionell service. Mycket nöjd, rekommenderas/Calle
Wrote about
Jouren 24
Kom snabbt och klarade av problemet så att vi kunde ha vattnet på igen. Sen väntar jag på fakturan för att se om jag kan få något på försäkring.
Wrote about
Jouren 24
Helt ok service men svindyr skulle aldrig använda samma företag igen. 5900 för byte av en slang och konstaterande att toaletten var trasig och behövde bytas( köpte ej ny av jouren 24)hade jag ringt en timme senare hade det kostat ytterligare ett par tusen i tilläg för sen em. Denna kostnad var efter att rotavdraget var dragit.
Wrote about
Jouren 24
Fantastiskt fint och vänligt bemötande. Hjälpsamma med att förklara vad de gjorde. Snabbt och enkelt, utan krångel. Som det ska vara helt enkelt… Kommer anlita dem igen om det behövs och rekommenderar dem starkt till de som har behov. Jag, en man på 63 år bor i en etta på 31 kv. Hade besök utav min flickvän och hennes väninna som bägge bor i Rom. De gästade mig under en vecka, då det blev stopp i toan och det läkte upp bajsvatten när man spolade. Jouren24 löste problemet…. Tack……. Roger….
Wrote about
Jouren 24
Snabbt effektivt och proffsigt! 💫
Wrote about
Jouren 24
Rörmokaren kom snabbt. Han var kunnig och effektiv.
Wrote about
Jouren 24
Ingen hjälp BARA dyrt. Start avgift var 3990kr inklusive 2 tim. Ingen info om utkörnings avgift el admistrationsavgift. Aldrig igen.
Wrote about
Jouren 24
Det var ett stopp i rören som gick snabbt och lätt att åtgärda, tog ca 25 min totalt. Därför var det orimligt dyrt att få det gjort, det kostade mig nästan 5.000:- inklusive ROT-avdrag. Dvs egentligen ca 6.700:-! Kändes som rena rånet!!! Jag kommer inte anlita dom igen.
Wrote about
Jouren 24
⭐ Mycket dåligt och obehagligt bemötande Jag har överhuvudtaget inte anlitat 24, men har trots det haft två väldigt tråkiga upplevelser i kontakten med företaget. Första gången hade jag en akut situation där en toalettstol hade spruckit och behövde snabb hjälp. Jag kontaktade bland annat 24 en lördagsmorgon, men upplevde bemötandet som så pass oseriöst att jag valde att boka ett annat företag istället. Än mer märkligt blev det när jag därefter började kontaktas av en person, Kai, som krävde att jag skulle betala faktura...
Wrote about
Jouren 24
Lite struliga! Speciellt när det kom till tider, avbokade två ggr med en 20 minuters marginal
Wrote about
Jouren 24
Ni, var, jättebra, och, trevliga, jag, kommer, att. Ringa, er, fler, gånger, om, jag, behöver.
Wrote about
Jouren 24
Trevligt mottagande, bra tekniker .Tyvärr mycket dyrt
Wrote about
Jouren 24
Arbetet var godkänt. Upplever dock att jag blev lurad när det gäller fakturering. Bilkostnader och administration på totalt 1000 kr + moms. Reservdelarna var som jag förstår minst 25% dyrare än i en affär.. Jag borde blivit informerad om detta i ett tidigt stadium upplever jag..
Svar från Jouren 24
Hej, Tack för din återkoppling. Jag förstår din synpunkt och beklagar om kostnaderna upplevdes som otydliga. Alla priser som rör själva utryckningen, inklusive framkörningsavgift och övriga avgifter, framgår av det beställningsunderlag som skickas via SMS och som bekräftas av kunden innan vi skickar ut hjälp. I detta fall har beställningsunderlaget också bekräftats innan utryckningen. När det gäller material köper vi in via våra grossister och våra priser kan därför skilja sig från de priser man hittar i butik eller på...
Wrote about
Jouren 24
De kom hit snabbt och fixade felet som var lite värre än vi trott. Vi är jättenöjda. Bra kommunikation. Tack för hjälpen.
Wrote about
Jouren 24
De var här inom 8 timmar så ok. Fick offert någon vecka senare på arbete som behövdes göras å då höll jag på att smälla av. Hutlöst dyrt. Vi fick sedan tag i en annan firma som jag fått rekommenderad och de gjorde ett kanonfint arbete till 1/3 av priset som jag fick av er på Jouren 24.
Svar från Jouren 24
Tack för din feedback. Vi har full förståelse för att priset kan upplevas högt. Jourarbete innebär generellt högre kostnader än planerade arbeten under ordinarie arbetstid. Vi tar självklart till oss av dina synpunkter och är glada att arbetet till slut blev bra utfört.
Wrote about
Jouren 24
fick jobb utfört av rörmockare
Wrote about
Jouren 24
Kan inte rekommendera detta företag. Mycket dyra.
Wrote about
Jouren 24
Inget företag jag rekommenderar
Wrote about
Jouren 24
Dyra och bytte ut delar som de hade själva hade sönder som jag fick betala.Rekommenderar ej.
Wrote about
Jouren 24
Jag fick en snabb återkoppling från admin, samt en kunnig och snabb hanverkare
Wrote about
Jouren 24
Dyr tjänst. Mycket pålägg för lite arbete.
Svar från Jouren 24
Hej Lucas, Tack för din recension. Vi beklagar att du upplevde priset som högt. I detta fall avsåg uppdraget en akut jourutryckning sent på kvällen för att återställa vattnet i bostaden. En stor del av kostnaden avsåg nödvändigt material, bland annat ny fördelare för inkommande vatten och ny köksblandare, som behövde bytas ut efter att de skadats. Vi är samtidigt glada att vi kunde åtgärda problemet i tid inför tillträdet för den nya köparen av din bostad och återställa vattenförsörjningen.
Wrote about
Jouren 24
Snabbt och bra med utmärkt information!
Wrote about
Jouren 24
Proffsigt utfört i en väldigt akut situation för oss. Duktig hantverkare som kom och bra bemött både av henne och och den som tog beställningen
Wrote about
Jouren 24
Kunnig personal punktlig Trevligt. Snabbt rekommenderar starkt
Wrote about
Jouren 24
Varning! Vi hörde av oss i ren panik när det forsade vatten från vårt värmesystem. Via telefon fick vi en prisbild (3 900 sek) och vidare skulle vi snabbt godkänna en sms-offert. Bara det är en varningssignal. Tänker att 90% av de som ringer till en jour antagligen har panik och inte tid att läsa ett SMS långt som en A4. För någon som jobbar med marknadsföring är det flera aspekter i både sms:et och hemsidan som helt strider mot marknadsföringslagen (vilseledande information och dolda avgifter). Vi lyckades själva stänga...
Svar från Jouren 24
Hej, Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar att du kände dig missnöjd med vårt besök och att vi inte levde upp till dina förväntningar i en redan stressig situation. Vi har förståelse för att en vattenläcka skapar stor oro och att det kan vara svårt att ta till sig information när man befinner sig i en akut situation. Samtidigt skickar vi alltid en skriftlig prisbekräftelse via SMS innan vi påbörjar ett arbete, just för att våra kunder ska kunna ta del av pris och villkor innan de lämnar...
Wrote about
Jouren 24
Proffesionellt intryck.Snabb utryckning
Wrote about
Jouren 24
Fick hjälp samma dag. Han spolade alla rören och lagade kranen som läckte. En riktig räddare i nöden. Han gav mig även tips och råd på hur jag ska ta hand om rören i fortsättningen.
Wrote about
Jouren 24
Duktig, kunnig och trevlig tekniker. Tyvärr hölls inte de utlovade ankomsttiderna, eftersom teknikern inte hade fått information från cheferna som tog emot beställningen om den tid som hade bokats med oss. Det verkar som att kommunikationen internt kan förbättras. Vi rekommenderar därför att ansvariga chefer blir bättre på att vidarebefordra överenskomna tider till teknikerna för att undvika missförstånd. I övrigt är vi nöjda med utfört arbete och bemötande.
Wrote about
Jouren 24
Ofattbart dyrt. Aldrig mer. Xxxcccccccxxxcccccxxxxxxxxxxxx
Svar från Jouren 24
Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde priset som högt. Våra priser kommuniceras och godkänns alltid innan arbetet påbörjas och speglar bland annat tillgänglighet, kompetens och den service som ingår, särskilt vid akuta uppdrag. Vi tar ändå till oss din synpunkt och tackar för att du delade med dig av din upplevelse.
Wrote about
Jouren 24
dfghjjkklööäämnbbvggfdrryiopåuhkl
Wrote about
Jouren 24
Så här skrev jag till dem efter att jag fått tre olika offerter efter varandra med olika siffror i varje och om teknikerns besök. Lång och tråkig läsning.... med tanke på att idag går värmepumpen som vanligt. Man kan inte skicka ut anställda utan kunskap om felsökning och i detta fallet en bergvärmepump. Att få kundens förtroende kräver mer än så. Det skapar osäkerhet när en felsökning inte kan förklara vad som är felet? För det andra så är det de mest röriga förfarande jag upplevt med offerter och prisangivelser. Arbetskostnaden...
Svar från Jouren 24
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar att vårt offertunderlag upplevdes som otydligt och att kommunikationen inte motsvarade dina förväntningar. De olika offerterna togs fram utifrån nya tekniska bedömningar och alternativa åtgärdsförslag efter den inledande felsökningen, vilket också förklarar att priser och materialinnehåll förändrades. Vår avsikt är alltid att presentera den lösning som bedöms mest lämplig utifrån den information som finns vid respektive tillfälle, inte att skapa osäkerhet. Vi...
Wrote about
Jouren 24
Rörmokerijobbet utfördes helt OK men efteråt var det stopp i toaletten, där en mängd toalettpapper stoppats ned. Jag trodde att rörmokarfirmor kände till att det som rensas bort i vattenlåset ska slängas bland hushållssoporna och EJ spolas ned i toaletten. Det stod en papperskorg med plastpåse i badrummet dessutom, som kunde ha använts. Därför det medelmåttiga betyget. Kanske lämpligt att informera rörmokarna om detta. Kommer inte att anlita detta företag i fortsättningen. Mvh Kerstin Schennings
Svar från Jouren 24
Tack för din feedback, Kerstin. Vi uppskattar att du lyfter både det som fungerade bra och det du inte var nöjd med. Det du beskriver är naturligtvis inte den standard vi förväntar oss av vårt arbete, och vi beklagar den olägenhet du upplevde. Vi tar din synpunkt på största allvar och kommer att följa upp den internt samt påminna våra tekniker om vikten av att alltid hantera avfall på rätt sätt. Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi beklagar att din upplevelse gjort att du tappat förtroendet för oss.
Wrote about
Jouren 24
Alldeles för hög debitering och dessutom inte korrekt. Förminskande bemötande
Svar från Jouren 24
Hej Agneta, Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplevde både debiteringen och bemötandet på det sättet. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi strävar alltid efter att vara tydliga med våra priser och att bemöta alla kunder professionellt och respektfullt. Vi tar dina synpunkter på allvar och använder dem i vårt fortsatta förbättringsarbete.
Wrote about
Jouren 24
Tyvärr kan jag inte rekommendera Jouren 24. Måndag 4 maj hade vi en rörmokare hos oss för att åtgärda ett läckage. För att kunna utföra arbetet behövde han lyfta bort toalettstolen och byta packning samt Ballofix. Det ursprungliga problemet löstes och han var trevlig, professionell och bra att ha att göra med. Efter besöket upptäckte vi dock att det var blött på en annan plats bakom toaletten. Eftersom det rörde sig om ett mycket litet droppande avvaktade vi ett dygn för att säkerställa att det verkligen handlade om...
Svar från Jouren 24
Tack för att ni tog er tid att dela med er av er upplevelse. Vi beklagar att ni upplevde vårt bemötande på detta sätt, då det inte speglar den servicenivå vi strävar efter att ge våra kunder. Vi uppskattar samtidigt att ni lyfter fram vår teknikers professionella arbete. Vår avsikt är alltid att följa upp eventuella reklamationer och hitta en skälig lösning när något inte blivit som förväntat. Vi tar till oss er feedback och kommer att använda den i vårt fortsatta förbättringsarbete. Tack för att ni anlitat oss tidigare, och vi hoppas få möjlighet att återfå ert förtroende i framtiden.
Wrote about
Jouren 24
Snabb hjälp på plats tyvärr kunde inte arbetet utföras då det var en annan åtgärd som behövdes göras. Men servicen var bra
Wrote about
Jouren 24
Duktiga och professionella och trevliga hantverkare
Wrote about
Jouren 24
Snabb service trevlig personal super
Wrote about
Jouren 24
Mycket väl bemött av den som svarade på telefon. Då jag fått stopp i avloppet så hade jag förväntningar om att få hjälp snabbt , vilket jag fick Tog bara ca 1 timme till dom stod utanför min fastighet. Jag blev mycket imponerad över hur mitt problem löstes på , snabbt och proffsigt
Wrote about
Jouren 24
Ett varmvattenrör hade gått sönder hos oss i söndags och det kom en trevlig kille från Jouren 24 och reparerade det. Han var noggrann och såg till att det blev åtgärdat på bästa möjliga sätt.
Utmärkelser
2
